Я боюсь начальника — что делать? Отвечает психолог

Мы по­про­си­ли чи­та­те­лей при­слать нам во­про­сы, свя­зан­ные со сме­ной ка­рье­ры, об­ра­зо­ва­ни­ем и ра­бо­той. Се­го­дня Та­тья­на По­до­при­го­ра, кли­ни­че­ский пси­хо­лог, ав­тор про­ек­та «На­чать сна­ча­ла», от­ве­чает на во­прос: «Я чув­ствую страх пе­ред на­чаль­ни­ком, не могу рас­сла­бить­ся. Долж­на ли я быть иде­аль­ным ра­бот­ни­ком и де­лать так, что­бы на­чаль­ник не злил­ся?»

Ощу­щать страх в та­кой си­ту­а­ции со­вер­шен­но умест­но. Есть несколь­ко фак­то­ров, со­зда­ю­щих та­кую си­ту­а­цию. К со­жа­ле­нию, толь­ко часть из них за­ви­сит от вас.

Фак­то­ры мож­но раз­де­лить на две груп­пы:

• внут­рен­ние: же­ла­ние быть иде­аль­ным, страх на­чаль­ства, за­ви­си­мость от внеш­ней оцен­ки;
• внеш­ние: ат­мо­сфе­ра на ра­бо­те, куль­ту­ра вы­стра­и­ва­ния от­но­ше­ний, ха­рак­тер на­чаль­ни­ка.

Внут­рен­ние фак­то­ры

В первую оче­редь, вы не долж­ны «де­лать так, что­бы на­чаль­ник не злил­ся». Его чув­ства — его лич­ная от­вет­ствен­ность. Ваша от­вет­ствен­ность — вы­пол­нять ра­бо­чие за­да­чи.

Опи­ши­те себе по­дроб­но, что имен­но вы (или ваш на­чаль­ник, если это его по­же­ла­ние) счи­та­е­те иде­аль­ным? Как вы пой­ме­те, что иде­аль­но вы­пол­ня­е­те ра­бо­ту? Ско­рее все­го, вам неяс­но, чего имен­но от вас ждут. Важ­но это уточ­нить, то­гда у вас по­явит­ся опре­де­лен­ность, а на­пря­же­ние и тре­во­га уй­дут. Но есть ва­ри­ант, что на­чаль­ник от­ка­жет­ся или не смо­жет все про­яс­нить и каж­дый раз бу­дет тре­бо­вать чего-то но­во­го.

Иде­аль­ность — един­ствен­ный спо­соб су­ще­ство­ва­ния пер­фек­ци­о­ни­ста. Если вы ста­не­те иде­аль­ным со­труд­ни­ком, по­лу­чи­те ли вы удо­вле­тво­ре­ние или по­ста­ви­те себе сле­ду­ю­щую недо­сти­жи­мую цель?

Страх ав­то­ри­тет­ной фи­гу­ры

Мно­гие люди бо­ят­ся не кон­крет­но­го бос­са — их пу­га­ет лю­бая ав­то­ри­тет­ная фи­гу­ра, име­ю­щая над ними власть. На­при­мер, вы еде­те на со­бе­се­до­ва­ние и еще не зна­ко­мы с на­чаль­ни­ком, но уже на­пу­га­ны ожи­да­ни­я­ми и пы­та­е­тесь уга­дать, как ему по­нра­вить­ся.

Вы из­бе­га­е­те вни­ма­ния ру­ко­во­ди­те­ля, ожи­дая угро­зы, бо­и­тесь за­дать лиш­ний во­прос, что­бы не по­ка­зать­ся неком­пе­тент­ным, и из­бе­га­е­те раз­го­во­ров о по­вы­ше­нии из-за стра­ха быть уво­лен­ным. По­ду­май­те о том, что ваш страх вы­ше­сто­я­щей фи­гу­ры ос­но­ван не на лич­но­сти на­чаль­ни­ка, а на ва­шем про­шлом опы­те: в се­мье, в шко­ле, в рас­ска­зах близ­ких о пло­хих на­чаль­ни­ках. Ско­рее все­го, вы бу­де­те бо­ять­ся лю­бо­го бос­са, и его лич­ность не иг­ра­ет боль­шой роли.

