«Ни у одного из тех, кого я принял на работу, я не просил диплом». Интервью с контент-директором Skyeng Михаилом Свердловым

Skyeng — круп­ней­шая в Рос­сии он­лайн-шко­ла ан­глий­ско­го язы­ка для взрос­лых и де­тей. Кон­тент-ди­рек­тор ком­па­нии Ми­ха­ил Сверд­лов от­ве­ча­ет за все об­ра­зо­ва­тель­ные про­дук­ты шко­лы: сле­дит за эф­фек­тив­но­стью обу­че­ния, во­вле­чен­но­стью и про­грес­сом уче­ни­ков. В ин­тер­вью «Цеху» он рас­ска­зал, как сде­лать об­ра­зо­ва­ние ин­те­рес­нее Net­flix, по­че­му MBA — не па­на­цея, а life­long learn­ing — наша ре­аль­ность.

О вы­бо­ре про­фес­сии

Мно­го ли школь­ни­ков в воз­расте 15-17 лет по­ни­ма­ют, кем хо­тят стать в бу­ду­щем? Это боль­шая про­бле­ма, ко­то­рую об­ра­зо­ва­тель­ная си­сте­ма не ре­ши­ла, и не факт, что смо­жет ре­шить. В рос­сий­ском об­ра­зо­ва­нии нет пра­ва на ошиб­ку, и это очень силь­но сдер­жи­ва­ет раз­ви­тие уче­ни­ков. Если ты ошиб­ся, ты — лох. При этом без оши­бок невоз­мож­но дви­гать­ся впе­ред. Во мно­гих стра­нах вы­пуск­ни­ки школ бе­рут пе­ре­рыв на год, ез­дят по миру, по­зна­ют себя, про­бу­ют раз­ные на­прав­ле­ния и толь­ко по­том вы­би­ра­ют спе­ци­аль­ность. Ме­нять свое ре­ше­ние — нор­маль­ная прак­ти­ка, что­бы в ито­ге учить­ся тому, что дей­стви­тель­но ин­те­рес­но тебе и нуж­но рын­ку.

Еще до по­ступ­ле­ния в уни­вер­си­тет я за­ни­мал­ся биз­нес-про­ек­та­ми и ор­га­ни­за­ци­ей ме­ро­при­я­тий, и ре­шил, что IT в со­че­та­нии с биз­не­сом — это от­лич­ная база для ка­рье­ры. В Рос­сии я учил­ся в двух ву­зах: в Ни­же­го­род­ском По­ли­те­хе на ка­фед­ре ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ных си­стем управ­ле­ния (АСУ) и Ни­же­го­род­ском ин­сти­ту­те эко­но­ми­ки и биз­не­са (НИМБ) на фа­куль­те­те управ­лен­че­ской пси­хо­ло­гии. Вы­нуж­ден кон­ста­ти­ро­вать, что опыт, ко­то­рый я по­лу­чал в ву­зах был фун­да­мен­таль­ным… с фун­да­мен­том два­дца­ти­лет­ней дав­но­сти. Ин­ду­стрии очень быст­ро раз­ви­ва­ют­ся, а пре­по­да­ва­те­ли при этом при­ни­ма­ют эк­за­ме­ны по за­зуб­рен­ной на­изусть ме­то­дич­ке 1999 года вы­пус­ка. Я до сих пор пом­ню на­ча­ло та­кой по ин­фор­ма­ти­ке: «Мы жи­вем на сты­ке двух ты­ся­че­ле­тий, ко­гда в наш век…». К сча­стью, есть ис­клю­че­ния, но их мало.

