1. Практика

Uber для наставников: как российский стартап Solvery помогает людям изучать IT, разработку игр и дизайн

Соосновательница Маша Конопелько — об онлайн-образовании, в котором уже слишком много контента

© © ВИКА ШИБАЕВА / ЦЕХ

Стар­тап Solvery по­мо­га­ет лю­дям на­хо­дить на­став­ни­ков для обу­че­ния IT, раз­ра­бот­ке игр и ди­зай­ну. В ян­ва­ре он при­влек пер­вые ин­ве­сти­ции от вице-пре­зи­ден­та бан­ка «Санкт-Пе­тер­бург» Ми­ха­и­ла Гав­ри­ло­ва. Он так­же стал парт­не­ром про­ек­та, ко­то­рый ос­но­ва­ли Маша Ко­но­пель­ко, Ан­тон Вол­ков и На­стя Би­рил­ло. Маша уже пять лет воз­глав­ля­ет шко­лу про­грам­ми­ро­ва­ния для де­тей Dig­i­tal Ba­nana. Она рас­ска­за­ла «Цеху» о том, по­че­му счи­та­ет, что на рын­ке он­лайн-об­ра­зо­ва­ния до­ста­точ­но кон­тен­та, за­чем нуж­ны на­став­ни­ки и как устро­ен Solvery.







Как по­явил­ся Solvery

В 2014 году мы за­пу­сти­ли IT-кур­сы для де­тей и под­рост­ков Dig­i­tal Ba­nana. То­гда по­доб­ных про­ек­тов в Рос­сии по­чти не было, по­это­му мы изу­чи­ли все, что су­ще­ство­ва­ло в США и Ев­ро­пе, и сде­ла­ли по­хо­жее. Раз­ви­ва­лись толь­ко в офлайне — слож­но он­лайн сфо­ку­си­ро­вать вни­ма­ние де­тей на об­ра­зо­ва­нии. По­след­ние пол­то­ра года я, Ан­тон и На­стя ду­ма­ли о том, как раз­ви­вать­ся и куда дви­гать­ся на­шей ко­ман­де — те­сти­ро­ва­ли идеи сер­ви­сов, стар­та­пов. Оста­но­ви­лись на идее Solvery.

Все сло­жи­лось наи­луч­шим об­ра­зом из воз­мож­ных — мы по­зна­ко­ми­лись с Ми­ха­и­лом Гав­ри­ло­вым на од­ном ме­ро­при­я­тии, по­свя­щен­ном стар­та­пам. Он дал нам им­пульс — ска­зал, что идея сто­я­щая, и вло­жил день­ги. Мы на­ня­ли еще несколь­ко че­ло­век, те­перь у стар­та­па есть от­дель­ная ко­ман­да. Я де­ле­ги­ро­ва­ла свои пол­но­мо­чия в Dig­i­tal Ba­nana, сей­час 80% мо­е­го вре­ме­ни по­свя­ще­но Solvery.

Мы за­пу­сти­лись недав­но. На­став­ни­ки успе­ли про­ве­сти 80 ча­сов за­ня­тий. Наша за­да­ча сей­час — рас­ти на 15-30% в неде­лю по это­му по­ка­за­те­лю. В бли­жай­шее вре­мя мы со­би­ра­ем­ся об­но­вить лэн­динг и се­рьез­нее за­нять­ся мар­ке­тин­гом, но с точ­ки зре­ния ба­зо­во­го функ­ци­о­на­ла сер­вис уже ра­бо­та­ет.

Идею с на­став­ни­ка­ми так­же ис­поль­зу­ет аме­ри­кан­ский до­воль­но успеш­ный сер­вис Code­men­tor, ко­то­рый обу­ча­ет про­грам­ми­ро­ва­нию. Мы вы­год­но от­ли­ча­ем­ся от него тем, что обу­ча­ем не толь­ко это­му, но и мно­гим дру­гим dig­i­tal hard skills. Сей­час про­грам­ми­ро­ва­ние — это уз­кое на­прав­ле­ние, по­то­му что су­ще­ству­ет мно­же­ство про­фес­сий на сты­ке c ви­зу­аль­ным ди­зай­ном и дру­ги­ми сфе­ра­ми.

В со­вре­мен­ном мире у каж­до­го че­ло­ве­ка есть до­ступ к огром­но­му ко­ли­че­ству кон­тен­та. Что­бы чему-то на­учить­ся, до­ста­точ­но иметь до­ступ в ин­тер­нет и се­рьез­ную мо­ти­ва­цию. Слож­но­сти воз­ни­ка­ют на эта­пе, ко­гда вам нуж­но си­сте­ма­ти­зи­ро­вать этот кон­тент, по­нять, куда бе­жать и как де­лать все мак­си­маль­но эф­фек­тив­но, со­хра­няя мо­ти­ва­цию. А для от­ве­та на эти во­про­сы нет ни­че­го луч­ше на­став­ни­ка.

