Как запустить свой онлайн-курс? Инструкция из 8 шагов

Выс­шая шко­ла эко­но­ми­ки от­кры­ла сво­бод­ный до­ступ к об­ра­зо­ва­тель­ным ма­те­ри­а­лам сво­е­го ак­се­ле­ра­то­ра циф­ро­вой транс­фор­ма­ции НКО DI: NGO. Несмот­ря на то, что его участ­ни­ка­ми ста­ли пред­ста­ви­те­ли неком­мер­че­ских ор­га­ни­за­ций, мно­гие лек­ции и ворк­шо­пы бу­дут по­лез­ны вне за­ви­си­мо­сти от ва­шей про­фес­сии. «Цех» пуб­ли­ку­ет кон­спект за­ня­тия до­цен­та Перм­ско­го уни­вер­си­те­та, ди­рек­то­ра «Со­дру­же­ства пре­по­да­ва­те­лей но­вых ме­диа» Ива­на Пре­чи­ще­ва о со­зда­нии циф­ро­вых об­ра­зо­ва­тель­ных про­грамм.

Шаг 1. За­чем во­об­ще со­зда­вать он­лайн-про­дукт? 3 при­чи­ны

• Под­держ­ка ос­нов­ной де­я­тель­но­сти: ино­гда поль­зо­ва­те­лю нуж­но по­мочь вой­ти в но­вую сфе­ру, дать ка­кие-то азы. На­при­мер, у эко­ло­ги­че­ских ор­га­ни­за­ций боль­шим спро­сом поль­зу­ют­ся обу­ча­ю­щие ма­те­ри­а­лы по раз­дель­но­му сбо­ру му­со­ра. А кра­уд­фандин­го­вая плат­фор­ма Plan­eta.ru учит сво­их ав­то­ров за­пус­ку и про­дви­же­нию про­ек­тов. Если вы пред­ла­га­е­те не са­мый про­стой про­дукт, обу­че­ние поль­зо­ва­те­лей бу­дет по­лез­но для ос­нов­ной де­я­тель­но­сти плат­фор­мы.
• Во­вле­че­ние ауди­то­рии. Обу­че­ние сей­час на подъ­еме, оно вос­при­ни­ма­ет­ся как нечто по­зи­тив­ное и по­лез­ное. Даже в Tik­Tok один из са­мых по­лез­ных те­гов — #рек — ре­ко­мен­да­ция. Ко­неч­но, мож­но най­ти по нему мно­го шу­ток, но мож­но и дей­стви­тель­но что-то нуж­ное. Лю­дям нра­вит­ся чему-то учить­ся. Так, на­при­мер, про­све­ти­тель­ский про­ект «Теп­ли­ца со­ци­аль­ных тех­но­ло­гий» из­ве­стен во мно­гом бла­го­да­ря сво­им об­ра­зо­ва­тель­ным про­дук­там: ми­та­пам, ха­ка­то­нам, он­лайн-кур­сам. Обу­чая, они фор­ми­ру­ют во­круг себя ло­яль­ное со­об­ще­ство.
• Имидж, ре­пу­та­ция. Фра­за «у нас есть свой курс на Cours­era» ав­то­ма­ти­че­ски до­бав­ля­ет оч­ков. Кто-то пи­шет учеб­ни­ки, а кто-то со­зда­ет он­лайн-кур­сы. Это се­рьез­ная ра­бо­та, ко­то­рую дей­стви­тель­но мож­но срав­нить с со­зда­ни­ем мо­но­гра­фии и ко­то­рая впо­след­ствии де­мон­стри­ру­ет экс­перт­ность со­труд­ни­ков кон­крет­ной ор­га­ни­за­ции.

Шаг 2. Опре­де­лить цель и мо­ти­ва­цию слу­ша­те­лей

От­веть­те себе на во­прос: по­че­му люди при­дут к вам учить­ся? Как-то я хо­тел за­пу­стить один курс, про­вел те­сти­ро­ва­ние и во­вре­мя оста­но­вил­ся. Ока­за­лось, что ауди­то­рии это не очень ин­те­рес­но. По­это­му важ­но по­ни­мать свою це­ле­вую ауди­то­рию и ее за­прос. Кто эти люди, ка­кой у них уро­вень под­го­тов­ки, по­че­му они хо­тят учить­ся, по­че­му они хо­тят учить­ся имен­но у вас? Изу­че­ние мо­ти­ва­ции, сце­на­ри­ев жиз­ни ауди­то­рии по­мо­жет сфо­ку­си­ро­вать­ся на теме, вы­брать ре­ле­вант­ный фор­мат и ме­то­ды обу­че­ния.

