Новое большое исследование доказывает: счастливые люди лучше работают

Бри­тан­ские ис­сле­до­ва­те­ли в ходе мас­штаб­но­го опро­са вы­яс­ни­ли, что су­ще­ству­ет пря­мая за­ви­си­мость меж­ду про­дук­тив­но­стью и сча­стьем со­труд­ни­ков. Участ­ни­ка­ми экс­пе­ри­мен­та, длив­ше­го­ся пол­го­да, ста­ли со­труд­ни­ки од­ной из круп­ней­ших ан­глий­ских ком­па­ний — British Tele­com. В ис­сле­до­ва­нии было за­дей­ство­ва­но око­ло 1800 че­ло­век.

Каж­дую неде­лю доб­ро­воль­цев про­си­ли за­пол­нить про­стую ан­ке­ту, со­дер­жа­щую во­про­сы об удо­вле­тво­рен­но­сти ра­бот­ни­ков. По­лу­чен­ные от­ве­ты со­от­нес­ли с дан­ны­ми о про­дук­тив­но­сти, ко­то­рая из­ме­ря­лась по сле­ду­ю­щим кри­те­ри­ям: дли­тель­ность раз­го­во­ров с кли­ен­та­ми, про­цент звон­ков, за­вер­шив­ших­ся по­куп­кой, со­блю­де­ние ра­бо­че­го гра­фи­ка. По­ми­мо это­го, ав­то­ры ис­сле­до­ва­ния со­бра­ли ин­фор­ма­цию о ко­ли­че­стве ра­бо­чих ча­сов и от­гу­лов, а так­же удо­вле­тво­рен­но­сти по­ку­па­те­лей.

Ис­сле­до­ва­те­ли под­счи­та­ли, что про­дук­тив­ность со­труд­ни­ков, в те мо­мен­ты, ко­гда по­след­ние чув­ство­ва­ли себя счаст­ли­вы­ми, была на 13% выше, чем в «несчаст­ли­вые» дни.

Один из ав­то­ров ис­сле­до­ва­ния, эко­но­мист Жан-Эм­ма­ню­эль Де Нев счи­та­ет, что преж­де не было столь яв­ных до­ка­за­тельств вза­и­мо­свя­зи меж­ду эф­фек­тив­но­стью ра­бо­ты и пси­хо­ло­ги­че­ским со­сто­я­ни­ем со­труд­ни­ков. По­лу­ча­ет­ся, сча­стье ра­бот­ни­ков вы­год­но ра­бо­то­да­те­лям.

Тем не ме­нее, неко­то­рые вещи по­ме­нять на­ни­ма­те­ли не в си­лах, на­при­мер, по­го­ду. По­го­да была так­же вклю­че­на в опрос как один из внеш­них фак­то­ров, ко­то­рые спо­соб­ны ока­зы­вать вли­я­ние на на­стро­е­ние ра­бот­ни­ков. Об­на­ру­жи­лось, что дождь, снег, ту­ман и дру­гие при­зна­ки нена­стья вно­си­ли свою лож­ку дег­тя в пси­хо­ло­ги­че­ское со­сто­я­ние кол­лек­ти­ва, что, в свою оче­редь, нега­тив­но вли­я­ло на про­дук­тив­ность.

Ра­нее ко­ман­да уче­ных про­ана­ли­зи­ро­ва­ла фак­то­ры, от­вет­ствен­ные за сча­стье ра­бот­ни­ков. Ре­зуль­та­ты слож­но на­звать неожи­дан­ны­ми: люди до­воль­ны ра­бо­той, ко­гда им хо­ро­шо пла­тят и ко­гда они чув­ствую себя в без­опас­но­сти.