15 конкретных способов справиться со стрессом на работе: гид от Гарвардской школы бизнеса

Недав­но на рус­ском язы­ке вы­шла кни­га «HBR Guide. Стресс на ра­бо­те», ко­то­рая пред­став­ля­ет со­бой сум­му кон­крет­ных со­ве­тов по борь­бе с вы­го­ра­ни­ем. Их ис­точ­ни­ком вы­сту­пил здесь не один, а мно­же­ство ав­то­ров, ко­то­рые пи­са­ли тек­сты для Har­vard Busi­ness Re­view. Прак­ти­че­ски все они кон­суль­ти­ро­ва­ли ком­па­нии уров­ня Sony и Danonе и зна­ют о вы­го­ра­нии не по­на­слыш­ке. Спе­ци­аль­но для вас «Цех» со­брал 15 са­мых цен­ных ин­сай­тов кни­ги.

1. Ко­гда вы по­дав­ле­ны, ко­па­ние в сла­бо­стях и про­шлых неуда­чах не по­мо­жет. Луч­ше от­не­стись к соб­ствен­ным ошиб­кам снис­хо­ди­тель­но, вспом­нив, что лю­дям свой­ствен­но оши­бать­ся. Ис­сле­до­ва­ния до­ка­зы­ва­ют, что те, кто спо­со­бен себя про­стить, не про­сто ощу­ща­ют себя бо­лее счаст­ли­вы­ми, чаще ис­пы­ты­ва­ют при­лив оп­ти­миз­ма, мень­ше нерв­ни­ча­ют и пе­ре­жи­ва­ют — они еще и бо­лее успеш­ны в сво­ей ра­бо­те.
2. Что­бы со­кра­тить ко­ли­че­ство при­ни­ма­е­мых ре­ше­ний, вы­ра­ба­ты­вай­те стан­дарт­ные ра­бо­чие про­це­ду­ры. Сто­рон­ни­ком та­ко­го под­хо­да был пре­зи­дент США Ба­рак Оба­ма, имев­ший са­мую стрес­со­вую ра­бо­ту, ка­кую толь­ко мож­но во­об­ра­зить. При­ве­дем его вы­ска­зы­ва­ние по это­му по­во­ду: «Как ви­ди­те, я ношу толь­ко се­рые и си­ние ко­стю­мы. Я пы­та­юсь по воз­мож­но­сти со­кра­тить ко­ли­че­ство при­ни­ма­е­мых ре­ше­ний. Не хочу по­сто­ян­но при­ни­мать ре­ше­ния по по­во­ду одеж­ды или еды: и без того слиш­ком мно­го про­блем. Надо кон­цен­три­ро­вать энер­гию, от­во­ди­мую на при­ня­тие ре­ше­ний. Го­раз­до на­деж­нее сле­до­вать ру­тин­ным про­це­ду­рам. Нель­зя це­лый день от­вле­кать­ся на при­ня­тие три­ви­аль­ных мел­ких ре­ше­ний».
3. Око­ло 200 на­уч­ных ис­сле­до­ва­ний в са­мых раз­ных об­ла­стях — от тех­ни­ки ве­де­ния пе­ре­го­во­ров и тайм-ме­недж­мен­та до ди­е­ты и за­ня­тий спор­том — сви­де­тель­ству­ют об од­ном и том же: пред­ва­ри­тель­ное опре­де­ле­ние вре­ме­ни и ме­ста вы­пол­не­ния за­да­ния в два-три раза по­вы­ша­ет шан­сы дей­стви­тель­но его вы­пол­нить.
4. Крайне по­лез­но пе­ри­о­ди­че­ски вспо­ми­нать о том, что уда­лось сде­лать на дан­ный мо­мент, а уж за­тем об­ра­щать­ся к за­да­чам, ко­то­рые толь­ко пред­сто­ит ре­шить.
5. Сле­ду­ет де­лать ко­рот­кие, но ре­гу­ляр­ные пе­ре­ры­вы на про­тя­же­нии все­го ра­бо­че­го дня и при этом обя­за­тель­но по­ки­дать свое ра­бо­чее ме­сто. Цен­ность та­ких пе­ре­ры­вов обу­слов­ле­на на­шей пси­хо­ло­ги­ей. Су­ще­ству­ет та­кое по­ня­тие, как «уль­тра­ди­ан­ные рит­мы» — по­лу­то­ра- и двух­ча­со­вые цик­лы, на про­тя­же­нии ко­то­рых наше тело мед­лен­но пе­ре­хо­дит от мак­си­маль­ной ак­тив­но­сти к фи­зио­ло­ги­че­ско­му спа­ду. К кон­цу каж­до­го та­ко­го цик­ла тело жаж­дет вос­ста­нов­ле­ния. Сиг­на­ла­ми спа­да яв­ля­ют­ся бес­по­кой­ство, зе­во­та, чув­ство го­ло­да и труд­но­сти с кон­цен­тра­ци­ей, од­на­ко мно­гие иг­но­ри­ру­ют их и про­дол­жа­ют ра­бо­тать. В ре­зуль­та­те за­пас энер­гии (или ра­бо­то­спо­соб­но­сти) по­сте­пен­но ис­чер­пы­ва­ет­ся по мере того, как ра­бо­чий день бли­зит­ся к за­вер­ше­нию. По­это­му внед­ре­ние в прак­ти­ку ре­гу­ляр­ных пе­ре­ры­вов спо­соб­ству­ет под­дер­жа­нию по­сто­ян­ной вы­со­кой эф­фек­тив­но­сти тру­да.
6. Про­дол­жи­тель­ность вос­ста­нов­ле­ния ме­нее важ­на, чем его ка­че­ство.
