«Нужно разбираться в IT, высокие зарплаты только в Долине» и еще 5 главных мифов о продакт-менеджменте в России

Про­дак­ты — мо­стик меж­ду внут­рен­ней кух­ней ком­па­нии и рын­ком. Они от­ве­ча­ют за ба­ланс меж­ду про­цес­сом раз­ра­бот­ки про­дук­та, по­треб­но­стя­ми ауди­то­рии и за­да­ча­ми биз­не­са. Если поль­зо­ва­те­лям нра­вит­ся про­дукт, ком­па­ния по­лу­ча­ет при­быль, а в ко­ман­де вы­стро­ен ком­форт­ный и успеш­ный ра­бо­чий про­цесс — это за­слу­га хо­ро­ше­го про­дак­та. Но чем по­пу­ляр­нее ста­но­вит­ся про­фес­сия, тем боль­ше ми­фов о ней по­яв­ля­ет­ся. В ко­лон­ке для «Цеха» раз­вен­чать неко­то­рые из них ре­шил Де­нис Бур­кац­кий, ди­рек­тор по раз­ви­тию биз­не­са ком­па­нии VICO Com­mu­ni­ca­tions, ко­то­рая со­зда­ет плат­фор­му для ди­стан­ци­он­но­го обу­че­ния.

Миф 1. Лю­бой ком­па­нии нуж­но на­нять сво­е­го про­дакт-ме­не­дже­ра, даже мо­ло­дой

Не обя­за­тель­но. На ран­них ста­ди­ях кто-то из ос­но­ва­те­лей ком­па­нии мо­жет вы­сту­пать и как CEO, и как про­дакт-ме­не­джер.

Глав­ная за­да­ча мо­ло­дой ком­па­нии — как мож­но ско­рее пре­вра­тить про­дук­то­вую идею в ми­ни­маль­но жиз­не­спо­соб­ный про­дукт, со­еди­нить­ся с ре­аль­но­стью. Про­дакт на­ла­жи­ва­ет эту связь с ми­ром, со­еди­ня­ет ком­па­нию с рын­ком и управ­ля­ет «стро­и­тель­ством» вос­тре­бо­ван­но­го про­дук­та. Не обя­за­тель­но на­ни­мать для это­го от­дель­но­го че­ло­ве­ка.

У нас в на­ча­ле ра­бо­ты роль про­дакт-ме­недж­мен­та во­об­ще была рас­пре­де­ле­на меж­ду ко­ман­дой раз­ра­бот­чи­ков и биз­нес-ко­ман­дой — все от­лич­но ра­бо­та­ло.

Миф 2. Про­дакт-ме­не­джер — са­мый глав­ный в сво­ем про­дук­те, как СЕО в ком­па­нии

Лю­бой хо­ро­ший про­дакт ска­жет вам, что глав­ный на­вык в этой про­фес­сии — «вли­я­ние без пол­но­мо­чий». За­да­ча про­дак­тов — объ­яс­нить лю­дям, что де­лать, не имея той вла­сти, ко­то­рой об­ла­да­ет ос­но­ва­тель ком­па­нии.

Да, он при­ни­ма­ет все ре­ше­ния, ка­са­е­мые про­дук­та. Но про­дакт, ско­рее, фа­си­ли­та­тор. Его за­да­ча — не управ­лять, а вы­тя­ги­вать луч­шие идеи из сво­ей ко­ман­ды, ко­ор­ди­ни­ро­вать кросс-функ­ци­о­наль­ные груп­пы со­труд­ни­ков, свя­зы­вать биз­нес часть с раз­ра­бот­кой.

Миф 3. Про­дакт и прод­жект — это одно и то же

У этих по­зи­ций раз­ный функ­ци­о­нал, хотя и оди­на­ко­вая аб­бре­ви­а­ту­ра PM. «Про­дакт» — про про­дукт, а «прод­жект» — про про­цесс. Это как срав­нить су­ще­стви­тель­ное и гла­гол. Глав­ные KPI так­же от­ли­ча­ют­ся: у про­дак­та это при­быль от про­дук­та, а у прод­жек­та — успеш­ное за­вер­ше­ние про­ек­та в срок и в рам­ках бюд­же­та.

