Как понять, что психолог некомпетентен: объясняют сами психологи

Как по­нять, что ваш пси­хо­лог не смо­жет вам по­мочь, по­то­му что он нена­сто­я­щий пси­хо­лог? Ка­кие во­про­сы за­дать, что­бы раз­об­ла­чить са­мо­зван­ца и не пла­тить день­ги зря? На что нуж­но об­ра­тить вни­ма­ние во вре­мя пер­во­го се­ан­са? На эти и дру­гие во­про­сы от­ве­ча­ем вме­сте с Оле­сей Бе­рез­не­вой, кли­ни­че­ским пси­хо­ло­гом YouTalk, и Та­ма­рой Ле­вуш­ки­ной, ру­ко­во­ди­те­лем от­де­ла кли­ент­ско­го сер­ви­са и пси­хо­ло­ги­че­ской экс­пер­ти­зы YouTalk.

Чек-лист: что дол­жен и не дол­жен де­лать пси­хо­лог

Эф­фек­тив­ная про­фес­си­о­наль­ная де­я­тель­ность пси­хо­ло­га скла­ды­ва­ет­ся из:

• Ин­те­ре­са к лю­дям
• Спо­соб­но­сти слу­шать
• Ло­ги­че­ско­го мыш­ле­ния
• Гра­мот­ной речи
• То­ле­рант­но­сти
• Ак­тив­но­сти обу­че­ния
• Са­мо­ре­флек­сии

Без­услов­но, в со­во­куп­но­сти все эти ка­че­ства долж­ны при­ла­гать­ся к выс­ше­му пси­хо­ло­ги­че­ско­му об­ра­зо­ва­нию и опы­ту. Од­на­ко пер­вые два пунк­та мож­но про­ве­рить, за­про­сив со­от­вет­ству­ю­щие до­ку­мен­ты и изу­чив порт­фо­лио. А вот с субъ­ек­тив­ны­ми чер­та­ми все слож­нее. Но мы вы­де­ли­ли ряд «ред фла­гов», ко­то­рые од­но­знач­но сиг­на­ли­зи­ру­ют: у вас на сес­сии что-то идет не так.

1. Неже­ла­ние слу­шать. Пси­хо­лог не то­ро­пит­ся рас­спро­сить вас о про­бле­мах, мно­го вре­ме­ни тра­тит на пре­зен­та­цию себя, хва­ста­ет до­сти­же­ни­я­ми и зна­чи­мы­ми кли­ен­та­ми.
2. Кри­ти­ка и осуж­де­ние. Пси­хо­лог оце­ни­ва­ет ваши сло­ва и по­ступ­ки, осуж­да­ет их: «Как это ужас­но», «Как вы мог­ли так по­сту­пить?». Кри­ти­ка и осуж­де­ние — это пря­мой путь к по­те­ре до­ве­рия.
3. Пред­ло­же­ние мгно­вен­ных ре­ше­ний. Спе­ци­а­лист га­ран­ти­ру­ет мгно­вен­ные ре­зуль­та­ты и быст­рые ре­ше­ния. Со­об­ща­ет, что точ­но зна­ет, что ваша про­бле­ма ре­шит­ся за пару встреч.
4. Об­суж­де­ние дру­гих кли­ен­тов. Пси­хо­лог на встре­чах с вами об­суж­да­ет дру­гих сво­их кли­ен­тов или оце­ни­ва­ет ра­бо­ту сво­их кол­лег.
5. От­сут­ствие лич­ной те­ра­пии. Пси­хо­лог не про­хо­дит лич­ную те­ра­пию, счи­тая, что его соб­ствен­ные эмо­ци­о­наль­ные про­бле­мы ни­как не вли­я­ют на ра­бо­ту с кли­ен­та­ми.
6. По­пыт­ки сбли­зить­ся с вами. Если пси­хо­лог пред­ла­га­ет вам вме­сте пой­ти про­гу­лять­ся или вы­пить ча­шеч­ку кофе в бли­жай­шей ко­фейне, об­суж­да­ет с вами свои лич­ные про­бле­мы — все это по­вод за­ду­мать­ся о его ком­пе­тен­ции. Пси­хо­лог дол­жен быть доб­ро­же­ла­тель­ным, про­яв­лять эм­па­тию, ока­зы­вать под­держ­ку, но при этом со­блю­дать лич­ные и про­фес­си­о­наль­ные гра­ни­цы. Эм­па­тия и под­держ­ка в дан­ном слу­чае — это про­фес­си­о­наль­ные ин­стру­мен­ты, а не дру­же­ские. Пси­хо­лог со­пе­ре­жи­ва­ет, но не сли­ва­ет­ся с кли­ен­том. Он со­хра­ня­ет ней­траль­ную по­зи­цию, что­бы по­мочь вам разо­брать­ся в ва­шей си­ту­а­ции, а не в сво­ей.
7. Неже­ла­ние ра­бо­тать с ва­шим за­про­сом. Пси­хо­лог не спра­ши­ва­ет, чего вы хо­ти­те до­стичь в те­ра­пии. Он сам опре­де­ля­ет «пра­виль­ные» за­да­чи без об­суж­де­ния (на­при­мер, го­во­рит, что «вам нуж­но про­ра­бо­тать дет­ские трав­мы», хотя вы при­шли с во­про­сом о стрес­се на ра­бо­те).
8. Во­об­ще ни­че­го не по­нят­но на встре­чах. Пси­хо­лог го­во­рит слож­ным язы­ком, ис­поль­зу­ет непо­нят­ные тер­ми­ны без объ­яс­не­ний. Он не уточ­ня­ет, пра­виль­но ли вы его по­ни­ма­е­те, и не адап­ти­ру­ет свою речь под ваш уро­вень.

