«Наш незаменимый сотрудник». Как вами манипулируют на работе

Мы при­вык­ли к сло­ву «ма­ни­пу­ля­тор» в кон­тек­сте се­мей­ных, дру­же­ских и ро­ман­ти­че­ских от­но­ше­ний, а вот в ра­бо­чей ком­му­ни­ка­ции та­ко­го по­ве­де­ния не ждешь. Как рас­по­знать по­доб­ные про­яв­ле­ния? Пуб­ли­ку­ем от­ры­вок из кни­ги экс­пер­та в об­ла­сти PR и эф­фек­тив­ных ком­му­ни­ка­ций, биз­нес-тре­не­ра Ти­му­ра Асла­но­ва «Хва­тит мной ма­ни­пу­ли­ро­вать», ко­то­рая вы­шла в из­да­тель­стве «Бом­бо­ра» в мар­те 2024 года.

Как нами ма­ни­пу­ли­ру­ют на­чаль­ни­ки

За­став­лять дру­гих лю­дей ра­бо­тать — за­да­ча непро­стая и не все­гда при­ят­ная. Со­труд­ни­ки долж­ны до­би­вать­ся ре­зуль­та­тов, по­ко­рять вер­ши­ны, тру­дить­ся на бла­го ком­па­нии. Сре­ди них на­хо­дят­ся звез­ды, ко­то­рых на­чаль­ство лю­бит, це­нит и бе­ре­жет, про­дви­гая по слу­жеб­ной лест­ни­це и ре­гу­ляр­но по­вы­шая зар­пла­ты.

Но та­кие люди, ско­рее, ис­клю­че­ния. Боль­шин­ство про­сто об­ме­ни­ва­ют свое вре­мя на день­ги, фор­маль­но от­си­жи­ва­ясь в офи­се и не вкла­ды­ва­ясь в дело ни эмо­ци­о­наль­но, ни про­фес­си­о­наль­но. Они не хо­тят вы­хо­дить за рам­ки сво­их ми­ни­маль­ных функ­ци­о­наль­ных обя­зан­но­стей, к ко­то­рым от­но­сят­ся ис­клю­чи­тель­но как к ру­тине.

Хо­ро­ший на­чаль­ник ста­ра­ет­ся на­хо­дить под­хо­ды к са­мым раз­ным под­чи­нен­ным: он до­го­ва­ри­ва­ет­ся, мо­ти­ви­ру­ет день­га­ми или нема­те­ри­аль­ны­ми бла­га­ми, вдох­нов­ля­ет лич­ным при­ме­ром.

Но есть на­чаль­ни­ки, ко­то­рые вы­би­ра­ют дру­гой путь. Они при­бе­га­ют к ма­ни­пу­ля­ци­ям, ко­то­рые не тре­бу­ют пря­мых фи­нан­со­вых за­трат. Если со­труд­ни­ки не уме­ют рас­по­зна­вать и про­ти­во­сто­ять этим ме­то­дам вли­я­ния, они при­но­сят хо­ро­шие ре­зуль­та­ты.

Как пра­ви­ло, шеф-ма­ни­пу­ля­тор та­ким об­ра­зом хо­чет:

• без до­пол­ни­тель­ной опла­ты за­ста­вить вас ра­бо­тать вне­уроч­но: остать­ся в офи­се до позд­не­го ве­че­ра, на свя­зи по те­ле­фо­ну даже в от­пус­ке или на боль­нич­ном;
• за­ста­вить вас под­стра­и­вать лич­ные пла­ны под нуж­ды ком­па­нии: от­ка­зать­ся от от­пус­ка, по­то­му что на­чаль­ни­ку не хва­та­ет со­труд­ни­ков, не ухо­дить в де­крет, по­то­му что шефу это невы­год­но;
• без по­вы­ше­ния зар­пла­ты за­ста­вить вас ра­бо­тать боль­ше, усерд­нее, взяв на себя до­пол­ни­тель­ные обя­зан­но­сти или ре­шая бо­лее слож­ные за­да­чи;
• за­ста­вить вас без­ого­во­роч­но под­чи­нять­ся.

