1. Практика

«В мире стартапов нет слова „провал“». Артем Голдман — о том, почему важно учиться у практиков и с помощью комьюнити

Почему основатель Legal Space, Visabot и Elixir Cosmetics решил запустить образовательный курс

Ар­тем Гол­д­ман учил­ся в ГУУ на эко­но­ми­ста, на кур­се по ки­не­ма­то­гра­фии в New York Film Acad­emy и на про­грам­ме Стар­тап Ака­де­мии в биз­нес-шко­ле «Скол­ко­во». Вме­сте с дру­ги­ми фа­ун­де­ра­ми он за­пус­кал он­лайн-мар­кет­плейс юри­ди­че­ских услуг Le­gal Space, был по­мощ­ни­ком в оформ­ле­нии до­ку­мен­тов на дли­тель­ные визы в США Vis­abot, а два года на­зад на­чал про­да­вать на аме­ри­кан­ском рын­ке ко­рей­скую кос­ме­ти­ку под сво­им брен­дом Elixir Cos­met­ics. Недав­но вме­сте с дру­ги­ми прак­ти­ку­ю­щи­ми спе­ци­а­ли­ста­ми Ар­тем за­пу­стил об­ра­зо­ва­тель­ную он­лайн-про­грам­му по элек­трон­ной ком­мер­ции dumb startup. Он рас­ска­зал «Цеху» о том, к чему нуж­но быть го­то­вым на­чи­на­ю­щим стар­та­пе­рам, как ре­жис­сер­ское об­ра­зо­ва­ние по­мо­га­ет ему в биз­не­се, и по­че­му он ре­шил на­пи­сать кни­гу про биох­а­кинг.







«Не сто­ит ждать, что пре­по­да­ва­те­ли от­кро­ют вам вол­шеб­ный ре­цепт ра­бо­ты с про­дук­том»

Одна из глав­ных про­блем со­вре­мен­но­го обу­че­ния: ин­фор­ма­ции мно­го в лю­бом фор­ма­те, на лю­бые темы, на лю­бых ре­сур­сах, но кому и чему до­ве­рять — непо­нят­но. Имен­но по­это­му мне ка­жет­ся, что об­ра­зо­ва­ние дви­жет­ся в сто­ро­ну мик­ро-комью­ни­ти, где мож­но встре­тить про­фес­си­о­на­лов, дей­ству­ю­щих прак­ти­ков. На­при­мер, если мы возь­мем тему e-com­merce: толь­ко на Cours­era есть несколь­ко со­тен кур­сов, как за­пу­стить про­да­жи на Ama­zon. А те­перь во­прос: кто ав­то­ры этих про­грамм, чем они за­ни­ма­ют­ся? Мы хо­те­ли сде­лать курс, где каж­дый спи­кер — либо вла­де­лец ком­па­нии, либо уз­ко­на­прав­лен­ный спе­ци­а­лист. Ре­бя­та, ко­то­рые со­би­ра­ли два­жды по $250 ты­сяч на кикс­тар­те­ре, рас­ска­зы­ва­ют имен­но об этом, те, кто за­ни­мал­ся ана­ли­ти­кой для e-com­merce, го­во­рят о сво­ем опы­те.

Еще один плюс комью­ни­ти — ты встре­ча­ешь лю­дей, с ко­то­ры­ми по­том ра­бо­та­ешь на даль­ней­ших про­ек­тах. Сей­час у нас в груп­пе са­мые раз­ные на­прав­ле­ния: про­из­во­ди­те­ли хи­мии, со­зда­те­ли ро­бо­тов для при­го­тов­ле­ния пиц­цы, краф­тов­щи­ки, ко­то­рые де­ла­ют ко­жа­ные сум­ки. Об­ще­ние с каж­дым фа­ун­де­ром — об­ра­зо­ва­ние для меня. Бла­го­да­ря им я по­ни­маю, что нуж­но, что­бы сшить сум­ку, на­при­мер. Это не зна­чит, что я со­би­ра­юсь ко­пи­ро­вать их на­ра­бот­ки, но ино­гда это зна­ние дает тебе ка­кие-то ин­сай­ты. Так же это ра­бо­та­ет и для осталь­ных чле­нов комью­ни­ти.