Шаг 3. Вы­брать фор­мат обу­че­ния

Всем из­вест­ны фор­ма­ты дол­го­сроч­но­го обу­че­ния: мы учи­лись в шко­ле, по­том в вузе, про­хо­ди­ли кур­сы по­вы­ше­ния ква­ли­фи­ка­ции. Но сей­час все ста­но­вит­ся мгно­вен­ным: в соц­се­тях по­пу­ля­рен фор­мат ис­че­за­ю­щих сто­рис, из юту­ба вы­рос Tik­Tok. Опре­де­лен­ный бум пе­ре­жи­ва­ет мик­ро­обу­че­ние.

По вза­и­мо­дей­ствию с пре­по­да­ва­те­лем обу­че­ние мо­жет быть син­хрон­ным и асин­хрон­ным. В первую вол­ну пан­де­мии стал ло­мать­ся Zoom, по­то­му что все ри­ну­лись туда. Но не все­гда необ­хо­ди­мо лич­но объ­яс­нять уча­ще­му­ся тему ма­те­ри­а­ла. Ка­кие-то за­ня­тия мож­но за­ме­нить ин­тер­ак­тив­ны­ми упраж­не­ни­я­ми, ви­део или ста­тья­ми.

Ко­неч­но, и у син­хрон­но­го, и у асин­хрон­но­го обу­че­ния есть свои пре­иму­ще­ства и недо­стат­ки. На­при­мер, в асин­хрон­ном обу­че­нии уче­ник сам мо­жет вы­брать, где и ко­гда учить­ся, но нет ощу­ще­ния един­ства, и пре­по­да­ва­тель дол­жен все­рьез про­ра­бо­тать во­прос мо­ти­ва­ции уча­ще­го­ся.

Шаг 4. Про­ду­мать кон­троль и фик­са­цию ре­зуль­та­та

Счи­та­ет­ся, что кон­тро­лю осво­е­ния зна­ний нуж­но по­свя­щать 10-15% учеб­но­го вре­ме­ни. Но у кон­тро­ля есть две про­бле­мы: спи­сы­ва­ние и ав­то­ри­за­ция. С пер­вой бо­роть­ся прак­ти­че­ски бес­смыс­лен­но, а на­счет вто­рой нуж­но хо­ро­шень­ко по­ду­мать: так ли вам важ­но, что­бы кон­троль был пер­со­на­ли­зи­ро­ван­ным? Ино­гда это не нуж­но во­об­ще.

Эти во­про­сы нуж­но про­ду­мать рань­ше, чем со­дер­жа­ние бу­ду­ще­го про­дук­та. При со­зда­нии кон­тен­та нуж­но от­тал­ки­вать­ся имен­но от ре­зуль­та­та. Взрос­лые люди за­ин­те­ре­со­ва­ны в об­рат­ной свя­зи. Но на нее не все­гда хва­та­ет вре­ме­ни, и не на всех фор­ма­тах об­ра­зо­ва­тель­но­го про­дук­та она ло­гич­на. Ино­гда мож­но ис­поль­зо­вать и ав­то­ма­ти­че­скую оцен­ку.

Шаг 5. Соз­дать кон­тент

По­ляр­ные оси в плане со­дер­жа­ния лю­бо­го кур­са — это тек­сто­вость и муль­ти­ме­дий­ность, ин­тер­ак­тив­ность и неин­тер­ак­тив­ность. Они ва­рьи­ру­ют­ся меж­ду со­бой. На­при­мер, тек­сто­вый неин­тер­ак­тив­ный курс мож­но сде­лать в виде email-рас­сыл­ки. Тек­сто­вый ин­тер­ак­тив­ный — в виде чат-бота.

