7 смертных грехов организатора и участника видеоконференции

Ино­гда ка­жет­ся, что тех­но­ло­гии при­хо­дит в нашу жизнь, что­бы ис­пы­тать на стрес­со­устой­чи­вость. Дело не толь­ко в ка­че­стве свя­зи или за­ви­са­нии сер­ви­са в са­мый непод­хо­дя­щий мо­мент. Участ­ни­ки ра­бо­чих ви­део­кон­фе­рен­ций тоже неиде­аль­ны: один го­во­рит, уста­вив­шись в стол вме­сто веб­ка­ме­ры, у дру­го­го на зад­нем фоне все­гда ми­га­ют но­во­год­ние лам­поч­ки, а тре­тий опаз­ды­ва­ет даже на вир­ту­аль­ные встре­чи. Ав­тор бло­га Lad­ders Ану­ар Абду со­брал семь рас­про­стра­нен­ных про­блем, ко­то­рые от­вле­ка­ют со­брав­ших­ся от про­дук­тив­но­го он­лайн-об­суж­де­ния.

От­сут­ствие по­вест­ки

Нет ни­че­го хуже, чем про­ве­сти со­ве­ща­ние ради того, что­бы про­ве­сти со­ве­ща­ние. Под­го­товь­те по­вест­ку, если вы не хо­ти­те стать слу­ша­те­лем се­рии нелов­ких пауз и по­тра­тить вре­мя на рас­суж­де­ния об­ще­го по­ряд­ка. Спи­сок тем для об­суж­де­ния мож­но на­бро­сать по пунк­там в пись­ме или на ко­манд­ной дос­ке за­дач в Trello. Без­услов­но, бол­тов­ня у вир­ту­аль­но­го ку­ле­ра тоже цен­на, од­на­ко для нее луч­ше вы­де­лить от­дель­ное вре­мя.

По­за­боть­тесь о том, что­бы за­тра­ги­ва­е­мые темы были ак­ту­аль­ны для всех участ­ни­ков дис­кус­сии. Нет нуж­ды устра­и­вать зво­нок по по­во­дам, ко­то­рые мож­но ре­шить в ин­ди­ви­ду­аль­ном по­ряд­ке или по элек­трон­ной по­чте.

От­сут­ствие мо­де­ра­то­ра

Без мо­де­ра­то­ра кон­струк­тив­ный раз­го­вор гро­зит пре­вра­тить­ся в ха­о­тич­ную кол­лек­тив­ную пе­ре­клич­ку, где каж­дый от­ча­ян­но пы­та­ет­ся быть услы­шан­ным. Мо­де­ра­тор про­сле­дит за тем, что­бы ни­кто друг дру­га не пе­ре­би­вал и во­про­сы об­суж­да­лись в по­ряд­ке ак­ту­аль­но­сти и сроч­но­сти.

Не за­бы­вай­те про удоб­ные функ­ции про­грам­мы, на­при­мер, лю­бой участ­ник кон­фе­рен­ции в Zoom с по­мо­щью спе­ци­аль­ной кноп­ки мо­жет «под­нять руку». То­гда каж­дый ком­мен­та­рий бу­дет услы­шан, а еще это об­лег­чит ра­бо­ту мо­де­ра­то­ра. Луч­ше все­го вна­ча­ле вы­клю­чить мик­ро­фо­ны со­бе­сед­ни­ков и вклю­чать звук толь­ко вы­сту­па­ю­щим, что­бы ни­ко­го не сму­ща­ли по­сто­рон­ние зву­ки.

От­вле­ка­ю­щий фон

Не сто­ит вы­би­рать яр­кую за­став­ку с бра­зиль­ско­го кар­на­ва­ла на фон, если вы со­би­ра­е­тесь в Zoom на со­ве­ща­ние, а не на те­ма­ти­че­скую ве­че­рин­ку. И это не луч­ший ва­ри­ант, что­бы скрыть бес­по­ря­док в ком­на­те, оп­ти­маль­ное ре­ше­ние — убор­ка. Если на нее пока нет вре­меи, то вы­де­ли­те себе спе­ци­аль­ное ме­сто в доме для ви­део­звон­ков — очи­сти­те про­стран­ство от лиш­них ве­щей и уста­но­ви­те ком­форт­ное осве­ще­ние (луч­ше, что­бы лам­поч­ка све­ти­ла со сто­ро­ны ка­ме­ры, что­бы не со­зда­вать на лице стран­ные тени).

Муль­ти­за­дач­ность

Де­лать вид, что вы слу­ша­е­те, а в это вре­мя меч­тать об от­пус­ке, не сто­ит даже во вре­мя ви­део­кон­фе­рен­ции. Ка­ме­ра на­прав­ле­на на вас, и кол­ле­ги за­ме­ча­ют, если вы по­сто­ян­но смот­ри­те на часы или про­ве­ря­е­те по­чту на смарт­фоне. Ни­ко­му не хо­чет­ся ока­зать­ся спи­ке­ром, чью речь иг­но­ри­ру­ют, по­это­му по­ста­рай­тесь на­брать­ся тер­пе­ния и стать вни­ма­тель­ным слу­ша­те­лем и со­бе­сед­ни­ком. Про­де­мон­стри­руй­те ува­же­ние по от­но­ше­нию к сво­им кол­ле­гам.

По­сто­ян­но вклю­чен­ный мик­ро­фон

Одно из важ­ней­ших пра­вил Zoom-эти­ке­та: дер­жи­те мик­ро­фон вы­клю­чен­ным, если вы не со­би­ра­е­тесь всту­пить в дис­кус­сию в бли­жай­шие пару ми­нут. Даже если вам ка­жет­ся, что у вас дома ти­ши­на, ди­на­ми­ки мо­гут уло­вить по­сто­рон­ние шумы. Лиш­ние зву­ки бу­дут от­вле­кать, осо­бен­но, если ка­че­ство свя­зи и так остав­ля­ет же­лать луч­ше­го.

Низ­кая во­вле­чен­ность

Ка­ран­тин всех вы­бил из при­выч­ной ру­ти­ны. Ра­бо­чий про­цесс для мно­гих стал бо­лее слож­ным или ме­нее пред­ска­зу­е­мым. Об­суж­дать труд­но­сти и про­бле­мы, с ко­то­ры­ми вы столк­ну­лись при пе­ре­хо­де на но­вый гра­фик — нор­маль­но и по­лез­но, од­на­ко не сто­ит на них за­мы­кать­ся. Воз­мож­но, ваша ком­па­ния ни­ко­гда боль­ше не вер­нет­ся к преж­не­му ме­ха­низ­му тру­да. Адап­та­ция к но­вым усло­ви­ям тре­бу­ет кол­лек­тив­ных уси­лий, по­это­му ста­рай­тесь вклю­чить­ся в об­щую си­ту­а­цию и быть ак­тив­ным ко­манд­ным иг­ро­ком, а не вы­би­рать стра­те­гию “ мол­ча пе­ре­жду, ко­гда все это за­кон­чит­ся».

Пас­сив­ное слу­ша­ние

Фид­бек ста­но­вит­ся еще важ­нее во вре­мя ди­стан­ци­он­ной ра­бо­ты. За­ве­ди­те при­выч­ку кон­спек­ти­ро­вать клю­че­вые мо­мен­ты раз­го­во­ра и де­та­ли, ко­то­рые тре­бу­ют уточ­не­ния. То­гда поз­же, ко­гда на­ста­нет ваша оче­редь вклю­чить мик­ро­фон, вы смо­же­те про­ком­мен­ти­ро­вать вы­ска­зы­ва­ния кол­лег или за­дать во­про­сы.