Клю­че­вые обя­зан­но­сти тоже раз­ные. Прод­жект пла­ни­ру­ет про­ект, ищет под­ряд­чи­ков и ком­му­ни­ци­ру­ет с ними, ста­вит за­да­чи и кон­тро­ли­ру­ет сро­ки, утвер­жда­ет про­ект с ко­ман­дой, кон­тро­ли­ру­ет бюд­жет, ве­дет всю до­ку­мен­та­ции по про­ек­ту.

Про­дакт же изу­ча­ет ры­нок и ауди­то­рию, опре­де­ля­ет вре­мя за­пус­ка про­дук­та и про­бле­му, ко­то­рую он ре­шит. Кро­ме того, он ис­сле­ду­ет, как мож­но при­вле­кать поль­зо­ва­те­лей и со­хра­нять те­ку­щих, и по­че­му неко­то­рые от­ка­зы­ва­ют­ся от про­дук­та.

Миф 4. Все луч­шие по­зи­ции в Крем­ни­е­вой До­лине

Неко­то­рые люди ду­ма­ют, что Крем­ни­е­вая До­ли­на — это ме­сто, где на­чи­на­ет­ся и за­кан­чи­ва­ет­ся мир про­дук­тов. На это есть две ос­нов­ные при­чи­ны:

• Там были со­зда­ны круп­ные тех­но­ло­ги­че­ские ком­па­нии. Это прав­да, прак­ти­че­ски у каж­дой вну­ши­тель­ной ком­па­нии есть офис или штаб-квар­ти­ра в До­лине или Сан-Фран­цис­ко. Но эти ком­па­нии огром­ны и на­счи­ты­ва­ют ты­ся­чи со­труд­ни­ков. Они про­из­во­дят про­дук­цию для все­го мира, а это зна­чит, что у них есть офи­сы и люди по всей пла­не­те.
  
  Не за­бы­вай­те, что мно­гие из­вест­ные тех­но­ло­ги­че­ские ком­па­нии даже не из США. Му­зы­каль­ный стри­мин­го­вый сер­вис Spo­tify — швед­ская ком­па­ния со штаб-квар­ти­рой в Сток­голь­ме, мо­биль­ный банк N26 — немец­кая ком­па­ния с го­лов­ным офи­сом в Бер­лине, E-com­merce плат­фор­ма Shopify — ка­над­ская ком­па­ния со штаб-квар­ти­рой в От­та­ве.
  
  Илон Маск со сво­и­ми Tesla и Space X уже од­ной но­гой в Те­ха­се. Туда же пе­ре­би­ра­ют­ся та­кие ма­сто­дон­ты как Hewlett Packard и Or­a­cle. Лю­бо­пыт­ный факт: в Те­ха­се — ну­ле­вой по­до­ход­ный на­лог шта­та, в то вре­мя как в Ка­ли­фор­нии — са­мый вы­со­кий в стране, плюс, есть и фе­де­раль­ный на­лог.
• Вы­со­кие зар­пла­ты. Да, Сан-Фран­цис­ко с До­ли­ной оста­ют­ся про­дук­то­вым ха­бом с луч­ши­ми зар­пла­та­ми. Но по очень вес­кой при­чине… это одно из са­мых до­ро­гих мест на Зем­ле! Зар­пла­та в $200,000 вы­гля­дит ска­зоч­ной в во­об­ра­же­нии, пока не вы­ста­вят счет за арен­ду.

Это уже по-биб­лей­ски на­зы­ва­ют Ис­хо­дом.

