Изоляция оставила многих наедине с мыслями о своих карьерных перспективах. Если вы задумываетесь о том, в какую сторону стоит развиваться, но чувствуете, что ничего не умеете или не знаете, чего хотите, то пора посмотреть на свой опыт под новым углом. Методист центра акселерации soft skills «Яндекс.Практикума» и автор проекта «Выходные» Яна Сергиевская рассказала о ревизии своих софт-скиллс и предложила упражнение, которое поможет лучше понять свои сильные и слабые стороны.
«Я просто менеджер»
У меня никогда не было точного ответа, кем я хочу быть. Никаких зацепок: ни балериной, ни космонавтом, ни ветеринаром. Все ключевые выборы — в какую школу или секции ходить, на какой факультет поступать, где работать — просто случались со мной, я не шла к ним сознательно. Я всегда была умненькой и общительной, так что никто за меня не волновался. И я всегда влипала в инициативы, брала ответственность и организовывала проекты, так было еще со школы, а в университете и после только усугубилось.
После окончания географического факультета МГУ, благодаря участию в «Летней школе» и Школе научной журналистики «Русского репортера», я попала в научно-популярную тусовку и стала ивент-менеджером в сфере просветительских проектов и образовательных программ. Все выглядело довольно благополучно, но однажды я обнаружила себя абсолютно выгоревшей и буквально слегла. Это были непростые времена, ключевой была пульсирующая, раздирающая и душу, и самооценку мысль: «Я ничего не могу и не умею сама. Я просто менеджер».
Софт-скиллс, хард-скиллс и поиск работы-своей-мечты
Много лет моя инициативность шла впереди меня и скорости осмысления происходящего, благодаря чему проекты находились сами. Мне ни разу не пришлось делать конвенциональное резюме и откликаться на вакансии в интернете. С одной стороны — повезло, но с другой — не было ситуации, в которой я бы спросила себя:
- что я умею?
- что я хочу?
- что у меня получается хорошо?
- в чем мне хотелось бы развиваться?
При этом я реально много работала, что противоречило убеждению «я ничего не умею». Но я не до конца понимала, за что мне готовы платить деньги, поэтому сложно было нащупать направленность своих стремлений.
Однажды я параллельно вела несколько проектов и почувствовала, что правда много коммуницирую. Я решила прикинуть, сколько у меня активных переписок в телеграме. Оказалось, что в течение дня я оставляла хотя бы пару внятных реплик в 80 чатах. В разные дни недели показатели менялись от 40 (в выходные) до 100 в сутки. Даже в вакууме эта цифра меня впечатлила. А особенно на фоне друзей, которые говорили: «Ну бывает, что я очень активен и переписываюсь с пятью людьми в день». Я поняла, что коммуникация — это навык, который в силу востребованности у меня очень развился.
Как подступиться к формулированию себя
Для тех, кто не стал обладателем хорошего инженерного образования с перспективой стать проектировщиком интерфейсов беспилотной авиации (то есть ваша карьера не базируется на развитых хард-скиллс), дорожка по формулированию своих навыков может быть очень нелинейной. Я вижу несколько серьезных сложностей:
- Ценность хард-скиллс лучше артикулирована, а владение софт-скиллс считается само собой разумеющимся (это далеко не так).
- Предвзятое отношение к профессиям, в которых софт-скиллс — главные навыки («продажник впарит ненужное», «консультанты зубы заговаривают»).
- Рассказ о своей коммуникабельности, стрессоустойчивости и обучаемости звучит как продажа воздуха. Проблема в том, что нет понятной типологии софт-скиллс и простого способа проверить их развитость.
Приходится изобретать другие способы рефлексии и рассказа о своих умениях. Отсюда появляется понятие high hume. Рефлексия и артикуляция (в первую очередь, для себя, а потом уже — для потенциальных работодателей) таких навыков и такого опыта может стать хорошей опорой в поиске себя и своей профессии и места работы.
Ревизия софт-скиллс
Думать о своих навыках можно исходя из разных целей. Для потенциального трудоустройства важно анализировать, как они соотносятся с запросами работодателей. Об этом говорят эйчары, например, недавно моя коллега Вероника Ильина, менеджер по трудоустройству на QA-факультете «Яндекс.Практикума», отлично написала про анализ своих мета-компетенций.
Я же проводила ревизию, чтобы лучше понимать, как мне вообще жить. При этом нет единой классификации софт-скиллс и конвенционального способа их развивать. Ниже я покажу свой вариант, это не альтернатива исследованным и доказательным типологиям, а вдохновение искать свои способы рассуждения.
Коммуникация
С нее обычно начинается классический список софт-скиллс, но, если вдуматься, это чуть ли не самый сложный навык, который объединяет владение всеми остальными. Из одной коммуникации каши не сваришь: взаимодействие подразумевает и оперирование информацией (важны ее качество и структура), и форму подачи, и эмоциональное взаимодействие.