Це­ле­вую ауди­то­рию на­ше­го кур­са мож­но раз­де­лить на че­ты­ре ка­те­го­рии: ос­нов­ная — с уже го­то­вым про­дук­том, пред­став­лен­ным во всех фе­де­раль­ных се­тях Рос­сии, хо­тят вый­ти на аме­ри­кан­ский ры­нок; вто­рая — ре­бя­та ра­бо­та­ют в ком­па­ни­ях, и ди­рек­тор по раз­ви­тию по­ста­вил пе­ред ними но­вую за­да­чу — по­про­бо­вать но­вый ка­нал; тре­тья — ин­ве­сто­ры, ко­то­рые пла­ни­ру­ют вло­жить­ся в аме­ри­кан­ский e-com­merce, но не зна­ют, с чего на­чать; чет­вер­тая — те, у кого пока нет ни­че­го, кро­ме идеи. В по­след­нем слу­чае мы от­би­ра­ем осо­бо вни­ма­тель­но: мень­ше все­го хо­чет­ся пус­кать в комью­ни­ти лю­дей, ко­то­рые со­би­ра­ют­ся про­сто на­ва­рить­ся. Мне важ­но по­нять, ка­кие цен­но­сти у че­ло­ве­ка, дей­стви­тель­но ли он хо­чет вы­стра­и­вать бренд.

Сей­час мы пла­ни­ру­ем ор­га­ни­че­ски рас­ти и де­лать че­ты­ре мо­ду­ля в год, каж­дый по два ме­ся­ца. Наша про­грам­ма очень прак­тич­на: если в на­ча­ле обу­че­ния у че­ло­ве­ка есть про­дукт, то в кон­це — его то­вар уже мо­жет быть на пол­ке Ама­зо­на.

Пре­по­да­ва­тель на та­ких про­грам­мах, как наша, — тот, кто од­на­жды про­шел лес и те­перь рас­ска­зы­ва­ет о сво­ем пути. Тем не ме­нее, мы пре­ду­пре­жда­ем, что лес мог из­ме­нить­ся. Не сто­ит ждать, что вам от­кро­ют один вол­шеб­ный ре­цепт. Са­мое глав­ное, что­бы пре­по­да­ва­тель да­вал све­жие зна­ния. Се­го­дня ча­сто лек­то­ры и биз­нес-тре­не­ры пе­ре­ска­зы­ва­ют кни­гу или тео­рию о кей­се, ко­то­рый был несколь­ко лет на­зад, со­от­вет­ствен­но, зна­ния дав­но уста­ре­ли.

Важ­но пом­нить, что глав­ное — не ка­нал, а ка­че­ствен­ный про­дукт. Если он по­ле­зен и хо­ро­шо упа­ко­ван, то най­дет сво­е­го по­ку­па­те­ля, даже если вы бу­де­те его про­да­вать око­ло мет­ро.

Ча­сто кур­сы, ко­то­рые обе­ща­ют на­учить про­да­жам на Ама­зоне, на са­мом деле рас­ска­зы­ва­ют, как мож­но быст­рее на этом на­ва­рить­ся. Я сам год на­зад про­хо­дил та­кой он­лайн-курс: у нас в груп­пе было 150 че­ло­век, и каж­дый пре­сле­до­вал свою цель — один хо­тел узнать, что про­дать, вто­рой — как ата­ко­вать кон­ку­рен­та, тре­тий при­ду­мы­вал ка­кие-то се­рые схе­мы. Все это да­ле­ко от на­шей идеи.

«Адек­ват­но­му ин­ве­сто­ру бли­же ис­то­рия, в ко­то­рой у фа­ун­де­ра уже есть неудач­ный опыт за пле­ча­ми»

В 2015 году мы за­пу­сти­ли он­лайн-мар­кет­плейс юри­ди­че­ских услуг Le­gal Space. Это был важ­ный опыт, но в ка­кой-то мо­мент мне ста­ло неин­те­рес­но. Мы при­шли к тому, что ком­па­ния пре­вра­ти­лась в ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ную юри­ди­че­скую фир­му, ко­то­рая явно не мог­ла кон­ку­ри­ро­вать с ги­ган­та­ми, за­клю­ча­ю­щи­ми кон­трак­ты с круп­ны­ми кор­по­ра­ци­я­ми. Все, кто де­лал меж­ду­на­род­ный биз­нес с обо­ро­том до 300 мил­ли­о­нов руб­лей в год, были на­ши­ми кли­ен­та­ми, но про­дол­жать об­слу­жи­вать ма­лень­кие ком­па­нии не очень хо­те­лось.

