5 признаков обладателя отличных социальных навыков — и как их улучшить

Ис­сле­до­ва­ние уче­ных Окс­форд­ско­го уни­вер­си­те­та по­ка­за­ло, что хо­ро­шие со­ци­аль­ные на­вы­ки по­мо­га­ют до­би­вать­ся успе­ха в ка­рье­ре. Осо­бен­но, если вы ра­бо­та­е­те в сфе­ре, ко­то­рая ста­но­вит­ся все бо­лее ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ной. У тех, кому не хва­та­ет ком­му­ни­ка­бель­но­сти, мень­ше шан­сов по­лу­чить по­вы­ше­ние или при­гла­ше­ние в бар по­сле ра­бо­ты. Но есть и хо­ро­шие но­во­сти: со­ци­аль­ные на­вы­ки мож­но улуч­шить. Для на­ча­ла их сто­ит из­ме­рить, на­при­мер, с по­мо­щью это­го чек-ли­ста из пяти пунк­тов.

Вы уме­е­те хва­лить лю­дей за их успе­хи

Каж­до­му из нас ино­гда хо­чет­ся чув­ство­вать себя осо­бен­ным. Если кол­ле­ге или близ­ко­му уда­лось в чем-то «по­бе­дить», до­стичь хо­ро­ше­го ре­зуль­та­та, то упо­мя­ни­те это, по­здравь­те и по­ка­жи­те, что вы ви­ди­те его или ее неор­ди­нар­ность. На­при­мер, вы со­би­ра­е­тесь на со­бе­се­до­ва­ние. По­ищи­те ин­фор­ма­цию о ре­кру­те­ре пе­ред встре­чей и сде­лай­те ему ком­пли­мент, свя­зан­ный с про­фес­си­о­наль­ны­ми успе­ха­ми. В слу­чае с бос­сом умест­но по­бла­го­да­рить за по­лез­ный фид­бек. Не бой­тесь по­ка­зать­ся под­ли­зой, ко­гда де­ла­е­те ком­пли­мент. В го­ло­ве че­ло­ве­ка, ко­то­ро­му вы го­во­ри­те что-то при­ят­ное, это бу­дет зву­чать как аб­со­лют­ная прав­да, а не чрез­мер­ная по­хва­ла.

Вы уме­е­те слу­шать и слы­шать

Это не так лег­ко, как мо­жет по­ка­зать­ся. Люди, ко­то­рые прав­да хо­ро­шо уме­ют слу­шать, про­из­во­дят силь­ное по­зи­тив­ное впе­чат­ле­ние. Ис­сле­до­ва­ние Ла­бо­ра­то­рии со­ци­аль­ной ко­гни­тив­ной и аф­фек­тив­ной ней­ро­био­ло­гии Гар­вард­ско­го уни­вер­си­те­та по­ка­за­ло, что 60% вре­ме­ни люди го­во­рят о себе. А ко­гда не го­во­рят, то ду­ма­ют над тем, что им от­ве­тить. Луч­шая стра­те­гия для улуч­ше­ния сво­их слу­ша­тель­ских на­вы­ков со­сто­ит из трех пунк­тов:

• ста­рай­тесь счи­ты­вать язык тела че­ло­ве­ка, с ко­то­рым вы раз­го­во­ри­ва­е­те;
• по­про­буй­те по­нять, о чем он ду­ма­ет;
• при­слу­шай­тесь к тому, что че­ло­век чув­ству­ет.

Не сто­ит во­пло­щать все три со­ве­та од­но­вре­мен­но в каж­дой бе­се­де. Прак­ти­куй­тесь по­сте­пен­но.

Вы пол­ны эн­ту­зи­аз­ма

Нас при­тя­ги­ва­ют люди, ко­то­рые де­лят­ся сво­ей энер­ги­ей с окру­жа­ю­щи­ми. Они оп­ти­ми­стич­ны, пол­ны эн­ту­зи­аз­ма и по­зи­тив­ны в сво­ем ми­ро­воз­зре­нии. Что­бы стать та­ким че­ло­ве­ком в гла­зах дру­гих, ста­рай­тесь не об­ви­нять лю­дей, не жа­ло­вать­ся в си­ту­а­ци­ях, ко­гда это­го мож­но из­бе­жать, и ни­ко­го не уни­жай­те.

Вы эф­фек­тив­но ис­поль­зу­е­те язык тела

Со­ци­аль­ные на­вы­ки — это боль­ше, чем уме­ние про­из­но­сить пра­виль­ные сло­ва. Об­ра­ти­те вни­ма­ние на язык тела: смот­ри­те в гла­за и не от­вле­кай­тесь на соц­се­ти во вре­мя раз­го­во­ра. По­сто­ян­но ме­чу­щий­ся взгляд, от­сут­ствие зри­тель­но­го кон­так­та счи­ты­ва­ют­ся со­бе­сед­ни­ком как неже­ла­ние об­щать­ся и иг­но­ри­ро­ва­ние. Так­же важ­ны вы­ра­же­ние лица и тон го­ло­са. Если че­ло­век си­дит, то возь­ми­те стул и сядь­те ря­дом — не сто­ит на­ви­сать и го­во­рить стоя.

Вам лег­ко бла­го­да­рить лю­дей

Не ме­нее важ­ный при­знак, чем все осталь­ные. Бла­го­да­рить лю­дей за то, что они вам дали или сде­ла­ли для вас, — обыч­ная веж­ли­вость, ко­то­рой неко­то­рые пре­не­бре­га­ют. «Спа­си­бо» — уни­вер­саль­ное вы­ра­же­ние, умест­ное на со­бе­се­до­ва­нии, де­ло­вой встре­че, кон­фе­рен­ции, а так­же в пе­ре­пис­ке с кол­ле­га­ми или дру­зья­ми. От­лич­ный спо­соб по­бла­го­да­рить кого-то за уде­лен­ное вре­мя — на­пи­сать со­об­ще­ние или имейл.