Открытость и забота о себе: 4 совета для всех, кто хочет быть хорошим начальником

На по­зи­ци­ях ме­не­дже­ра, тим­ли­да и ру­ко­во­ди­те­ля от со­труд­ни­ков ча­сто тре­бу­ют хо­ро­ших на­вы­ков ком­му­ни­ка­ции. Од­на­ко важ­но не толь­ко чет­ко до­но­сить ин­фор­ма­цию, но и быть эм­па­тич­ным ли­де­ром, ко­то­рый смо­жет под­дер­жать и вы­слу­шать каж­до­го чле­на ко­ман­ды. Пе­ре­ска­зы­ва­ем ма­те­ри­ал Quartz о том, как ме­не­дже­ру-но­вич­ку спра­вить­ся с этой за­да­чей.

Будь­те ин­клю­зив­ны

Важ­но сле­дить, что­бы все в ко­ман­де чув­ство­ва­ли себя на рав­ных — и в офи­се, и на уда­лен­ке. Ди­стан­ци­он­ная ра­бо­та за­ста­ви­ла мно­гих ли­де­ров за­ду­мать­ся, как обес­пе­чить эф­фек­тив­ную ра­бо­ту ко­ман­ды, если у од­но­го че­ло­ве­ка по­яви­лись но­вые обя­зан­но­сти по обу­че­нию ре­бен­ка, а дру­гой про­сто с тру­дом справ­ля­ет­ся с ро­стом ин­тер­нет-об­ще­ния.

Нач­ни­те за­пи­сы­вать все, что, как вам ка­жет­ся, нуж­но за­пом­нить — мак­си­маль­но удоб­ные ра­бо­чие часы чле­нов ко­ман­ды, их по­тен­ци­аль­ные неудоб­ства. Ори­ен­ти­руй­тесь на свои за­мет­ки при пла­ни­ро­ва­нии встреч и мень­ше опи­рай­тесь на пра­ви­ло «все­гда быть на ра­бо­чем ме­сте» — если вам ка­жет­ся, что на ваше пись­мо обя­за­ны от­ве­чать за две ми­ну­ты, воз­мож­но, что-то идет не так. Оце­ни­те три усло­вия:

• Си­ту­а­цию: за­чем я это пишу? Ка­кую одну вещь я хочу, что­бы че­ло­век за­пом­нил по­сле чте­ния мо­е­го пись­ма?
• Ауди­то­рию: кому я пишу? В ка­ком со­сто­я­нии они мо­гут быть в мо­мент, ко­гда по­лу­чат со­об­ще­ние? Как мне луч­ше все­го сфор­му­ли­ро­вать во­про­сы?
• Вы­бор вре­ме­ни: ко­гда я от­прав­лю это со­об­ще­ние? Это не бу­дет слиш­ком рано или позд­но? Сколь­ко зай­мет чте­ние это­го пись­ма?

Ак­тив­но слу­шай­те и вы­ра­жай­те эмо­ции

Не все­гда ясно, сто­ит ли вы­ра­жать эмо­ции на ра­бо­чем ме­сте. Од­на­ко от­вет на этот во­прос до­воль­но од­но­знач­ный — да, сто­ит. Чле­ны ко­ман­ды долж­ны чув­ство­вать пси­хо­ло­ги­че­скую без­опас­ность и сво­бо­ду в вы­ра­же­нии бес­по­койств, для это­го:

• Со­здай­те про­стран­ство, в ко­то­ром все чув­ству­ют себя на сво­ем ме­сте: воз­мож­но, кто-то из ва­ших кол­лег лю­бит вы­ска­зы­вать­ся на встре­чах, а кто-то луч­ше за­бро­ни­ру­ет встре­чу с вами — ува­жай­те ре­ше­ния каж­до­го.
• Ак­тив­но слу­шай­те: де­лай­те за­мет­ки, не пе­ре­би­вай­те и за­да­вай­те во­про­сы, если они у вас по­яв­ля­ют­ся.
• Не пы­тай­тесь ре­шить все про­бле­мы: ино­гда у вас есть вре­мя на по­мощь кол­ле­гам, од­на­ко ча­сто вы бес­силь­ны. Не сто­ит из-за это­го пе­ре­жи­вать — сра­зу пре­ду­пре­ди­те че­ло­ве­ка о том, что вы го­то­вы слу­шать, но вряд ли смо­же­те чем-то по­мочь.

Спер­ва ду­май­те о себе

Ли­дер­ские за­да­чи за­ни­ма­ют у че­ло­ве­ка мно­го эмо­ци­о­наль­ных ре­сур­сов. Имен­но по­это­му очень важ­но от­ды­хать и за­бо­тить­ся о себе. Помни­те, что ко­ман­да не бу­дет ра­бо­тать хо­ро­шо, если вы столк­не­тесь с вы­го­ра­ни­ем. Очень важ­но:

• очер­тить гра­ни­цы с кол­ле­га­ми;
• ис­кать но­вые зна­ком­ства в комью­ни­ти тим­ли­дов и ме­не­дже­ров, что­бы де­лить­ся друг с дру­гом опы­том;
• за­мед­лять­ся и не пы­тать­ся сде­лать все сра­зу.

Под­клю­чай­те эм­па­тию

Все вы­ше­упо­мя­ну­тые пунк­ты дей­стви­тель­но хо­ро­шо ра­бо­та­ют, толь­ко если вы эм­па­тич­ны. Ста­рай­тесь мак­си­маль­но чест­но и от­кры­то об­суж­дать с ко­ман­дой все воз­ни­ка­ю­щие в ра­бо­те про­бле­мы — пусть каж­дый че­ло­век зна­ет, что его го­лос ва­жен.

Все са­мое важ­ное и ин­те­рес­ное со­би­ра­ем на на­шей стра­ни­це ВКон­так­те