1. Практика

Инструкция для начинающих менторов: как делиться опытом с другими себе на радость

Почему важно вопринимать опыт наставничества как взаимообмен между коллегами

© Кадр фильма «Служебный роман» / Мосфильм

Мен­тор или на­став­ник — это стар­ший кол­ле­га, ко­то­рый ока­зы­ва­ет под­держ­ку, дает об­рат­ную связь и де­лит­ся сво­и­ми зна­ни­я­ми с на­чи­на­ю­щим спе­ци­а­ли­стом. Мен­тор­ство не при­но­сит де­нег, но по­мо­га­ет рас­ши­рить свою сеть кон­так­тов, дер­жать руку на пуль­се но­вых тех­но­ло­гий и тен­ден­ций, а так­же за­ра­жать­ся энер­ги­ей и вдох­но­ве­ни­ем мо­ло­дых кол­лег. Кро­ме того, опыт на­став­ни­че­ства — от­лич­ный по­вод ре­зю­ми­ро­вать свои уда­чи и за­нять­ся пе­ре­оцен­кой соб­ствен­но­го про­фес­си­о­наль­но­го пути. «Цех» рас­ска­зы­ва­ет, ка­ки­ми ка­че­ства­ми дол­жен об­ла­дать хо­ро­ший мен­тор, и как по­лу­чить удо­вле­тво­ре­ние от этой прак­ти­ки.







Как стать хо­ро­шим мен­то­ром

Мен­тор­ство в Рос­сии пока еще на­хо­дит­ся в са­мом на­ча­ле сво­е­го раз­ви­тия. Чаще все­го его ас­со­ци­и­ру­ют с на­став­ни­че­ством сту­ден­тов: мен­тор­ские про­грам­мы су­ще­ству­ют при МГУ, РЭШ, НИУ ВШЭ и МГИ­МО. Хотя, по фак­ту, об­мен опы­том меж­ду экс­пер­том и на­чи­на­ю­щим спе­ци­а­ли­стом во­все не огра­ни­чи­ва­ет­ся кры­шей аль­ма-ма­тер. И даже, на­про­тив, он наи­бо­лее эф­фек­ти­вен, ко­гда в диа­ло­ге участ­ву­ют два прак­ти­ку­ю­щих про­фес­си­о­на­ла, чей опыт и даже спе­ци­а­ли­за­ция раз­нят­ся. Мен­тор­ство пра­виль­нее по­ни­мать как вза­и­мо­об­мен меж­ду дву­мя рав­ны­ми людь­ми, а не ре­пе­ти­тор­ство или ко­учинг. Та­кая прак­ти­ка, к при­ме­ру, мо­жет су­ще­ство­вать в рам­ках опре­де­лен­но­го со­об­ще­ства (эко-ак­ти­визм, те­ат­раль­ное со­об­ще­ство, на­уч­ная ла­бо­ра­то­рия, тех­но­ло­ги­че­ский ин­ку­ба­тор, ху­до­же­ствен­ная ре­зи­ден­ция и т. д.).

Что­бы опыт на­став­ни­че­ства про­шел успеш­но и для «уче­ни­ка» (мен­ти), и для мен­то­ра, сто­ит с са­мо­го на­ча­ла иметь в виду несколь­ко про­стых уста­но­вок.

1. За­ра­нее про­ду­май­те, как бу­дут ор­га­ни­зо­ва­ны ваши встре­чи

Об­го­во­ри­те со сво­им млад­шим кол­ле­гой:

  • Как ча­сто вы пла­ни­ру­е­те встре­чать­ся? Су­ще­ству­ет ли по­треб­ность в ре­гу­ляр­ных встре­чах или они на­зна­ча­ют­ся по мере необ­хо­ди­мо­сти?
  • Как вы хо­ти­те по­дой­ти к на­став­ни­че­ству: рас­ска­зы­вать о сво­ем опы­те и под­хо­дах или да­вать мен­ти кон­крет­ные за­да­чи/​​​​цели и раз­би­рать их?
  • Как вы бу­де­те оце­ни­вать ре­зуль­тат за­ня­тий? Пла­ни­ру­е­те ли вы ис­поль­зо­вать фор­маль­ную шка­лу оце­нок или пред­по­чи­та­е­те бо­лее нефор­маль­ный под­ход?

Чем бо­лее кон­крет­но вы опи­ши­те про­цесс, тем ве­ро­ят­нее ваш об­мен с мен­ти бу­дет со­от­вет­ство­вать обо­юд­ным ожи­да­ни­ям.