Тем не ме­нее, Le­gal Space стал толч­ком для сле­ду­ю­ще­го на­ше­го про­ек­та — Vis­abot. Мы за­ме­ти­ли, что мно­гие ищут юри­стов для оформ­ле­ния до­ку­мен­тов на дол­го­сроч­ные визы в Аме­ри­ку. В тот мо­мент я как раз сам был в США и за­ни­мал­ся тем же бю­ро­кра­ти­че­ским про­цес­сом. Ко­гда мы раз­ло­жи­ли все по по­лоч­кам, по­ня­ли, что в ми­гра­ци­он­ном пра­ве нет ни­ка­ко­го кре­а­ти­ва, юрист там ни­че­го по сути не де­ла­ет. Про­бле­ма в том, что форм так мно­го и на­пи­са­ны они та­ким ста­рым язы­ком, что че­ло­век ни­че­го не по­ни­ма­ет и на­чи­на­ет вол­но­вать­ся. Меня раз­дра­жа­ла эта си­ту­а­ция, я по­ни­мал, что это нечест­но, и мно­гие юри­сты про­да­ют свои услу­ги че­рез устра­ше­ние. То, что мож­но сде­лать за час, они рас­тя­ги­ва­ли ино­гда на пол­то­ра — два ме­ся­ца, по­сто­ян­но за­пра­ши­вая до­пол­ни­тель­ные бу­ма­ги. В ито­ге мы ре­ши­ли соз­дать бот, ко­то­рый бы по­мо­гал с оформ­ле­ни­ем до­ку­мен­тов на аме­ри­кан­ские визы.

В стар­та­пах нуж­но быть го­то­вым к со­вер­шен­но раз­ным ва­ри­ан­там раз­ви­тия со­бы­тий. Бы­ва­ет, что про­дукт не про­да­ет­ся, ком­па­ния не де­ла­ет пи­вот и раз­ва­ли­ва­ет­ся. Та­ких ис­то­рий у меня не ме­нее 10. Да, это тра­та вре­ме­ни, де­нег, на­тя­ну­тые от­но­ше­ния с быв­ши­ми кол­ле­га­ми, но в то же вре­мя ты по­лу­ча­ешь опыт. Та­кие мо­мен­ты слу­ча­ют­ся по­сто­ян­но: то оши­ба­ешь­ся с под­ряд­чи­ком, то с про­дук­том, то с вы­бо­ром со­труд­ни­ка. Ча­сто ты во­об­ще не мо­жешь с уве­рен­но­стью ска­зать, был ли это про­вал или нет, мог­ла бы быть си­ту­а­ция в несколь­ко раз хуже или, на­обо­рот, луч­ше. Мне ка­жет­ся, в стар­тап-мире нет сло­ва «про­вал», есть «ги­по­те­за», и она либо сра­ба­ты­ва­ет, либо нет.

Я живу в мире те­сти­ро­ва­ния ги­по­тез, что с од­ной сто­ро­ны тре­бу­ет ма­те­ма­ти­че­ско­го под­хо­да, с дру­гой — кре­а­тив­но­го.

При этом важ­но по­ни­мать, что несра­бо­тав­шая ги­по­те­за учит боль­ше­му, чем сра­бо­тав­шая: в пер­вом слу­чае чаще по­нят­но, по­че­му так про­изо­шло.

Ча­сто адек­ват­но­му ин­ве­сто­ру бли­же ис­то­рия, в ко­то­рой у фа­ун­де­ра уже есть неудач­ный опыт за пле­ча­ми. Ко­неч­но, за­ви­сит из-за чего ком­па­ния раз­ва­ли­лась: если ос­но­ва­те­ли про­сто раз­де­ли­ли все на зар­пла­ты и квар­ти­ры, то на них про­сто по­ста­вят крест. Как бы смеш­но это ни зву­ча­ло, это не ред­кая ис­то­рия, даже в Крем­ни­е­вой До­лине.

