1. Деньги

«Золота не может быть слишком много». Наталия Ландау — о том, почему все начали делиться бесплатным контентом

Что сложившаяся ситуация значит для рынка и потребителя

© Unsplash

В свя­зи с пан­де­ми­ей ко­ро­на­ви­ру­са мно­гие об­ра­зо­ва­тель­ные про­ек­ты и ор­га­ни­за­ции предо­ста­ви­ли бес­плат­ный до­ступ к сво­им он­лайн-кур­сам и про­грам­мам. Парт­нер шко­лы Full House, об­ра­зо­ва­тель, спе­ци­а­лист по по­стро­е­нию аутен­тич­ной ка­рье­ры На­та­лия Лан­дау рас­суж­да­ет, к чему мо­жет при­ве­сти та­кое бес­плат­ное рас­про­стра­не­ние кон­тен­та.







За по­след­ние пару недель про­изо­шло несколь­ко со­бы­тий, ко­то­рые пе­ре­вер­ну­ли наш жиз­нен­ный уклад, куль­ту­ру по­ку­пок и по­треб­ле­ния на всех уров­нях: от еды и пред­ме­тов пер­вой необ­хо­ди­мо­сти до раз­вле­че­ний и обу­че­ния.

Це­лый ряд ком­па­ний от­крыл для сво­бод­но­го про­смот­ра и уча­стия свои он­лайн-кур­сы, лек­ции, экс­кур­сии, аудиок­ни­ги и спек­так­ли, филь­мы и дру­гой кон­тент, а СМИ сде­ла­ли под­бор­ки:

  • Бес­плат­ные кур­сы, кон­цер­ты и даже бар: 16 он­лайн-плат­форм, ко­то­рые от­кры­ли до­ступ из-за ко­ро­на­ви­ру­са.
  • Бес­плат­ные кни­ги, спек­так­ли и ма­ра­фон ме­ди­та­ции: он­лайн-плат­фор­мы, ко­то­рые от­кры­ли до­ступ из-за ко­ро­на­ви­ру­са.

  • Элек­трон­ные кни­ги и аудио­спек­так­ли: он­лайн-ре­сур­сы, ко­то­рые до­ступ­ны бес­плат­но из-за ко­ро­на­ви­ру­са.

Ка­кие мо­гут быть по­след­ствия та­кой «раз­да­чи» для рын­ка он­лайн-об­ра­зо­ва­ния? Как небез­раз­лич­ный и ра­бо­та­ю­щий в этой сфе­ре че­ло­век, я ре­ши­ла под­нять этот во­прос в раз­го­во­ре с кол­ле­га­ми по цеху.

Ни­кто не зна­ет, как бу­дет на са­мом деле: в об­суж­де­нии встре­ча­ют­ся со­вер­шен­но по­ляр­ные мне­ния, каж­дое из ко­то­рых по-сво­е­му вер­но и ар­гу­мен­ти­ро­ван­но. По­про­бу­ем по­рас­суж­дать.

Как ве­дет себя поль­зо­ва­тель, ко­то­ро­го за­хлест­ну­ла вол­на бес­плат­но­го кон­тен­та?

Хва­та­ет все, что ка­жет­ся ему хоть как-то при­вле­ка­тель­ным и цен­ным, за­пи­сы­ва­ет­ся на кур­сы, ска­чи­ва­ет кни­ги. А даль­ше? Даль­ше весь этот кон­тент от­кла­ды­ва­ет­ся «до вос­тре­бо­ва­ния». Та­кая лег­кая фор­ма «син­дро­ма на­ко­пи­тель­ства».

На этот син­дром на­кла­ды­ва­ет­ся па­ра­лич вы­бо­ра: чем боль­ше ва­ри­ан­тов, тем тя­же­лее оста­но­вить­ся на од­ном. По­вы­ша­ет­ся уро­вень про­кра­сти­на­ции, и в ре­зуль­та­те ос­нов­ная часть лю­дей пред­по­чи­та­ет не вы­би­рать ни­че­го и про­дол­жить смот­реть се­ри­а­лы как са­мый нере­сур­со­за­трат­ный ва­ри­ант до­су­га.

Те же, кто был за­ин­те­ре­со­ван в кон­крет­ных те­мах и кур­сах, уже дав­но их по­лу­чи­ли на пи­рат­ских ре­сур­сах. В прин­ци­пе, для них ни­че­го но­во­го не про­изо­шло.

Как ве­дет себя биз­нес в этой си­ту­а­ции?

«Еще, еще зо­ло­та!» Для чего биз­нес бес­плат­но раз­да­ет кон­тент? От­ча­сти это его эмо­ци­о­наль­ный от­клик на си­ту­а­цию, же­ла­ние по­мочь, ре­шить про­бле­му в но­вой ре­аль­но­сти и мо­раль­но под­дер­жать тех, кто вне­зап­но ока­зал­ся в са­мо­изо­ля­ции.

Но глав­ное — это пиар и сбор ли­дов, с ко­то­ры­ми в даль­ней­шем, по­сле того, как буря утих­нет, мож­но бу­дет ра­бо­тать и кон­вер­ти­ро­вать.

Чем обер­нет­ся «зо­ло­тая ан­ти­ло­па» для рын­ка?

