«Крыс мы вообще часто находим — особенно мертвых». Как устроена работа клинера

В ап­ре­ле мно­гие устра­и­ва­ют ге­не­раль­ную убор­ку: моют окна по­сле зимы, дви­га­ют ме­бель, вы­ки­ды­ва­ют лиш­нее. Мы ре­ши­ли пой­ти даль­ше и по­го­во­рить с че­ло­ве­ком, для ко­то­ро­го убор­ка — это ра­бо­та. Ге­рой ин­тер­вью ос­но­вал кли­нин­го­вую ком­па­нию в Пен­зе и рас­ска­зал, ка­кие на­ход­ки шо­ки­ру­ют даже опыт­ных кли­не­ров и как од­на­жды ему за­пла­ти­ли 15 ты­сяч руб­лей про­сто за раз­го­вор.

«Вы жи­вё­те в аб­со­лют­ном сра­че, как сви­нюш­ки. Но про­ве­ря­е­те ра­бо­ту кли­не­ра с фо­на­ри­ком»

В кли­нин­го­вую сфе­ру я при­шел в 2024 году — до это­го за­ни­мал­ся хим­чист­кой ме­бе­ли. Со­брал ко­ман­ду, обу­чил их. По-бы­то­во­му они, ко­неч­но, уме­ли — мыть полы, пы­ле­со­сить и так да­лее, но тех­но­ло­гий не зна­ли. Мно­гие уби­ра­лись, на­при­мер, сни­зу вверх — так де­лать нель­зя. Убор­ка все­гда на­чи­на­ет­ся свер­ху и идёт вниз. Нач­нёшь сни­зу — по­том всё, что свер­ху, осып­лет­ся.

Сей­час у меня в ко­ман­де шесть че­ло­век. Схе­ма ра­бо­ты у нас та­кая: об­ра­ща­ет­ся кли­ент, я вы­сы­лаю ему спи­сок во­про­сов: пло­щадь, ко­ли­че­ство ком­нат, сте­пень за­гряз­не­ния. По­сле это­го на­зы­ваю ори­ен­ти­ро­воч­ную сто­и­мость. Це­но­вой диа­па­зон раз­ный: есть убор­ка и до трёх с по­ло­ви­ной ты­сяч, и до ста ты­сяч руб­лей. Это в слу­чае, если ра­бо­ты не на один день. Бы­ва­ет, ра­бо­та­ем и по де­сять дней над од­ним объ­ек­том — как-то у нас была убор­ка в го­сти­нич­ном ком­плек­се по­сле по­жа­ра: по­ме­ще­ние боль­шое, всё в ко­по­ти. Там цен­ник был, ко­неч­но, силь­но выше.

Был слу­чай. Ге­не­раль­ная убор­ка двух­ком­нат­ной квар­ти­ры — жи­вет се­мья с дву­мя детьми, пя­ти­лет­ки. Квар­ти­ра в ужас­ном со­сто­я­нии: вез­де пыль, слой гря­зи на всех по­верх­но­стях. Уби­ра­лись дол­го, несколь­ко ча­сов. Толь­ко за­кон­чи­ли — при­хо­дит муж за­каз­чи­цы, вклю­ча­ет фо­на­рик на те­ле­фоне и на­чи­на­ет ла­зить вез­де с этим фо­на­ри­ком — про­ве­рять. За­гля­ды­вал под кро­ва­ти, дви­гал ме­бель. В ван­ной об­ла­зил во­об­ще все. Я ду­мал: «Вы жи­вё­те в аб­со­лют­ном сра­че — вез­де пыль, жир, ржав­чи­на — как сви­нюш­ки. Но ты про­ве­ря­ешь нашу ра­бо­ту с фо­на­ри­ком?»

По­нят­но, что дело было в день­гах — он явно хо­тел стря­сти скид­ку. Если хо­теть до­ко­пать­ся, мож­но до­ко­пать­ся до лю­бой ра­бо­ты — хоть вы­ли­зы­вай полы и щет­ка­ми на­ти­рай по­су­ду до блес­ка. Че­ло­ве­че­ский фак­тор ни­кто не от­ме­нял. Если есть яв­ные недо­чё­ты — мы, ко­неч­но же, ис­прав­ля­ем. В той си­ту­а­ции я тоже пред­ло­жил ис­пра­вить всё, что его не устро­и­ло. А он на­чал вы­ду­мы­вать себе сроч­ные дела.

