«Ну давай, удиви меня» и еще три подхода, которые мешают нам учиться

Алек­сей До­лин­ский — ос­но­ва­тель Cour­s­alyt­ics.com, меж­ду­на­род­но­го сер­ви­са по­ис­ка и бро­ни­ро­ва­ния ко­рот­ких оч­ных и он­лайн об­ра­зо­ва­тель­ных про­грамм для пред­при­ни­ма­те­лей и ме­не­дже­ров из биз­не­са, го­су­дар­ства и неком­мер­че­ско­го сек­то­ра. В но­вой ко­лон­ке Алек­сей рас­суж­да­ет, ка­кие за­щит­ные ре­ак­ции чаще все­го ме­ша­ют взрос­ло­му че­ло­ве­ку учить­ся и как мож­но с ними спра­вить­ся.

По­чти каж­до­му зна­ко­мы эти мыс­ли: «По­хо­же, я про­сто не умею учить­ся». Не спе­ши­те с вы­во­да­ми. Имен­но это­му на­вы­ку мы учим­ся всю жизнь. Уме­ние и же­ла­ние по­лу­чать но­вые зна­ния — клю­че­вые кри­те­рии оцен­ки со­сто­яв­ших­ся или пер­спек­тив­ных ли­де­ров. Каж­дый год че­ло­ве­че­ство тра­тит трил­ли­о­ны дол­ла­ров на об­ра­зо­ва­ние, в част­но­сти мил­ли­ар­ды — на но­вые об­ра­зо­ва­тель­ные тех­но­ло­гии. Несмот­ря на это, в Гар­вард­ской шко­ле биз­не­са в XXI веке все еще раз­би­ра­ют кей­сы ме­то­дом Со­кра­та: за­да­ют во­про­сы ауди­то­рии и до­би­ва­ют­ся, что­бы сту­дент про­де­лал ин­тел­лек­ту­аль­ную ра­бо­ту са­мо­сто­я­тель­но. Как бы ни было обид­но всем про­фес­си­о­наль­ным иг­ро­кам от­рас­ли, но сту­дент все­гда глав­ный в об­ра­зо­ва­нии. Успеш­ность про­грам­мы за­ви­сит от него ни­чуть не мень­ше, чем от пе­да­го­га.

Что же дол­жен вли­я­ет на по­лу­чен­ный ре­зуль­тат от об­ра­зо­ва­тель­ной про­грам­мы? Вся­кие ду­ро­сти из се­рии «не сде­лал до­маш­ку», «не участ­во­вал в упраж­не­ни­ях» или «про­си­дел все за­ня­тие в те­ле­фоне» сра­зу оста­вим за скоб­ка­ми. Та­кое по­ве­де­ние мало от­ли­ча­ет­ся от прыж­ка с па­ра­шю­том без по­пы­ток его от­крыть — успеш­но­го фи­на­ла вряд ли сто­ит ожи­дать. Тем не ме­нее, это да­ле­ко не един­ствен­ный спо­соб на­вре­дить сво­е­му учеб­но­му про­цес­су. Раз­бе­рем че­ты­ре наи­бо­лее ча­сто по­вто­ря­ю­щи­е­ся ре­ак­ции, ко­то­рые ме­ша­ют взрос­лым учить­ся.

Ре­ак­ция 1: «Мне это не нуж­но»

Ко­гда мы чего-то по-на­сто­я­ще­му хо­тим, нам уда­ет­ся всё. От осво­е­ния кос­мо­са до по­куп­ки ал­ко­го­ля по­сле 23:00 — все воз­мож­но, ко­гда есть ре­сур­сы и воля. Од­на­ко ме­нять че­ло­ве­ка, ко­то­рый сам это­го не хо­чет, си­сте­ма об­ра­зо­ва­ния взрос­лых еще не на­учи­лась. При­ве­ду два ре­аль­ных кей­са.

