1. Практика

«Наш незаменимый сотрудник». Как вами манипулируют на работе

Отрывок из книги «Хватит мной манипулировать»

«Наш незаменимый сотрудник». Как вами манипулируют на работе«Наш незаменимый сотрудник». Как вами манипулируют на работе«Наш незаменимый сотрудник». Как вами манипулируют на работе«Наш незаменимый сотрудник». Как вами манипулируют на работе

Мы при­вык­ли к сло­ву «ма­ни­пу­ля­тор» в кон­тек­сте се­мей­ных, дру­же­ских и ро­ман­ти­че­ских от­но­ше­ний, а вот в ра­бо­чей ком­му­ни­ка­ции та­ко­го по­ве­де­ния не ждешь. Как рас­по­знать по­доб­ные про­яв­ле­ния? Пуб­ли­ку­ем от­ры­вок из кни­ги экс­пер­та в об­ла­сти PR и эф­фек­тив­ных ком­му­ни­ка­ций, биз­нес-тре­не­ра Ти­му­ра Асла­но­ва «Хва­тит мной ма­ни­пу­ли­ро­вать», ко­то­рая вы­шла в из­да­тель­стве «Бом­бо­ра» в мар­те 2024 года.




Как нами ма­ни­пу­ли­ру­ют на­чаль­ни­ки

За­став­лять дру­гих лю­дей ра­бо­тать — за­да­ча непро­стая и не все­гда при­ят­ная. Со­труд­ни­ки долж­ны до­би­вать­ся ре­зуль­та­тов, по­ко­рять вер­ши­ны, тру­дить­ся на бла­го ком­па­нии. Сре­ди них на­хо­дят­ся звез­ды, ко­то­рых на­чаль­ство лю­бит, це­нит и бе­ре­жет, про­дви­гая по слу­жеб­ной лест­ни­це и ре­гу­ляр­но по­вы­шая зар­пла­ты.

Но та­кие люди, ско­рее, ис­клю­че­ния. Боль­шин­ство про­сто об­ме­ни­ва­ют свое вре­мя на день­ги, фор­маль­но от­си­жи­ва­ясь в офи­се и не вкла­ды­ва­ясь в дело ни эмо­ци­о­наль­но, ни про­фес­си­о­наль­но. Они не хо­тят вы­хо­дить за рам­ки сво­их ми­ни­маль­ных функ­ци­о­наль­ных обя­зан­но­стей, к ко­то­рым от­но­сят­ся ис­клю­чи­тель­но как к ру­тине.

Хо­ро­ший на­чаль­ник ста­ра­ет­ся на­хо­дить под­хо­ды к са­мым раз­ным под­чи­нен­ным: он до­го­ва­ри­ва­ет­ся, мо­ти­ви­ру­ет день­га­ми или нема­те­ри­аль­ны­ми бла­га­ми, вдох­нов­ля­ет лич­ным при­ме­ром.

Но есть на­чаль­ни­ки, ко­то­рые вы­би­ра­ют дру­гой путь. Они при­бе­га­ют к ма­ни­пу­ля­ци­ям, ко­то­рые не тре­бу­ют пря­мых фи­нан­со­вых за­трат. Если со­труд­ни­ки не уме­ют рас­по­зна­вать и про­ти­во­сто­ять этим ме­то­дам вли­я­ния, они при­но­сят хо­ро­шие ре­зуль­та­ты.

Как пра­ви­ло, шеф-ма­ни­пу­ля­тор та­ким об­ра­зом хо­чет:

  • без до­пол­ни­тель­ной опла­ты за­ста­вить вас ра­бо­тать вне­уроч­но: остать­ся в офи­се до позд­не­го ве­че­ра, на свя­зи по те­ле­фо­ну даже в от­пус­ке или на боль­нич­ном;
  • за­ста­вить вас под­стра­и­вать лич­ные пла­ны под нуж­ды ком­па­нии: от­ка­зать­ся от от­пус­ка, по­то­му что на­чаль­ни­ку не хва­та­ет со­труд­ни­ков, не ухо­дить в де­крет, по­то­му что шефу это невы­год­но;
  • без по­вы­ше­ния зар­пла­ты за­ста­вить вас ра­бо­тать боль­ше, усерд­нее, взяв на себя до­пол­ни­тель­ные обя­зан­но­сти или ре­шая бо­лее слож­ные за­да­чи;
  • за­ста­вить вас без­ого­во­роч­но под­чи­нять­ся.