«В этом ме­ся­це у нас мно­го за­ка­зов на убор­ку в квар­ти­рах, где умер че­ло­век»

Из­на­чаль­но мы за­ни­ма­лись в ос­нов­ном ге­не­раль­ны­ми убор­ка­ми по­сле стро­и­тель­ства. По­том я узнал про убор­ку по­сле по­жа­ров, за­топ­ле­ния и смер­ти — и мы на­ча­ли брать та­кие за­ка­зы.

Объ­ек­тов, от ко­то­рых мы бы от­ка­за­лись, у нас еще не было. Слож­но­сти воз­ни­ка­ют в ос­нов­ном толь­ко с ко­ли­че­ством объ­ек­тов — ино­гда в се­зон бы­ва­ет по три квар­ти­ры в день на ге­не­раль­ную убор­ку. Но прям тя­же­лые слу­чаи по­па­да­ют­ся ред­ко — обыч­но в квар­ти­рах, ко­то­рые нуж­но убрать по­сле ре­мон­та — люди хо­тят въе­хать в иде­аль­но чи­стую квар­ти­ру, а там все в стро­и­тель­ной пыли и гря­зи — при­хо­дит­ся тща­тель­но вы­чи­щать каж­дый сан­ти­метр. Та­кие квар­ти­ры мы с ко­ман­дой на­зы­ва­ем «гряз­нуль­ки» — все­гда вспо­ми­на­ем о них, ко­гда бы­ва­ем непо­да­ле­ку.

За­ка­зы бы­ва­ют стран­ные. Как-то по­зво­ни­ла де­вуш­ка, явно под­вы­пив­шая, сроч­но вы­зва­ла кли­не­ра. Вре­ме­ни было — по­чти две­на­дцать ночи. Я ре­шил на­звать огром­ную сум­му — что­бы она сама от­ка­за­лась от за­теи вы­зы­вать убор­ку по­сре­ди ночи. Ска­зал ей: «Убор­ка бу­дет сто­ить 15 ты­сяч». А она со­гла­си­лась. Мой со­труд­ник при­е­хал: чи­стая квар­ти­ра, вещи все сло­же­ны. Раз­ве что по­су­да была немы­тая. Ока­за­лось де­вуш­ка вы­пи­ла и за­хо­те­ла с кем-то по­го­во­рить — вы­кру­ти­лась ори­ги­наль­ным спо­со­бом.

В этом ме­ся­це у нас мно­го за­ка­зов на убор­ку в квар­ти­рах, где умер че­ло­век — за две неде­ли зво­ни­ли уже че­ты­ре раза. Чаще все­го это квар­ти­ры по­жи­лых лю­дей, ко­то­рые скон­ча­лись. Хотя бы­ва­ют и мо­ло­дые.

Ино­гда убор­ка в та­кой квар­ти­ре ни­чем не от­ли­ча­ет­ся от обыч­ной — если тело сра­зу вы­нес­ли. А бы­ва­ет, к со­жа­ле­нию, что че­ло­век дол­го ле­жал. Там уже по­яв­ля­ют­ся непри­ят­ные слож­но­сти — опа­ры­ши, ли­чин­ки, труп­ный за­пах. Нуж­но ор­га­ни­зо­вать вы­тяж­ную вен­ти­ля­цию. Часть пола, бы­ва­ет, при­хо­дит­ся де­мон­ти­ро­вать и пол­но­стью ути­ли­зи­ро­вать, по­то­му что ина­че за­па­хи оста­нут­ся на­все­гда. В та­ких слу­ча­ях хо­зя­е­ва квар­ти­ры про­сят пол­но­стью вы­вез­ти всё из по­ме­ще­ния, все вещи ути­ли­зи­ро­вать — у меня на та­кой слу­чай в те­ле­фон­ной книж­ке око­ло че­ты­рех но­ме­ров во­ди­те­лей ка­ма­зов.

«Од­на­жды от­кры­ли ко­мод — а там куча секс-иг­ру­шек»

Ле­том мы за­ни­ма­ем­ся убор­кой школ — уби­ра­ем клас­сы. Все­го за се­зон мо­жем убрать клас­сов со­рок-пять­де­сят. При­гла­ша­ют ро­ди­те­ли — с ними про­блем ни­ко­гда нет. А вот учи­те­ля — это от­дель­ная ис­то­рия. Мно­гие из них очень мерз­кие. У меня в од­ной шко­ле был кон­фликт сра­зу с тре­мя учи­те­ля­ми. Мо­жет, мне так не ве­зет, но они аб­со­лют­но неадек­ват­ные.