2. Вни­ма­тель­но слу­шай­те и да­вай­те фид­бек

Помни­те, что ваша за­да­ча — быть чут­ким слу­ша­те­лем. Ваш «уче­ник» дол­жен быть мо­ти­ви­ро­ван и прий­ти с го­то­вым за­про­сом — ка­рьер­ны­ми це­ля­ми, ко­то­рых он хо­чет до­стичь. Опыт каж­до­го че­ло­век уни­ка­лен, по­это­му не пы­тай­тесь опи­рать­ся на соб­ствен­ные стра­те­гии или пред­ла­гать соб­ствен­ные мо­де­ли раз­ви­тия про­фес­си­о­наль­но­го пути. Не ко­пи­руй­те и роль са­мо­от­вер­жен­но­го ро­ди­те­ля, ко­то­рый тре­ни­ру­ет сво­е­го ре­бен­ка, что­бы тот ис­пол­нил фа­миль­ные меч­ты. Спро­си­те у сво­е­го млад­ше­го кол­ле­ги, чего он ожи­да­ет от ва­ших встреч. Нуж­на ли че­ло­ве­ку под­держ­ка, по­мощь с опре­де­ле­ни­ем тра­ек­то­рии или про­сто взгляд со сто­ро­ны?

3. Под­тал­ки­вай­те мен­ти к са­мо­сто­я­тель­но­му при­ня­тию ре­ше­ния

Мен­тор­ство — это не ко­учинг, а от­кры­тый об­мен мне­ни­я­ми, так что не за­будь­те, что вы сами мо­же­те и долж­ны за­да­вать во­про­сы мен­ти. Преж­де все­го, дей­ствуй­те как кол­ле­га; и как экс­перт — во вто­рую оче­редь. Мо­дель «ме­недж­мен­та» здесь не при­ме­ни­ма и не при­ве­дет к су­ще­ствен­но­му про­грес­су. Ваша за­да­ча — не да­вать ука­за­ния, а по­мочь че­ло­ве­ку най­ти бо­лее эф­фек­тив­ные ин­стру­мен­ты для его раз­ви­тия.

Один из са­мых глав­ных на­вы­ков, ко­то­рый мен­ти дол­жен вы­ра­бо­тать, — это уме­ние быст­ро ори­ен­ти­ро­вать­ся в си­ту­а­ции и ана­ли­зи­ро­вать ве­ро­ят­ные рис­ки и воз­мож­но­сти. Если угод­но, на­став­ник чем-то схож с ин­струк­то­ром по во­жде­нию.

4. Ис­поль­зуй­те ме­тод Со­кра­та

Ме­тод Со­кра­та пред­по­ла­га­ет, что вы ве­де­те диа­лог со сво­им парт­не­ром, за­да­вая ему на­во­дя­щие во­про­сы и мяг­ко под­во­дя че­ло­ве­ка к са­мо­сто­я­тель­но­му при­ня­тию ре­ше­ния.

Ко­гда мен­ти при­хо­дит к ка­ко­му-то за­клю­че­нию сам, он скло­нен от­не­стись к нему се­рьез­нее. Вы уди­ви­тесь, на­сколь­ко боль­шая раз­ни­ца су­ще­ству­ет меж­ду во­про­сом «на твой взгляд, эта идея сра­бо­та­ет?» и утвер­жде­ни­ем «эта идея не сра­бо­та­ет».

Ме­тод Со­кра­та спа­сет вас от роли ру­ко­во­ди­те­ля, ко­то­рый все­гда зна­ет луч­ший от­вет. Хотя вы по-преж­не­му кон­тро­ли­ру­е­те об­ра­зо­ва­тель­ный про­цесс и на­прав­ля­е­те че­ло­ве­ка.

5. Не скры­вай­те свои ошиб­ки

Вы мо­же­те столк­нуть­ся с со­блаз­ном ута­ить соб­ствен­ные ошиб­ки и про­ва­лы, но на са­мом деле ошиб­ки — это от­лич­ный учеб­ный ма­те­ри­ал плюс де­мон­стра­ция до­ве­рия и чест­но­сти. Ни­кто не со­вер­ше­нен, но вы ока­за­лись в роли на­став­ни­ка не про­сто так — вы чему-то на­учи­лись на сво­их неуда­чах и до­стиг­ли опре­де­лен­ных успе­хов, так что нет ни­ка­ко­го смыс­ла из­бе­гать сво­е­го про­шло­го.

Как по­лу­чить ра­дость от на­став­ни­че­ства

Док­тор со­цио­ло­гии, спе­ци­а­лист по про­бле­мам тру­да и за­ня­то­сти Трей­си Бро­уер в сво­ем ма­те­ри­а­ле для Fast Com­pany де­лит­ся со­ве­та­ми о том, как по­лу­чить мак­си­мум удо­воль­ствия и поль­зы от на­став­ни­че­ства.

1. По­про­буй­те груп­по­вое мен­тор­ство

Обыч­но на­став­ни­че­ство вос­при­ни­ма­ет­ся как опыт для ин­ди­ви­ду­аль­ной прак­ти­ки, но кто ска­зал, что об­мен про­фес­си­о­наль­ным опы­том не мо­жет про­ис­хо­дить в груп­по­вом фор­ма­те? Пси­хо­ло­ги­че­ски для на­чи­на­ю­щих спе­ци­а­ли­стов груп­по­вые встре­чи бы­ва­ют бо­лее ком­форт­ны­ми, осо­бен­но для тех, кто стес­ня­ет­ся сво­е­го «недо­ста­точ­но­го» опы­та. В раз­го­во­ре меж­ду несколь­ки­ми людь­ми про­ис­хо­дит бо­лее жи­вой об­мен мне­ни­я­ми, и де­лить­ся сво­и­ми слож­но­стя­ми мно­гим бы­ва­ет про­ще.