Я не счи­таю, что для успеш­но­го за­пус­ка стар­та­па нуж­но обя­за­тель­но по­пасть в ак­се­ле­ра­тор. Глав­ный плюс та­ких про­грамм — комью­ни­ти и нетвор­кинг. Там мож­но встре­тить лю­дей, ко­то­рые со­всем недав­но были на тво­ем ме­сте: ре­ша­ли про­бле­му с мо­не­ти­за­ци­ей, до­би­лись того, что сто­и­мость при­вле­че­ния кли­ен­та ста­ла ниже сто­и­мо­сти про­дук­та. Я уве­рен, что луч­шие пре­по­да­ва­те­ли — те, кто на шаг впе­ре­ди тебя. Тех, кто уже ушел даже на два шага, по­нять труд­нее. Мне, на­при­мер, сей­час бес­смыс­лен­но об­щать­ся с Мар­ком Цу­кер­бер­гом — он на дру­гом уровне, мыс­лит, как управ­лять мил­ли­ар­дом юзе­ров. Дру­гое дело, если я при­ду к че­ло­ве­ку, ко­то­рый про­да­ет на $10 мил­ли­о­нов в год.

unsplash

«Ре­жис­сер­ское об­ра­зо­ва­ние очень по­мо­га­ет в биз­не­се»

Я учил­ся на фа­куль­те­те эко­но­ми­ки, по­сле уни­вер­си­те­та ра­бо­тал в бан­ке. В ка­кой-то мо­мент меня при­гла­си­ли в Фе­де­раль­ное агент­ство по пе­ча­ти и мас­со­вым ком­му­ни­ка­ци­ям — они то­гда на­ча­ли вы­да­вать гран­ты на ин­тер­нет-про­ек­ты, и дей­ству­ю­щие со­труд­ни­ки не очень по­ни­ма­ли, о чем идет речь, ну­жен был кто-то по­мо­ло­же, кто раз­би­рал­ся в ин­тер­не­те. Так я на­чал об­щать­ся с людь­ми, ко­то­рые пред­став­ля­ли свой кон­тент, и мне вдруг за­хо­те­лось ока­зать­ся на сто­роне со­зда­ния, а не бу­ма­жек. В ито­ге я по­ехал на ко­рот­кий курс по кино в NYFA (New York Film Acad­emy), во вре­мя обу­че­ния со­брал порт­фо­лио и с ним по­сту­пил на про­грам­му «Но­вые ме­диа» в Ми­лане. Это было со­че­та­ние ре­жис­су­ры и IT, что очень по­мо­га­ет мне в биз­не­се се­го­дня. За­пуск про­дук­та — это сто­ри­тел­линг: ко­гда я его со­здаю, я по сути пишу сце­на­рий, под­бор ко­ман­ды — то же са­мое, что по­ис­ки ак­те­ров, опе­ра­то­ров и дру­гих участ­ни­ков груп­пы, ко­неч­ный этап — до­не­се­ние до кли­ен­та или зри­те­ля. В обо­их слу­ча­ях мы рас­ска­зы­ва­ем ис­то­рии.

Я про­дол­жаю учить­ся чему-то у дру­гих. В те­че­ние неде­ли об­ща­юсь с 1-2 но­вы­ми фа­ун­де­ра­ми и в раз­го­во­рах узнаю, как у них в ком­па­нии устро­е­но про­из­вод­ство, про­да­жи. Если у меня воз­ни­ка­ет кон­крет­ный во­прос, на­при­мер, про ана­ли­ти­ку, я могу об­ра­тить­ся к спе­ци­а­ли­сту, и он мне уже под­ска­жет, что по­чи­тать по теме.

Пе­ри­о­ди­че­ски я за­пи­сы­ва­юсь на крат­ко­сроч­ные кур­сы. Сей­час пла­ни­рую пой­ти на трех­ме­сяч­ный курс «Про­мыш­лен­ный ди­зайн» в БВШД. В даль­ней­шем мы пла­ни­ру­ем раз­ви­вать про­дук­то­вое на­прав­ле­ние, и я хочу по­ни­мать, как чер­тить, ра­бо­тать с ма­те­ри­а­ла­ми — это по­мо­жет гра­мот­но со­став­лять тех­ни­че­ское за­да­ние.

