«Коллеги, хочу увидеть ваши лица»: почему так важно включать камеру на Zoom-конференциях

Прось­бы кол­лег и ме­не­дже­ров вклю­чить на со­зво­нах ка­ме­ры мо­гут вы­зы­вать раз­ные ре­ак­ции — от спо­кой­но­го при­ня­тия до раз­дра­же­ния. Из-за ка­ран­ти­на и уда­лен­ной ра­бо­ты мно­гим при­шлось при­вы­кать к но­вой нор­ме. Ка­жет­ся, все уже дав­но долж­ны были най­ти иде­аль­ный фор­мат вза­и­мо­дей­ствия внут­ри ко­ман­ды, од­на­ко вклю­чен­ное ви­део в Zoom все еще вы­зы­ва­ет мно­го раз­но­гла­сий. Рас­ска­зы­ва­ем, по­че­му ка­ме­ра так важ­на на уда­лен­ных со­ве­ща­ни­ях.

В ма­те­ри­а­ле для Fast Com­pany со­зда­тель­ни­ца On Point Speak­ing — ком­па­нии, ко­то­рая за­ни­ма­ет­ся кор­по­ра­тив­ным обу­че­ни­ем пуб­лич­ной речи — Ва­нес­са Уош от­ме­ча­ет, что от ви­део­кон­фе­рен­ций до­воль­но ча­сто от­ка­зы­ва­ют­ся имен­но жен­щи­ны. Им ка­жет­ся, что на звон­ке нуж­но вы­гля­деть иде­аль­но. Уош уве­ре­на, что про­бле­ма ис­че­за­ет, как толь­ко вы спо­кой­но под­го­то­ви­тесь по ко­рот­ко­му спис­ку (он, ра­зу­ме­ет­ся, под­хо­дит и для муж­чин, и для жен­щин) и на­ко­нец бу­де­те до­воль­ны тем, что вы ви­ди­те на экране:

Помни­те, что вам не нуж­но вы­гля­деть иде­аль­но. Если у вас есть дети, ваши кол­ле­ги по­ни­ма­ют, что сей­час вам осо­бен­но слож­но. Вве­ди­те ми­ни­мум того, что вы мо­же­те сде­лать пе­ред важ­ным со­зво­ном — вам не нуж­но тра­тить часы на уклад­ку. Ино­гда до­ста­точ­но при­нять душ — бо­ну­сом вы по­лу­чи­те бод­рость — и рас­че­сать­ся. Не тре­буй­те от себя под­го­тов­ки.

Ста­рай­тесь но­сить офис­ную одеж­ду. Во-пер­вых, на вре­мя звон­ка это даст вам ощу­ще­ние боль­шей со­сре­до­то­чен­но­сти — как буд­то вы и не ухо­ди­ли из офи­са. Во-вто­рых, вы точ­но бу­де­те чув­ство­вать себя уве­рен­нее. Необя­за­тель­но хо­дить в этом весь день, но вам бу­дет на­мно­го про­ще со­гла­сить­ся вклю­чить ка­ме­ру, если вы си­ди­те не в пи­жа­ме, а в smart ca­sual одеж­де.

Сядь­те ря­дом с лю­бым ис­точ­ни­ком све­та. Это мо­жет быть лам­па или окно — если у вас хо­ро­шее осве­ще­ние, вы бу­де­те до­воль­ны кар­тин­кой на экране.

Не из­ви­няй­тесь за от­вле­ка­ю­щие зву­ки. Сей­час прак­ти­че­ски все ра­бо­та­ют на уда­лен­ке и зна­ют, что спо­кой­ный ра­бо­чий зво­нок мо­жет пре­рвать кто угод­но — со­сед с дре­лью, кот или ре­бе­нок. Вам не нуж­но ис­пы­ты­вать за это чув­ство вины.