Худ­ший ва­ри­ант — если шеф ма­ни­пу­ли­ру­ет под­чи­нен­ны­ми не из стрем­ле­ния улуч­шить дела ком­па­нии, а из-за соб­ствен­ных пси­хо­ло­ги­че­ских про­блем: за­ни­жен­ной са­мо­оцен­ки, са­дист­ских на­клон­но­стей, по­треб­но­сти в энер­ге­ти­че­ском вам­пи­риз­ме.

В этом слу­чае сто­ит ду­мать не о при­е­мах про­ти­во­дей­ствия ма­ни­пу­ля­ци­ям, а о смене ме­ста ра­бо­ты: че­ло­ве­ка с по­доб­ны­ми про­бле­ма­ми ис­пра­вит раз­ве что дли­тель­ная ра­бо­та с пси­хо­те­ра­пев­том.

Так или ина­че, ма­ни­пу­ля­ции нуж­но уметь рас­по­зна­вать. Ниже рас­смот­рим ос­нов­ные из них.

Спо­соб № 1. На­вя­зы­ва­ние роли

На­чаль­ник при­пи­сы­ва­ет вам ка­че­ства, ко­то­рых у вас нет. Он силь­но пре­уве­ли­чи­ва­ет ваши спо­соб­но­сти, воз­во­дя на некий пье­де­стал, с ко­то­ро­го вам не за­хо­чет­ся па­дать. Что­бы на нем удер­жать­ся, вы бу­дет изо всех сил стре­мить­ся оправ­дать лест­ную оцен­ку шефа.

— Меня вос­хи­ща­ет ваша от­вет­ствен­ность! Вы еще ни разу не под­ве­ли меня и сво­их кол­лег. Я вижу, как вы вкла­ды­ва­е­тесь в ин­те­ре­сы ко­ман­ды — даже в ущерб сво­е­му лич­но­му вре­ме­ни. Я очень это ценю.

От нескры­ва­е­мо­го вос­тор­га в сло­вах шефа ваша спи­на рас­прям­ля­ет­ся, под­бо­ро­док устрем­ля­ет­ся вверх. Если в обыч­ной жиз­ни вам ред­ко го­во­рят ком­пли­мен­ты и доб­рые сло­ва, по­сле та­кой оцен­ки вы, ско­рее все­го, бу­де­те го­то­вы свер­нуть горы.

Но че­рез несколь­ко ми­нут по­сле хва­леб­но­го спи­ча мо­жет вы­яс­нить­ся, что сро­ки по но­во­му про­ек­ту го­рят и имен­но вам при­дет­ся вый­ти на ра­бо­ту в вы­ход­ные. Ина­че по­стра­да­ет весь от­дел, ко­то­рый очень на вас рас­счи­ты­ва­ет, ведь ни­кто, кро­ме вас, с та­кой се­рьез­ной за­да­чей не спра­вит­ся.

— Это наш са­мый неза­ме­ни­мый ра­бот­ник. Если не спра­вит­ся он — сде­лать не смо­жет ни­кто. По­сле та­ких слов вы бу­де­те го­то­вы по­жерт­во­вать сном, лич­ной жиз­нью и обе­ден­ны­ми пе­ре­ры­ва­ми, лишь бы до­ка­зать шефу, что он в вас не ошиб­ся.

Как про­ти­во­сто­ять?

Не ве­ди­тесь на слад­кие речи. Помни­те, что за­да­ча шефа — за­ста­вить вас ра­бо­тать как мож­но боль­ше, по­лу­чая за это как мож­но мень­ше.