На вто­ром кур­се я по­шел ра­бо­тать «по спе­ци­аль­но­сти» и быст­ро по­нял, что си­деть и пи­сать код — это не мое. Сей­час, ко­гда я пре­по­даю, на­сто­я­тель­но со­ве­тую сту­ден­там идти ра­бо­тать уже на пер­вых кур­сах, а еще луч­ше в шко­ле, раз­би­рать­ся в ре­мес­ле, при­ме­рять его на себя, что­бы по­нять, дей­стви­тель­но ли вам это под­хо­дит. Из мо­е­го вы­пус­ка в По­ли­те­хе две тре­ти ре­бят оста­лись ра­бо­тать по спе­ци­аль­но­сти, это ка­жет­ся ко­лос­саль­ным успе­хом. В це­лом, ста­ти­сти­ка по стране до­ста­точ­но пе­чаль­на: ча­сто ре­бя­та по­сту­па­ют в вузы про­сто по­то­му что так при­ня­то, а маль­чи­ки, что­бы еще и ре­шить во­про­сы с ар­ми­ей.

При этом выс­ше­му об­ра­зо­ва­нию в Рос­сии, да и во всем мире, огром­ную кон­ку­рен­цию со­став­ля­ют крат­ко­сроч­ные про­филь­ные про­грам­мы MOOC, Skill­box, Прак­ти­ку­ма, Нето­ло­гии. Сер­ти­фи­ка­ты и ди­пло­мы об их окон­ча­нии уже ча­сто ко­ти­ру­ют выше, чем ди­пло­мы ву­зов. На моих по­след­них ра­бо­тах, в том чис­ле в Skyeng, меня ни­кто не про­сил предо­ста­вить ди­плом. Я и сам за по­след­ние три года при­нял на ра­бо­ту бо­лее 150 че­ло­век и не смот­рел ни од­но­го ди­пло­ма. Это бу­маж­ка, не име­ю­щая ни­че­го об­ще­го со зна­ни­я­ми и на­вы­ка­ми.

---

Об уче­бе за ру­бе­жом и MBA

В биз­нес-шко­ле в Ав­стрии, где я учил­ся, око­ло 80% пре­по­да­ва­те­лей были прак­ти­ка­ми. Они при­хо­ди­ли к нам пря­мо с пе­ре­го­во­ров, со­ве­ща­ний и стра­те­ги­че­ских сес­сий из сво­их ком­па­ний или фирм, где ра­бо­та­ли на­ем­ны­ми управ­лен­ца­ми. У нас все­гда были ак­ту­аль­ные кей­сы из ин­ду­стрии, ред­ко да­ти­ро­ван­ные про­шлым го­дом. Все обу­че­ние было ос­но­ва­но на ре­аль­ных про­ек­тах с уча­сти­ем иг­ро­ков рын­ка, ко­гда мы несколь­ко недель ра­бо­та­ли в ко­ман­дах вме­сте с со­труд­ни­ка­ми, а по­том за­щи­ща­ли свои про­ек­ты. В по­след­ние годы в ряде рос­сий­ских учеб­ных за­ве­де­ни­ях тоже ста­ла по­пу­ляр­на та­кая си­сте­ма (и я сей­час не го­во­рю про лет­нюю прак­ти­ку). Но что нам ме­ша­ло при­ме­нять этот под­ход 15 лет на­зад?

В Уни­вер­си­те­те Ин­но­по­ли­са (Ин­но­по­лис — пер­вый в Рос­сии «ум­ный го­род» для IT-спе­ци­а­ли­стов в Та­тар­стане; в уни­вер­си­те­те Ин­но­по­ли­са сту­ден­ты по­лу­ча­ют выс­шее IT-об­ра­зо­ва­ние и участ­ву­ют в на­уч­ных ис­сле­до­ва­ни­ях в этой об­ла­сти. — Прим. «Цеха»), где я пре­по­даю для кор­по­ра­тив­ных сту­ден­тов в рам­ках про­грам­мы Биз­нес-мо­дуль, есть обя­за­тель­ные ин­ду­стри­аль­ные про­ек­ты. Де­сят­ки ком­па­ний пред­ла­га­ют свои кей­сы и сту­ден­ты, фор­ми­руя ко­ман­ды, бе­рут их на се­местр в раз­ра­бот­ку. На вы­хо­де они от­да­ют го­то­вый про­дукт, по­это­му ком­па­нии сто­ят в оче­ре­ди для уча­стия.