Худ­ший ва­ри­ант — если шеф ма­ни­пу­ли­ру­ет под­чи­нен­ны­ми не из стрем­ле­ния улуч­шить дела ком­па­нии, а из-за соб­ствен­ных пси­хо­ло­ги­че­ских про­блем: за­ни­жен­ной са­мо­оцен­ки, са­дист­ских на­клон­но­стей, по­треб­но­сти в энер­ге­ти­че­ском вам­пи­риз­ме.

В этом слу­чае сто­ит ду­мать не о при­е­мах про­ти­во­дей­ствия ма­ни­пу­ля­ци­ям, а о смене ме­ста ра­бо­ты: че­ло­ве­ка с по­доб­ны­ми про­бле­ма­ми ис­пра­вит раз­ве что дли­тель­ная ра­бо­та с пси­хо­те­ра­пев­том.

Так или ина­че, ма­ни­пу­ля­ции нуж­но уметь рас­по­зна­вать. Ниже рас­смот­рим ос­нов­ные из них.

Спо­соб № 1. На­вя­зы­ва­ние роли

На­чаль­ник при­пи­сы­ва­ет вам ка­че­ства, ко­то­рых у вас нет. Он силь­но пре­уве­ли­чи­ва­ет ваши спо­соб­но­сти, воз­во­дя на некий пье­де­стал, с ко­то­ро­го вам не за­хо­чет­ся па­дать. Что­бы на нем удер­жать­ся, вы бу­дет изо всех сил стре­мить­ся оправ­дать лест­ную оцен­ку шефа.

— Меня вос­хи­ща­ет ваша от­вет­ствен­ность! Вы еще ни разу не под­ве­ли меня и сво­их кол­лег. Я вижу, как вы вкла­ды­ва­е­тесь в ин­те­ре­сы ко­ман­ды — даже в ущерб сво­е­му лич­но­му вре­ме­ни. Я очень это ценю.

От нескры­ва­е­мо­го вос­тор­га в сло­вах шефа ваша спи­на рас­прям­ля­ет­ся, под­бо­ро­док устрем­ля­ет­ся вверх. Если в обыч­ной жиз­ни вам ред­ко го­во­рят ком­пли­мен­ты и доб­рые сло­ва, по­сле та­кой оцен­ки вы, ско­рее все­го, бу­де­те го­то­вы свер­нуть горы.

Но че­рез несколь­ко ми­нут по­сле хва­леб­но­го спи­ча мо­жет вы­яс­нить­ся, что сро­ки по но­во­му про­ек­ту го­рят и имен­но вам при­дет­ся вый­ти на ра­бо­ту в вы­ход­ные. Ина­че по­стра­да­ет весь от­дел, ко­то­рый очень на вас рас­счи­ты­ва­ет, ведь ни­кто, кро­ме вас, с та­кой се­рьез­ной за­да­чей не спра­вит­ся.

— Это наш са­мый неза­ме­ни­мый ра­бот­ник. Если не спра­вит­ся он — сде­лать не смо­жет ни­кто. По­сле та­ких слов вы бу­де­те го­то­вы по­жерт­во­вать сном, лич­ной жиз­нью и обе­ден­ны­ми пе­ре­ры­ва­ми, лишь бы до­ка­зать шефу, что он в вас не ошиб­ся.

Как про­ти­во­сто­ять?

Не ве­ди­тесь на слад­кие речи. Помни­те, что за­да­ча шефа — за­ста­вить вас ра­бо­тать как мож­но боль­ше, по­лу­чая за это как мож­но мень­ше.

В от­вет на лесть ска­жи­те:

— Иван Ни­ко­ла­е­вич, вы пре­уве­ли­чи­ва­е­те. Я обыч­ный че­ло­век. Про­сто де­лаю свою ра­бо­ту, что­бы за­ра­бо­тать на жизнь.