В от­вет на лесть ска­жи­те:

— Иван Ни­ко­ла­е­вич, вы пре­уве­ли­чи­ва­е­те. Я обыч­ный че­ло­век. Про­сто де­лаю свою ра­бо­ту, что­бы за­ра­бо­тать на жизнь.

— Мне очень при­ят­но это слы­шать, Иван Ни­ко­ла­е­вич. Я ста­ра­юсь в силу сво­их воз­мож­но­стей, ко­то­рые, к со­жа­ле­нию, не без­гра­нич­ны. Как и мое лич­ное вре­мя, ко­то­рое я тра­чу на то, что­бы вос­ста­нав­ли­вать силы для даль­ней­шей ра­бо­ты.

Слад­кие речи — это не день­ги. На­чаль­ник мо­жет бес­ко­неч­но дол­го «рас­пла­чи­вать­ся» с вами по­хва­лой за сверх­уроч­ный труд, нече­ло­ве­че­ские уси­лия, по­тра­чен­ное здо­ро­вье и нер­вы близ­ких. До поры до вре­ме­ни эти речи бу­дут по­вы­шать вашу са­мо­оцен­ку. Но рано или позд­но вы рис­ку­е­те об­на­ру­жить, что были все­го лишь до­вер­чи­вой ра­бо­чей ло­шад­кой, ко­то­рую ис­поль­зо­ва­ли, не да­вая вза­мен ни­че­го, кро­ме неис­крен­них слов. Это ни ва­шей са­мо­оцен­ке, ни ва­ше­му ко­шель­ку на поль­зу точ­но не пой­дет.

Спо­соб № 2. Не вы­клю­чай те­ле­фон

Вы мно­го и усерд­но ра­бо­та­ли и на­ко­нец ухо­ди­те в дол­го­ждан­ный от­пуск. Про­во­жая вас, ру­ко­во­ди­тель то ли спра­ши­ва­ет, то ли утвер­жда­ет:

 — Ну ты ведь бу­дешь на свя­зи? Те­ле­фон, по­жа­луй­ста, не вы­клю­чай. Если сме­нишь сим­ку, со­об­щи. У нас мо­гут воз­ник­нуть сроч­ные во­про­сы.

Видя недо­уме­ние, на­чаль­ник по­спеш­но до­бав­ля­ет:

— Ну, ко­неч­но, в ра­зум­ных пре­де­лах. Про­сто так бес­по­ко­ить не ста­нем. Все-таки от­пуск, я по­ни­маю.

По его вы­ра­же­нию лица вы до­га­ды­ва­е­тесь, что ваши пред­став­ле­ния о ра­зум­ных пре­де­лах мо­гут силь­но рас­хо­дить­ся. Для вас ра­зум­ные пре­де­лы — это не по­зво­нить ни разу, для него — зво­нить по лю­бо­му во­про­су, от­вет на ко­то­рый вы зна­е­те.

Так или ина­че, он остав­ля­ет вас на при­вя­зи. Со­гла­сив­шись на эту уступ­ку, па­рясь в го­сти­нич­ной сауне или плес­ка­ясь в море, вы бу­де­те ду­мать не об от­ды­хе, а о том, не зво­нит ли ваш те­ле­фон в раз­де­вал­ке или на бе­ре­гу. Вы бу­де­те спра­ши­вать себя, не сры­ва­ет­ся ли пря­мо сей­час про­ект, ко­то­рый вы еле успе­ли сдать до от­пус­ка.

И это вам еще ре­аль­но ни разу не по­зво­ни­ли и не за­гру­зи­ли про­бле­ма­ми — вы толь­ко жде­те, что это в лю­бую ми­ну­ту мо­жет про­изой­ти. Ведь бес­це­ре­мон­ный на­чаль­ник дей­стви­тель­но мо­жет по­про­сить вас под­го­то­вить сроч­ный от­чет, на­бро­сать пре­зен­та­цию или пе­ре­слать до­ку­мен­ты, ко­то­рые он сам не мо­жет или не хо­чет ис­кать в по­чте.

