«Ви­рус прой­дет, а опыт оста­нет­ся»: как образовательные офлайн-проекты переживают пандемию

Ко­ро­на­ви­рус внес из­ме­не­ния не толь­ко в при­выч­ный об­раз жиз­ни и ра­бо­чий гра­фик. Сфе­ра об­ра­зо­ва­ния тоже пы­та­ет­ся под­стро­ить­ся под но­вую ре­аль­ность. Тя­же­лее все­го при­хо­дит­ся тем, кто ра­бо­тал толь­ко офлайн: шко­лам, боль­шим лек­то­ри­ям и уни­вер­си­те­там. Мы по­го­во­ри­ли с ру­ко­во­ди­те­ля­ми трех круп­ных об­ра­зо­ва­тель­ных про­ек­тов и узна­ли, как они пе­ре­шли в он­лайн и за­но­во вы­стро­и­ли свою ра­бо­ту, что­бы не оста­нав­ли­вать обу­че­ние во вре­мя пан­де­мии.

Ан­дрей Ло­ба­нов
Ос­но­ва­тель меж­ду­на­род­ной шко­лы про­грам­ми­ро­ва­ния «Ал­го­рит­ми­ка»

К кон­цу фев­ра­ля, ко­гда ста­ло ясно, что ко­ро­на­ви­рус до­бе­рет­ся до Рос­сии, мы ре­ши­ли под­стра­хо­вать­ся и за­ра­нее при­ду­мать он­лайн-фор­мат всей про­грам­мы. Мы по­сто­ян­но мо­ни­то­рим ры­нок об­ра­зо­ва­ния, и еще до рас­про­стра­не­ния ви­ру­са экс­пе­ри­мен­ти­ро­ва­ли с он­лай­ном, по­это­му у нас было по­ни­ма­ние, ка­кая нуж­на мо­ди­фи­ка­ция плат­фор­мы и ме­то­до­ло­гии, что­бы наши кур­сы ра­бо­та­ли на уда­лен­ке.

Плат­фор­ма «Ал­го­рит­ми­ки» — это it-про­дукт для офлайн-при­ме­не­ния: мы со­зда­ли элек­трон­ный учеб­ник, ко­то­рый пре­по­да­ва­те­ли ис­поль­зо­ва­ли на оч­ных уро­ках. Внут­ри есть тео­рия, за­да­ния, ре­зуль­та­ты всех де­тей, чат и ин­стру­мен­ты для кон­тро­ля со сто­ро­ны пре­по­да­ва­те­ля. Что­бы пе­ре­не­сти в он­лайн само за­ня­тие, мы ре­ши­ли ин­те­гри­ро­вать в нашу плат­фор­му си­сте­му ви­део­звон­ков. Сей­час все ви­део­ре­сур­сы пе­ре­гру­же­ны — Zoom и Skype па­да­ют каж­дый день, а если ты ра­бо­та­ешь по соб­ствен­ной ви­део­свя­зи, есть шанс это­го из­бе­жать.

Наши раз­ра­бот­чи­ки быст­ро на­шли ре­ше­ние, как ин­те­гри­ро­вать внутрь ана­лог Skype, ко­то­рый поз­во­ля­ет про­во­дить груп­по­вые звон­ки че­рез наши сер­ве­ра, что по­вы­ша­ет ка­че­ство ви­део и его управ­ля­е­мость. Во­круг на­шей внут­рен­ней ви­део­свя­зи вы­стро­и­лось все обу­че­ние: так учи­те­ля и уче­ни­ки мо­гут ди­стан­ци­он­но об­щать­ся друг с дру­гом.

За­тем мы немно­го пе­ре­де­ла­ли кур­сы: умень­ши­ли груп­пы, из­ме­ни­ли ме­ха­ни­ки за­ня­тий, сде­ла­ли от­дель­ные обу­ча­ю­щие ви­део для пе­да­го­гов. Наши ме­то­ди­сты про­во­дят очень боль­шую ра­бо­ту. Сей­час они пол­но­стью за­гру­же­ны тем, что­бы на­учить пре­по­да­ва­те­лей ра­бо­тать в но­вом фор­ма­те. Мы сня­ли спе­ци­аль­ные обу­ча­ю­щие ви­део, про­во­дим ве­би­на­ры и по­сто­ян­но кон­суль­ти­ру­ем всех учи­те­лей.