— Мне очень при­ят­но это слы­шать, Иван Ни­ко­ла­е­вич. Я ста­ра­юсь в силу сво­их воз­мож­но­стей, ко­то­рые, к со­жа­ле­нию, не без­гра­нич­ны. Как и мое лич­ное вре­мя, ко­то­рое я тра­чу на то, что­бы вос­ста­нав­ли­вать силы для даль­ней­шей ра­бо­ты.

Слад­кие речи — это не день­ги. На­чаль­ник мо­жет бес­ко­неч­но дол­го «рас­пла­чи­вать­ся» с вами по­хва­лой за сверх­уроч­ный труд, нече­ло­ве­че­ские уси­лия, по­тра­чен­ное здо­ро­вье и нер­вы близ­ких. До поры до вре­ме­ни эти речи бу­дут по­вы­шать вашу са­мо­оцен­ку. Но рано или позд­но вы рис­ку­е­те об­на­ру­жить, что были все­го лишь до­вер­чи­вой ра­бо­чей ло­шад­кой, ко­то­рую ис­поль­зо­ва­ли, не да­вая вза­мен ни­че­го, кро­ме неис­крен­них слов. Это ни ва­шей са­мо­оцен­ке, ни ва­ше­му ко­шель­ку на поль­зу точ­но не пой­дет.

Спо­соб № 2. Не вы­клю­чай те­ле­фон

Вы мно­го и усерд­но ра­бо­та­ли и на­ко­нец ухо­ди­те в дол­го­ждан­ный от­пуск. Про­во­жая вас, ру­ко­во­ди­тель то ли спра­ши­ва­ет, то ли утвер­жда­ет:

 — Ну ты ведь бу­дешь на свя­зи? Те­ле­фон, по­жа­луй­ста, не вы­клю­чай. Если сме­нишь сим­ку, со­об­щи. У нас мо­гут воз­ник­нуть сроч­ные во­про­сы.

Видя недо­уме­ние, на­чаль­ник по­спеш­но до­бав­ля­ет:

— Ну, ко­неч­но, в ра­зум­ных пре­де­лах. Про­сто так бес­по­ко­ить не ста­нем. Все-таки от­пуск, я по­ни­маю.

По его вы­ра­же­нию лица вы до­га­ды­ва­е­тесь, что ваши пред­став­ле­ния о ра­зум­ных пре­де­лах мо­гут силь­но рас­хо­дить­ся. Для вас ра­зум­ные пре­де­лы — это не по­зво­нить ни разу, для него — зво­нить по лю­бо­му во­про­су, от­вет на ко­то­рый вы зна­е­те.

Так или ина­че, он остав­ля­ет вас на при­вя­зи. Со­гла­сив­шись на эту уступ­ку, па­рясь в го­сти­нич­ной сауне или плес­ка­ясь в море, вы бу­де­те ду­мать не об от­ды­хе, а о том, не зво­нит ли ваш те­ле­фон в раз­де­вал­ке или на бе­ре­гу. Вы бу­де­те спра­ши­вать себя, не сры­ва­ет­ся ли пря­мо сей­час про­ект, ко­то­рый вы еле успе­ли сдать до от­пус­ка.

И это вам еще ре­аль­но ни разу не по­зво­ни­ли и не за­гру­зи­ли про­бле­ма­ми — вы толь­ко жде­те, что это в лю­бую ми­ну­ту мо­жет про­изой­ти. Ведь бес­це­ре­мон­ный на­чаль­ник дей­стви­тель­но мо­жет по­про­сить вас под­го­то­вить сроч­ный от­чет, на­бро­сать пре­зен­та­цию или пе­ре­слать до­ку­мен­ты, ко­то­рые он сам не мо­жет или не хо­чет ис­кать в по­чте.