Объ­яс­няю: июль, трид­цать гра­ду­сов жары, па­лит солн­це. В эту по­го­ду — это все зна­ют — тя­же­ло мыть окна, по­то­му что рас­твор быст­ро вы­сы­ха­ет. И даже если смыть его, по­лу­чат­ся раз­во­ды. Мы сто­им с од­ной учи­тель­ни­цей, ми­нут пят­на­дцать я пы­та­юсь ей про­стую фи­зи­ку объ­яс­нить. Она не сда­ет­ся, го­во­рит: «У нас убор­щи­ца мо­жет по­мыть все за де­сять ми­нут без раз­во­дов». Я не вы­дер­жал, ска­зал: «Лад­но. Я то­гда по­шел. Раз­бе­ре­тесь».

Тоже в шко­ле был за­бав­ный слу­чай. Учи­тель­ни­ца — из тех, кто лю­бит да­вать де­тям кон­троль­ные на весь урок, а по­том хру­стеть ка­ким-ни­будь пе­че­ньем — оста­ви­ла по­лу­пу­стую пач­ку это­го пе­че­нья на сто­ле. Я смот­рю на упа­ков­ку — она тря­сёт­ся. Го­во­рю ре­бя­там: «Стран­но, вет­ра нет, по­че­му тря­сёт­ся?». А от­ту­да мышь вы­бе­жа­ла. Я аж под­прыг­нул.

Крыс мы во­об­ще ча­сто на­хо­дим — осо­бен­но мерт­вых, где-ни­будь за шка­фа­ми или при де­мон­та­же пола.

Лич­ные вещи за­каз­чи­ков мы тоже при­би­ра­ем, ор­га­ни­зо­вы­ва­ем — по тре­бо­ва­нию. На­хо­дим, ко­неч­но, вся­кое. Од­на­жды от­кры­ли ко­мод — а там куча секс-иг­ру­шек всех форм и раз­ме­ров. Что по­де­ла­ешь, наша ра­бо­та — не об­ра­щать на та­кое вни­ма­ние.

Моя лю­би­мая на­ход­ка, до сих пор пом­ню, — фо­то­гра­фия го­ло­го муж­чи­ны — на­шли под мат­ра­сом в квар­ти­ре по­жи­лой жен­щи­ны.

Я ино­гда за­би­раю себе кое-что с объ­ек­тов, ко­неч­но, с раз­ре­ше­ния за­каз­чи­ка. У меня хоб­би — кол­лек­ци­о­ни­рую необыч­ные иг­раль­ные кар­ты. Сей­час у меня две ко­ло­ды. Одна — аме­ри­кан­ские кар­ты с об­на­жён­кой, им лет трид­цать. А дру­гую я на­шёл у за­каз­чи­ка: он в дет­стве сам на­ри­со­вал кар­ты, вы­ре­зал их, сде­лал упа­ков­ку. Руч­ная ра­бо­та. Я очень об­ра­до­вал­ся, ко­гда он раз­ре­шил их за­брать.

«От­мо­е­те, ко­неч­но. А за­од­но и со­жже­те пол­но­стью»

Убор­щи­ком кли­не­ра на­звать нель­зя ни в коем слу­чае. Убор­щик — это ба­буш­ка с де­ре­вян­ной шваброй, ко­то­рая моет пол тру­са­ми сына в дыр­ках, рас­тво­ром хлор­ки. А кли­нер — про­фес­си­о­нал. Мы поль­зу­ем­ся тех­ни­кой, зна­ем, как ра­бо­та­ет бы­то­вая хи­мия, с ка­ки­ми ма­те­ри­а­ла­ми и что мож­но ис­поль­зо­вать. Про­фес­си­о­наль­ная хи­мия мо­жет за­про­сто ис­пор­тить по­верх­ность, если не раз­би­рать­ся. А мы раз­би­ра­ем­ся.