Для со­зда­ния ин­тер­ак­тив­ных ви­део с всплы­ва­ю­щи­ми во­про­са­ми на за­креп­ле­ние ма­те­ри­а­ла мож­но вос­поль­зо­вать­ся бес­плат­ны­ми сер­ви­са­ми УДО­БА, Ed­puz­zle (там бес­плат­но толь­ко 20 ви­део), Lear­nis. По­след­ний, кста­ти, не дает воз­мож­ность про­кру­чи­вать ви­део до ли­ста на за­креп­ле­ние изу­чен­но­го, что по­вы­ша­ет вклю­чен­ность слу­ша­те­лей. УДО­БА и LearningApps дают воз­мож­ность со­зда­вать ин­тер­ак­тив­ные упраж­не­ния. Мож­но со­став­лять вик­то­ри­ны, упраж­не­ния на со­от­не­се­ние по­ня­тий, на ввод тек­ста, за­пол­не­ние недо­ста­ю­щих про­бе­лов и т. д. Для са­мо­про­вер­ки от­лич­ный ва­ри­ант. На­ко­нец, даже обыч­ную гугл-фор­му мож­но пре­вра­тить в ин­тер­ак­тив­ный лист, до­ба­вив туда муль­ти­ме­диа кон­тент (ви­део, кар­тин­ки) и неболь­шой тест.

В плане за­пи­си ви­део есть два ва­ри­ан­та: стан­дарт­ная ра­бо­та в сту­дии и недо­оце­нен­ные мно­ги­ми скрин­ка­сты — за­пись про­ис­хо­дя­ще­го на экране. Ко­неч­но, сту­дий­ный ро­лик — это ими­д­же­вая вещь, над со­зда­ни­ем ко­то­рой ра­бо­та­ет це­лая ко­ман­да про­фес­си­о­на­лов. Но быст­рее и про­ще (и все­гда де­шев­ле) обой­тись за­пи­сью обыч­но­го скрин­ка­ста: это мож­но де­лать у себя дома, вклю­чая или вы­клю­чая слай­ды пре­зен­та­ции. Да, ка­че­ство бу­дет хуже, но этим вполне мож­но поль­зо­вать­ся при со­зда­нии об­ра­зо­ва­тель­ных про­дук­тов без по­те­ри со­дер­жа­ния или для раз­груз­ки ру­ти­ны — вме­сто про­ве­де­ния оди­на­ко­вых ве­би­на­ров. Для со­зда­ния скрин­ка­стов я поль­зу­юсь про­грам­мой Screen­cast-O-Matic.

Шаг 6. Опуб­ли­ко­вать об­ра­зо­ва­тель­ный про­дукт

LMS (learn­ing man­age­ment sys­tem) — это си­сте­ма управ­ле­ния обу­че­ни­ем. Она нуж­на для пла­ни­ро­ва­ния и управ­ле­ния про­цес­сом обу­че­ния, за­груз­ки ма­те­ри­а­лов, ор­га­ни­за­ции и мо­ни­то­рин­га учеб­но­го про­цес­са, кон­тро­ля и управ­ле­ния поль­зо­ва­те­ля­ми. Для пуб­ли­ка­ции об­ра­зо­ва­тель­но­го про­дук­та мож­но вос­поль­зо­вать­ся че­тырь­мя ва­ри­ан­та­ми.

1. Сер­вис LMS от про­вай­де­ров

Как пра­ви­ло, эти сер­ви­сы плат­ные. Ис­поль­зо­ва­ние плат­фор­мы Get­course обой­дет­ся от 30 с неболь­шим ты­сяч в год за 1000 слу­ша­те­лей, плат­фор­мы iS­pring — от 56 ты­сяч в год за 50 слу­ша­те­лей. Stepic мож­но ис­поль­зо­вать бес­плат­но при со­зда­нии пуб­лич­ных кур­сов. Нуж­но за­ра­нее опре­де­лить­ся с необ­хо­ди­мы­ми фор­ма­та­ми ра­бо­та­ми и от­тал­ки­вать­ся от них при вы­бо­ре LMS. На­при­мер, Get­course предо­став­ля­ет воз­мож­ность про­ве­де­ния ве­би­на­ров и со­зда­ния лен­дин­гов, CRM-си­сте­му, но там до­воль­но слож­ные на­строй­ки. Stepic — са­мый про­стой кон­струк­тор он­лайн-кур­сов, но там не по­лу­чит­ся ор­га­ни­зо­вы­вать ве­би­на­ры.