— Ты же по­ни­ма­ешь, что мы без тебя как без рук. Ты бу­дешь там пить кок­тей­ли на пля­же, а мы тут в поте лица та­щить на себе все про­бле­мы. Не бро­сай нас со­всем!

Лю­бой ру­ко­во­ди­тель хо­тел бы, что­бы со­труд­ник оста­вал­ся на свя­зи круг­лые сут­ки. Если вы по­зво­ни­те ему сре­ди ночи или во вре­мя от­пус­ка по сроч­но­му ра­бо­че­му во­про­су, он вряд ли с го­тов­но­стью от­ве­тит. Но вы — дру­гое дело. Вы долж­ны быть го­то­вы ра­бо­тать все­гда и вез­де.

Пре­не­бре­гая ва­ши­ми лич­ны­ми гра­ни­ца­ми, на­чаль­ник мо­жет на­зва­ни­вать вам про­сто из вред­но­сти — что­бы не рас­слаб­ля­лись и не за­бы­ва­ли, от кого в ва­шей жиз­ни за­ви­сит воз­мож­ность за­ра­ба­ты­вать и тра­тить. Да и сре­ди кол­лег обя­за­тель­но най­дут­ся те, кому толь­ко спро­сить.

Как про­ти­во­сто­ять?

Дер­жи­те гра­ни­цу на зам­ке. Объ­яс­ни­те ру­ко­во­ди­те­лю, что вы чет­ко раз­де­ля­ет ра­бо­чее и сво­бод­ное вре­мя. Вы не поз­во­ля­е­те себе за­ни­мать­ся лич­ны­ми де­ла­ми во вре­мя ра­бо­ты, но и не го­то­вы к тому, что ра­бо­та бу­дет вме­ши­вать­ся в вашу част­ную жизнь.

Объ­яс­ни­те, что на вре­мя от­пус­ка вы пе­ре­да­ли дела ва­ше­му кол­ле­ге Ген­на­дию. У него есть па­мят­ка с от­ве­та­ми на ос­нов­ные во­про­сы, а так­же все нуж­ные ло­ги­ны, па­ро­ли, кон­так­ты. В слу­чае необ­хо­ди­мо­сти он смо­жет вас под­ме­нить. Но сами вы оста­вать­ся на свя­зи точ­но не обе­ща­е­те. Бо­лее того, ни­ка­кой свя­зи с вами, ско­рее все­го, не бу­дет.

Если вы сами тре­вож­ный и ги­пе­ро­твет­ствен­ный че­ло­век, до­го­во­ри­тесь о том, что бу­де­те на свя­зи во втор­ник и чет­верг с 20:00 до 20:30. Но пре­ду­пре­ди­те, что за эти­ми рам­ка­ми ни вы­хо­да на связь, ни вы­пол­не­ния ра­бо­ты от вас ждать не сто­ит.

Спо­соб № 3. Мо­раль­ное по­дав­ле­ние

Мно­гие ру­ко­во­ди­те­ли счи­та­ют, что для укреп­ле­ния сво­е­го ав­то­ри­те­та им необ­хо­ди­мо мо­раль­но по­дав­лять под­чи­нен­ных. Они все­гда ста­ра­ют­ся вы­гля­деть гроз­но, за­став­ля­ют со­труд­ни­ков ис­пы­ты­вать дис­ком­форт, чув­ство­вать себя ви­но­ва­ты­ми и пре­одо­ле­вать вся­че­ские слож­но­сти, что­бы про­бить­ся на встре­чу к на­чаль­ни­ку или об­ме­нять­ся с ним хотя бы па­рой слов.