Ко­гда мы де­ла­ем ге­не­раль­ную убор­ку квар­ти­ры, мы не все­гда дви­га­ем ме­бель и ков­ры — это за­ви­сит от за­каз­чи­ка. Если за­каз­чи­ку нуж­но пол­но­стью всё пе­ре­брать, разо­брать пол­ки, ор­га­ни­зо­вать про­стран­ство — это за­ни­ма­ет ко­лос­саль­ное вре­мя, и мы пре­ду­пре­жда­ем, что по­на­до­бит­ся несколь­ко че­ло­век — и бу­дет до­ро­же.

Ме­бель мы дви­га­ем во вре­мя убор­ки, но не лю­бую. Если в квар­ти­ре есть, на­при­мер, гро­мад­ная ду­бо­вая кро­вать, ко­то­рую нуж­но под­ни­мать чет­ве­рым — тро­гать ее не бу­дем.

Всю тех­ни­ку моем внут­ри: и сти­раль­ные ма­ши­ны, и по­су­до­мо­еч­ные, и даже су­шиль­ные. Это до­пол­ни­тель­ная услу­га, по­то­му что за­ни­ма­ет боль­шое ко­ли­че­ство вре­ме­ни. Ба­зо­вый ми­ни­мум — толь­ко ку­хон­ное обо­ру­до­ва­ние — ду­хов­ка, мик­ро­вол­нов­ка, вы­тяж­ка.

Мно­гие люди со­вер­ша­ют одни и те же ошиб­ки, ко­гда пы­та­ют­ся сде­лать убор­ку сами. Са­мая рас­про­стра­нен­ная — во­об­ще не пы­та­ют­ся разо­брать­ся в том, что ис­поль­зу­ют для убор­ки. На­при­мер, сей­час ча­сто ре­кла­ми­ру­ют сред­ство «Азе­лит». Люди по­ку­па­ют — и на­чи­на­ют им от­ти­рать сан­тех­ни­ку на кухне. И вме­сто убор­ки про­сто пор­тят себе по­верх­ность. Это очень силь­ное ще­лоч­ное сред­ство, ко­то­рое уни­что­жа­ет хром и алю­ми­ний — а имен­но из них ча­сто сде­ла­ны кра­ны, ра­ко­ви­ны, вы­тяж­ки. От­мо­е­те, ко­неч­но. А за­од­но и со­жже­те пол­но­стью.

То же са­мое с ду­хов­ка­ми — люди про­сто не мо­гут их от­мыть, по­то­му что там нуж­на опре­де­лён­ная тех­но­ло­гия, несколь­ко эта­пов. Одну ду­хов­ку мож­но от­мы­вать несколь­ко ча­сов, но мало кто ся­дет и бу­дет этим за­ни­мать­ся.

Ещё одна боль — это ржав­чи­на в уни­та­зах или ду­ше­вых ка­би­нах

У нас жёст­кая вода по кон­си­стен­ции, и если не ста­вить филь­тры, ду­ше­вые ка­би­ны пре­вра­ща­ют­ся в что-то непо­нят­ное жел­то­ва­то­го от­тен­ка. Каль­ций на­ли­па­ет на стек­ло, и убрать его очень труд­но. Даже мы с огром­ным за­па­сом вся­кой хи­мии не все­гда иде­аль­но справ­ля­ем­ся с этим.

Мне ча­сто го­во­рят, что наши цены выше, чем сред­ние по Москве. Ну, что по­де­лать? В Москве вам непо­нят­но как убе­рут­ся, а мы точ­но сде­ла­ем нор­маль­но. Тем бо­лее кли­нинг — это ведь не для всех. Если у вас нет воз­мож­но­сти вы­звать кли­не­ров, уби­рай­тесь сами. Осо­бен­но люб­лю го­во­рить это лю­дям, счи­та­ю­щим, что в убор­ке ни­че­го слож­но­го нет.

Вот сам я уби­рать­ся тер­петь не могу. Я очень ле­ни­вый че­ло­век. Один мой со­труд­ник бук­валь­но на днях ко мне при­хо­дил, все по­мыл. Я рад, что у меня есть та­кая воз­мож­ность, по­то­му что я нена­ви­жу ру­ти­ну. Счи­таю, что если есть фи­нан­сы — надо мак­си­маль­но себя от ру­ти­ны осво­бож­дать — она пор­тит жизнь. И се­мей­ные от­но­ше­ния осо­бен­но.

Об­лож­ка: © Alena A / Shut­ter­stock / Fotodom