Все наши он­лайн-кур­сы типа «Python Pro» были сде­ла­ны спе­ци­аль­но под офлайн, но мы их адап­ти­ро­ва­ли. Ко­неч­но, за две неде­ли невоз­мож­но ре­а­ли­зо­вать то, что стро­и­лось два года, по­это­му мы каж­дый день про­дол­жа­ем до­ра­ба­ты­вать и со­вер­шен­ство­вать но­вые ме­ха­ни­ки. Так мы спас­ли все фи­ли­а­лы: «Ал­го­рит­ми­ка» по все­му миру ра­бо­та­ет в он­лайн-фор­ма­те. Боль­шин­ство ро­ди­те­лей по­ни­ма­ет, что сей­час пра­виль­нее пе­рей­ти в он­лайн, но есть и те, кто пре­кра­тил за­ня­тия, их немно­го — где-то 5-10%.

Сей­час 85% кол­лек­ти­ва «Ал­го­рит­ми­ки» ра­бо­та­ет из дома. У нас по­чти 200 офи­сов по миру, и нам очень важ­но дей­ство­вать сла­жен­но. В этом нам по­мо­га­ет кор­по­ра­тив­ный уни­вер­си­тет: мы со­став­ля­ем спе­ци­аль­ные прак­ти­ки и ре­ко­мен­да­ции и внед­ря­ем их во всей ком­па­нии.

Каж­дое утро мы с ко­ман­дой, как на­сто­я­щий штаб, встре­ча­ем­ся на он­лайн-ле­туч­ках и об­суж­да­ем, что еще долж­но быть сде­ла­но, где есть про­бле­мы и как их ре­шить. По от­но­ше­нию к поль­зо­ва­те­лям и парт­не­рам так­же очень важ­на от­кры­тость: мы все в од­ной лод­ке и долж­ны гре­сти в од­ном на­прав­ле­нии. Мы чест­но го­во­рим, что в но­вом про­дук­те что-то мо­жет не ра­бо­тать, и при­зы­ва­ем от­не­стись к этой си­ту­а­ции с точ­ки зре­ния воз­мож­но­стей, а не про­блем.

На са­мом деле, нас очень сти­му­ли­ру­ет эта си­ту­а­ция. Ни­кто уже дав­но не ра­бо­тал в та­ких экс­тре­маль­ных усло­ви­ях, и это очень кру­то спла­чи­ва­ет. Кро­ме того, мы по­чти без по­терь смог­ли прыг­нуть в но­вую нишу. Мне ка­жет­ся, для рын­ка он­лайн-об­ра­зо­ва­ния сей­час на­ста­ло вре­мя воз­мож­но­стей. Люди бу­дут си­деть дома ка­кое-то вре­мя, и у них вы­ра­бо­та­ет­ся но­вая при­выч­ка к обу­че­нию. Кро­ме того, ка­ран­тин и уда­лен­ка — это от­лич­ное вре­мя, что­бы по­зна­ко­мить всех поль­зо­ва­те­лей с но­вы­ми тех­но­ло­ги­я­ми. Ви­рус прой­дет, а опыт оста­нет­ся.

Ека­те­ри­на Чер­кес-заде
Ди­рек­то­р Uni­ver­sal Uni­ver­sity

Еще до на­ча­ла все­об­ще­го ка­ран­ти­на я по­лу­чи­ла несколь­ко пи­сем от пре­по­да­ва­те­лей и сту­ден­тов с пред­ло­же­ни­ем пе­рей­ти на он­лайн-обу­че­ние. 15 мар­та, учи­ты­вая неста­биль­ность си­ту­а­ции и то, что мы несем от­вет­ствен­ность за шесть ты­сяч сту­ден­тов, ты­ся­чу пре­по­да­ва­те­лей и 250 че­ло­век ад­ми­ни­стра­ции, я при­ня­ла ре­ше­ние пе­ре­ве­сти ра­бо­ту все­го уни­вер­си­те­та в ка­ран­тин­ный ре­жим. При­мер­но в эти же дни вы­шло офи­ци­аль­ное рас­по­ря­же­ние Пра­ви­тель­ства Моск­вы о пе­ре­хо­де на ка­ран­тин всех учеб­ных за­ве­де­ний.