Что ка­са­ет­ся МВА, то это — не па­на­цея. У меня он есть, но это не пер­вое, что вы уви­ди­те в моем про­фи­ле LinkedIn или в рам­ке на стене. MBA от­лич­но си­сте­ма­ти­зи­ру­ет ме­не­джер­ские скил­лы, дает growth hack­ing-ин­стру­мен­ты, а глав­ное — пра­виль­ный нетвор­кинг. При этом я ча­сто ви­дел ру­ко­во­ди­те­лей, ко­то­рые при­хо­ди­ли по­сле оче­ред­но­го мо­ду­ля про­грам­мы и на­чи­на­ли ме­нять все в сво­ем де­пар­та­мен­те. Со­труд­ни­ки уже зна­ли, что ко­гда оче­ред­ной мо­дуль за­кон­чит­ся — жди беды. Так де­лать не сто­ит, в каж­дой ком­па­нии свой путь, нуж­но брать луч­шие прак­ти­ки и адап­ти­ро­вать их, а не ори­ен­ти­ро­вать­ся на «сред­нюю тем­пе­ра­ту­ру по боль­ни­це».

О са­мо­об­ра­зо­ва­нии

Мир и ин­ду­стрии ме­ня­ют­ся слиш­ком быст­ро, по­это­му ис­то­рия с life­long learn­ing ста­но­вит­ся не про­сто PR-хо­дом об­ра­зо­ва­тель­ных ком­па­ний, а ре­аль­но­стью. Сей­час важ­но иметь ак­ту­аль­ные на­вы­ки, а зна­чит, нет вре­ме­ни на оста­нов­ку. Свое обу­че­ние я могу раз­де­лить на три боль­ших ча­сти:

1. Фун­да­мен­таль­ное

Кур­сы на Cours­era по боль­шим на­прав­ле­ни­ям, на­при­мер, In­no­va­tion man­age­ment; Mini-MBA курс для ру­ко­во­ди­те­лей внут­ри Skyeng; и, ко­неч­но, ан­глий­ский в Skyeng.

2. Скил­лы

Курс Learn­ing How to Learn от Cours­era, Go­Prac­tice, курс по ана­ли­ти­ке и BI Tableu на Udemy. Ре­гу­ляр­но беру кур­сы на Sky­way — на­шем внут­рен­нем об­ра­зо­ва­тель­ном пор­та­ле. Sky­way по­стро­е­на по прин­ци­пу плат­фор­мы Skyeng: мы ви­дим ско­рость и ка­че­ство про­хож­де­ния кур­сов. У нас есть об­щие про­грам­мы для раз­ви­тия гиб­ких на­вы­ков и спе­ци­аль­ные кур­сы для каж­дой ко­ман­ды. На­при­мер, на Sky­way раз­ме­щен курс по про­дук­то­вой раз­ра­бот­ке Prod­uct­Stars, ко­то­рый сде­лал наш про­дук­то­вый ди­рек­тор Миша Кар­пов.

3. По­вест­ка

К «по­вест­ке» я от­но­шу под­пис­ку на под­ка­сты и ка­на­лы в Telegram, ста­тьи на Medium, Rb, VC, INC, Forbes, HBR и про­филь­ные об­ра­зо­ва­тель­ные СМИ. Так­же я хожу на кон­фе­рен­ции и смот­рю за­пи­си с них: обыч­но это TED или Big­Think.

О прин­ци­пах об­ра­зо­ва­ния Skyeng

У кого нуж­но учить­ся быть ин­те­рес­ны­ми и удер­жи­вать вни­ма­ние, так это Net­flix и соц­се­ти. Net­flix кон­ку­ри­ру­ет со сном че­ло­ве­ка, а об­ра­зо­ва­ние — с ле­нью и про­кра­сти­на­ци­ей, пы­та­ясь от­во­е­вать у этих ре­бят вре­мя для поль­зы че­ло­ве­ка.