Кейс № 1. Для кор­по­ра­тив­но­го кли­ен­та нуж­но было на стро­го ого­во­рен­ные даты най­ти пре­по­да­ва­те­ля-прак­ти­ка, ко­то­рый раз­би­ра­ет­ся и в управ­ле­нии из­ме­не­ни­я­ми, и в цвет­ной ме­тал­лур­гии. На­шли та­ко­го на дру­гом кон­це све­та от ме­ста уче­бы. Ми­ро­вая звез­да, ру­ко­во­дил про­грам­ма­ми из­ме­не­ний в двух гло­баль­ных ме­тал­лур­ги­че­ских ком­па­ни­ях и пре­по­да­вал то­пам на од­ной из силь­ней­ших ex­ec­u­tive ed­u­ca­tion про­грамм за всю ис­то­рию ин­ду­стрии. Он при­ле­тел, про­вел за­ня­тие. В ито­ге — пол­ный про­вал, худ­шие от­зы­вы за всю про­грам­му. По­че­му? По­то­му что тя­же­ло во­вле­кать ме­недж­мент сред­не­го зве­на в об­суж­де­ние гло­баль­ных из­ме­не­ний, если им са­мим эти из­ме­не­ния во­об­ще не сда­лись. Они пред­по­чли от­мол­чать­ся, пе­ре­тер­петь сес­сию за­ез­же­го кло­у­на (в кон­це кон­цов, за­кон­чит­ся же она ко­гда-ни­будь!), а в об­рат­ной свя­зи на­пи­сать, как было скуч­но и бес­по­лез­но.

Кейс № 2. На­шел недав­но опи­са­ние од­но­го тре­нин­га. Участ­ник хо­тел спра­вить­ся с про­бле­мой: «Не могу про­сить для себя. Для дру­гих — вполне». Во­об­ще, он успеш­ный ру­ко­во­ди­тель от­де­ла про­даж, а зна­чит, при­выч­ный к агрес­сив­ной ком­му­ни­ка­ции. Ка­кое ему пред­ло­жи­ли ге­ни­аль­ное ре­ше­ние? «Надо прий­ти в до­ро­гой ре­сто­ран, по­дой­ти к чу­жо­му сто­ли­ку, где едят, сесть к ним и по­про­бо­вать их еду. Так ты пре­одо­ле­ешь свой страх». К че­сти то­ва­ри­ща, за стол он сел к ком­па­нии из че­ты­рех муж­чин, а то ради тре­нин­га мог и сви­да­ние ис­пор­тить, и дет­ский день рож­де­ния. «Са­жусь сбо­ку — не ви­дят меня. При­дви­нул­ся бли­же — ноль вни­ма­ния, они увле­чен­но об­суж­да­ют сдел­ку. Ну, я сел, взял та­рел­ку и стал есть этот суп как не в себя. И тут меня спра­ши­ва­ют: Му­жик, а ты во­об­ще кто???? А я при­лич­но одет, не люм­пен вро­де и не мар­ги­нал. Но от­ве­тить ни­че­го не могу, толь­ко ем суп и смот­рю на них безум­ным взгля­дом. А у са­мо­го уже вся жизнь пе­ред гла­за­ми про­шла и та­кой ад­ре­на­лин в кро­ви! В об­щем, в мире было толь­ко трое: я, суп и гла­за того му­жи­ка… По­том мне про­сто дали в глаз и вы­ве­ли из ре­сто­ра­на». На этом бы я и за­кон­чил, но в ком­мен­та­ри­ях рас­ска­за­ли ис­то­рию еще луч­ше: «Моей зна­ко­мой как-то на тре­нин­ге зубы вы­би­ли. Она всё по­ня­ла пра­виль­но — бро­си­ла тре­нинг, стре­ми­тель­но по­зна­ко­ми­лась в ин­тер­не­те с муж­чи­ной и че­рез 2 ме­ся­ца вы­шла за него за­муж. Счаст­ли­ва с му­жем и дву­мя детьми уже 18 лет. Ко­пит на им­план­ты».

В пер­вом при­ме­ре про­фес­си­о­на­лы без мо­ти­ва­ции про­кля­ли за­ня­тие с уни­каль­ным спе­ци­а­ли­стом ми­ро­во­го уров­ня и ни­че­му не на­учи­лись, что пред­ска­зу­е­мо. Во вто­ром — мо­ти­ви­ро­ван­ные люди по­лу­чи­ли трав­мы и уве­чья на тре­нин­гах, гра­ни­ча­щих с уго­лов­щи­ной, но из­влек­ли при этом уро­ки, ко­то­рые со­чли по­лез­ны­ми. Мо­раль про­стая: при долж­ном уровне осо­знан­но­сти че­ло­век мо­жет де­лать вы­во­ды и из­вле­кать по­лез­ную ин­фор­ма­цию из чего угод­но. Пе­да­гог обя­зан по­мочь в этом про­цес­се участ­ни­кам, но сде­лать за них всю ра­бо­ту он не мо­жет. Что­бы чему-то на­учить­ся, долж­но быть же­ла­ние по­ме­нять­ся.

