«Сразу видно». Как произвести впечатление на собеседника

Дан­ные на­уч­ных ис­сле­до­ва­ний и опро­сов про­ти­во­ре­чат утвер­жде­нию о том, что пер­вое впе­чат­ле­ние об­ман­чи­во. На са­мом деле че­ло­ве­ку до­ста­точ­но со­всем немно­го вре­ме­ни, что­бы оце­нить со­бе­сед­ни­ка. Рас­ска­зы­ва­ем, из чего скла­ды­ва­ет­ся пер­вое впе­чат­ле­ние, и как язык тела мо­жет по­вли­ять на мне­ние че­ло­ве­ка.

По­нять за 10 мил­ли­се­кунд

Ис­сле­до­ва­те­ли из Прин­сто­на в ходе экс­пе­ри­мен­та вы­яс­ни­ли, что лю­дям, как пра­ви­ло, тре­бу­ет­ся де­ся­тая доля се­кун­ды, что­бы сде­лать вы­во­ды о бла­го­на­деж­но­сти незна­ком­ца.

Участ­ни­ков экс­пе­ри­мен­та раз­де­ли­ли на две груп­пы. В пер­вой ре­спон­ден­ты долж­ны были за 10 мил­ли­се­кунд оце­нить при­вле­ка­тель­ность, ком­пе­тент­ность, агрес­сив­ность и на­деж­ность лю­дей по фо­то­гра­фии. Участ­ни­ки вто­рой груп­пы не были огра­ни­че­ны во вре­ме­ни. По ито­гам ис­сле­до­ва­ния об­на­ру­жи­лось, что в боль­шин­стве слу­ча­ев от­ве­ты в пер­вой и вто­рой груп­пе сов­па­да­ли.

На лице на­пи­са­но

Го­во­ря о пер­вом впе­чат­ле­нии, спе­ци­а­ли­сты об­ра­ща­ют вни­ма­ние на гало-эф­фект, при ко­то­ром рас­по­ла­га­ю­щие ма­не­ры, внеш­ность или ка­кой-то по­ло­жи­тель­ный факт о че­ло­ве­ке, за­став­ля­ет нас ду­мать о нем луч­ше, даже ко­гда его по­ступ­ки или речь ока­зы­ва­ют­ся непри­ят­ны­ми. На­при­мер, о ре­пу­та­ции и ими­дже ком­па­нии ча­сто су­дят по фо­то­гра­фии ее ди­рек­то­ра.

Ино­гда на пер­вое впе­чат­ле­ние вли­я­ют фи­зио­ло­ги­че­ские осо­бен­но­сти. Так, уче­ные утвер­жда­ют, что взрос­лые с дет­ски­ми ли­ца­ми чаще вы­зы­ва­ют сим­па­тию, и взгляд на них за­дер­жи­ва­ют доль­ше.

Язык тела тоже иг­ра­ет важ­ную роль. Если вы хо­ти­те про­из­ве­сти бла­го­при­ят­ное пер­вое впе­чат­ле­ние, по­про­буй­те:

• улы­бать­ся: незна­ком­цам с счаст­ли­вым вы­ра­же­ни­ем лица боль­ше до­ве­ря­ют;
• смот­реть со­бе­сед­ни­ку в гла­за;
• по­вто­рять язык тела сво­е­го парт­не­ра;
• не дер­жать руки в кар­ма­нах;
• ки­вать в от­вет на ре­пли­ки;
• слег­ка при­дви­нуть­ся к со­бе­сед­ни­ку (не на­ру­шая при этом его лич­ное про­стран­ство).

Ли­дер­ство во взгля­де

Со­глас­но ис­сле­до­ва­нию, про­ве­ден­но­му в 2017 году в Уни­вер­си­те­те То­рон­то, че­ло­век спо­со­бен вы­не­сти суж­де­ние о ха­риз­ме и ли­дер­ских ка­че­ствах со­бе­сед­ни­ка за пять се­кунд. В рам­ках экс­пе­ри­мен­та участ­ни­кам пред­ла­га­ли по­смот­реть от­ры­вок ви­део без зву­ка и оце­нить вы­сту­пав­ше­го спи­ке­ра. Наи­бо­лее ха­риз­ма­тич­ны­ми вы­гля­де­ли люди с при­вле­ка­тель­ны­ми чер­та­ми лица, без оч­ков и те, кто со­хра­ня­ли зри­тель­ный кон­такт с ауди­то­ри­ей.

Бо­лее того, если вы смот­ри­те в гла­за со­бе­сед­ни­ку, боль­ше шан­сов, что вас со­чтут ум­ным. По сло­вам про­фес­со­ра пси­хо­ло­гии и ана­ли­ти­ка дан­ных Норы Мер­фи, то, как вы смот­ри­те на че­ло­ве­ка, свя­за­но с по­ка­за­те­ля­ми IQ и вли­я­ет на от­вет­ное вни­ма­ние со­бе­сед­ни­ков.