Сей­час сот­ни про­фес­сий до­ступ­ны в сети бес­плат­но. Мы мо­жем про­хо­дить кур­сы от то­по­вых пре­по­да­ва­те­лей и уни­вер­си­те­тов на Cours­era, но как мы ви­дим из ста­ти­сти­ки, это де­ла­ет не так мно­го лю­дей. В Skyeng мы стре­мим­ся сде­лать об­ра­зо­ва­ние при­вле­ка­тель­ным, при­во­дить к ре­зуль­та­там, ко­то­ры­ми хо­чет­ся гор­дить­ся — это наша мис­сия. Мы на вхо­де спра­ши­ва­ем о це­лях уче­ни­ка, а за­тем пе­ре­спра­ши­ва­ем, ис­поль­зуя раз­ные ме­то­ди­ки и ме­ха­ни­ки опре­де­ле­ния, что­бы уче­ник не врал себе, и мы мог­ли со­брать для него дей­стви­тель­но пер­со­на­ли­зи­ро­ван­ный трек.

Мы адап­ти­ру­ем кон­тент под со­вре­мен­ные мо­де­ли по­треб­ле­ния: свай­пы, лай­ки, об­ра­зо­ва­тель­ный кон­тент в сто­рис, лен­та в при­ло­же­нии, мик­роб­ло­ки с за­да­ни­я­ми, ко­то­рые мож­но вы­пол­нять в мет­ро или в проб­ке. Мы ста­ра­ем­ся окру­жить уче­ни­ка язы­ком.

Дав сту­ден­ту воз­мож­ность вы­би­рать дли­тель­ность до­маш­не­го за­да­ния, мы смог­ли уве­ли­чить про­цент вы­пол­ня­е­мо­сти, не сни­жая ко­ли­че­ства упраж­не­ний в них. Уче­ник по­лу­ча­ет важ­ную для него по­ло­жи­тель­ную эмо­цию, ко­гда вы­пол­ня­ет ко­рот­кое до­маш­нее за­да­ние пол­но­стью, а по­том с ра­до­стью от­ве­ча­ет «ДА» на пред­ло­же­ние по­тре­ни­ро­вать­ся еще.

Мир из­ме­нил­ся, те­перь мы все де­ла­ем он­лайн: опла­чи­ва­ем сче­та, за­ка­зы­ва­ем еду и так­же по­лу­ча­ем об­ра­зо­ва­ние. В 2018 году 20 мил­ли­о­нов сту­ден­тов за­ре­ги­стри­ро­ва­лись на от­кры­тые он­лайн-кур­сы по все­му миру. Это боль­ше, чем на­се­ле­ние неко­то­рых стран. Все зна­ния мира до­ступ­ны в сети бес­плат­но — важ­но сде­лать из них ра­бо­та­ю­щую си­сте­му. Бла­го­да­ря он­лайн-об­ра­зо­ва­нию мы мо­жем жить где угод­но и учить­ся у луч­ших спе­ци­а­ли­стов в том фор­ма­те, ко­то­рый нам удо­бен.

Кро­ме того, он­лайн-фор­ма­ты дают боль­ше пер­со­на­ли­за­ции, чем офлайн, а это — важ­ный мо­мент в про­цес­се во­вле­че­ния уче­ни­ка. Мы вы­де­ля­ем пер­со­на­ли­за­цию на пяти уров­нях: ин­те­ре­сы; цель; пси­хо­тип; мо­дель по­треб­ле­ния ин­фор­ма­ции (ауди­ал, ви­зу­ал, ки­не­сте­тик); ба­зо­вый уро­вень уче­ни­ка; бюд­жет и на­ли­чие вре­ме­ни на обу­че­ние.

Мне ка­жет­ся, лю­бой по­пу­ляр­ный ком­мер­че­ский про­дукт — это кру­тая ко­ман­да, ко­то­рая де­ла­ет нуж­ный кли­ен­ту про­дукт с от­лич­ным сер­ви­сом. Есть боль — мы ре­ша­ем, как с ней спра­вить­ся, и не для га­лоч­ки, а с от­да­чей, пре­вос­хо­дя ожи­да­ния кли­ен­та.

