19 правил работы с токсичным начальником
Как победить того самого вечно недовольного босса
Ваш начальник не может нормально поставить задачу, зато спрашивает с вас так, как будто дал все вводные и даже больше. Речь всегда идет о пераработках. А на странные шутки на грани фола вы уже привыкли не обращать внимания. Так что делать, если вы работаете под началом самодура? Публикуем 19 правил из книги «Токсичные м*даки» Рамани Дурвасула, которая выходит в июле в издательстве «Миф».
Поскольку токсичные руководители не изменятся, ждать, что однажды наступит день, когда они похвалят вас за работу, станут внимательными наставниками или помогут вашему карьерному росту, все равно что ждать автобуса, который никогда не придет. Управляйте своими ожиданиями и осознайте, что поведение таких людей не только не улучшится, но может даже ухудшиться.
Описанные ниже стратегии помогут вам выжить в токсичной рабочей среде.
- Документируйте все детали. Надеюсь, дочитав до этого момента, вы уже знаете красные флажки, признаки и определения нарциссизма. В начале работы стоит завести папки и сохранять электронные письма, а если у вас обесценивающий, изворотливый, грубый, нечестный или проблемный руководитель, обязательно сохраняйте всю документацию (и, если это разрешено законом, храните копии документов на своем личном компьютере; в противном случае распечатывайте и сохраняйте бумажные копии). Делайте скриншоты текстовых сообщений. Сотрудники кадровой службы и руководство будут ограничены в действиях без соответствующих доказательств. Вы не можете просто сказать: «Он был груб со мной» или «Он лгал мне» и надеяться на большую поддержку. Нарциссы оставляют много следов в письменном виде, главное — сохранить их.
- Избегайте встреч наедине с нарциссическими начальниками или коллегами. Нарциссы, токсичные и самовлюбленные люди часто предпочитают телефонные разговоры и встречи один на один: так удобнее вести травлю, а жертве гораздо сложнее получить доказательства такого поведения (в США действуют законы, запрещающие записывать разговоры без согласия их участников, и в отсутствие согласия такие записи недопустимы). Кроме того, нарциссы часто очень непоследовательны: говорят одно, а потом отрицают это (применяют газлайтинг на работе), поэтому иметь доказательства в письменном виде очень важно. По возможности просите, чтобы на вашей рабочей встрече присутствовал кто-то еще. Если это невозможно, то сразу после нее отправьте отчет с изложением ключевых моментов беседы (в идеале использовать функцию подтверждения прочтения). Даже если впоследствии они будут отрицать свои слова, у вас останется хоть какое-то бумажное доказательство. Кроме неизбежных случайных встреч в таких местах, как лифты (если есть возможность, спускайтесь и поднимайтесь по лестнице), туалеты или парковки, не встречайтесь с ними тет-а-тет или в нерабочей обстановке: в барах, гостиницах, ресторанах или дома у нарцисса. Даже если секретарь на совещании ведет протокол, вам следует самому фиксировать происходящее: официальный протокол может быть частью стратегии по защите токсичного руководителя, или секретарю поручили вести записи таким образом, чтобы босс избежал выговора.
- Не вовлекайтесь в их игры. Во многих случаях нарциссы сами роют себе могилу своим поведением. Когда кто-то пытается вступить с ними в спор, их склонность к газлайтингу, проецированию и откровенной лжи часто вынуждает оппонента защищаться. В подобной ситуации представьте, что вы находитесь на допросе: давайте лишь короткие ответы, строго придерживайтесь фактов, а потом позвольте им самим закатить истерику. Обидно осознавать, что вы не можете донести свои взгляды до другого человека, но это пустая трата времени, потому что они все равно не будут слушать.
- Отстаивайте свои интересы. Сложность работы с самовлюбленными или нарциссическими людьми заключается в том, что они достигают своих целей в ущерб другим; иначе говоря, идут по головам. Это ставит вас в положение, когда вы должны сами отстаивать свои интересы и сообщать начальству и коллегам о вашем вкладе в проект, ваших достижениях и иных заслугах. Нередко нарциссический или самовлюбленный коллега или босс присваивает себе ваши заслуги или преуменьшает их, поэтому сообщайте другим о результатах своего труда и убедитесь, что вы получите вознаграждение. Это непросто для скромных по натуре людей, но все же лучше, чем потерять работу или возможность продвижения по службе.
- Следите за чистотой своих социальных сетей. Досада, накопленная в ходе работы с нарциссом, порой выливается в желание рассказать всему миру о своих злоключениях. Токсичные люди не преминут этим воспользоваться и быстро отправят вас в отдел кадров либо вступят в прямой конфликт с вами. Даже если нарцисс не знает о том, что вы выложили в Сеть, это все равно становится достоянием общественности и может навредить вам в будущем. Если проблемы на работе усугубятся, вам придется заниматься оправданиями вместо того, чтобы сфокусироваться на самовлюбленном начальнике или коллеге. Размещение информации в социальных сетях также может быть нарушением правил компании.