Фо­ку­си­руй­тесь на том, как вы го­во­ри­те, а не на сво­ей внеш­но­сти. Мы все стал­ки­ва­ем­ся с же­ла­ни­ем смот­реть толь­ко на себя во вре­мя звон­ка — оце­ни­вать свой внеш­ний вид и кри­ти­ко­вать его. Под­клю­чи­те ак­тив­ное слу­ша­ние — смот­ри­те на кол­лег, как они себя ве­дут, ка­кую ин­фор­ма­цию пы­та­ют­ся вам до­не­сти. На офлайн-со­ве­ща­ни­ях так­же бы­ва­ет же­ла­ние от­влечь­ся на что-то по­сто­рон­нее — тре­ни­руй­те свой фо­кус.

Вы мо­же­те с недо­ве­ри­ем по­ду­мать: «А за­чем все эти при­го­тов­ле­ния? Ка­кой смысл? Луч­ше я буду си­деть с вы­клю­чен­ной ка­ме­рой и спо­кой­но слу­шать встре­чу». Да­вай­те раз­бе­рем­ся в ос­нов­ных пре­иму­ще­ствах ви­део­звон­ков.

Ви­део по­мо­га­ет нам ло­вить невер­баль­ные сиг­на­лы

Пред­ставь­те, что вам нуж­но сде­лать пре­зен­та­цию в Zoom — вы под­го­то­ви­ли слай­ды, отре­пе­ти­ро­ва­ли свою речь и даже на­бро­са­ли по­тен­ци­аль­ные во­про­сы, ко­то­рые кол­ле­ги мо­гут вам за­дать. Вы под­клю­ча­е­тесь к встре­че, и ни­кто из при­сут­ству­ю­щих не вклю­ча­ет ка­ме­ру. Клю­че­вая осо­бен­ность пре­зен­та­ций со­сто­ит в том, что мы мо­жем на ходу ме­нять свое по­вест­во­ва­ние, тон и ак­цен­ты в за­ви­си­мо­сти от ре­ак­ции пуб­ли­ки. Но как ее уви­деть, если все, что вы ви­ди­те — это пря­мо­уголь­ник с име­нем кол­ле­ги? Уда­лен­ная ра­бо­та итак за­ста­ви­ла мно­гих по­чув­ство­вать себя оди­но­ко и изо­ли­ро­ван­но. Ис­поль­зуй­те воз­мож­но­сти ви­део­кон­фе­рен­ций, что­бы мак­си­маль­но вклю­чить­ся в про­цесс, ак­тив­но слу­шать и раз­ви­вать ком­му­ни­ка­цию.

Ви­део улуч­ша­ет во­вле­чен­ность ко­ман­ды

Вклю­чен­ная ка­ме­ра за­став­ля­ет лю­дей под­хо­дить бо­лее от­вет­ствен­но к со­зво­нам. Уда­лен­ка мно­гим дала воз­мож­ность про­бо­вать не са­мый про­дук­тив­ный муль­ти­тас­кинг — на­при­мер, на ра­бо­чем со­ве­ща­нии си­деть и за­ни­мать­ся со­всем от­вле­чен­ны­ми де­ла­ми. Ви­део мо­ти­ви­ру­ет нас боль­ше вклю­чать­ся в раз­го­вор, вни­ма­тель­но слу­шать и за­да­вать во­про­сы.

Ви­део объ­еди­ня­ет ко­ман­ду

Мно­гие из нас уже мно­го ме­ся­цев не были на офлайн-встре­чах. Ка­ме­ра поз­во­ля­ет хотя бы на вре­мя кон­фе­рен­ции уви­деть, что вы ра­бо­та­е­те с людь­ми, а не с ком­пью­те­ра­ми. Важ­но со­хра­нять со­ци­а­ли­за­цию, даже во вре­мя са­мо­изо­ля­ции и уда­лен­ки.

Все са­мое важ­ное и ин­те­рес­ное со­би­ра­ем в на­шем Telegram