Очень важ­но, что­бы ко­ман­да го­во­ри­ла на од­ном язы­ке. По­мочь в этом мо­жет кор­по­ра­тив­ное обу­че­ние. Необ­хо­ди­мо по­ни­мать, ка­кую цель вы пре­сле­ду­е­те, что­бы не от­вле­кать лю­дей на оче­ред­ной тре­нинг по тайм-ме­недж­мен­ту. Кор­по­ра­тив­ное обу­че­ние мо­жет по­мочь до­не­сти цен­но­сти ко­ман­ды, син­хро­ни­зи­ро­вать кол­лег, за­дать нуж­ный тон и под­нять план­ку на­вы­ков. У нас в ко­ман­де каж­дый вы­би­ра­ет себе кур­сы для про­фес­си­о­наль­но­го и лич­ност­но­го ро­ста, а ка­кие-то про­грам­мы мы про­хо­дим кол­ле­ги­аль­но, если по­ни­ма­ем, что нуж­но уси­лить скил­лы по ана­ли­ти­ке или про­дук­то­вой раз­ра­бот­ке.

---

О тайм-ме­недж­мен­те и вы­го­ра­нии

Я живу по ка­лен­да­рю, рас­пи­сы­ваю две-три неде­ли впе­ред. В рас­пи­са­ние вно­шу обя­за­тель­ные и ре­гу­ляр­ные встре­чи с ко­ман­дой, со­ве­ща­ния ру­ко­во­ди­те­лей в Skyeng, ра­бо­ту с ко­учем, обед (ча­сто это до­пол­ни­тель­ный ча­со­вой слот на ASAP встре­чи). Ка­лен­дарь до­сту­пен по ссыл­ке всем кол­ле­гам и парт­не­рам, и каж­дый зна­ет, что если в нем есть сво­бод­ный слот, то его мож­но за­ни­мать. Каж­дая встре­ча долж­на иметь по­вест­ку и ре­зуль­та­ты, к ко­то­рым мы хо­тим прий­ти. Мы не со­ве­ща­ем­ся ради со­ве­ща­ния. Если есть воз­мож­ность ре­шить за­да­чу без встре­чи, за рюм­кой чая, то вме­сто часа на это ухо­дит 5-7 ми­нут. В ка­лен­да­ре так­же сто­ит об­ра­зо­ва­ние, спорт и чте­ние. Моя жена тоже име­ет до­ступ к мо­е­му ка­лен­да­рю, и все­гда по­ни­ма­ет, ко­гда я вер­нусь до­мой, или ка­кой слот мож­но за­нять днем, если вдруг по­на­до­бит­ся.

Что­бы не вы­го­рать, я ста­ра­юсь ме­нять кар­тин­ку. Это мо­жет быть пу­те­ше­ствие, ра­бо­та из но­во­го ме­ста в Москве или мире (у нас от­лич­но прак­ти­ку­ет­ся уда­лен­ная ра­бо­та, про­цен­тов 90% кон­тент-ко­ман­ды жи­вут в 14 ча­со­вых по­я­сах). Я ме­няю про­ек­ты и мои фо­ку­сы на них, под­клю­ча­юсь к клю­че­вым ве­щам, ко­то­рые нуж­но ре­шить быст­ро, и уско­ряю там про­цес­сы.

Ко­гда мы жили в Ин­но­по­ли­се, мне нра­ви­лось с утра пе­ред ра­бо­той или в обед схо­дить в бас­сейн или на спорт. В Skyeng от­кры­ли кру­той спорт­зал, и я уже со­брал сум­ку со спор­тив­ной одеж­дой в офис, пе­ри­о­ди­че­ски буду пе­ре­за­гру­жать­ся. А во­об­ще, ко­гда нет вре­ме­ни оста­нав­ли­вать­ся, нет вре­ме­ни и на вы­го­ра­ние. Важ­но, что­бы был work life bal­ance, в эти но­во­год­ние празд­ни­ки впер­вые за лет 10 прак­ти­че­ски не от­кры­вал но­ут­бук. Но­вый опыт!