- Оставляйте работу на работе. Токсичные коллеги или руководители могут испортить всю вашу жизнь. Вы нередко продолжаете прокручивать в голове проблемные ситуации даже в кругу семьи и друзей, в выходные или во время отпуска. Бывает трудно удержаться от размышлений на эту тему. В таком случае нарциссы выиграют, ведь вы мысленно остаетесь на работе и в конфликте с ними. Поверьте, уж они-то не будут тратить свое свободное время на размышления о вас. Следите за питанием, высыпайтесь и находите способы отключиться — в идеале там, где нельзя пользоваться мобильными телефонами или электронной почтой, напоминающей о работе. И самое главное — отложите гаджеты за час до сна. Даже просмотр короткого письма может лишить вас сна на полночи и еще больше истощить на следующий день.
- Сосредоточьтесь на их действиях, а не на словах. Токсичные руководители бывают весьма обаятельны — это один из их способов продвижения по карьерной лестнице. Они будут очаровывать вас, поэтому, когда такие люди дают обещания или пытаются вскружить вам голову, легко забыть об их реальных действиях. Судите о них, как и обо всех людях, по поступкам, а не по словам. Если токсичный босс кормит вас грандиозными обещаниями или осыпает приятными комплиментами, это ничего не значит, раз противоречит его абьюзивному поведению и не сопровождается реальными действиями. Не позволяйте себя обмануть.
- Разработайте план побега. Есть вероятность, что токсичный руководитель переживет вас. Начните потихоньку разрабатывать план побега. Поищите новые вакансии, но будьте осторожны и не рассказывайте о них: если начальник-нарцисс узнает о вашем предстоящем уходе, он обвинит вас в нелояльности и либо превратит оставшийся срок работы в ад, либо саботирует вашу попытку найти новое место. Сосредоточьтесь на создании портфолио на нынешней работе и найдите сторонников, которые смогут за вас поручиться, а надежда на то, что однажды вы сможете вырваться, сделает дни взаимодействия с нарциссом немного более терпимыми.
- Избегайте светских встреч. Хотя общение на выставках, конференциях, в командировках или даже просто в городе — важная форма нетворкинга в определенных отраслях, при наличии токсичного начальника это может иметь ужасные последствия. Встречи в барах, в гостиницах или в других заведениях, а также неформальные обеды во время командировок — благодатная почва для неуместных просьб или комментариев, и, к сожалению, учитывая как устроена система, другие люди часто будут обвинять или ставить под сомнение мотивы человека, который пришел на личную встречу с токсичным начальником. Услуга, которую вы окажете руководителю при таких условиях, вряд ли пойдет вам на пользу, а, скорее всего, создаст проблемы.
- Узнайте, есть ли у ваших коллег похожие сложности. Исследование Липман-Блюмен доказывает, что при токсичном руководстве сотрудники могут объединиться и стать сильнее как группа. Будьте осторожны, поскольку не всегда ясно, кому именно можно доверять. Поиск союзников поможет вам справиться с ситуацией, а групповая поддержка может привести вас к рождению собственного проекта, вдохновить на реализацию идей или по крайней мере дать силы для выхода из ситуации.
- Не поддавайтесь искушению — не реагируйте на поверхностные манипуляции. Хотя тренажерный зал, столы для пинг-понга, бесплатный капучино или роскошный корпоративный отдых в тропиках, безусловно, заманчивы, в долгосрочной перспективе этого недостаточно, чтобы терпеть начальника-нарцисса. Токсичные организации и руководители могут купить преданность и лояльность, балуя своих сотрудников. Возможно, у каждого есть своя цена — четко определите свою, но также подумайте, стоит ли овчинка выделки. Может быть, лучше работать за меньшие деньги, привилегии или престиж, но там, где над вами не издеваются?
- Не забывайте о важности сочувствия. Поддерживайте лидеров, способных к состраданию. К сожалению, в нашей культуре слишком многие считают доброту и милосердие слабостями, особенно мужчины. Но для достижения успеха в бизнесе или стратегическом планировании не нужно быть нарциссом или психопатом. Отзывчивый и готовый к сотрудничеству руководитель может получить максимум продуктивности от своих коллег и сотрудников, ведь, ощущая поддержку, они становятся преданны организации и готовы прыгнуть выше головы благодаря своей самоотдаче, а не из чувства страха.
