Как поправить ошибку начальника и остаться в живых

Лю­дям свой­ствен­но оши­бать­ся, даже если они боль­шие на­чаль­ни­ки. К со­жа­ле­нию, неко­то­рые ру­ко­во­ди­те­ли об этом за­бы­ва­ют, а их под­чи­нен­ные не хо­тят свя­зы­вать­ся с ка­приз­ным на­чаль­ством. Экс­перт по де­ло­во­му эти­ке­ту Скотт Штейн­берг рас­ска­зал Quartz, как ука­зать на про­бле­му и из­бе­жать непри­ят­но­стей. Он по­де­лил­ся ин­струк­ци­ей из семи ша­гов для тех, кто ре­шил по­спо­рить с бос­сом.

Шаг 1: пе­ре­про­верь­те дан­ные

Пе­ред тем, как за­явить, что на­чаль­ник не прав, уточ­ни­те дан­ные — ча­сто у ру­ко­вод­ства бо­лее пол­ная и све­жая ин­фор­ма­ция, чем у со­труд­ни­ков.

Шаг 2: оце­ни­те по­тен­ци­аль­ный вред ошиб­ки

Спро­си­те себя, по­вли­я­ет ли ошиб­ка на ра­бо­ту ком­па­нии или ито­го­вый ре­зуль­тат, ис­пор­тит ли она вашу ре­пу­та­цию пе­ред кли­ен­та­ми? Если все не так пло­хо — не за­мо­ра­чи­вай­тесь, или от­правь­те уточ­не­ния бос­су на по­чту.

Шаг 3: опре­де­ли­тесь, по­че­му это важ­но для вас

Вы пе­дан­тич­ны или про­сто лю­би­те по­спо­рить? Что-то из­ме­нит­ся к луч­ше­му, если вы ука­же­те на ошиб­ку? Если нет вес­ких при­чин ввя­зы­вать­ся в спор с са­мо­влюб­лен­ным на­чаль­ни­ком, не де­лай­те это­го.

Шаг 4: под­бе­ри­те удач­ный мо­мент

Мо­мент для раз­го­во­ра очень ва­жен. Же­ла­тель­но, что­бы у бос­са было вре­мя вни­ма­тель­но вас вы­слу­шать и по­ду­мать, не от­вле­ка­ясь. По­это­му луч­ше не вы­ска­ки­вать у него пе­ред но­сом в сто­ло­вой, а по­зво­нить или на­пи­сать и на­зна­чить встре­чу, что­бы об­су­дить важ­ный во­прос.

Шаг 5: не устра­и­вай­те пред­став­ле­ния

Не сто­ит раз­об­ла­чать бос­са пе­ред тол­пой кол­лег или, не дай бог, на гла­зах у кли­ен­та. При­крой­те за со­бой дверь ка­би­не­та или за­бро­ни­руй­те пе­ре­го­вор­ку. Чем мень­ше окру­жа­ю­щих вас слы­шит, тем вни­ма­тель­нее это де­ла­ет босс.

Шаг 6: по­ста­рай­тесь го­во­рить кон­струк­тив­но

Го­во­ри­те кон­крет­но: об­ри­суй­те ваше бес­по­кой­ство, пред­ло­жи­те ва­ри­ан­ты для улуч­ше­ния си­ту­а­ции. По­ста­рай­тесь не за­яв­лять са­мо­влюб­лен­но­му на­чаль­ни­ку об ошиб­ке в лоб, под­бе­ри­те веж­ли­вые ней­траль­ные фор­му­ли­ров­ки. По­строй­те свое по­вест­во­ва­ние так, что­бы ру­ко­во­ди­тель са­мо­сто­я­тель­но при­шел к тем же вы­во­дам, что и вы.

Шаг 7: воз­мож­но ваш труд ни к чему не при­ве­дет, при­ми­те это

Ин­струк­ция не дает га­ран­тию, что на­чаль­ник с вами со­гла­сит­ся. Если он сто­ит на сво­ем, при­ми­те это и вер­ни­тесь к ра­бо­те. Со­хра­ни­те до­ка­за­тель­ства того, что вы об­суж­да­ли тре­вож­ную си­ту­а­цию с бос­сом: на­при­мер сде­лай­те скрин­шо­ты пи­сем. Это при­го­дит­ся, если си­ту­а­ция ухуд­шит­ся.

Ко­неч­но, ко­гда на кар­ту по­став­ле­ны чьи-то здо­ро­вье или бла­го­по­лу­чие, за­будь­те об упря­мом на­чаль­ни­ке и об­ра­ти­тесь к со­труд­ни­ку, ко­то­рый за­ни­ма­ет бо­лее вы­со­кую долж­ность, чем он. Если со­мне­ва­е­тесь к кому — уточ­ни­те в HR-от­де­ле.