Один ню­анс: сто­ит убе­дить­ся, что в груп­пе нет лю­дей, ра­бо­та­ю­щих в од­ном от­де­ле или пре­тен­ду­ю­щих на одну по­зи­цию, что­бы из­бе­жать ненуж­ной кон­ку­рен­ции и со­хра­нить бо­лее до­ве­ри­тель­ную ат­мо­сфе­ру.

2. Опре­де­ли­те срок сво­е­го на­став­ни­че­ства

Дед­лай­ны все­гда важ­ны — во из­бе­жа­ние недо­по­ни­ма­ний или зло­упо­треб­ле­ния ва­шим вре­ме­нем и ре­сур­са­ми. Оп­ти­маль­ный срок мен­тор­ства — от по­лу­го­да до года. По ис­те­че­нии сро­ка вы мо­же­те пред­ло­жить мен­ти про­дол­жить об­мен опы­том, если по­чув­ству­е­те обо­юд­ную по­треб­ность в этом.

3. Про­ду­мы­вай­те струк­ту­ры за­ня­тия

Не сто­ит на­де­ять­ся, что раз­го­вор по­льет­ся сам со­бой и зна­ния ма­ги­че­ским об­ра­зом пе­ре­те­кут от ма­сте­ру к уче­ни­ку. Ко­неч­но, на пер­вой встре­че име­ет смысл под­дать­ся сво­бод­но­му об­ще­нию, но в даль­ней­шем го­раз­до про­дук­тив­нее было бы про­ду­мы­вать тему каж­до­го за­ня­тия. Пред­ло­жи­те мен­ти разо­брать ка­кой-то кон­крет­ный кейс или об­су­дить ста­тью. Пла­ни­ро­ва­ние и на­ли­чие опре­де­лен­ных за­дач сде­ла­ет диа­лог бо­лее сфо­ку­си­ро­ван­ным. Так­же это по­мо­жет вам из­бе­жать про­го­ва­ри­ва­ния од­но­го и того же сно­ва и сно­ва.

4. Вы­би­рай­те раз­но­об­ра­зие

Для обе­их сто­рон (мен­то­ра и мен­ти), по­жа­луй, наи­бо­лее мощ­ный об­мен про­ис­хо­дит, ко­гда у лю­дей аб­со­лют­но раз­ный бэк­гра­унд. От­да­вай­те пред­по­чте­ние кол­ле­гам, ко­то­рые да­ле­ки от ва­ше­го при­выч­но­го кру­га об­ще­ния: так вы смо­же­те узнать о неиз­вест­ных вам кей­сах, ло­каль­ных за­про­сах, куль­тур­ных и тех­но­ло­ги­че­ских пред­по­чте­ни­ях.

5. Со­блю­дай­те гра­ни­цы

Опыт на­став­ни­че­ства при­но­сит удо­вле­тво­ре­ние толь­ко то­гда, ко­гда вы гра­мот­но уста­но­ви­ли соб­ствен­ные гра­ни­цы. Ре­ши­те, чем вы не го­то­вы де­лить­ся, сколь­ко лич­но­го вре­ме­ни хо­ти­те в это вло­жить и убе­ди­тесь, что не вы­хо­ди­те за рам­ки лич­но­го ком­фор­та. Помни­те: вы от­ча­сти вы­сту­па­е­те ро­ле­вой мо­де­лью для ва­ших млад­ших кол­лег, так что будь­те от­кры­ты­ми, но не за­бы­вай­те про ба­ланс меж­ду от­ды­хом и всем осталь­ным.

6. Не за­будь­те о соб­ствен­ной вы­го­де

Преж­де чем при­нять­ся за на­став­ни­че­ство, спро­си­те себя, что вы хо­ти­те из это­го из­влечь. Воз­мож­но, вас ин­те­ре­су­ет опыт ин­ду­стрии кон­крет­но­го ре­ги­о­на или вам по­ка­за­лись пер­спек­тив­ны­ми идеи млад­ше­го кол­ле­ги. Не стес­няй­тесь за­да­вать встреч­ные во­про­сы сво­им мен­ти. Бо­лее того, че­ло­ве­ку бу­дет при­ят­но по­чув­ство­вать, что это вза­и­мо­об­мен и его опыт так­же ва­жен для вас.

Мен­тор­ство — до­воль­но мощ­ный ин­стру­мент для обе­их участ­ву­ю­щих сто­рон. Глав­ное — за­ра­нее уста­но­вить свои цели и об­го­во­рить со сво­им парт­не­ром, что каж­дый из вас хо­чет по­лу­чить от этих встреч.