Нам по­вез­ло, по­сколь­ку наш ба­ка­лаври­ат и ма­ги­стра­ту­ра жи­вут по рас­пи­са­нию бри­тан­ских ву­зов, и на про­шлой неде­ле у нас как раз был read­ing week — это вре­мя для ис­сле­до­ва­ний, са­мо­сто­я­тель­ной ра­бо­ты и сту­ден­ты не были при­вя­за­ны к уни­вер­си­те­ту. Это дало нам до­пол­ни­тель­ное вре­мя для на­строй­ки об­ра­зо­ва­тель­но­го опы­та в он­лайн. А вот про­грам­мы до­пол­ни­тель­но­го про­фес­си­о­наль­но­го об­ра­зо­ва­ния были пе­ре­ве­де­ны в он­лайн фак­ти­че­ски за сут­ки. Вся ко­ман­да Uni­ver­sal Uni­ver­sity так­же пе­ре­шла на ра­бо­ту из дома. При этом ни у меня, ни у кол­лег ра­бо­чее рас­пи­са­ние не из­ме­ни­лось: мы толь­ко пе­ре­ве­ли все со­ве­ща­ния в Zoom.

На­шим при­о­ри­те­том все­гда оста­ет­ся сту­дент, по­это­му каж­дый из учеб­ных от­де­лов пол­но­стью про­ра­бо­тал про­грам­му, что­бы сде­лать он­лайн-обу­че­ние мак­си­маль­но эф­фек­тив­ным. Для пре­по­да­ва­те­лей мы так­же на­пи­са­ли спе­ци­аль­ный гай­длайн, что­бы они спо­кой­но пе­ре­шли на но­вые пред­ло­жен­ные фор­ма­ты.

Сей­час мы пе­ре­ве­ли в он­лайн 80% рас­пи­са­ния. Сту­ден­ты учат­ся на несколь­ких раз­ных плат­фор­мах. Но если ка­кие-то про­грам­мы лег­ко пе­ре­хо­дят в он­лайн-фор­мат, на­при­мер, иг­ро­вая раз­ра­бот­ка, то есть и слож­ные слу­чаи — опе­ра­тор­ское ма­стер­ство или про­грам­ма «Мода и стиль». Все, что свя­за­но с краф­то­вой ра­бо­той, мы, ко­неч­но, не бу­дем де­лать в уда­лен­ном фор­ма­те. Даже если бы мы ска­за­ли сту­ден­там-ди­зай­не­рам от­шить соб­ствен­ную кол­лек­цию дома на сво­ей ма­шин­ке, это было бы невоз­мож­но, — тре­бу­ет­ся огром­ная до­пол­ни­тель­ная ре­сурс­ная база.

Ме­ся­цы ка­ран­ти­на — это ком­про­мисс­ное вре­мя, но и у он­лай­на есть гра­ни­цы. Наша за­да­ча — сде­лать так, что­бы ка­че­ство все­го об­ра­зо­ва­тель­но­го про­цес­са не по­стра­да­ло. По­это­му для та­ких спе­ци­аль­но­стей мы сдви­ну­ли ака­де­ми­че­ский год: сту­ден­ты за­кон­чат учить­ся не 1 июля, а 1 ав­гу­ста или, мо­жет быть, зай­дут на сле­ду­ю­щий год. Точ­ные сро­ки ста­нут по­нят­ны, как толь­ко нам бу­дет офи­ци­аль­но раз­ре­ше­но без ка­кой-либо опас­но­сти для на­ших сту­ден­тов вер­нуть­ся в учеб­ный класс.

Ма­рия Бо­ро­дец­кая
Ос­но­ва­тель лек­то­рия «Син­хро­ни­за­ция»

У нас вы­шла за­бав­ная ис­то­рия: утром 16 мар­та мы с ко­ман­дой со­ста­ви­ли пла­ны «А» и «Б». План «А» под­ра­зу­ме­вал мяг­кий пе­ре­ход в он­лайн, по­то­му что уже было по­нят­но, что мо­гут быть труд­но­сти с мос­ков­ским лек­то­ри­ем. План «Б» был на слу­чай жест­ко­го ка­ран­ти­на. Он всту­пил в силу че­рез 40 ми­нут по­сле встре­чи: мэ­рия от­ме­ни­ла все ме­ро­при­я­тия, на ко­то­рых со­би­ра­ет­ся бо­лее 50 че­ло­век. Мы мог­ли бы про­сто огра­ни­чить про­да­жу би­ле­тов, но ре­ши­ли, что здо­ро­вье слу­ша­те­лей, лек­то­ров и ко­ман­ды для нас важ­нее. Мы ра­зом от­ме­ни­ли 150 ме­ро­при­я­тий — у меня в тот мо­мент было ощу­ще­ние, что я пры­гаю с 10-мет­ро­вой вы­со­ты в ле­дя­ную воду.