— Ты же по­ни­ма­ешь, что мы без тебя как без рук. Ты бу­дешь там пить кок­тей­ли на пля­же, а мы тут в поте лица та­щить на себе все про­бле­мы. Не бро­сай нас со­всем!

Лю­бой ру­ко­во­ди­тель хо­тел бы, что­бы со­труд­ник оста­вал­ся на свя­зи круг­лые сут­ки. Если вы по­зво­ни­те ему сре­ди ночи или во вре­мя от­пус­ка по сроч­но­му ра­бо­че­му во­про­су, он вряд ли с го­тов­но­стью от­ве­тит. Но вы — дру­гое дело. Вы долж­ны быть го­то­вы ра­бо­тать все­гда и вез­де.

Пре­не­бре­гая ва­ши­ми лич­ны­ми гра­ни­ца­ми, на­чаль­ник мо­жет на­зва­ни­вать вам про­сто из вред­но­сти — что­бы не рас­слаб­ля­лись и не за­бы­ва­ли, от кого в ва­шей жиз­ни за­ви­сит воз­мож­ность за­ра­ба­ты­вать и тра­тить. Да и сре­ди кол­лег обя­за­тель­но най­дут­ся те, кому толь­ко спро­сить.

Как про­ти­во­сто­ять?

Дер­жи­те гра­ни­цу на зам­ке. Объ­яс­ни­те ру­ко­во­ди­те­лю, что вы чет­ко раз­де­ля­ет ра­бо­чее и сво­бод­ное вре­мя. Вы не поз­во­ля­е­те себе за­ни­мать­ся лич­ны­ми де­ла­ми во вре­мя ра­бо­ты, но и не го­то­вы к тому, что ра­бо­та бу­дет вме­ши­вать­ся в вашу част­ную жизнь.

Объ­яс­ни­те, что на вре­мя от­пус­ка вы пе­ре­да­ли дела ва­ше­му кол­ле­ге Ген­на­дию. У него есть па­мят­ка с от­ве­та­ми на ос­нов­ные во­про­сы, а так­же все нуж­ные ло­ги­ны, па­ро­ли, кон­так­ты. В слу­чае необ­хо­ди­мо­сти он смо­жет вас под­ме­нить. Но сами вы оста­вать­ся на свя­зи точ­но не обе­ща­е­те. Бо­лее того, ни­ка­кой свя­зи с вами, ско­рее все­го, не бу­дет.

Если вы сами тре­вож­ный и ги­пе­ро­твет­ствен­ный че­ло­век, до­го­во­ри­тесь о том, что бу­де­те на свя­зи во втор­ник и чет­верг с 20:00 до 20:30. Но пре­ду­пре­ди­те, что за эти­ми рам­ка­ми ни вы­хо­да на связь, ни вы­пол­не­ния ра­бо­ты от вас ждать не сто­ит.

Спо­соб № 3. Мо­раль­ное по­дав­ле­ние

Мно­гие ру­ко­во­ди­те­ли счи­та­ют, что для укреп­ле­ния сво­е­го ав­то­ри­те­та им необ­хо­ди­мо мо­раль­но по­дав­лять под­чи­нен­ных. Они все­гда ста­ра­ют­ся вы­гля­деть гроз­но, за­став­ля­ют со­труд­ни­ков ис­пы­ты­вать дис­ком­форт, чув­ство­вать себя ви­но­ва­ты­ми и пре­одо­ле­вать вся­че­ские слож­но­сти, что­бы про­бить­ся на встре­чу к на­чаль­ни­ку или об­ме­нять­ся с ним хотя бы па­рой слов.