На что нуж­но об­ра­тить вни­ма­ние во вре­мя пер­вой встре­чи с пси­хо­ло­гом

• Пол­ное от­сут­ствие вза­и­мо­по­ни­ма­ния. На­при­мер, вы чув­ству­е­те, что пси­хо­лог вас не слы­шит и не по­ни­ма­ет ваши пе­ре­жи­ва­ния. Меж­ду вами нет эмо­ци­о­наль­но­го кон­так­та — об­ще­ние оста­ет­ся фор­маль­ным и от­стра­нен­ным. Вы не чув­ству­е­те себя в без­опас­ном про­стран­стве.
• Пси­хо­лог не предо­став­ля­ет про­фес­си­о­наль­ную ин­фор­ма­цию о себе.
• Пси­хо­лог вас не слу­ша­ет, упро­ща­ет или обес­це­ни­ва­ет все, что с вами про­ис­хо­дит. На­при­мер, на ваши пе­ре­жи­ва­ния го­во­рит: «Ну по­ду­ма­ешь, обыч­ная ра­бо­чая си­ту­а­ция. Вот у меня вче­ра кли­ент­ка с на­сто­я­щей де­прес­си­ей была — вот где ре­аль­ная про­бле­ма».
• Пси­хо­лог дает пря­мые со­ве­ты, на­вя­зы­ва­ет свое мне­ние и го­во­рит вам, что и как нуж­но де­лать.
• Пси­хо­лог ста­вит вам ди­а­гноз, не бу­дучи вра­чом.
• Вы по­сто­ян­но чув­ству­е­те себя пло­хо по­сле пси­хо­те­ра­пии. Клю­че­вое сло­во — по­сто­ян­но. По­сле слож­ных сес­сий до­пу­сти­мо чув­ство­вать: вре­мен­ную уста­лость — если ра­бо­та­ли с глу­бо­ки­ми пе­ре­жи­ва­ни­я­ми; эмо­ци­о­наль­ную чув­стви­тель­ность — ко­гда за­тро­ну­ли бо­лез­нен­ную тему; лег­кую рас­те­рян­ность — по­сле ана­ли­за но­вых непри­выч­ных идей. Но по­сто­ян­ное угне­тен­ное, тре­вож­ное со­сто­я­ние по­сле ра­бо­ты с пси­хо­ло­гом — не нор­ма.

Есть и тре­вож­ные при­зна­ки, ука­зы­ва­ю­щие на то, что мож­но об­ра­тить вни­ма­ние на ка­че­ство те­ра­пии:

• По­сле се­ан­са ка­жет­ся, что вас «разо­бра­ли по ко­сточ­кам», но не под­дер­жа­ли.
• По­те­ря мо­ти­ва­ции. По­сле встреч хо­чет­ся все бро­сить, а не раз­би­рать­ся даль­ше.
• Фи­зи­че­ские симп­то­мы. Ре­гу­ляр­ные го­лов­ные боли или тош­но­та по­сле сес­сий.
• По­сле кон­суль­та­ций вы во­об­ще не по­ни­ма­е­те, что же про­ис­хо­ди­ло и для чего это было нуж­но. Вре­мен­ная по­те­рян­ность до­пу­сти­ма, если: вы ис­сле­ду­е­те но­вые, непо­нят­ные пока чув­ства — моз­гу нуж­но вре­мя на осмыс­ле­ние; пси­хо­лог ис­поль­зу­ет незна­ко­мый вам ме­тод (на­при­мер, арт-те­ра­пию); за­тро­ну­та глу­бо­кая трав­ма — пси­хи­ка вре­мен­но «от­клю­ча­ет» яс­ное по­ни­ма­ние как за­щи­ту.

Так­же сто­ит за­ду­мать­ся о ком­пе­тент­но­сти спе­ци­а­ли­ста, если вы ощу­ща­е­те хро­ни­че­скую неяс­ность. И по­сле 3–5 се­ан­сов у вас нет ни ма­лей­ше­го по­ни­ма­ния стра­те­гии, а на пря­мой во­прос «Как это свя­за­но с моей про­бле­мой?» пси­хо­лог от­ве­ча­ет уклон­чи­во.

Цель ра­бо­ты пси­хо­ло­га — по­мочь че­ло­ве­ку спра­вить­ся с воз­ник­ши­ми в его жиз­ни труд­но­стя­ми, стрес­сом, кри­зи­са­ми, слож­ны­ми от­но­ше­ни­я­ми и улуч­шить ка­че­ство сво­ей жиз­ни ров­но на­столь­ко, на­сколь­ко это нуж­но кли­ен­ту са­мо­му. Пси­хо­ло­гу важ­но соз­дать про­стран­ство, в ко­то­ром кли­ен­ту мож­но про­сто быть со­бой, рис­ко­вать, про­яв­лять­ся и быть уве­рен­ным в том, что тебя под­дер­жат, услы­шат и при­мут со все­ми пе­ре­жи­ва­ни­я­ми.

Но если вы за­ме­ти­ли у пси­хо­ло­га один из тре­вож­ных при­зна­ков — это по­вод для диа­ло­га, а не для немед­лен­но­го ухо­да. Рас­ска­жи­те о сво­их со­мне­ни­ях от­кры­то: «Мне ка­жет­ся, мы дви­га­ем­ся не туда» или «Я не по­ни­маю, как это по­мо­жет ре­шить мою про­бле­му». Воз­мож­но, это мож­но ис­пра­вить.

Об­лож­ка: кол­лаж «Цеха». Фото: © Tino­Fo­tografie, At­lasStu­dio / Shut­ter­stock / Fotodom