7. От­вле­че­ние на вто­ро­сте­пен­ные во­про­сы об­хо­дит­ся до­ро­го: вре­мен­ное пе­ре­клю­че­ние вни­ма­ния с од­но­го дела (на­при­мер, под­го­тов­ка от­ве­та на элек­трон­ное со­об­ще­ние) на дру­гое (на­при­мер, от­вет на те­ле­фон­ный зво­нок) не ме­нее чем на 25% уве­ли­чи­ва­ет про­дол­жи­тель­ность вре­ме­ни, необ­хо­ди­мо­го на за­вер­ше­ние пер­во­на­чаль­ной за­да­чи. Этот фе­но­мен из­ве­стен под на­зва­ни­ем «вре­мя пе­ре­клю­че­ния».
8. Ве­ро­ят­но, са­мое эф­фек­тив­ное пра­ви­ло, прак­ти­ко­вав­ше­е­ся топ-ме­не­дже­ра­ми, с ко­то­ры­ми мы ра­бо­та­ли, со­сто­ит в том, что­бы каж­дый ве­чер опре­де­лять на сле­ду­ю­щий день са­мую слож­ную за­да­чу и на­чи­нать но­вый ра­бо­чий день с ее ре­ше­ния. Рань­ше Жан-Люк Дю­кен, вице-пре­зи­дент па­риж­ско­го офи­са Sony Eu­rope, при­хо­дя на ра­бо­ту, преж­де все­го, как и мно­гие его кол­ле­ги, от­кры­вал по­чту и от­ве­чал на пись­ма. Сей­час он ста­ра­ет­ся пер­вый ра­бо­чий час по­свя­щать са­мо­му важ­но­му делу на се­го­дня. Он об­на­ру­жил, что те­перь к де­ся­ти утра ча­сто по­яв­ля­ет­ся при­ят­ное ощу­ще­ние, что он уже мно­гое успел.
9. Мы про­дол­жа­ем ве­рить в уди­ви­тель­но жи­ву­чий миф: если спать на час мень­ше, мож­но про­ра­бо­тать на час доль­ше. На са­мом деле даже незна­чи­тель­ное со­кра­ще­ние про­дол­жи­тель­но­сти сна силь­но ска­зы­ва­ет­ся на на­шем здо­ро­вье, на­стро­е­нии, ко­гни­тив­ных спо­соб­но­стях и про­из­во­ди­тель­но­сти.
10. Успеш­ные люди, как пра­ви­ло, спят зна­чи­тель­но боль­ше осталь­ных. Из­вест­ное ис­сле­до­ва­ние Ан­дер­са Эрикс­со­на, про­ве­ден­ное сре­ди скри­па­чей, по­ка­за­ло, что ве­ду­щие ис­пол­ни­те­ли спа­ли в сред­нем по во­семь с по­ло­ви­ной ча­сов в сут­ки, вклю­чая 20—30-ми­нут­ный сон в обе­ден­ный пе­ре­рыв, а это на два часа боль­ше, чем тра­тит на сон сред­ний аме­ри­ка­нец. Ве­ду­щие ис­пол­ни­те­ли так­же от­ме­ча­ли, что сон яв­ля­ет­ся са­мым важ­ным фак­то­ром от­та­чи­ва­ния их ма­стер­ства, если не счи­тать ре­пе­ти­ций.
11. Ин­но­ва­ци­он­ные ра­бо­чие но­во­вве­де­ния тре­бу­ют куда боль­ше­го, чем несколь­ко за­яв­ле­ний от пред­ста­ви­те­лей ру­ко­вод­ства.
12. Гиб­кий ра­бо­чий гра­фик эф­фек­ти­вен толь­ко в том слу­чае, если эту идею под­дер­жи­ва­ет весь кол­лек­тив, а не про­сто один со­труд­ник ве­дет пе­ре­го­во­ры с ра­бо­то­да­те­лем.
13. Для под­дер­жа­ния от­но­ше­ний нет ни­че­го бо­лее важ­но­го, чем пла­ни­ро­ва­ние сов­мест­но про­во­ди­мо­го вре­ме­ни с не мень­шей тща­тель­но­стью, неже­ли ра­бо­че­го гра­фи­ка.
14. За­пи­ши­те в на­ча­ле дня все, что нуж­но сде­лать, на ли­сте бу­ма­ги. Толь­ко не поль­зуй­тесь для это­го но­вы­ми тех­но­ло­ги­я­ми. По­че­му? Не знаю, как это ра­бо­та­ет, но на­пи­сан­ный на бу­ма­ге план и по­сле­ду­ю­щее вы­чер­ки­ва­ние вы­пол­нен­ных пунк­тов иг­ра­ют роль сти­му­ла.
15. Око­ло тре­ти всех смер­тей, свя­зан­ных с ра­бо­той в США, это са­мо­убий­ства, вы­зван­ные жест­ко­стью ру­ко­вод­ства. Если мы тра­тим все наше вре­мя на ра­бо­ту, до­ро­гу до ра­бо­ты, со­став­ле­ние ра­бо­чих пла­нов, раз­мыш­ле­ния о ра­бо­те или раз­го­во­ры по по­во­ду ра­бо­ты, то на­чи­на­ем вос­при­ни­мать себя толь­ко как ра­бот­ни­ков и ни­че­го бо­лее. Но та­кая жизнь воз­мож­на, толь­ко пока на ра­бо­те все хо­ро­шо. Кто я та­кой, если от­нять у меня мою ра­бо­ту? На этот во­прос луч­ше иметь убе­ди­тель­ный от­вет. К сча­стью, если мы это осо­зна­ем, по­яв­ля­ет­ся шанс что-то пред­при­нять.