Сна­ча­ла мы сами ду­ма­ли взять­ся за об­ра­зо­ва­тель­ный кон­тент, на­при­мер, хо­те­ли сни­мать кур­сы. Но быст­ро по­ня­ли, что их пол­но. Не хва­та­ет мен­то­ров, ко­то­рые бы по­мо­га­ли лю­дям, по­лу­чив­шим ба­зо­вые зна­ния, эф­фек­тив­нее учить­ся и ка­рьер­но рас­ти.

Как все устро­е­но

Сей­час у нас за­ре­ги­стри­ро­ва­лись око­ло 30 на­став­ни­ков. Из них мож­но вы­брать под­хо­дя­ще­го и оста­вить за­яв­ку. Все устро­е­но так: мы в те­че­ние несколь­ких ча­сов свя­зы­ва­ем­ся с кли­ен­том, за­тем про­ис­хо­дит 15-ми­нут­ный бес­плат­ный со­звон, ко­гда пред­ста­ви­тель Solvery, на­став­ник и бу­ду­щий уче­ник вме­сте об­суж­да­ют бу­ду­щий план раз­ви­тия. По­сле это­го на­чи­на­ют­ся за­ня­тия.

Все за­ня­тия мы за­пи­сы­ва­ем на ви­део че­рез Zoom для того, что­бы кон­тро­ли­ро­вать их ка­че­ство. Этот ма­те­ри­ал так­же при­го­дит­ся в слу­чае кон­фликт­ных си­ту­а­ций. На­став­ни­ки дают со­гла­сие на за­пись, уче­ни­ков мы тоже пре­ду­пре­жда­ем. Мы сле­дим за тем, как про­ис­хо­дит раз­ви­тие поль­зо­ва­те­лей. У них есть вы­бор: за­ни­мать­ся в фор­ма­те ра­зо­вых ча­со­вых кон­суль­та­ций или с недель­ным со­про­вож­де­ни­ем, в ко­то­рое, кро­ме двух ча­со­вых кон­суль­та­ций, вхо­дит об­ще­ние в мес­сен­дже­ре.

У нас есть обя­за­тель­ные ми­ни­маль­ные тре­бо­ва­ния к на­став­ни­кам для рас­смот­ре­ния их за­яв­ки: опыт в про­фес­сии от 3 лет, долж­ность в ком­па­нии не ниже mid­dle-раз­ра­бот­чи­ка и т. д. Если че­ло­век под­хо­дит, то мы про­во­дим с ним со­бе­се­до­ва­ние. За­да­ем важ­ные во­про­сы, смот­рим на его пе­да­го­ги­че­ский опыт и опыт вы­ступ­ле­ний. Же­ла­тель­но, что­бы он уже был. За­тем мы по­мо­га­ем на­став­ни­ку по­стро­ить план за­ня­тий для уче­ни­ков в за­ви­си­мо­сти от их уров­ня и по­до­брать ме­то­ди­че­ские ма­те­ри­а­лы.

На­став­ни­ки по­мо­га­ют уче­ни­кам по­лу­чать кон­крет­ные зна­ния и на­вы­ки, то есть речь идет имен­но о hard skills. У нас пре­по­да­ют люди, ко­то­рые сами уже мно­гое осво­и­ли, дав­но все это прак­ти­ку­ют, мо­гут дать дель­ные со­ве­ты и под­сказ­ки. Рас­ска­зать о том, где че­ло­ве­ку про­чи­тать нуж­ную ин­фор­ма­цию, ка­кой ему прой­ти курс. Так­же на­став­ник мо­жет оце­нить успе­хи уче­ни­ка и дать до­маш­нее за­да­ние.

Каж­дый на­став­ник сам опре­де­ля­ет цену, за ко­то­рую он бу­дет ра­бо­тать, по­то­му что у них раз­ный опыт. Мы, как сер­вис, бе­рем ко­мис­сию. Цены для уче­ни­ков сей­час на­чи­на­ют­ся от 1200 руб­лей в час и за­кан­чи­ва­ют­ся чем угод­но. Лю­бой на­став­ник мо­жет по­ста­вить столь­ко, сколь­ко счи­та­ет нуж­ным, а бу­дет ли это вос­тре­бо­ва­но за та­кие день­ги — дру­гой во­прос. Мы вы­сту­па­ем боль­ше как пло­щад­ка, на­при­мер, как Ян­декс.Так­си или Uber. Сред­няя цена сей­час — 1800 руб­лей в час.

Ко­ли­че­ство ча­сов за­ви­сит от же­ла­ния че­ло­ве­ка и от того, на­сколь­ко он са­мо­сто­я­те­лен. Неко­то­рым хва­та­ет ча­со­во­го со­зво­на раз в две неде­ли, дру­гим нуж­но че­ты­ре часа в неде­лю, что­бы быст­ро к чему-ни­будь под­го­то­вить­ся или сдать про­ект.