В Рос­сии про­дакт-ме­недж­мент тоже ак­тив­но раз­ви­ва­ет­ся, и до­ступ­но­го и ка­че­ствен­но­го об­ра­зо­ва­ния ста­но­вит­ся все боль­ше. Так­же рас­тет и до­ступ­ное ка­че­ствен­ное об­ра­зо­ва­ние. Чего толь­ко сто­ит Си­му­ля­тор ра­бо­ты в про­дук­то­вой ком­па­нии Оле­га Яку­бен­ко­ва — од­но­го из са­мых из­вест­ных про­дакт-экс­пер­тов в стране.

Миф 5. Про­дакт-ме­не­дже­ры обя­за­ны иметь IT-об­ра­зо­ва­ние

Воз­мож­но, ноги мифа рас­тут из того, что боль­шие ком­па­нии вро­де Google и Ap­ple на по­зи­ции про­дак­тов тре­бу­ют кан­ди­да­тов со сте­пе­нью Com­puter Sci­ence. Но пока на­вы­ки про­грам­ми­ро­ва­ния — это ско­рее пре­иму­ще­ство, чем обя­за­тель­ный фак­тор для про­дакт-ме­не­дже­ра.

Что про­дак­там дей­стви­тель­но необ­хо­ди­мо, так это непод­дель­ное лю­бо­пыт­ство в сфе­ре тех­но­ло­гий и уме­ние раз­ви­вать проч­ные парт­нер­ские от­но­ше­ния с ин­же­не­ра­ми. Эта ра­бо­та во­вле­ка­ет кре­а­тив­ное мыш­ле­ние.

Миф 6. Ра­бо­та про­дак­та за­кан­чи­ва­ет­ся по­сле за­пус­ка про­дук­та

То­гда бы про­фес­сия была бы по­хо­жа на му­шек-од­но­дне­вок, ко­то­рым при­хо­ди­лось бы ко­че­вать из ком­па­нии в ком­па­нию.

По­сле за­пус­ка на­чи­на­ют­ся бес­ко­неч­ная пет­ля об­рат­ной свя­зи с поль­зо­ва­те­ля­ми — за­да­ча ко­то­рой — мак­си­ми­зи­ро­вать цен­ность про­дук­та. Про­дук­то­вая ис­то­рия не за­кан­чи­ва­ет­ся толь­ко по­то­му, что про­дукт те­перь на­хо­дит­ся в ру­ках кли­ен­тов. По сути, ра­бо­та толь­ко на­чи­на­ет­ся.

Миф 7. Про­дак­ты де­ла­ют в точ­но­сти то, чего хо­тят кли­ен­ты

Дей­стви­тель­но, цен­ность про­дук­та — в гла­зах кли­ен­та как и кра­со­та в гла­зах смот­ря­ще­го. Но кли­ен­ты тоже мо­гут за­блуж­дать­ся.

Что­бы не бе­гать за при­хо­тью каж­до­го поль­зо­ва­те­ля, в го­ло­ве дол­жен быть та­кой ори­ен­тир — как ча­сто осталь­ные кли­ен­ты про­сят об из­ме­не­нии? Это за­ко­но­мер­ность или ин­ди­ви­ду­аль­ный ка­приз? Если мы до­ба­вим эту фичу, для ка­ко­го ко­ли­че­ства лю­дей она бу­дет цен­на?

На­при­мер, по­сле об­ще­ния с сот­ня­ми учи­те­лей и ди­рек­то­ра­ми по тех­но­ло­ги­ям в раз­ных шко­лах, мы вы­яс­ни­ли, что наше при­ло­же­ние хо­тят ис­поль­зо­вать в аль­бом­ном ре­жи­ме ай­па­да. Дети ста­вят план­ше­ты на под­став­ки, и им удоб­нее «пе­ре­вер­нуть» экран. Эта осо­бен­ность ока­за­лась частой и вос­тре­бо­ван­ной, по­это­му ре­ши­ли, что она бу­дет до­бав­ле­на в наш про­дукт.

---

Все са­мое важ­ное и ин­те­рес­ное со­би­ра­ем в на­шем Telegram