Пред­ставь­те, что вы долж­ны убе­дить сво­е­го ру­ко­во­ди­те­ля сроч­но за­ме­нить обо­ру­до­ва­ние в офи­се, по­то­му что ком­пью­те­ры, куп­лен­ные еще при царе Го­ро­хе, мо­гут вый­ти из строя в лю­бой мо­мент. Вы зна­е­те, что за­ме­на вы­льет­ся в круг­лень­кую сум­му, но при пла­нах про­даж, ко­то­рые вам ста­вят, ра­бо­тать на ста­рой тех­ни­ке боль­ше нель­зя: все по­сто­ян­но ло­ма­ет­ся, со­труд­ни­ки нерв­ни­ча­ют, ра­бо­та за­тя­ги­ва­ет­ся.

Шеф при­мер­но по­ни­ма­ет, о чем вы хо­ти­те по­го­во­рить. Идея с но­вы­ми рас­хо­да­ми ему со­вер­шен­но не нра­вит­ся. При этом он пре­крас­но осо­зна­ет, что тех­ни­ка дей­стви­тель­но уста­ре­ла. Да и вы про­яв­ля­е­те на­стой­чи­вость, пе­ри­о­ди­че­ски на­по­ми­ная, что все еще жде­те встре­чи. На­ко­нец, спу­стя несколь­ко дней или недель, сек­ре­тарь со­об­ща­ет вам по те­ле­фо­ну:

— Немед­лен­но к шефу в ка­би­нет!

Несмот­ря на сроч­ность, вы дол­го си­ди­те пе­ред за­кры­той две­рью ка­би­не­та, пе­ре­би­рая в го­ло­ве ар­гу­мен­ты в поль­зу по­куп­ки но­вой тех­ни­ки. Вы уже не уве­ре­ны, что хо­ти­те по­про­сить де­сять ком­пью­те­ров, а не, ска­жем, пять или даже три. Ко­гда вас на­ко­нец при­гла­ша­ют в ка­би­нет, шеф си­дит за сто­лом и что-то с мрач­ным ви­дом пи­шет на ли­сте бу­ма­ги. Не гля­дя на вас, он ки­ва­ет в сто­ро­ну сту­ла в даль­нем углу.

Вы ак­ку­рат­но са­ди­тесь на са­мый кра­е­шек. На­чаль­ник не об­ра­ща­ет на вас ни­ка­ко­го вни­ма­ния. Во вре­мя за­тя­нув­шей­ся па­у­зы вам на­чи­на­ет ка­зать­ся, что вы зря сюда при­шли. На­ко­нец, не под­ни­мая глаз от сто­ла, шеф бро­са­ет в вашу сто­ро­ну во­прос:

— Ну? Что там у тебя?

Вы с го­тов­но­стью про­из­но­си­те за­го­тов­лен­ный мо­но­лог о том, как важ­но ра­бо­тать на со­вре­мен­ной тех­ни­ке. Шеф про­дол­жа­ет что-то пи­сать на ли­сте бу­ма­ге, пе­ри­о­ди­че­ски что-то бор­мо­ча себе под нос. Вас это вы­би­ва­ет из ко­леи: слож­но го­во­рить, ко­гда тебя не слу­ша­ют.

Вы оста­нав­ли­ва­е­тесь.

Шеф про­дол­жа­ет за­ни­мать­ся сво­и­ми де­ла­ми. По­ви­са­ет па­у­за, ко­то­рую он пре­ры­ва­ет сло­ва­ми:

— Чего мол­чим?

Вы пред­при­ни­ма­е­те роб­кую по­пыт­ку во­влечь на­чаль­ни­ка в бе­се­ду:

 — Алек­сей Ми­хай­ло­вич, если вам неко­гда, мо­жет, я в дру­гой раз зай­ду?

— Все нор­маль­но. Про­дол­жай, я слу­шаю.

Вы про­дол­жа­е­те:

— Так вот. Люди не мо­гут нор­маль­но ра­бо­тать, ком­пью­те­ры тор­мо­зят, ло­ма­ют­ся, не слу­ша­ют­ся.