По­че­му на­став­ни­ки, а не ко­учи

Мы мно­го ду­ма­ли над тер­ми­но­ло­ги­ей, ко­то­рую сле­ду­ет ис­поль­зо­вать. В рус­ском язы­ке есть се­рьез­ные эмо­ци­о­наль­ные ас­со­ци­а­ции с неко­то­ры­ми сло­ва­ми. На­при­мер, «коуч» ско­рее от­сы­ла­ет к биз­нес-на­став­ни­че­ству, биз­нес-тре­нин­гам и раз­ви­тию пред­при­ни­ма­тель­ских ка­честв. Нам было важ­но вы­брать сло­во, ко­то­рое бу­дет иметь боль­ше ас­со­ци­а­ции с раз­ви­ти­ем в IT-ин­ду­стрии, с dig­i­tal hard skills.

Ко­гда мы за­пу­сти­ли первую вер­сию сай­та, то не очер­ти­ли рам­ки, и из-за это­го нам при­ле­те­ло мно­го за­явок из сфе­ры биз­не­са. То­гда мы сде­ла­ли фо­кус на dig­i­tal hard skills. Здесь по­нят­но, как оце­нить вы­хлоп от за­ня­тий, че­ло­век смо­жет ска­зать, чему кон­крет­но его обу­чил на­став­ник. Рас­ши­рять этот фо­кус пока не пла­ни­ру­ем. Но по­нят­но, что мы толь­ко вы­шли на ры­нок, так что идет пе­ри­од про­вер­ки ги­по­тез.

Чем Solvery от­ли­ча­ет­ся от шко­лы про­грам­ми­ро­ва­ния

Мы со шко­ла­ми и кур­са­ми про­грам­ми­ро­ва­ния име­ем раз­ные це­ле­вые ауди­то­рии. Кур­сы за­кры­ва­ют по­треб­ность но­вич­ков, тех ре­бят, ко­то­рые толь­ко хо­тят вой­ти в про­фес­сию.

Наша ос­нов­ная це­ле­вая груп­па — люди 23-30 лет, ко­то­рые окон­чи­ли ка­кие-то кур­сы, но еще не вы­шли на ра­бо­ту. На­при­мер, они за­хо­те­ли сме­нить спе­ци­аль­ность, по­ня­ли, что хо­тят ра­бо­тать в IT. У них есть ба­зо­вые на­вы­ки, они го­то­вы осо­знан­но за­ни­мать­ся и раз­ви­вать­ся. Дру­гая це­ле­вая груп­па — ре­бя­та, ко­то­рые уже вы­шли на ра­бо­ту в ком­па­нию и за­ни­ма­ют ju­nior-по­зи­цию, но у них во­круг все немнож­ко «го­рит». Им нуж­на по­мощь в ре­ше­нии кон­крет­ных кей­сов на ра­бо­чем ме­сте и под­держ­ка. Бы­ва­ет, что в ком­па­нии недо­ста­точ­но ре­сур­сов, что­бы за­кры­вать эту по­треб­ность и по­мо­гать но­вич­кам. Мы, в том чис­ле, мо­жем ра­бо­тать с са­ми­ми ком­па­ни­я­ми.

Чуть поз­же мы бу­дем про­ра­ба­ты­вать на­став­ни­че­ство для mid­dle- и se­nior-спе­ци­а­ли­стов, а так­же, воз­мож­но, для тех­но­ло­ги­че­ских стар­та­пов. Для них не так важ­но обу­че­ние, как раз­ви­тие ка­рье­ры, пе­ре­ход на луч­шие усло­вия ра­бо­ты и ре­ше­ние слож­ных тех­ни­че­ских кей­сов.

Бли­жай­шие пла­ны и вы­ход на но­вые рын­ки

Сей­час у нас есть за­да­ча вы­рас­ти в ча­сах за­ня­тий. Пока это наша глав­ная клю­че­вая мет­ри­ка. Еще, ко­неч­но, бу­дем рас­тить чис­ло на­став­ни­ков и обу­ча­ю­щих­ся че­рез сер­вис. В бли­жай­шие пол­го­да бу­дем смот­реть на то, ка­кие ги­по­те­зы луч­ше вы­стре­ли­ва­ют, струк­ту­ри­ро­вать и от­ла­жи­вать про­цес­сы. Так­же ско­ро мы со­би­ра­ем­ся сде­лать ан­гло­языч­ную вер­сию сай­та, а вес­ной — вый­ти на за­ру­беж­ные рын­ки. Боль­ше все­го нас ин­те­ре­су­ет США, но по­дроб­но­сти пока ска­зать не мо­жем.