Ре­ак­ция 2: «Дай­те мне уже ре­ше­ние»

Лю­бой пре­по­да­ва­тель в сфе­ре биз­нес-об­ра­зо­ва­ния стал­ки­вал­ся с ре­ак­ци­ей уче­ни­ка «в моей стране/​​от­рас­ли/​​ком­па­нии/​​биз­нес-функ­ции это не сра­бо­та­ет». «Да, ко­неч­но, им в Ка­ли­фор­нии хо­ро­шо с элек­тро­мо­би­ля­ми. По­про­бо­ва­ли бы они у нас на Чу­кот­ке». Я стал­ки­вал­ся с та­ки­ми си­ту­а­ци­я­ми неод­но­крат­но и бес­чис­лен­ное ко­ли­че­ство раз ви­дел то же са­мое на за­ня­ти­ях даже са­мых силь­ных спе­ци­а­ли­стов. Так про­яв­ля­ет­ся есте­ствен­ная за­щит­ная ре­ак­ция сту­ден­та, с ко­то­рой он не все­гда мо­жет спра­вить­ся.

Для при­об­ре­те­ния лю­бо­го на­вы­ка су­ще­ству­ет до­воль­но ко­рот­кая по­ша­го­вая ин­струк­ция. Для даль­ней­ше­го раз­ви­тия ну­жен лич­ный опыт. При­го­то­вить ка­кую-ни­будь яич­ни­цу мо­жет каж­дый, а вот сде­лать это на уровне шеф-по­ва­ра хо­ро­ше­го ре­сто­ра­на — нет. По­смот­ри­те на ре­цепт это­го ма­сте­ра как на ана­лог биз­нес-кей­са. Если там на­пи­са­но, что для хо­ро­шей яич­ни­цы луч­ше брать яйца опре­де­лен­ной по­ро­ды кур, не сто­ит тут же го­во­рить себе: «Ну ко­неч­но, если бы у меня были под ру­кой та­кие ин­гре­ди­ен­ты, я бы тоже смог». Двух иден­тич­ных яиц, как и двух со­вер­шен­но иден­тич­ных си­ту­а­ций в биз­не­се, не бы­ва­ет. По­это­му ну­ле­вая строч­ка ре­цеп­та долж­на зву­чать так: «На­учи­тесь (и сми­ри­тесь с тем, что это важ­ный фак­тор!) от­ли­чать ин­гре­ди­ен­ты раз­но­го ка­че­ства». Сна­ча­ла по ин­струк­ции, и толь­ко по­том на сво­ем опы­те.

Ко­гда у нас уже есть неко­то­рые на­вы­ки, мы учим­ся не ко­пи­ро­вать чу­жие ре­ше­ния, а ис­кать под­хо­ды к вы­ра­бот­ке соб­ствен­ных. Имен­но по­это­му хо­ро­шие биз­нес-кей­сы пи­шут­ся по­рой по пол­го­да. Они долж­ны по­ста­вить чи­та­те­ля в си­ту­а­цию неопре­де­лен­но­сти, пе­ре­из­быт­ка бес­по­лез­ной ин­фор­ма­ции и на­ли­чия раз­ных ва­ри­ан­тов ре­ше­ния. За­да­ча сту­ден­та — на­учить­ся ре­шать, а не по­лу­чить го­то­вое ре­ше­ние. Ви­деть раз­ные ва­ри­ан­ты, оце­ни­вать их плю­сы и ми­ну­сы, ис­поль­зо­вать по­лу­чен­ные зна­ния, что­бы пра­виль­но раз­гля­деть по непол­ным и ча­стич­но ис­ка­жен­ным дан­ным вер­ную боль­шую кар­ти­ну. Ни­кто дру­гой за нас это­го не сде­ла­ет и не ре­шит нашу про­бле­му. Чу­жой опыт проб и оши­бок мы мо­жем ис­поль­зо­вать, что­бы спра­вить­ся со сво­и­ми труд­но­стя­ми быст­рее и эф­фек­тив­нее.