Шеф что-то на­би­ра­ет на сво­ем ком­пью­те­ре, а за­тем зво­нит сек­ре­тар­ше, что­бы дать по­ру­че­ние. Вы недо­умен­но за­мол­ка­е­те. Он кла­дет труб­ку и де­ла­ет ру­кой жест, как бы го­во­ря вам: «Про­дол­жай!».

Вы кое-как дви­же­тесь к кон­цу сво­е­го спи­ча, твер­до ре­шив по­про­сить не де­сять, а пять ком­пью­те­ров. Про прин­те­ры, ко­то­рые тоже раз­ва­ли­ва­ют­ся на гла­зах, вы во­все мол­чи­те. В этот мо­мент шеф на­ко­нец-то от­ры­ва­ет­ся от сво­их за­пи­сей и смот­рит на вас тя­же­лым взгля­дом:

 — Что ты го­во­ришь?

Вы не вполне по­ни­ма­е­те во­прос и неуве­рен­но на­чи­на­е­те с са­мо­го на­ча­ла. Шеф пре­ры­ва­ет вас сло­ва­ми:

— Да это я все слы­шал. Что вы в ито­ге пред­ла­га­е­те?

Вы от­ве­ча­е­те:

— Да­вай­те ку­пим три но­вых ком­пью­те­ра. Ина­че со­всем невоз­мож­но ра­бо­тать.

Шеф свер­лит вас недоб­рым взгля­дом и рез­ко про­из­но­сит:

 — Один! В сле­ду­ю­щем ме­ся­це. Если во­вре­мя за­кро­е­те план. У тебя все?

Об­ре­чен­но про­бор­мо­тав «да», вы по­кор­но пле­те­тесь к две­ри и слы­ши­те на­по­сле­док:

— И под­на­жми­те с пла­ном про­даж.

Так шеф на­ме­рен­но иг­ра­ет на ва­шей неуве­рен­но­сти в себе. Если вы не уме­е­те на­ста­и­вать на сво­ем, ве­сти важ­ные пе­ре­го­во­ры с людь­ми, ко­то­рые выше вас по ран­гу, зна­чит, лег­ко мо­же­те ока­зать­ся ми­ше­нью для по­доб­ных ма­ни­пу­ля­ций.

Как про­ти­во­сто­ять?

Помни­те о сво­их гра­ни­цах и ин­те­ре­сах. Оста­вай­тесь веж­ли­вым, но за­мол­кай­те, если со­бе­сед­ник за­ни­ма­ет­ся чем-то еще, по­ми­мо раз­го­во­ра с вами. Спо­кой­но на­ста­и­вай­те на том, что про­дол­жи­те го­во­рить, как толь­ко он осво­бо­дит­ся.

Помни­те, что даже в ста­ту­се на­ем­но­го ра­бот­ни­ка вы не раб и не кре­пост­ной кре­стья­нин. Да, на­чаль­ник за­ни­ма­ет бо­лее со­лид­ную долж­ность, но это не дает ему пра­ва от­но­сить­ся к вам неува­жи­тель­но. Каж­дый со­труд­ник вно­сит свой вклад в ра­бо­ту ком­па­нии: вы — на сво­ем ме­сте, он — на сво­ем.

Не от­сту­пай­те от на­ме­чен­ных пла­нов толь­ко из-за того, что шеф гроз­но на вас по­смот­рел, ока­зал­ся не в духе, ре­шил от вас из­ба­вить­ся, по­обе­щав того, что ни­ко­гда не сде­ла­ет. Не бой­тесь спо­рить, воз­ра­жать, на­ста­и­вать и про­сить обо­зна­чить кон­крет­ные сро­ки. Если бе­се­да не кле­ит­ся и вы на­сто­я­ли на том, что­бы ее от­ло­жить, не за­бы­вай­те, что во­прос не снят. При сле­ду­ю­щей встре­че обя­за­тель­но на­пом­ни­те бос­су, что вы не до­го­во­ри­ли и жде­те, ко­гда у вас по­явит­ся воз­мож­ность вер­нуть­ся к важ­но­му для ком­па­нии раз­го­во­ру.

