1. Деньги

Это выше моих сил: как говорить с начальником о своем ментальном здоровье

В теории мы все готовы быть чуткими и понимающими, но как набраться смелости и найти правильные слова?

© Shutterstock

В тео­рии мы все по­ни­ма­ем, как важ­но ока­зы­вать под­держ­ку че­ло­ве­ку, столк­нув­ше­му­ся с де­прес­си­ей, вы­го­ра­ни­ем или ка­ким-то иным пси­хо­ло­ги­че­ским со­сто­я­ни­ем, тре­бу­ю­щим ле­че­ния и от­ды­ха, но на прак­ти­ке раз­го­во­ры меж­ду ра­бо­то­да­те­лем и со­труд­ни­ком о неза­пла­ни­ро­ван­ном от­гу­ле из-за недо­мо­га­ния чаще все­го обо­ра­чи­ва­ют­ся обо­юд­ным стрес­сом. «Цех» пе­ре­ска­зы­ва­ет ос­нов­ное из ма­те­ри­а­ла Quartz о том, как го­во­рить с ру­ко­вод­ством о сво­ем ду­шев­ном здо­ро­вье.







От про­блем, свя­зан­ных с де­прес­си­ей и тре­вож­но­стью, по оцен­кам Все­мир­ной ор­га­ни­за­ции здра­во­охра­не­ния се­го­дня стра­да­ет 264 мил­ли­о­на че­ло­век в мире. Сни­же­ние про­из­во­ди­тель­но­сти тру­да в ре­зуль­та­те ухуд­ше­ния са­мо­чув­ствия ра­бот­ни­ков еже­год­но об­хо­дит­ся гло­баль­ной эко­но­ми­ке в трил­ли­он дол­ла­ров США.

Ко­гда со­труд­ни­ку ну­жен пе­ре­рыв в ра­бо­те

Ино­гда на­ко­пив­ший­ся стресс, уста­лость и лич­ные про­бле­мы спо­соб­ны спро­во­ци­ро­вать вы­го­ра­ние, де­прес­сию или тре­вож­ное со­сто­я­ние, из ко­то­ро­го не по­лу­чит­ся вы­брать­ся за пару вы­ход­ных дней. Про­дук­тив­ность сни­жа­ет­ся, и че­ло­ве­ку не оста­ет­ся ни­че­го ино­го, кро­ме как взять пе­ре­рыв.

Для со­труд­ни­ка: Ко­гда вы впер­вые про­си­те о неза­пла­ни­ро­ван­ном «от­пус­ке», не обя­за­тель­но пус­кать­ся в по­дроб­но­сти и рас­ска­зы­вать всю подо­пле­ку: сто­ит про­сто по­про­сить о боль­нич­ном. Если от вас ждут по­яс­не­ния — объ­яс­ни­те, что это свя­за­но с ва­шим мен­таль­ным здо­ро­вьем. Это­го бу­дет вполне до­ста­точ­но.

Для ру­ко­во­ди­те­ля: Ко­гда ваш обыч­но энер­гич­ный и ак­тив­ный со­труд­ник при­зна­ет­ся о слож­но­стях с мен­таль­ным здо­ро­вьем, при­нять та­кое из­ве­стие мо­жет быть непро­сто. По­треб­ность в пе­ре­ры­ве из-за про­блем с пси­хи­че­ским со­сто­я­ни­ем — ров­но та­кая же необ­хо­ди­мость для че­ло­ве­ка, как и в слу­чае с лю­бым дру­гим фи­зи­че­ским недо­мо­га­ни­ем, и ру­ко­вод­ству сто­ит от­не­стись к прось­бе об от­гу­ле с ува­же­ни­ем и по­ни­ма­ни­ем. Вам точ­но не сле­ду­ет про­сить со­труд­ни­ка по­ра­бо­тать из дома или уго­ва­ри­вать его вый­ти в офис как мож­но ско­рее. До­пол­ни­тель­ный стресс при­ве­дет толь­ко к ухуд­ше­нию и без того неудо­вле­тво­ри­тель­но­го со­сто­я­ния. Так что поз­воль­те ва­ше­му со­труд­ни­ку прий­ти в себя и вый­ти на ра­бо­ту со све­жи­ми си­ла­ми.

