ИИ не облегчает работу людей, а наоборот вынуждает работать больше

Во­пре­ки все­об­щим ожи­да­ни­ям, что ИИ об­лег­чит ра­бо­ту лю­дей и за­бе­рет часть ру­тин­ных за­дач, все боль­ше ис­сле­до­ва­ний сви­де­тель­ству­ют об об­рат­ной тен­ден­ции. На са­мом же деле ИИ вы­нуж­да­ет лю­дей ра­бо­тать бо­лее ин­тен­сив­но и боль­ше. Об этом со­об­ща­ет The Wall Street Jour­nal.

Уче­ные из ком­па­нии Ac­tiv­Trak от­сле­жи­ва­ли ра­бо­чую ак­тив­ность 164 ты­сяч лю­дей. Они про­ана­ли­зи­ро­ва­ли де­я­тель­ность ра­бот­ни­ков за 180 дней до и по­сле на­ча­ла ис­поль­зо­ва­ния ИИ и об­на­ру­жи­ли, что ИИ вы­нуж­дал их ра­бо­тать бо­лее ин­тен­сив­но по­чти по всем по­ка­за­те­лям.

Ра­бот­ни­ки по­сле внед­ре­ния ИИ ста­ли про­во­дить в два раза боль­ше вре­ме­ни, раз­би­рая со­об­ще­ния в элек­трон­ной по­чте, мес­сен­дже­рах и ча­тах. Кро­ме того, они на 94% чаще на­ча­ли ис­поль­зо­вать биз­нес-про­грам­мы.

При этом на 9% со­кра­ти­лось вре­мя, ко­то­рое участ­ни­ки ис­сле­до­ва­ния по­свя­ща­ли непре­рыв­ной вы­со­ко­кон­цен­три­ро­ван­ной ра­бо­те над чем-то. У тех, кто не ис­поль­зо­вал ИИ, этот по­ка­за­тель ни­как не из­ме­нил­ся.

В то же вре­мя са­мы­ми про­дук­тив­ны­ми ра­бот­ни­ка­ми ока­за­лись те, кто ис­поль­зо­вал ИИ все­го 7-10% от сво­е­го ра­бо­че­го вре­ме­ни. Од­на­ко та­ких ис­пы­ту­е­мых было все­го 3% из чис­ла тех, кто внед­рял ИИ. По­это­му ис­сле­до­ва­те­ли по­ла­га­ют, что мо­жет су­ще­ство­вать «оп­ти­маль­ный диа­па­зон» ис­поль­зо­ва­ния ИИ.

«Дело не в том, что ИИ не по­вы­ша­ет эф­фек­тив­ность. Дело в том, что вы­сво­бож­да­е­мые им ре­сур­сы немед­лен­но пе­ре­на­прав­ля­ют­ся на вы­пол­не­ние дру­гой ра­бо­ты, и имен­но здесь, ско­рее все­го, про­изой­дет по­сте­пен­ное уве­ли­че­ние про­из­во­ди­тель­но­сти», — за­яви­ла ди­рек­тор по ра­бо­те с кли­ен­та­ми Ac­tiv­Trak и ру­ко­во­ди­тель ла­бо­ра­то­рии по­вы­ше­ния про­из­во­ди­тель­но­сти Га­б­ри­э­ла Маух.