Сбой крупнейшего сервиса Cloudflare: что известно о ситуации

18 но­яб­ря ком­па­ния Cloud­flare столк­ну­лась с мас­штаб­ным сбо­ем, ко­то­рый по­вли­ял на ра­бо­ту мно­же­ства по­пу­ляр­ных сай­тов и сер­ви­сов по все­му миру: League of Leg­ends, Canva, сер­ви­сы Ope­nAI и дру­гие. Раз­би­ра­ем­ся, что про­изо­шло и по­че­му.

Что про­изо­шло

18 но­яб­ря 2025 года из-за сбоя в ком­па­нии Cloud­flare пе­ре­ста­ли ра­бо­тать мно­гие сер­ви­сы, игры и сай­ты, в том чис­ле Chat­GPT, League of Leg­ends, Canva, Spo­tify. В Cloud­flare под­твер­ди­ли на­ли­чие про­блем.

«Ком­па­ния Cloud­flare зна­ет о про­бле­ме, ко­то­рая мо­жет за­тро­нуть несколь­ких кли­ен­тов, и изу­ча­ет её. Бо­лее по­дроб­ная ин­фор­ма­ция бу­дет предо­став­ле­на ​​по мере её по­ступ­ле­ния», — го­во­рит­ся в со­об­ще­нии.

Поль­зо­ва­те­ли го­во­рят, что при пе­ре­хо­де на неко­то­рые сай­ты и сер­ви­сы всплы­ва­ет со­об­ще­ние о «внут­рен­ней ошиб­ке сер­ве­ра в сети Cloud­flare». Так­же им было пред­ло­же­но «по­вто­рить по­пыт­ку че­рез несколь­ко ми­нут». О про­бле­мах люди на­ча­ли со­об­щать в 14:30 по мос­ков­ско­му вре­ме­ни.

Что та­кое Cloud­flare

Cloud­flare — меж­ду­на­род­ный про­вай­дер об­лач­ных сер­ви­сов, спе­ци­а­ли­зи­ру­ю­щий­ся на за­щи­те сай­тов от атак, обес­пе­че­нии ско­ро­сти за­груз­ки и на­деж­но­сти ин­тер­нет-плат­форм. Че­рез ин­фра­струк­ту­ру Cloud­flare про­хо­дят дан­ные ты­сяч круп­ней­ших ре­сур­сов: от со­ци­аль­ных се­тей и ме­диа до ри­тей­ла и го­су­дар­ствен­ных услуг, по­это­му лю­бой сбой в CDN или от­каз за­щит­ных сер­ви­сов мгно­вен­но от­ра­жа­ет­ся на ра­бо­те боль­шо­го чис­ла поль­зо­ва­те­лей по все­му миру.

Ком­па­ния предо­став­ля­ет услу­ги уско­ре­ния DNS, за­щи­ты от DDoS-атак, ба­лан­си­ров­ки на­груз­ки и се­те­во­го кэ­ши­ро­ва­ния кон­тен­та. Важ­ность Cloud­flare для гло­баль­но­го ин­тер­не­та кри­тич­на: его услу­ги ис­поль­зу­ют­ся как ма­лы­ми сай­та­ми, так и круп­ней­ши­ми ин­тер­нет-пло­щад­ка­ми, вклю­чая Twitch, а так­же раз­лич­ные иг­ро­вые, тор­го­вые и ин­фор­ма­ци­он­ные сер­ви­сы.​

CDN (Content Delivery Network) — сеть серверов, распределённых по разным регионам, которая ускоряет доставку контента пользователям.

DNS (от англ. Domain Name System) — это система, которая переводит удобные для человека имена сайтов (доменные имена) в числовые IP-адреса, необходимые устройствам для обмена данными в интернете.

DDoS-атаки (Distributed Denial of Service) — распределённые атаки типа «отказ в обслуживании», когда множество устройств одновременно пытаются перегрузить сервер.

При­чи­ны и тех­ни­че­ские де­та­ли ин­ци­ден­та

Офи­ци­аль­ная при­чи­на сбоя Cloud­flare ком­па­ни­ей не рас­кры­ва­лась пол­но­стью. От­ме­ча­ет­ся, что ана­ло­гич­ные ин­ци­ден­ты в про­шлом были свя­за­ны как с ошиб­ка­ми кон­фи­гу­ра­ций на сто­роне CDN, так и с рез­ки­ми DDoS-ата­ка­ми и об­нов­ле­ни­я­ми в се­те­вой ар­хи­тек­ту­ре.

Для рос­сий­ско­го сег­мен­та до­пол­ни­тель­но сыг­ра­ли роль огра­ни­че­ния ре­гу­ля­то­ра: часть CDN Cloud­flare в пе­ри­од ин­ци­ден­та по­па­ла под бло­ки­ров­ку, что толь­ко усу­гу­би­ло пе­ре­бои для рос­сий­ских поль­зо­ва­те­лей и биз­не­са. Боль­шин­ство экс­пер­тов схо­дят­ся во мне­нии, что со­че­та­ние тех­ни­че­ских фак­то­ров и внеш­них огра­ни­че­ний ле­жит в ос­но­ве про­изо­шед­ше­го, но пол­но­та ин­фор­ма­ции пока недо­ступ­на — ком­па­ния про­дол­жа­ет внут­рен­ний аудит и огра­ни­чи­ва­ет­ся ко­рот­ки­ми пресс-ре­ли­за­ми.​

Как сбой Cloud­flare от­ра­зил­ся на поль­зо­ва­те­лях и биз­не­се

В ре­зуль­та­те сбоя ощу­ти­мые про­бле­мы воз­ник­ли у мил­ли­о­нов поль­зо­ва­те­лей: пе­ре­бои до­сту­па, дли­тель­ная за­груз­ка стра­ниц, невоз­мож­ность ав­то­ри­за­ции и оши­бок при опла­тах на ряде сай­тов. Мно­же­ство рос­си­ян так­же столк­ну­лись с ча­стич­ным или пол­ным недо­сту­пом не толь­ко к раз­вле­ка­тель­ным, но и к де­ло­вым, го­су­дар­ствен­ным он­лайн-сер­ви­сам. Биз­нес-ак­ка­ун­ты в со­ци­аль­ных се­тях и ин­тер­нет-ма­га­зи­ны фик­си­ро­ва­ли по­те­ри за­ка­зов и об­рат­ной свя­зи.

IT-спе­ци­а­ли­сты на фо­ру­мах и в про­фес­си­о­наль­ных па­б­ли­ках от­ме­ча­ют, что по­доб­ный ин­ци­дент — на­по­ми­на­ние о рис­ках мо­но­по­ли­за­ции клю­че­вых ин­тер­нет-ин­фра­струк­тур и необ­хо­ди­мо­сти ре­зер­ви­ро­ва­ния ка­на­лов, ор­га­ни­за­ции дуб­ли­ру­ю­щих марш­ру­тов и раз­не­се­ния сер­ви­сов меж­ду про­вай­де­ра­ми CDN.

CDN (Content Delivery Network) — сеть серверов, распределённых по разным регионам, которая ускоряет доставку контента пользователям.

DDoS-атаки (Distributed Denial of Service) — распределённые атаки типа «отказ в обслуживании», когда множество устройств одновременно пытаются перегрузить сервер.