- Не перенимайте неуверенность вашего начальника или коллеги. Помните, что токсичные лидеры не уверены в себе, любят конкурировать, враждебно настроены и ориентированы на власть и персональные потребности, а не на благополучие фирмы, учреждения или страны, которой управляют. Их неуверенность и грубость могут задеть вас за живое, но не теряйте самого себя из-за их яда.
- Управляйте своими ожиданиями. Токсичные руководители никогда не будут наставлять вас или поддерживать в профессиональном росте. Они могут подкидывать вам какие-то крохи, но в основном потому, что эти возможности для них ничего не значат, а заодно позволяют держать вас под контролем (это все равно что получить дешевый подарок и чувствовать себя благодарным или обязанным). На уловки токсичных начальников легко поддаться, но, как и все нарциссы, такие руководители не склонны к изменениям, поэтому не потратьте свои активные годы впустую, ожидая момента признания или продвижения, — он может никогда не наступить. Многие люди верят, что их многолетняя преданность токсичному боссу будет вознаграждена, но чаще всего они идут ко дну вместе с кораблем или о них забывают, как только руководитель находит для себя более выгодные условия. Будьте готовы к этому.
- Позаботьтесь о своем здоровье. Проблемы на работе часто сказываются на здоровье сильнее, чем другие формы стресса. Ваша работа имеет значение для все1 семьи и финансового положения, на рабочем месте мы проводим большую часть времени. Токсичные начальники и рабочая обстановка могут нанести урон вашему психическому и физическому здоровью, иногда с долгосрочными последствиями. Если вам не удается быстро отстраниться от ситуации, попытайтесь найти способы самосохранения: психологические консультации, общение с друзьями, физические упражнения, хобби и досуг с семьей.
- Отодвиньте в сторону свое эго и детскую веру в «справедливый мир». Во многих случаях люди продолжают страдать от токсичного начальника, рассчитывая, что добьются справедливости. Они проводят годы бессонных ночей, размышляя о том, как все это нечестно, и предаваясь драматическим фантазиям о мести. Многие часто терпят подобные ситуации, чтобы получить «то, что им причитается», или потому, что ощущают, что с ними обращались не так, как следовало. Так и есть, и это ужасно, но зачем тратить годы на размышления об этом? Откажитесь от рефлексий о справедливости и найдите реальный выход из ситуации. Спасение себя продуктивнее попыток найти справедливость.
- Приготовьтесь к продолжительной борьбе. Если вы решите подать в суд на токсичного начальника или учреждение, будьте готовы к тому, что вам придется бороться всю жизнь. В большинстве случаев решение будет принято не в вашу пользу. Из-за характера работы кадровых служб, требуемой документации и сложностей с доказательствами вы можете так и не добиться слушания в суде или той защиты, на которую рассчитываете. Хотя иногда люди получают крупные выплаты за пережитые на работе токсичные ситуации, это скорее исключение, чем правило, и на каждый такой случай найдутся тысячи других, когда сотрудник пытался выбить компенсацию или возмещение ущерба, но был размолот жерновами системы. Руководители-нарциссы лгут лучше вас и лучше защищены. Посмотрите на бесчисленные истории с хештегом #MeToo и другие случаи домогательств на работе. Чтобы возбудить одно из таких дел, часто требовались десятки, а то и сотни свидетелей; и даже тогда, несмотря на состоявшееся судебное разбирательство, ловкие адвокаты и журналисты добивались того, что настоящего возмещения так и не происходило. Если вы решились на подачу иска, будьте реалистичны в своих ожиданиях.
- Не будьте пассивны. Руководителям-нарциссам сходит с рук их поведение, потому что никто их за это не осуждает. Возможно, вы не сможете вывести на чистую воду всех токсичных лидеров, но, когда представится подходящая возможность, вы сможете сделать многое, начиная от уместного высказывания своего мнения на собрании и заканчивая просьбой проявлять больше цивилизованности в ходе работы (особенно если это позволяет ваше положение в организации). Молчание дает обидчикам власть. Это не означает, что поведение токсичного руководителя изменится, но ваш поступок может привести к сдвигу в культуре и расширить возможности других людей.
- Берегите свою душу. Когда вы работаете с негодяями, легко скатиться на их уровень. Не делайте этого. Придерживайтесь своих ценностей, даже если за это вас могут высмеять или принизить. Оказавшись в офисе с невысокими представлениями о морали, вы будете вынуждены искать себе оправдания, особенно если зарабатываете больше, чем ожидали, или получаете другие привилегии. Следите за своими действиями и будьте самим собой. Многие люди в организации Берни Мэдоффа считали, что ведут честную игру, и пытались оправдать свои доходы, но мы знаем, чем все закончилось.