Хро­ни­ки

В неко­то­рых слу­ча­ях симп­то­мы, ко­то­рые пре­вра­ща­ют жизнь в стра­да­ние, мо­гут пре­сле­до­вать че­ло­ве­ка в те­че­ние всей жиз­ни. Это вы­нуж­да­ет вы­па­дать из при­выч­но­го гра­фи­ка чуть чаще — до­пу­стим, раз в ме­сяц брать до­пол­ни­тель­ный вы­ход­ной. Бы­ва­ет, неко­то­рые люди пре­не­бре­га­ют необ­хо­ди­мо­стью де­лать па­у­зу в ра­бо­те чуть чаще, и про­дол­жа­ют де­лать вид, что все в по­ряд­ке, скры­вая ото всех свои про­бле­мы — это про­ис­хо­дит из-за стра­ха ли­шить­ся ра­бо­ты или го­во­рить от­кры­то с на­чаль­ством.

Для со­труд­ни­ка: В иде­аль­ном мире ме­не­дже­ры и ком­па­ния зна­ют, как ве­сти себя в та­ких си­ту­а­ци­ях и го­то­вы ока­зать вся­че­скую по­мощь и со­дей­ствие ра­бот­ни­ку. По­это­му со­труд­ник не бо­ит­ся пря­мо го­во­рить о сво­их по­треб­но­стях. К со­жа­ле­нию, в дей­стви­тель­но­сти даже са­мые чут­кие ру­ко­во­ди­те­ли не все­гда зна­ют вер­ное ре­ше­ние. Как по­сту­пать? Де­нис Рус­со, про­фес­сор Уни­вер­си­те­та Кар­не­ги-Мел­лон, изу­ча­ю­щая ор­га­ни­за­ци­он­ное по­ве­де­ние, ре­ко­мен­ду­ет от­тал­ки­вать­ся от лич­но­сти ва­ше­го на­чаль­ни­ка: если у вас хо­ро­шие от­но­ше­ния, и вы по­ла­га­е­те, что шеф с по­ни­ма­ни­ем от­не­сет­ся к ва­ше­му со­сто­я­нию, то объ­яс­ни­те все как есть. Если же у вас про­хлад­ные от­но­ше­ния с ру­ко­вод­ством, сде­лай­те став­ку на свои про­фес­си­о­наль­ные ка­че­ства: по­яс­ни­те, что все­гда успе­ва­е­те с по­став­лен­ны­ми за­да­ча­ми и дед­лай­на­ми, а лиш­ний вы­ход­ной — вер­ный спо­соб для вас спра­вить­ся со стрес­сом.

Для ру­ко­во­ди­те­ля: Су­ще­ству­ет нема­ло ор­га­ни­за­ци­он­ных спо­со­бов под­дер­жать ра­бот­ни­ка, ко­то­рый на­хо­дит­ся в ло­вуш­ке хро­ни­че­ско­го рас­строй­ства. Преж­де все­го, по­ка­жи­те, что вы от­кры­ты для раз­го­во­ра. Преду­смот­ри­те воз­мож­ность гиб­ко­го гра­фи­ка или ча­стич­ной за­ня­то­сти для со­труд­ни­ка. Так­же вы мо­же­те вве­сти си­сте­му мен­тор­ства или ком­па­ньон­ства — ее прак­ти­ку­ет, на­при­мер, бри­тан­ская ор­га­ни­за­ция Acas: до­ве­рить­ся кол­ле­ге по ра­бо­те по­рой про­ще и спо­кой­нее, чем на­чаль­ству, а дру­же­ская под­держ­ка, хоть и не вы­ле­чит, но спо­соб­на зна­чи­тель­но улуч­шить на­стро­е­ние и умень­шить вол­не­ние.