Спо­соб № 4. Пу­та­ни­ца в име­нах

Че­ло­ве­че­ская па­мять — шту­ка нена­деж­ная. Мно­гое с тру­дом в ней за­дер­жи­ва­ет­ся и лег­ко из нее усколь­за­ет. Так, ру­ко­во­ди­те­ли, ра­бо­та­ю­щие с несколь­ки­ми де­сят­ка­ми под­чи­нен­ных, по­чти неиз­беж­но за­бы­ва­ют и пу­та­ют их име­на.

Что де­лать, если шеф на­звал вас Пе­тей, хотя вы Леша, или Ма­шей, ко­гда вы всю жизнь Лена? Сто­ит ли его по­прав­лять или мож­но вой­ти в по­ло­же­ние за­ня­то­го че­ло­ве­ка?

У него та­ких Леш и Лен це­лый ва­гон. Да и вы ни­чем зна­ме­на­тель­ным в ком­па­нии пока не от­ли­чи­лись, из се­рой мас­сы офис­ных со­труд­ни­ков осо­бо не вы­де­ля­е­тесь. Если бы вы за­клю­чи­ли мно­го­мил­ли­он­ный кон­тракт, при­ве­ли круп­но­го кли­ен­та или со­вер­ши­ли ка­кой-то иной кор­по­ра­тив­ный по­двиг, вас бы на­вер­ня­ка за­пом­ни­ли и ни с кем боль­ше не пе­ре­пу­та­ли.

Ло­ги­ка в по­доб­ных раз­мыш­ле­ни­ях есть: па­мять, как было ска­за­но выше, шту­ка нена­деж­ная и очень из­би­ра­тель­ная. Вот толь­ко ино­гда ру­ко­во­ди­те­ли пу­та­ют име­на не из-за про­блем с па­мя­тью, а по­то­му, что это их спо­соб про­ве­рить вас на проч­ность.

Если вы про­гло­ти­те невер­ное об­ра­ще­ние, зна­чит, с боль­шой ве­ро­ят­но­стью со­гла­си­тесь бес­плат­но ра­бо­тать во вне­уроч­ное вре­мя, сми­ри­тесь с за­держ­кой зар­пла­ты, взва­ли­те на себя чу­жие обя­зан­но­сти и со­гла­си­тесь уда­лен­но ре­шать во­про­сы, бо­рясь с вы­со­кой тем­пе­ра­ту­рой на боль­нич­ном.

Та­ким об­ра­зом, по­пра­вить на­чаль­ни­ка, не бо­ясь вы­звать его нега­тив­ную ре­ак­цию, — это спо­соб по­ка­зать, что вы лич­ность с име­нем, са­мо­ува­же­ни­ем и гра­ни­ца­ми. Ко­неч­но, сре­ди ру­ко­во­ди­те­лей встре­ча­ют­ся са­мо­ду­ры, ко­то­рые це­нят со­труд­ни­ков за уме­ние при­слу­жи­вать. Но го­раз­до чаще, встре­тив спо­кой­ное и твер­дое со­про­тив­ле­ние, на­чаль­ник по до­сто­ин­ству это оце­нит.

Лю­дям, ко­то­рые зна­ют себе цену, ин­те­рес­но иметь дело с лич­но­стя­ми. Имен­но их хо­чет­ся про­дви­гать по служ­бе, ведь люди со стерж­нем спо­соб­ны при­но­сить день­ги, за­хва­ты­вать рын­ки, за­по­лу­чать кли­ен­тов, по­мо­гая ком­па­нии до­би­вать­ся успе­ха.

— Алла, то есть Маша, то есть Лена пусть сва­рит нам кофе. Да, я знаю, что вы, На­та­ша, не сек­ре­тарь, а ме­не­джер по про­да­жам, но про­да­жи ваши пока не очень, так что мне без мо­ло­ка и два са­ха­ра.

Так не пой­дет!