Британские исследователи в ходе масштабного опроса выяснили, что существует прямая зависимость между продуктивностью и счастьем сотрудников. Участниками эксперимента, длившегося полгода, стали сотрудники одной из крупнейших английских компаний — British Telecom. В исследовании было задействовано около 1800 человек.
Каждую неделю добровольцев просили заполнить простую анкету, содержащую вопросы об удовлетворенности работников. Полученные ответы соотнесли с данными о продуктивности, которая измерялась по следующим критериям: длительность разговоров с клиентами, процент звонков, завершившихся покупкой, соблюдение рабочего графика. Помимо этого, авторы исследования собрали информацию о количестве рабочих часов и отгулов, а также удовлетворенности покупателей.
Исследователи подсчитали, что продуктивность сотрудников, в те моменты, когда последние чувствовали себя счастливыми, была на 13% выше, чем в «несчастливые» дни.
Один из авторов исследования, экономист Жан-Эмманюэль Де Нев считает, что прежде не было столь явных доказательств взаимосвязи между эффективностью работы и психологическим состоянием сотрудников. Получается, счастье работников выгодно работодателям.
Тем не менее, некоторые вещи поменять наниматели не в силах, например, погоду. Погода была также включена в опрос как один из внешних факторов, которые способны оказывать влияние на настроение работников. Обнаружилось, что дождь, снег, туман и другие признаки ненастья вносили свою ложку дегтя в психологическое состояние коллектива, что, в свою очередь, негативно влияло на продуктивность.
Ранее команда ученых проанализировала факторы, ответственные за счастье работников. Результаты сложно назвать неожиданными: люди довольны работой, когда им хорошо платят и когда они чувствую себя в безопасности.