Пред­ставь­те, что вы долж­ны убе­дить сво­е­го ру­ко­во­ди­те­ля сроч­но за­ме­нить обо­ру­до­ва­ние в офи­се, по­то­му что ком­пью­те­ры, куп­лен­ные еще при царе Го­ро­хе, мо­гут вый­ти из строя в лю­бой мо­мент. Вы зна­е­те, что за­ме­на вы­льет­ся в круг­лень­кую сум­му, но при пла­нах про­даж, ко­то­рые вам ста­вят, ра­бо­тать на ста­рой тех­ни­ке боль­ше нель­зя: все по­сто­ян­но ло­ма­ет­ся, со­труд­ни­ки нерв­ни­ча­ют, ра­бо­та за­тя­ги­ва­ет­ся.

Шеф при­мер­но по­ни­ма­ет, о чем вы хо­ти­те по­го­во­рить. Идея с но­вы­ми рас­хо­да­ми ему со­вер­шен­но не нра­вит­ся. При этом он пре­крас­но осо­зна­ет, что тех­ни­ка дей­стви­тель­но уста­ре­ла. Да и вы про­яв­ля­е­те на­стой­чи­вость, пе­ри­о­ди­че­ски на­по­ми­ная, что все еще жде­те встре­чи. На­ко­нец, спу­стя несколь­ко дней или недель, сек­ре­тарь со­об­ща­ет вам по те­ле­фо­ну:

— Немед­лен­но к шефу в ка­би­нет!

Несмот­ря на сроч­ность, вы дол­го си­ди­те пе­ред за­кры­той две­рью ка­би­не­та, пе­ре­би­рая в го­ло­ве ар­гу­мен­ты в поль­зу по­куп­ки но­вой тех­ни­ки. Вы уже не уве­ре­ны, что хо­ти­те по­про­сить де­сять ком­пью­те­ров, а не, ска­жем, пять или даже три. Ко­гда вас на­ко­нец при­гла­ша­ют в ка­би­нет, шеф си­дит за сто­лом и что-то с мрач­ным ви­дом пи­шет на ли­сте бу­ма­ги. Не гля­дя на вас, он ки­ва­ет в сто­ро­ну сту­ла в даль­нем углу.

Вы ак­ку­рат­но са­ди­тесь на са­мый кра­е­шек. На­чаль­ник не об­ра­ща­ет на вас ни­ка­ко­го вни­ма­ния. Во вре­мя за­тя­нув­шей­ся па­у­зы вам на­чи­на­ет ка­зать­ся, что вы зря сюда при­шли. На­ко­нец, не под­ни­мая глаз от сто­ла, шеф бро­са­ет в вашу сто­ро­ну во­прос:

— Ну? Что там у тебя?

Вы с го­тов­но­стью про­из­но­си­те за­го­тов­лен­ный мо­но­лог о том, как важ­но ра­бо­тать на со­вре­мен­ной тех­ни­ке. Шеф про­дол­жа­ет что-то пи­сать на ли­сте бу­ма­ге, пе­ри­о­ди­че­ски что-то бор­мо­ча себе под нос. Вас это вы­би­ва­ет из ко­леи: слож­но го­во­рить, ко­гда тебя не слу­ша­ют.

Вы оста­нав­ли­ва­е­тесь.

Шеф про­дол­жа­ет за­ни­мать­ся сво­и­ми де­ла­ми. По­ви­са­ет па­у­за, ко­то­рую он пре­ры­ва­ет сло­ва­ми:

— Чего мол­чим?

Вы пред­при­ни­ма­е­те роб­кую по­пыт­ку во­влечь на­чаль­ни­ка в бе­се­ду:

 — Алек­сей Ми­хай­ло­вич, если вам неко­гда, мо­жет, я в дру­гой раз зай­ду?

— Все нор­маль­но. Про­дол­жай, я слу­шаю.

Вы про­дол­жа­е­те:

— Так вот. Люди не мо­гут нор­маль­но ра­бо­тать, ком­пью­те­ры тор­мо­зят, ло­ма­ют­ся, не слу­ша­ют­ся.

Шеф что-то на­би­ра­ет на сво­ем ком­пью­те­ре, а за­тем зво­нит сек­ре­тар­ше, что­бы дать по­ру­че­ние. Вы недо­умен­но за­мол­ка­е­те. Он кла­дет труб­ку и де­ла­ет ру­кой жест, как бы го­во­ря вам: «Про­дол­жай!».

