Способ, который поможет принять даже самое трудное решение

Вам слу­ча­лось при­ни­мать «судь­бо­нос­ные» ре­ше­ния, от ко­то­рых мно­гое за­ви­сит? На­при­мер, вы­би­рать из двух уни­вер­си­те­тов, ме­нять ме­сто ра­бо­ты, рискуя до­хо­дом, или ре­шать­ся на пе­ре­езд в дру­гую стра­ну? Эти слу­чаи тре­бу­ют про­ак­тив­ных дей­ствий, а при­хо­дит толь­ко сту­пор. Де­лим­ся лай­фх­а­ком, ко­то­рый по­мо­жет вы­брать из двух рав­но­цен­ных ва­ри­ан­тов.

35 000 вы­бо­ров в день

Дже­ральд Зальт­ман, про­фес­сор Гар­вард­ской Биз­нес-Шко­лы, утвер­жда­ет: че­ло­век в сред­нем дпри­ни­ма­ет 35 000 ре­ше­ний в день, то есть око­ло по­лу­то­ра ты­сяч в час. Око­ло 70 из них име­ют дол­го­сроч­ные по­след­ствия. На нашу нерв­ную си­сте­му идет по­сто­ян­ная на­груз­ка, а мозг не от­ды­ха­ет при­мер­но ни­ко­гда. Сей­час, ко­гда про­па­ган­ди­ру­ет­ся осо­знан­ность, дав­ле­ние воз­рос­ло осо­бен­но.

Наши ре­ше­ния мож­но услов­но по­де­лить на несколь­ко ка­те­го­рий: ин­ту­и­тив­ные, ре­ше­ния на ос­но­ве суж­де­ний и ра­ци­о­наль­ные. Это услов­ная гра­да­ция, ко­то­рая за­ви­сит от ко­ли­че­ства ко­гни­тив­ных уси­лий, ко­то­рые мы тра­тим, что­бы сде­лать тот или иной вы­бор.

Так, ин­ту­и­тив­ные ре­ше­ния при­ни­ма­ют­ся быст­рее все­го, по­то­му что ЛПР (лицо, при­ни­ма­ю­щее ре­ше­ние) не взве­ши­ва­ет все за или про­тив. Чаще все­го че­ло­век в этом слу­чае ори­ен­ти­ру­ет­ся на свои ощу­ще­ния. Что­бы по­ла­гать­ся на ин­ту­и­цию, нуж­но иметь боль­шую сте­пень сво­бо­ды, а ее себе поз­во­лить не мо­гут даже CEO ком­па­ний — они, на­при­мер, от­ве­ча­ют пе­ред со­ве­том ди­рек­то­ров.

Вы­бор на ос­но­ве суж­де­ний за­клю­ча­ет­ся в про­шлом опы­те че­ло­ве­ка, но его нель­зя на­звать «ин­ту­и­тив­ным» — он тре­бу­ет боль­ше вре­ме­ни на раз­ду­мья и невоз­мо­жен без преды­ду­щей прак­ти­ки. На­ко­нец, ра­ци­о­наль­ные суж­де­ния он при­ни­ма­ет ис­хо­дя из оцен­ки всех фак­то­ров и усло­вий.

Ка­жет­ся, что имен­но по­след­няя ка­те­го­рия суж­де­ний — са­мая частая, но мы склон­ны по­ла­гать­ся на ин­ту­и­цию и чу­тье, по­то­му что изу­че­ние и ана­лиз тре­бу­ют куда боль­ших уси­лий.

Как при­нять ра­ци­о­наль­ное ре­ше­ние

Есть пять ша­гов, ко­то­рые люди де­ла­ют пе­ред тем, как при­нять окон­ча­тель­ное ра­ци­о­наль­ное ре­ше­ние: ди­а­гно­сти­ка про­бле­мы, опре­де­ле­ние мет­рик и огра­ни­че­ний, вы­яв­ле­ние аль­тер­на­тив и их оцен­ка, окон­ча­тель­ный вы­бор и ре­а­ли­за­ция ре­ше­ния. Обыч­но ре­а­ли­за­ция при­ня­то­го ре­ше­ния про­ис­хо­дит по пла­ну, со­став­лен­но­му еще во вре­мя при­ня­тия ре­ше­ния.

Но это усло­вия «ла­бо­ра­тор­ные» — на прак­ти­ке все про­ис­хо­дит бо­лее ха­о­тич­но.

Если ка­жет­ся, что при­нять взве­шен­ное ре­ше­ние невоз­мож­но из-за от­сут­ствия при­чи­ны, то мож­но вос­поль­зо­вать­ся ме­то­дом пяти «по­че­му». Пред­по­ло­жим, вы вы­хо­ди­те из дома утром и ваша ма­ши­на не за­во­дит­ся.

1. По­че­му? По­то­му что у нее не ра­бо­та­ет ак­ку­му­ля­тор.
2. По­че­му? По­то­му что в ма­шине не ра­бо­та­ет ге­не­ра­тор и не дает энер­гию.
3. По­че­му? По­то­му что у него пе­ре­тер­ся ре­мень.
4. По­че­му? По­то­му что его ни­ко­гда не ме­ня­ли.
5. По­че­му? По­то­му что вы эко­но­ми­ли на ТО.

Вот и ока­зы­ва­ет­ся, что при­чи­на все-таки есть. Нуж­но за­ме­нить ре­мень ге­не­ра­то­ра и в сле­ду­ю­щий раз не эко­но­мить на тех­ни­че­ском об­слу­жи­ва­нии.