Работа с информацией
Работе с информацией мы должны были научиться, когда писали курсовые и диплом в вузе, но есть ощущение, что я делала это с закрытыми глазами в танке. В работу с информацией входит:
- поиск качественной и релевантной информации, ресерч (погуглить, расспросить друзей с соответствующей экспертизой, связаться с экспертами и так далее);
- освоение информации (чтение, слушание, просмотр видео, прохождение курсов — кому что больше подходит);
- упорядочивание информации, ее постановка в контекст.
Умение думать и формулировать мысли
Однажды мой друг-физик, наблюдая за моим очередным подходом к разбору бумажного архива, произнес: «В замкнутой системе сумма информации и энтропии всегда константа». То есть при упорядочивании количество информации неизбежно растет. Отсюда вытекает бытовая польза майндмэпов или любой другой структуризации: в процессе прописывания или прорисовывания схем мы производим новое знание.
![](https://image.zeh.media/i/j/jn0uHlKwK0/860.jpg)
Проектная логика
В менеджерском смысле проектом можно считать то, что требует нескольких направленных усилий для достижения цели. Я заметила, что система «вижу цель — иду к ней» плохо работает. На самом деле процесс устроен хитрее: цель — подготовка матчасти, чтобы цель могла быть достигнута — выполнение.
Условно, чтобы написать колонку (цель), мне нужно подготовить матчасть: согласовать тему и план, создать документ, налить себе напиток, выделить рабочее время и обустроить рабочее место. Можно, конечно, сразу приступать к выполнению, но есть риск застрять, постоянно отвлекаясь на то, что нужно было сделать на этапе подготовки, а это очень изматывает.
Эмпатия и эмоциональный интеллект
У меня есть друзья, которые очень жалуются на свою нечуткость. Я же, наоборот, обычно очень чувствительна к настроениям. Здесь важно просто понимать — вы эмпатичны или нет. Нет ничего страшного, если вам сложно чувствовать настроения других, просто это имеет смысл учитывать и предупреждать других, предлагать людям быть с вами прямолинейными и прозрачными.
Иногда эмпатичность и чувствительность сказываются на окружающих (возможно, отсюда растут стереотипы про женскую сверхчувствительность?), в таком случае вам пригодится следующий навык.
Способность к саморефлексии
Для меня путь к саморефлексии был через психотерапию в нарративном подходе, в этом году я даже прошла обучение нарративной практике. Помогала и медитация.
По большому счету, и медитация, и нарративный подход помогают отделить себя от охватывающих эмоций и социальных установок, которые противоречат нашим ценностям. Если вы замечаете, что ситуации, которые мешают рабочим процессам, повторяются, то их можно прорабатывать. Например, задайте себе вопросы:
Как я реагирую на ошибки? А различаю ли я где рабочее, а где личное? Умею ли я принимать конструктивную критику? Могу ли я отличить конструктивную критику от деструктивного булшита? Легко ли мне делегировать?
Зная особенности своего восприятия и реакций, проще выстраивать отношения с коллегами, тогда работа доставляет больше удовольствия.
Письменная практика: логика исследования
Для создания карты своих навыков и продумывания вариантов развития я предлагаю ответить на три группы вопросов (можно письменно и схематично):
1. Владение навыками, желание их прокачивать и опыт
Какие из тех навыков, о которых я пишу выше, у вас особенно развиты? Какой опыт помогал вам их приобрести?
2. Взгляд со стороны: обратная связь от тех, с кем вы работали или взаимодействовали на проектах
Спросите тех, чье мнение кажется для вас значимым: «Что, на ваш взгляд, у меня хорошо получается? Что является моей сильной стороной? Если бы вы меня нанимали в компанию с неограниченными ресурсами и огромными амбициями, какую роль вы бы мне там предложили?»
3. Ваши интересы и желания
Наконец, важно спросить себя. Что я хочу и в какую сферу мне хотелось бы привнести ценность? Что я стал бы делать, будь у меня (опять же) неограниченные возможности?
В развитии моей карьерной истории важную роль играет мое внимание к внешним запросам. Я умею быстро подхватывать идеи и воплощать их — поэтому я могу работать ивент- или проджект-менеджером. Мне нравится исследовать себя и помогать это делать другим — поэтому у меня есть проект «Выходные» и я отучилась на нарративного практика. У меня много знакомств в разных сферах — поэтому я продюсирую несколько мастерских в «Летней школе». А методистом центра акселерации soft skills «Яндекс.Практикума» я стала несмотря на то, что у меня не было релевантного образования — благодаря всему этому опыту и артикулированному стремлению.
Текст посвящается Маргарите Журавлевой, которая из своих навыков собрала себе работу — стала продюсером «Цеха».