Вы кое-как дви­же­тесь к кон­цу сво­е­го спи­ча, твер­до ре­шив по­про­сить не де­сять, а пять ком­пью­те­ров. Про прин­те­ры, ко­то­рые тоже раз­ва­ли­ва­ют­ся на гла­зах, вы во­все мол­чи­те. В этот мо­мент шеф на­ко­нец-то от­ры­ва­ет­ся от сво­их за­пи­сей и смот­рит на вас тя­же­лым взгля­дом:

 — Что ты го­во­ришь?

Вы не вполне по­ни­ма­е­те во­прос и неуве­рен­но на­чи­на­е­те с са­мо­го на­ча­ла. Шеф пре­ры­ва­ет вас сло­ва­ми:

— Да это я все слы­шал. Что вы в ито­ге пред­ла­га­е­те?

Вы от­ве­ча­е­те:

— Да­вай­те ку­пим три но­вых ком­пью­те­ра. Ина­че со­всем невоз­мож­но ра­бо­тать.

Шеф свер­лит вас недоб­рым взгля­дом и рез­ко про­из­но­сит:

 — Один! В сле­ду­ю­щем ме­ся­це. Если во­вре­мя за­кро­е­те план. У тебя все?

Об­ре­чен­но про­бор­мо­тав «да», вы по­кор­но пле­те­тесь к две­ри и слы­ши­те на­по­сле­док:

— И под­на­жми­те с пла­ном про­даж.

Так шеф на­ме­рен­но иг­ра­ет на ва­шей неуве­рен­но­сти в себе. Если вы не уме­е­те на­ста­и­вать на сво­ем, ве­сти важ­ные пе­ре­го­во­ры с людь­ми, ко­то­рые выше вас по ран­гу, зна­чит, лег­ко мо­же­те ока­зать­ся ми­ше­нью для по­доб­ных ма­ни­пу­ля­ций.

Как про­ти­во­сто­ять?

Помни­те о сво­их гра­ни­цах и ин­те­ре­сах. Оста­вай­тесь веж­ли­вым, но за­мол­кай­те, если со­бе­сед­ник за­ни­ма­ет­ся чем-то еще, по­ми­мо раз­го­во­ра с вами. Спо­кой­но на­ста­и­вай­те на том, что про­дол­жи­те го­во­рить, как толь­ко он осво­бо­дит­ся.

Помни­те, что даже в ста­ту­се на­ем­но­го ра­бот­ни­ка вы не раб и не кре­пост­ной кре­стья­нин. Да, на­чаль­ник за­ни­ма­ет бо­лее со­лид­ную долж­ность, но это не дает ему пра­ва от­но­сить­ся к вам неува­жи­тель­но. Каж­дый со­труд­ник вно­сит свой вклад в ра­бо­ту ком­па­нии: вы — на сво­ем ме­сте, он — на сво­ем.

Не от­сту­пай­те от на­ме­чен­ных пла­нов толь­ко из-за того, что шеф гроз­но на вас по­смот­рел, ока­зал­ся не в духе, ре­шил от вас из­ба­вить­ся, по­обе­щав того, что ни­ко­гда не сде­ла­ет. Не бой­тесь спо­рить, воз­ра­жать, на­ста­и­вать и про­сить обо­зна­чить кон­крет­ные сро­ки. Если бе­се­да не кле­ит­ся и вы на­сто­я­ли на том, что­бы ее от­ло­жить, не за­бы­вай­те, что во­прос не снят. При сле­ду­ю­щей встре­че обя­за­тель­но на­пом­ни­те бос­су, что вы не до­го­во­ри­ли и жде­те, ко­гда у вас по­явит­ся воз­мож­ность вер­нуть­ся к важ­но­му для ком­па­нии раз­го­во­ру.