2. Бес­плат­ная LMS

Сер­вис Google Class­room — фак­ти­че­ски та же LMS, но бес­плат­ная. Там очень удоб­ная дос­ка объ­яв­ле­ний, мож­но до­бав­лять к за­да­ни­ям ин­ди­ви­ду­аль­ные до­ку­мен­ты — в сер­вис ин­те­гри­ро­ва­ны все ин­стру­мен­ты Google. Ко­ли­че­ство участ­ни­ков кур­са огра­ни­че­но 250. Един­ствен­ное огра­ни­че­ние — у них всех долж­ны быть гугл-по­чты.

3. Соб­ствен­ная LMS

Если у ор­га­ни­за­то­ров есть свои IT-мощ­но­сти, хо­ро­шим ва­ри­ан­том бу­дет пуб­ли­ка­ция об­ра­зо­ва­тель­но­го про­дук­та на сво­ем сай­те. Есть спе­ци­аль­ный дви­жок для сай­тов Moo­dle, ко­то­рый мож­но уста­но­вить на соб­ствен­ный хо­стинг. Так по­лу­чит­ся своя плат­фор­ма для обу­че­ния. Это до­воль­но слож­но, по ра­бо­те с Moo­dle про­во­дят це­лые кур­сы, но ре­зуль­тат мо­жет быть оправ­дан: как ми­ни­мум с точ­ки зре­ния ими­джа и тра­фи­ка.

4. Воз­мож­но­сти дру­гих плат­форм

Впро­чем, для пуб­ли­ка­ции об­ра­зо­ва­тель­но­го про­дук­та необя­за­тель­но поль­зо­вать­ся LMS, ино­гда ло­гич­но ис­поль­зо­вать мощ­но­сти дру­гих плат­форм. Кур­сы и ма­ра­фо­ны сей­час про­во­дят в за­кры­тых ак­ка­ун­тах ин­ста­гра­ма, с до­сту­пом по ссыл­ке на юту­бе, в те­ле­грамм-ка­на­лах, мес­сен­дже­рах, груп­пах в со­ци­аль­ных се­тях. Каж­дый ва­ри­ант хо­рош для сво­их за­дач.

Шаг 7. За­пла­ни­ро­вать ком­му­ни­ка­цию со слу­ша­те­ля­ми

Даже са­мый вы­ве­рен­ный кон­тент разо­бьет­ся об от­сут­ствие адек­ват­ной ком­му­ни­ка­ции. Она в ос­но­ве он­лайн-обу­че­ния. Необ­хо­ди­мо за­ра­нее спла­ни­ро­вать, где бу­дет про­ис­хо­дить опо­ве­ще­ние слу­ша­те­лей, вы­брать один из­вест­ный всем ка­нал, про­ду­мать це­поч­ки пи­сем или со­об­ще­ний. Ком­му­ни­ка­ция долж­на быть дву­сто­рон­ней, что­бы все участ­ни­ки об­ра­зо­ва­тель­но­го про­цес­са мог­ли что-то уточ­нить, за­дать до­пол­ни­тель­ные во­про­сы.

Шаг 8. Преду­смот­реть груп­по­вую ра­бо­ту

При со­дер­жа­нии об­ра­зо­ва­тель­но­го про­дук­та нуж­но опи­рать­ся на три со­став­ля­ю­щих:

• ис­сле­до­ва­ния — объ­яс­не­ние, ин­тер­пре­та­ция
• опыт — соб­ствен­ный или экс­пер­тов
• об­мен опы­том.

Пер­вые два пунк­та — это тео­рия и прак­ти­ка, а тре­тий осо­бен­но ва­жен в анд­ра­го­ги­ке, обу­че­нии взрос­лых лю­дей. Груп­по­вая ра­бо­та — необя­за­тель­ный шаг, но я ни­ко­гда не на­блю­дал та­ко­го азар­та со сто­ро­ны слу­ша­те­лей, как во вре­мя «рав­ных» сес­сий об­ме­ном опы­том.

---

Пол­ную вер­сию за­ня­тия, а так­же лек­ции о он­лайн-ивен­тин­ге, no code ин­стру­мен­тах, о вы­бо­ре CRM и дру­гих ас­пек­тах циф­ро­вой транс­фор­ма­ции мож­но изу­чить на стра­ни­це об­ра­зо­ва­тель­ной про­грам­мы ак­се­ле­ра­то­ра DI: NGO.