Кро­ме того, я офор­мил под­пис­ку на Mas­ter­Class, сей­час смот­рю лек­ции ар­хи­тек­то­ра Фр­эн­ка Гери. Опять же — мне важ­но, что я по­лу­чаю зна­ния от ре­аль­ных прак­ти­ков, ма­сте­ров сво­е­го дела. Един­ствен­ное, что мне не нра­вит­ся, — от­сут­ствие об­рат­ной свя­зи. По­нят­но, что сам Гери не бу­дет от­ве­чать всем в мес­сен­дже­ре, но ор­га­ни­за­то­ры мог­ли бы при­ду­мать ка­кую-то об­рат­ную связь.

«Глав­ное — не за­дал­бы­вать себя»

Во­круг меня мно­гие фа­ун­де­ры ис­поль­зу­ют кучу га­д­же­тов, при­ни­ма­ют пре­па­ра­ты, но сам я дол­го не мог сфор­ми­ро­вать адек­ват­ный под­ход к биох­а­кин­гу. В ито­ге я вы­брал несколь­ко спе­ци­а­ли­стов, ко­то­рые кон­суль­ти­ру­ют меня по во­про­сам здо­ро­вья, сам сле­жу за пи­та­ни­ем, сном, ре­гу­ляр­но сдаю ана­ли­зы. В про­шлом году был на ви­пас­сане — это пока луч­ший опыт из всех прак­тик. По­сле воз­вра­ще­ния я пол­го­да ме­ди­ти­ро­вал каж­дый день, сей­час пе­ри­о­ди­че­ски к это­му воз­вра­ща­юсь, ко­гда, на­при­мер, чув­ствую, что бес­по­ко­юсь. Глав­ное — не за­дал­бы­вать себя. Ко­гда я иду в зал, как на ра­бо­ту, чув­ствую, что все не то — сра­зу дру­гой гор­мо­наль­ный фон.

Недав­но мы при­ду­ма­ли бота, ко­то­рый со­би­ра­ет все твои дан­ные о со­сто­я­нии здо­ро­вья, услов­но вир­ту­аль­ная ме­ди­цин­ская кар­та. Сдал ана­лиз, ски­нул ему, а он все со­хра­нил на твой гугл-диск. Даль­ше че­рез QR–код лю­бой док­тор мо­жет по­лу­чить до­ступ к этим дан­ным и уви­деть пол­ную ис­то­рию боль­но­го. Сей­час непо­нят­но, где ко­пит­ся ин­фор­ма­ция: я, на­при­мер, на про­тя­же­нии жиз­ни де­лал сним­ки, сда­вал ана­ли­зы, и все это про­па­да­ло в поч­тах.

По­пыт­ка са­мо­му разо­брать­ся в теме здо­ро­вья при­ве­ла к тому, что в про­шлом году мы с вра­чом Алек­се­ем Безы­мян­ным за­пу­сти­ли он­лайн-курс, ко­то­рый со­сто­ял из вось­ми ве­би­на­ров по ос­нов­ным во­про­сам — еда, сон, фи­зи­че­ские на­груз­ки, мозг, секс, ана­ли­ти­ка, необыч­ные прак­ти­ки, га­д­же­ты. На каж­дую тему Алек­сей по­звал рос­сий­ских ме­ди­ков — уче­ных и боль­ших спе­ци­а­ли­стов в сво­ем деле. В сум­ме на наш курс за­пи­са­лось око­ло 300 че­ло­век, хотя мы ни­где его осо­бо не ре­кла­ми­ро­ва­ли. Сей­час вме­сте с Алек­се­ем мы по пред­ло­же­нию из­да­тель­ства «Аль­пи­на» пи­шем кни­гу с ра­бо­чим на­зва­ни­ем «Биох­ак­ну­тый». Я не со­би­ра­юсь стро­ить из себя боль­шо­го спе­ци­а­ли­ста в этом во­про­се, тем бо­лее, у меня нет про­филь­но­го об­ра­зо­ва­ния, но, ка­жет­ся, мой опыт мо­жет быть по­ле­зен.