Спо­соб № 4. Пу­та­ни­ца в име­нах

Че­ло­ве­че­ская па­мять — шту­ка нена­деж­ная. Мно­гое с тру­дом в ней за­дер­жи­ва­ет­ся и лег­ко из нее усколь­за­ет. Так, ру­ко­во­ди­те­ли, ра­бо­та­ю­щие с несколь­ки­ми де­сят­ка­ми под­чи­нен­ных, по­чти неиз­беж­но за­бы­ва­ют и пу­та­ют их име­на.

Что де­лать, если шеф на­звал вас Пе­тей, хотя вы Леша, или Ма­шей, ко­гда вы всю жизнь Лена? Сто­ит ли его по­прав­лять или мож­но вой­ти в по­ло­же­ние за­ня­то­го че­ло­ве­ка?

У него та­ких Леш и Лен це­лый ва­гон. Да и вы ни­чем зна­ме­на­тель­ным в ком­па­нии пока не от­ли­чи­лись, из се­рой мас­сы офис­ных со­труд­ни­ков осо­бо не вы­де­ля­е­тесь. Если бы вы за­клю­чи­ли мно­го­мил­ли­он­ный кон­тракт, при­ве­ли круп­но­го кли­ен­та или со­вер­ши­ли ка­кой-то иной кор­по­ра­тив­ный по­двиг, вас бы на­вер­ня­ка за­пом­ни­ли и ни с кем боль­ше не пе­ре­пу­та­ли.

Ло­ги­ка в по­доб­ных раз­мыш­ле­ни­ях есть: па­мять, как было ска­за­но выше, шту­ка нена­деж­ная и очень из­би­ра­тель­ная. Вот толь­ко ино­гда ру­ко­во­ди­те­ли пу­та­ют име­на не из-за про­блем с па­мя­тью, а по­то­му, что это их спо­соб про­ве­рить вас на проч­ность.

Если вы про­гло­ти­те невер­ное об­ра­ще­ние, зна­чит, с боль­шой ве­ро­ят­но­стью со­гла­си­тесь бес­плат­но ра­бо­тать во вне­уроч­ное вре­мя, сми­ри­тесь с за­держ­кой зар­пла­ты, взва­ли­те на себя чу­жие обя­зан­но­сти и со­гла­си­тесь уда­лен­но ре­шать во­про­сы, бо­рясь с вы­со­кой тем­пе­ра­ту­рой на боль­нич­ном.

Та­ким об­ра­зом, по­пра­вить на­чаль­ни­ка, не бо­ясь вы­звать его нега­тив­ную ре­ак­цию, — это спо­соб по­ка­зать, что вы лич­ность с име­нем, са­мо­ува­же­ни­ем и гра­ни­ца­ми. Ко­неч­но, сре­ди ру­ко­во­ди­те­лей встре­ча­ют­ся са­мо­ду­ры, ко­то­рые це­нят со­труд­ни­ков за уме­ние при­слу­жи­вать. Но го­раз­до чаще, встре­тив спо­кой­ное и твер­дое со­про­тив­ле­ние, на­чаль­ник по до­сто­ин­ству это оце­нит.

Лю­дям, ко­то­рые зна­ют себе цену, ин­те­рес­но иметь дело с лич­но­стя­ми. Имен­но их хо­чет­ся про­дви­гать по служ­бе, ведь люди со стерж­нем спо­соб­ны при­но­сить день­ги, за­хва­ты­вать рын­ки, за­по­лу­чать кли­ен­тов, по­мо­гая ком­па­нии до­би­вать­ся успе­ха.

— Алла, то есть Маша, то есть Лена пусть сва­рит нам кофе. Да, я знаю, что вы, На­та­ша, не сек­ре­тарь, а ме­не­джер по про­да­жам, но про­да­жи ваши пока не очень, так что мне без мо­ло­ка и два са­ха­ра.

Так не пой­дет!