Как обмануть мозг и заставить его учиться

Вы­учен­ная бес­по­мощ­ность, от­сут­ствие це­лей и нор­маль­но­го фид­бе­ка тор­мо­зят обу­че­ние. Линдси Бирн, кон­суль­тант Hem­s­ley Fraser — ком­па­нии, ко­то­рая за­ни­ма­ет­ся кор­по­ра­тив­ным обу­че­ни­ем с 1991 года — стал­ки­ва­ет­ся с эти­ми про­бле­ма­ми по­чти в каж­дом кол­лек­ти­ве. В тек­сте для Train­ing Zone она рас­ска­зы­ва­ет, как ней­ро­на­уч­ные при­е­мы по­мо­га­ют ей спра­вить­ся с рас­про­стра­нен­ны­ми слож­но­стя­ми и сде­лать обу­че­ние эф­фек­тив­нее.

«Я с этим не справ­люсь»

Мож­но сколь­ко угод­но убеж­дать че­ло­ве­ка в его спо­соб­но­стях, но если он уве­рен, что что-то ему не по пле­чу, он с этим не спра­вит­ся. И дело тут не в та­лан­те, а в ра­бо­те ре­ти­ку­ляр­ной фор­ма­ции — зоне моз­га, ко­то­рая рас­пре­де­ля­ет при­о­ри­тет нерв­ных сиг­на­лов. Клас­си­че­ский при­мер — ви­део, где нуж­но со­счи­тать, сколь­ко брос­ков мяча сде­ла­ли участ­ни­ки ко­ман­ды.

Зри­тель на­столь­ко со­сре­до­то­чен на под­сче­те брос­ков, что ве­ро­ят­нее все­го не за­ме­тит че­ло­ве­ка в ко­стю­ме го­рил­лы, ко­то­рый по­явит­ся на экране. То же са­мое и с уве­рен­но­стью в сво­их воз­мож­но­стях: пока со­труд­ник убеж­ден, что не спра­вит­ся, его мозг бу­дет об­ра­ба­ты­вать толь­ко те ар­гу­мен­ты, ко­то­рые сов­па­да­ют с этой точ­кой зре­ния.

Что­бы пре­одо­леть этот эф­фект, нуж­но пе­ре­ве­сти вни­ма­ние че­ло­ве­ка на кон­крет­ные цели, ко­то­рых он смо­жет до­стичь, по­дроб­но опи­сать план ра­бо­ты, рас­ска­зать о пре­иму­ще­ствах по­лу­чен­ных зна­ний. Же­ла­тель­но за­фик­си­ро­вать все это с по­мо­щью чего-то на­гляд­но­го — схе­мы или майнд­мэпа, к ко­то­рым че­ло­век смо­жет воз­вра­щать­ся, что­бы на­пом­нить сво­ей ре­ти­ку­ляр­ной фор­ма­ции, на чем имен­но сто­ит со­сре­до­то­чить­ся.

«Я, ко­неч­но, пой­ду, но за­чем?»

По­дроб­ное об­суж­де­ние, вы­яс­не­ние по­же­ла­ний со­труд­ни­ка, его це­лей, силь­ных и сла­бых сто­рон необ­хо­ди­мо, что­бы он по­ни­мал, ради чего его от­прав­ля­ют на фо­рум, ко­гда у него и так пол­но ра­бо­ты. Неко­то­рые ком­па­нии по­сы­ла­ют со­труд­ни­ков на кур­сы, не по­со­ве­то­вав­шись с са­мим че­ло­ве­ком, а че­рез пару та­ких по­ез­док по­ни­ма­ют, что не ви­дят ре­зуль­та­та.

Про­бле­ма в вы­учен­ной бес­по­мощ­но­сти — со­сто­я­нии, в ко­то­ром мозг при­хо­дит к ре­ше­нию «за­чем ста­рать­ся, если я не могу ни на что по­вли­ять». Оно спа­са­ет пси­хи­ку в кри­ти­че­ской си­ту­а­ции, но ме­ша­ет, ко­гда речь идет об обу­че­нии.

Что­бы не до­пу­стить вы­учен­ной бес­по­мощ­но­сти, об­суж­дай­те обу­че­ние за­ра­нее и ин­те­ре­суй­тесь его ре­зуль­та­та­ми, ко­гда со­труд­ник вер­нет­ся.

«Было кру­то, об­суж­да­ли это, как его…»

Па­мять нуж­да­ет­ся в под­креп­ле­нии. Всё, что люди изу­ча­ют в те­че­нии дня, за­тем от­прав­ля­ет­ся на сор­ти­ров­ку в об­ласть моз­га под на­зва­ни­ем гип­по­камп. Гип­по­камп опре­де­ля­ет ка­кие дан­ные важ­ны и до­стой­ны за­пи­си в дол­го­вре­мен­ную па­мять, а от ка­ких сто­ит из­ба­вить­ся.

Что­бы убе­дить гип­по­камп об­ра­тить вни­ма­ние на но­вые зна­ния, ста­рай­тесь обес­пе­чить несколь­ко форм по­да­чи ин­фор­ма­ции — сло­ва спи­ке­ра, слай­ды, кон­спек­ты, уст­ное об­суж­де­ние. Дело в том, что мозг не по­хож на кар­то­те­ку, где дан­ные хра­нят­ся каж­дый в сво­ей пап­ке. Вос­по­ми­на­ния хра­нят­ся в раз­ных об­ла­стях моз­га, в за­ви­си­мо­сти от типа па­мя­ти, по­это­му раз­ные фор­мы по­да­чи ин­фор­ма­ции за­дей­ству­ют боль­ше кле­ток и со­зда­ют бо­лее об­шир­ную и креп­кую ней­рон­ную сеть.

Но даже несмот­ря на эти уси­лия, мозг все рав­но по­пы­та­ет­ся уда­лить ин­фор­ма­цию, если пой­мет, что она не вос­тре­бо­ва­на. Немец­кий пси­хо­лог Гер­ман Эб­бин­гауз вы­чис­лил сро­ки, ко­то­рые тре­бу­ют­ся, что­бы мозг на­чал из­бав­лять­ся от ненуж­ных вос­по­ми­на­ний.

Со­глас­но кри­вой за­бы­ва­ния, если вы хо­ти­те, что­бы обу­че­ние не про­шло да­ром, было бы непло­хо об­су­дить но­вые зна­ния на сле­ду­ю­щий день по­сле лек­ции, че­рез пару недель, а за­тем че­рез ме­сяц.