В первую оче­редь по­пу­ля­ри­за­ци­ей он­лайн-об­ра­зо­ва­ния. Кто не знал или не ве­рил в он­лайн, так или ина­че в него зай­дут, хотя бы «по­щу­пать воду». РБК уже под­го­то­ви­ли ста­ти­сти­ку.

Кто-то разо­ча­ру­ет­ся в фор­ма­те или ка­че­стве, бро­сит идею он­лайн-обу­че­ния, ку­пит под­пис­ку в он­лайн-ки­но­те­ат­ре, и на этом по­пу­ля­ри­за­ция для них за­кон­чит­ся.

Дру­гие по­про­бу­ют хо­ро­ше­го уров­ня кон­тент и сер­вис и, ве­ро­ят­но, ста­нут адеп­та­ми он­лайн-об­ра­зо­ва­ния, бу­дут по воз­мож­но­сти тра­тить на него день­ги и вре­мя. И это до­ро­го­го сто­ит.

А та­кие сег­мен­ты рын­ка, как шко­лы и вузы, долж­ны в лю­бом слу­чае адап­ти­ро­вать­ся и ис­поль­зо­вать ди­стан­ци­он­ные тех­но­ло­гии обу­че­ния, если они до сих пор это­го не сде­ла­ли.

В то же вре­мя нам гро­зит окон­ча­тель­ное обес­це­ни­ва­ние кон­тен­та в чи­стом виде, и мак­си­ми­за­ция трен­да на бес­плат­ный кон­тент. Об­ра­зо­ва­те­лям нуж­но бу­дет еще боль­ше вни­ма­ния уде­лять до­пол­ни­тель­ной цен­но­сти сво­их про­дук­тов, ко­то­рую мо­жет до­ба­вить на­став­ни­че­ство, нетвор­кинг, ре­аль­ная прак­ти­ка, за­кры­тые со­об­ще­ства и осо­бен­но тру­до­устрой­ство.

И вот тут нач­нут­ся «взрос­лые» экс­пе­ри­мен­ты с мо­де­ля­ми мо­не­ти­за­ции об­ра­зо­ва­тель­ных про­дук­тов.

В усло­ви­ях вы­со­чай­шей эн­тро­пии люди, ско­рее, пред­по­чтут при­бе­речь сред­ства, чем тра­тить их на до­пол­ни­тель­ное об­ра­зо­ва­ние. Из-за эко­но­ми­че­ско­го кри­зи­са сни­зит­ся по­ку­па­тель­ская спо­соб­ность, да и сво­бод­ных средств по­сле окон­ча­ния штор­ма, ско­рее все­го, у лю­дей осо­бо не оста­нет­ся.

Это зна­чит, что мно­гие и мно­гие ма­лень­кие биз­не­сы, ко­то­рые не мо­гут себе поз­во­лить от­да­вать про­дукт бес­плат­но, за­кро­ют­ся. А боль­шие биз­не­сы скон­вер­ти­ру­ют неболь­шую часть но­вой ауди­то­рии, при этом по­тра­тив ощу­ти­мый объ­ем ре­сур­сов на ее об­слу­жи­ва­ние и под­держ­ку.

Что поль­зо­ва­те­ли про­дол­жат по­ку­пать он­лайн?

Кур­сы, ко­то­рые по­мо­га­ют об­ре­сти вос­тре­бо­ван­ную про­фес­сию, ко­то­рая про­кор­мит в пер­спек­ти­ве хотя бы 1-3 года. И кур­сы по пе­ре­ква­ли­фи­ка­ции для транс­фор­ми­ру­ю­щих­ся про­фес­сий. Так, на­при­мер, лет 5-7 на­зад мар­ке­то­ло­гам по­на­до­би­лось сроч­но осва­и­вать ди­джи­тал-мар­ке­тинг, что­бы не остать­ся за бор­том про­фес­сии.

Силь­но про­ся­дут кур­сы по про­кач­ке то­чеч­ных софт- и хард-на­вы­ков: на­пи­са­ние силь­ных тек­стов, со­зда­ние пре­зен­та­ций, ли­дер­ство, ди­зайн-мыш­ле­ние и т. п.

Кому в он­лайн-об­ра­зо­ва­нии точ­но бу­дет хо­ро­шо?

Уже хо­ро­шо и бу­дет еще луч­ше по­став­щи­кам ре­ше­ний для ор­га­ни­за­ции ди­стан­ци­он­но­го обу­че­ния. Сей­час су­ще­ствен­ная часть оч­но­го обу­че­ния и ме­ро­при­я­тий от­ча­ян­но ки­ну­лись в он­лайн.

За­да­ча сер­ви­сов — вы­дер­жать этот вне­зап­ный рост на­груз­ки и не об­ла­жать­ся. Помни­те, как за­кон­чи­лась «Зо­ло­тая ан­ти­ло­па»? Ра­джа вос­клик­нул «До­воль­но!», и всё зо­ло­то пре­вра­ти­лось в че­реп­ки. Все идет к осо­знан­но­му, воз­мож­но, даже ас­ке­тич­но­му, по­треб­ле­нию. И, кто зна­ет, мо­жет это луч­шее, что с нами слу­чи­лось за по­след­ние несколь­ко лет.