Пси­хо­лог из Прин­сто­на Алек­сей То­до­ров пред­ло­жил участ­ни­кам сво­е­го экс­пе­ри­мен­та уга­дать, кто из по­ли­ти­ков ско­рее все­го по­бе­дит на вы­бо­рах. Ре­спон­ден­там по­тре­бо­ва­лось мень­ше се­кун­ды, что­бы взгля­нуть на ви­део с вы­ступ­ле­ни­ем по­ли­ти­ков и сде­лать свое пред­ска­за­ние. Ин­те­рес­но, что про­гно­зы ока­за­лись вер­ны на 70%.

Ко­стюм вме­сто худи

По внеш­но­сти су­дят в том чис­ле и на­ни­ма­те­ли. Сре­ди ве­щей, ко­то­рые чаще все­го про­из­во­дят нега­тив­ное впе­чат­ле­ние во вре­мя ин­тер­вью, ра­бо­то­да­те­ли на­зы­ва­ют неопрят­ную или несо­от­вет­ству­ю­щую одеж­ду. Так­же раз­дра­же­ние вы­зы­ва­ет бор­мо­та­ние или мо­но­тон­ная речь и даже неуве­рен­ное ру­ко­по­жа­тие.

Если вы хо­ти­те вы­гля­деть убе­ди­тель­но и со­лид­но, при­мерь­те на себя де­ло­вой ко­стюм: ис­сле­до­ва­те­ли из Ан­глии и Ин­дии вы­яс­ни­ли, что лю­дей в ко­стю­мах чаще иден­ти­фи­ци­ру­ют как успеш­ных. Одеж­да вли­я­ет не толь­ко на мне­ние окру­жа­ю­щих, но и ме­ня­ет са­мо­вос­при­я­тие. Пра­виль­ный на­ряд по­мо­га­ет на­стро­ить­ся на нуж­ный лад, под­нять себе на­стро­е­ние и чув­ство­вать себя уве­рен­нее. В де­ло­вом ко­стю­ме про­ще вжить­ся в роль ли­де­ра. И на­обо­рот: сни­мая пи­джак, вы пе­ре­хо­ди­те в бо­лее рас­слаб­лен­ный ре­жим.

Уче­ные про­ве­ли несколь­ко ис­сле­до­ва­ний и экс­пе­ри­мен­тов, что­бы под­твер­дить это на­блю­де­ние.

При­мер 1:

Груп­па аме­ри­кан­ских ис­сле­до­ва­те­лей по­про­си­ла часть участ­ни­ков пе­ред те­стом со­блю­дать фор­маль­ный дресс-код. Те, кто был одет в ко­стюм, на­хо­ди­ли бо­лее твор­че­ские и це­лост­ные ре­ше­ния за­дач. Бо­лее того, они по­ка­за­ли луч­шие ре­зуль­та­ты в за­да­ни­ях на аб­стракт­ное мыш­ле­ние — одно из важ­ней­ших ка­честв ли­де­ра.

При­мер 2:

Успех в пе­ре­го­во­рах не в по­след­нюю оче­редь свя­зан с одеж­дой. Об этом го­во­рит­ся в ста­тье 2014 года аме­ри­кан­ских ав­то­ров в Жур­на­ле экс­пе­ри­мен­таль­ной пси­хо­ло­гии. Доб­ро­воль­цев по­де­ли­ли на две груп­пы и по­про­си­ли про­ве­сти де­ло­вую встре­чу. Пер­вые были оде­ты в ко­стю­мы, во вто­рой груп­пе фор­ма одеж­ды не об­го­ва­ри­ва­лась. В ито­ге о луч­ших усло­ви­ях сдел­ки су­ме­ли до­го­во­рить­ся муж­чи­ны, ко­то­рые со­блю­да­ли де­ло­вой дресс-код.

При­мер 3:

Участ­ни­ков ис­сле­до­ва­ния «Ве­ще­ствен­ное по­зна­ние» 2012 года по­про­си­ли на­деть бе­лые ха­ла­ты. Од­ной груп­пе ска­за­ли, что это ме­ди­цин­ская фор­ма, дру­гой — ха­лат ху­дож­ни­ка. В ито­ге участ­ни­ки пер­вой груп­пы про­яв­ля­ли боль­шую вни­ма­тель­ность и по­ка­зы­ва­ли луч­шие ре­зуль­та­ты во вре­мя те­стов. В то же вре­мя ре­зуль­та­ты те­стов во вто­рой груп­пе были не выше сред­не­го. Экс­пе­ри­мент по­ка­зы­ва­ет, на­сколь­ко важ­ную роль для на­ше­го са­мо­вос­при­я­тия и по­ве­де­ния иг­ра­ет сим­во­ли­че­ская на­груз­ка того или ино­го на­ря­да.