Мы пе­ре­жи­ва­ли, что не спра­вим­ся с за­про­са­ми от двух ты­сяч че­ло­век, ко­то­рые ку­пи­ли би­ле­ты на от­ме­нен­ные лек­ции. Нам по­вез­ло: слу­ша­те­ли нас под­дер­жа­ли — про­цент тех, кто вер­нул день­ги за би­ле­ты, ока­зал­ся очень ма­лень­ким, в ос­нов­ном все пе­ре­но­си­ли би­ле­ты на наши-он­лайн кур­сы или за­мо­ра­жи­ва­ли до воз­вра­ще­ния офлайн-лек­ций. Кли­ент­ский сер­вис в штат­ном ре­жи­ме спра­вил­ся с этой си­ту­а­ци­ей, им не при­шлось ра­бо­тать но­ча­ми.

Стра­хов и со­мне­ний на­счет пе­ре­хо­да в он­лайн у нас не было, по­то­му что мы уже де­ла­ем он­лайн-кур­сы с 2018 года. От­каз от оч­ных лек­ций — это бо­лез­нен­но, но не смер­тель­но для нас. Те­перь вся наша ко­ман­да — ме­то­ди­сты, мар­ке­то­ло­ги, ме­не­дже­ры — ра­бо­та­ют на он­лайн-на­прав­ле­ние.

Ко­гда мы пе­ре­но­сим кур­сы из лек­то­рия на он­лайн-пло­щад­ки, ма­те­ри­ал при­хо­дит­ся адап­ти­ро­вать. Мы ме­ня­ем струк­ту­ру, по-но­во­му груп­пи­ру­ем лек­ции, что­бы они были ко­ро­че. Ис­поль­зу­ем в ве­би­на­ре дру­гие во­про­сы и ак­цен­ты в об­ще­нии с ауди­то­ри­ей, по­то­му что кон­такт со слу­ша­те­лем вы­стра­и­ва­ет­ся ина­че. Кур­сы, ко­то­рые мы за­пи­сы­ва­ем на ви­део — это кар­ди­наль­но дру­гой про­дукт. Над ними ра­бо­та­ет от­дель­ная ко­ман­да ме­то­ди­стов и кон­тент-про­дю­се­ров.

Пока рано за­га­ды­вать, но ка­жет­ся, что наш он­лайн вы­иг­ра­ет от ка­ран­ти­на. Эта си­ту­а­ция дала нам по­вод на ко­рот­кое вре­мя скон­цен­три­ро­вать все силы на од­ном на­прав­ле­нии. Ли­ней­ка про­дук­тов в он­лайне за этот ме­сяц вы­рас­тет го­раз­до силь­нее, чем мы пла­ни­ро­ва­ли. На­при­мер, на про­шлой неде­ле мы за два дня при­ду­ма­ли и за­пу­сти­ли но­вый фор­мат — ве­би­нар­ные ма­ра­фо­ны о ре­жис­се­рах, ху­дож­ни­ках и раз­ных ви­дах ис­кус­ства.

Ко­гда мы от­ме­ни­ли офлай­но­вые лек­ции, ко­ман­да на­ча­ла ра­бо­тать уда­лен­но. Для нас это но­вый опыт: я все­гда пред­по­чи­та­ла, что­бы все ра­бо­та­ли вме­сте в офи­се. Всё об­ще­ние те­перь про­ис­хо­дит в Zoom, и, чест­но го­во­ря, мой ра­бо­чий день пре­вра­тил­ся в че­ре­ду ви­део­звон­ков. Есть ощу­ще­ние, что ра­бо­ты ста­ло на­мно­го боль­ше, по­то­му что ра­бо­чий день боль­ше не огра­ни­чен. А мо­жет быть, ее и прав­да ста­ло боль­ше, ведь мы пе­ре­стра­и­ва­ем все ра­бо­чие про­цес­сы. Мы с ко­ман­дой со­ста­ви­ли очень ам­би­ци­оз­ный план-ура­ган и вос­при­ни­ма­ем эту си­ту­а­цию как класс­ный чел­лендж, но все рав­но очень ску­ча­ем друг по дру­гу и ждем, ко­гда все это кон­чит­ся.