В та­ком непри­ят­но себе при­зна­вать­ся, но это на­ча­ло из­ме­не­ний. Вспом­ни­те си­ту­а­цию, ко­гда вы пе­ре­жи­ва­ли страх пе­ред ав­то­ри­тет­ной фи­гу­рой. Ваша за­да­ча — най­ти под­хо­дя­щее для вас ре­ше­ние с ним спра­вить­ся. На­при­мер, на­пи­сать пись­мо обид­чи­ку из про­шло­го или, пред­став­ляя его, по­го­во­рить с пу­стым сту­лом.

Чув­стви­тель­ность к кри­ти­ке

На неко­то­рых лю­дей кри­ти­ка дей­ству­ет ток­сич­но. На­при­мер, нега­тив­ный ком­мен­та­рий о ва­шей ра­бо­те за­став­ля­ет вас рас­пла­кать­ся или силь­но разо­злить­ся. Это зна­чит, что вы вос­при­ня­ли его в ка­че­стве кри­ти­ки вас как че­ло­ве­ка.

На­по­ми­най­те себе, что вы как спе­ци­а­лист — это лишь часть вас как че­ло­ве­ка. Во вре­мя об­ще­ния с на­чаль­ством сле­ди­те, в ка­кой роли вы себя ощу­ща­е­те: во взрос­лой или дет­ской.

Взрос­лый че­ло­век при­ни­ма­ет кри­ти­ку и ис­прав­ля­ет ошиб­ки. Он мо­жет из-за них рас­стра­и­вать­ся, но это его не «вы­би­ва­ет». Он не бе­рет на себя слиш­ком мно­го ра­бо­ты, уме­ет себя за­щи­тить. Ре­бе­нок же оби­жа­ет­ся, ко­гда слы­шит кри­ти­ку, то­па­ет но­га­ми и хло­па­ет две­ря­ми, из чув­ства вины бе­рет на себя боль­ше за­дач. В раз­ных си­ту­а­ци­ях мы все бы­ва­ем и взрос­лы­ми, и детьми. Но ста­рай­тесь взра­щи­вать себя взрос­ло­го. А для «ре­бен­ка» остав­ля­е­те без­опас­ное про­стран­ство, на­при­мер, ин­ди­ви­ду­аль­ную те­ра­пию.

Внеш­ние фак­то­ры

Фор­ма об­рат­ной свя­зи

Не все люди зна­ют, как да­вать ка­че­ствен­ную об­рат­ную связь. Воз­мож­но, это про­бле­ма ва­ше­го бос­са. Есть кри­ти­ка дей­ствий, а есть кри­ти­ка лич­но­сти. Ка­че­ствен­ная об­рат­ная связь фо­ку­си­ру­ет­ся на кон­крет­ных ошиб­ках в ра­бо­те, а нека­че­ствен­ная — на лич­но­сти того, кто их до­пу­стил.

Эмо­ци­о­наль­ная сре­да внут­ри ком­па­нии

До­ве­рие и на­деж­ность — ос­но­ва, на ко­то­рой вы­стра­и­ва­ет­ся эф­фек­тив­ная ра­бо­та кол­лек­ти­ва. Во мно­гом она за­ви­сит от ру­ко­во­ди­те­ля. Если он за­щи­ща­ет сво­их со­труд­ни­ков, ему до­ве­ря­ют и за ним идут. А если он не со­зда­ет ком­форт­ных усло­вий, то от него ждут угро­зы, как и от слож­ных кли­ен­тов. В та­ком кол­лек­ти­ве со­труд­ни­ки бо­ят­ся про­сить по­мо­щи у кол­лег и на­чаль­ства, а это пло­хо ска­зы­ва­ет­ся на эф­фек­тив­но­сти ра­бо­ты каж­до­го и, в це­лом, на ком­па­нии.