Что та­кое мат­ри­ца ре­ше­ний

Ме­тод «пяти по­че­му» от­лич­но под­хо­дит для опре­де­ле­ния сути во­про­са, но ни­как не по­мо­жет при­нять ре­ше­ние. Тут есть дру­гой ин­стру­мент.

На по­мощь при­хо­дит Мат­ри­ца при­ня­тия ре­ше­ний (еще ее ча­сто на­зы­ва­ют мат­ри­цей Пью). По сути это таб­ли­ца, ко­то­рая по­мо­жет сум­ми­ро­вать все ввод­ные и при­нять наи­бо­лее вы­год­ное ре­ше­ние в дан­ный мо­мент. Ее при­ду­мал ла­у­ре­ат но­бе­лев­ской пре­мии Гер­берт Сай­мон — он пы­тал­ся соз­дать мо­дель, ко­то­рая об­лег­чит про­цесс при­ня­тия пра­виль­ных ре­ше­ний. И, ка­жет­ся, смог это сде­лать.

Прин­цип мат­ри­цы очень прост:

1. Сна­ча­ла нуж­но за­пи­сать все ва­ри­ан­ты дей­ствий или ре­ше­ний, ко­то­рые вы рас­смат­ри­ва­е­те;
2. По­том вы­пи­сать кри­те­рии или па­ра­мет­ры, по ко­то­рым оце­ни­ва­ет­ся удач­ность ре­ше­ния. Кри­те­рии мо­гут быть как ко­ли­че­ствен­ны­ми, так и ка­че­ствен­ны­ми. На­при­мер, мож­но вы­пи­сать за­тра­ты вре­ме­ни или воз­мож­ную вы­го­ду;
3. По­сле того, как кри­те­рии вы­пи­са­ны, каж­до­му из них нуж­но дать оцен­ку от 1 до 10 (от «ужас­но» до «пре­крас­но»);
4. В кон­це нуж­но вы­счи­тать ито­го­вый ре­зуль­тат и по­лу­чить ре­ше­ние с наи­боль­шим ко­ли­че­ством бал­лов.

Как поль­зо­вать­ся та­кой мат­ри­цей

Пред­по­ло­жим, у вас есть ра­бо­та, на ко­то­рой вы уже дав­но. Вро­де бы все непло­хо и ста­биль­но, но ка­рьер­но­го ро­ста все же хо­чет­ся, да и оклад по­боль­ше — тоже. А тут как раз при­шел оф­фер от дру­гой ком­па­нии. Но ведь и идея для сво­е­го соб­ствен­но­го биз­не­са дав­но ле­жит без дела. Го­ло­ва на­чи­на­ет ки­петь, что же де­лать?

Мож­но по­про­бо­вать рас­пи­сать это так. При при­е­ме на ра­бо­те вас ин­те­ре­су­ет сле­ду­ю­щее: ваш уро­вень за­ра­бот­ной пла­ты, то есть до­хо­да, гиб­кость усло­вий и воз­мож­ность ра­бо­тать по-сво­е­му, сво­бод­ное вре­мя по­сле ра­бо­ты и рис­ки. До­пу­стим ваша ны­неш­няя ра­бо­та не та­кая де­неж­ная и вы ско­ва­ны ре­гла­мен­та­ми, но зато оста­ет­ся до­ста­точ­но вре­ме­ни на себя и вы на хо­ро­шем сче­ту — то есть уволь­не­ние вам точ­но не гро­зит. Рас­ки­ды­ва­ем бал­лы и по­лу­ча­ем 27 бал­лов.

Но­вая ра­бо­та пред­ла­га­ет до­ход го­раз­до выше и но­вый уро­вень до­ве­рия к вам, но и ра­бо­тать при­дет­ся зна­чи­тель­но боль­ше (ни­ка­ких по­си­де­лок с дру­зья­ми в сре­ду и хоб­би). Но­вый кол­лек­тив и при­тир­ки с на­чаль­ством это все­гда слож­но, так что риск по­те­рять но­вую ра­бо­ту у вас все же при­сут­ству­ет. По­лу­ча­ет­ся 26 бал­лов, что ниже те­ку­щей ра­бо­ты — пе­ре­ход де­лать не сто­ит.

Ну и по­след­ний ва­ри­ант — ваша дав­няя меч­та от­крыть свое дело. Гиб­кость и сво­бод­ное вре­мя здесь мак­си­маль­ны, ведь вы бу­де­те сами уста­нав­ли­вать свои пра­ви­ла того, сколь­ко и ко­гда вам ра­бо­тать. А вот до­хо­ды ста­нут неста­биль­ны, в пер­вое вре­мя их мо­жет не быть со­всем, что по­вы­ша­ет ваши рис­ки. Тем не ме­нее вы же про­фес­си­о­нал сво­е­го дела, а зна­чит ра­бо­ту но­вую все­гда най­де­те, так что риск бу­дет не мак­си­маль­ным. Счи­та­ем, по­лу­ча­ем 29 бал­лов.

Вот так са­мый ро­ман­тич­ный ва­ри­ант ока­зал­ся са­мым вер­ным при при­ня­тии ре­ше­ния. Рас­кла­ды­вая ва­ри­ан­ты на со­став­ля­ю­щие мат­ри­ца по­мо­жет вы­брать наи­луч­ший. Даль­ше дело за ма­лым: разо­брать­ся как ре­а­ли­зо­вать свой вы­бор. Но это уже дру­гая ис­то­рия.