Ко­гда кол­ле­га вы­гля­дит утом­лен­ным или нездо­ро­вым, но не про­сит по­мо­щи

Вдвойне нелов­кий мо­мент: вы ви­ди­те, что ваш кол­ле­га раз­дра­жен, утом­лен или ве­дет себя как-то необыч­но, од­на­ко сам это­го не за­ме­ча­ет или де­ла­ет вид, что не за­ме­ча­ет.

Если нездо­ров со­труд­ник: са­мое вре­мя по­тес­нить нена­дол­го сво­е­го внут­рен­не­го ме­не­дже­ра и вы­дви­нуть че­ло­ве­ка на пер­вый план. Преж­де чем об­ра­тить­ся в HR-от­дел, по­го­во­ри­те с са­мим кол­ле­гой, спро­си­те его, как он себя чув­ству­ет, нуж­на ли ему по­мощь. Узнав, что про­ис­хо­дит, вы уже бу­де­те в со­сто­я­нии ре­шить, как мо­же­те по­мочь че­ло­ве­ку. Если же со­труд­ник не при­зна­ет про­бле­мы, об­ра­ти­тесь за со­ве­том к HR-спе­ци­а­ли­сту.

Если нездо­ров ру­ко­во­ди­тель: Рус­со со­ве­ту­ет сна­ча­ла об­ра­тить­ся к од­но­му из ва­ших при­я­те­лей по ра­бо­те и спро­сить, ви­дит ли он те же симп­то­мы, что и вы. По ее мне­нию, по­лу­чив под­твер­жде­ние сво­им на­блю­де­ни­ям, мож­но об­ра­тить­ся на­пря­мую к на­чаль­ни­ку. В лич­ном раз­го­во­ре сто­ит по­ка­зать, что вами ру­ко­во­дит со­чув­ствие и бес­по­кой­ство, и дело во­все не толь­ко и не столь­ко в ра­бо­чем про­цес­се. Впро­чем, ни­ка­ких га­ран­тий, что на­чаль­ник адек­ват­но вос­при­мет вашу за­бо­ту, к со­жа­ле­нию, нет. Так что ста­рай­тесь как мож­но так­тич­нее под­сту­пать­ся к та­ко­му слу­чаю и тща­тель­но взвесь­те всё, преж­де чем ре­шить­ся на лич­ный раз­го­вор с бос­сом.

Ко­гда со­труд­ник воз­вра­ща­ет­ся на ра­бо­ту по­сле пе­ре­ры­ва

В неко­то­рых ком­па­ни­ях не по­ощ­ря­ют­ся раз­го­во­ры о со­сто­я­нии со­труд­ни­ков, од­на­ко Рус­со уве­ря­ет, что про­стой во­прос о са­мо­чув­ствии, на­про­тив, по­мо­га­ет уста­но­вить бо­лее непри­нуж­ден­ную и до­ве­ри­тель­ную об­ста­нов­ку. Пси­хи­че­ское со­сто­я­ние нуж­да­ет­ся в по­сто­ян­ном на­блю­де­нии, и для че­ло­ве­ка, ис­пы­ты­ва­ю­ще­го вре­мя от вре­ме­ни про­бле­мы, свя­зан­ные с мен­таль­ным здо­ро­вьем, важ­но чув­ство­вать под­держ­ку окру­жа­ю­щих и не де­мо­ни­зи­ро­вать соб­ствен­ную про­бле­му.

Ру­ко­вод­ство, со сво­ей сто­ро­ны, мо­жет об­лег­чить со­труд­ни­кам раз­го­вор на непро­стую тему, на­при­мер, ор­га­ни­зо­вав для кол­лек­ти­ва тре­нин­ги или лек­ции о пси­хи­че­ском здо­ро­вье. Сле­ду­ет пом­нить, что дол­го­сроч­ные пе­ре­ме­ны и уста­нов­ки кор­по­ра­тив­ной куль­ту­ры на­чи­на­ют­ся свер­ху.

Если вы хо­ти­те узнать чуть боль­ше о пси­хи­че­ском здо­ро­вье, мож­но на­чать, на­при­мер, с про­слу­ши­ва­ния те­ма­ти­че­ско­го под­ка­ста «Не до­го­во­ри­ли».