Ре­ак­ция 3: «Ну да­вай, уди­ви меня»

По­чти в лю­бой взрос­лой ауди­то­рии мо­жет ока­зать­ся че­ло­век, ко­то­рый убеж­ден, что и так зна­ет все со­дер­жа­ние про­грам­мы. Осталь­ное, вы­хо­дя­щее за рам­ки его зна­ния, — блажь или ересь. Как че­ло­век, за­ни­мав­ший эту по­зи­цию не ме­нее сот­ни раз в сте­нах пяти уни­вер­си­те­тов, могу уве­рен­но и чест­но на­звать ее чле­но­вре­ди­тель­ской. Кри­ти­че­ское мыш­ле­ние пре­крас­но, но ров­но до тех пор пока не ме­ша­ет вос­при­ни­мать но­вую ин­фор­ма­цию как са­мо­му себе, так и окру­жа­ю­щим.

Хо­ро­ший пре­по­да­ва­тель мо­жет, во-пер­вых, сра­зу та­кую ре­ак­цию ди­а­гно­сти­ро­вать, а, во-вто­рых, най­ти спо­соб быст­ро пе­ре­ма­нить скеп­ти­ка на свою сто­ро­ну. На­при­мер, от­лич­ный спо­соб сло­мать за­щит­ную ре­ак­цию все­зна­ек — ука­зать на про­бле­му, по­ка­зать, как их те­ку­щие зна­ния и убеж­де­ния ме­ша­ют им ре­шать за­да­чи. При­мер из прак­ти­ки: про­фес­сор ИН­СЕ­АДа с два­дца­ти­лет­ним опы­том за пол­то­ра часа за­ня­тия на­гляд­но про­де­мон­стри­ро­вал, как груп­па из двух де­сят­ков кон­суль­тан­тов, ин­вест-бан­ки­ров и пред­при­ни­ма­те­лей мо­жет быть и зна­ла все о ко­манд­ном вза­и­мо­дей­ствии в тео­рии, но за 40 ми­нут кол­лек­тив­но так и не спра­ви­лась с ариф­ме­ти­че­ской за­да­чей на уровне пя­то­го клас­са. Ил­лю­зии и скеп­сис как вет­ром сду­ло.

Ре­ак­ция № 4: «Да кто вы все та­кие?»

Участ­ни­ки про­грам­мы — не ме­нее важ­ные ком­по­нен­ты про­грам­мы, чем лек­тор, кон­тент и ди­зайн. Чем стар­ше мы ста­но­вим­ся, тем боль­ше учим­ся не у пре­по­да­ва­те­ля, а у кол­лег и од­но­курс­ни­ков. Прав­да, ча­сто нам в этом ме­ша­ет него­тов­ность при­знать их ав­то­ри­тет. Ино­гда без­осно­ва­тель­но. «Бе­га­ет сто­мет­ров­ку мед­лен­нее меня? Да что он мо­жет по­ни­мать в том, как фи­ни­ши­ро­вать?». А что, если он прав­да хо­ро­шо фи­ни­ши­ру­ет, про­сто стар­ту­ет хуже? И как раз фи­ни­шу и мож­но бы у него по­учить­ся? Даже если чем­пи­он ока­зы­ва­ет­ся луч­шим по со­во­куп­но­сти, будь то Усейн Болт, Лео Мес­си или лю­бой дру­гой небо­жи­тель сре­ди нас смерт­ных, он не мо­жет быть луч­шим во всем. Ру­ко­во­ди­те­ли мил­ли­ард­ных биз­не­сов неред­ко учат­ся ли­дер­ской эм­па­тии у на­чи­на­ю­щих ме­не­дже­ров.

Спи­сок де­струк­тив­ных за­щит­ных ре­ак­ций на этом не за­кан­чи­ва­ет­ся. Я сфор­му­ли­ро­вал те, что смог чет­ко ди­а­гно­сти­ро­вать у себя и окру­жа­ю­щих. Рас­ска­жи­те в ком­мен­тах о ре­ак­ци­ях, с ко­то­ры­ми вы стал­ки­ва­лись у себя или окру­жа­ю­щих.