Управляй как Конфуций: восточная мудрость, которая поможет вам сохранить и сплотить команду

Мно­гие ру­ко­во­ди­те­ли счи­та­ют, что ав­то­ри­тет, ос­но­ван­ный на вла­сти, — глав­ный ин­стру­мент для до­сти­же­ния це­лей. И если со­труд­ни­ки не вы­пол­ня­ют за­да­чи или от­ста­ют от гра­фи­ка, они стре­мят­ся уси­лить кон­троль, быть жест­че и тре­бо­ва­тель­нее. Од­на­ко по­доб­ные зло­упо­треб­ле­ния мо­гут при­ве­сти к от­чуж­де­нию со­труд­ни­ков, сни­же­нию их мо­ти­ва­ции и ухуд­ше­нию ре­зуль­та­тов. Что­бы из­бе­жать та­ко­го ис­хо­да, Джо­слин Дэ­вис, кон­суль­тант в сфе­ре кор­по­ра­тив­но­го обу­че­ния, раз­ра­бо­та­ла кон­цеп­цию «мяг­ко­го вли­я­ния», ос­но­ван­ную на прин­ци­пах ду­хов­ных уче­ний Буд­ды, Кон­фу­ция, Ган­ди и дру­гих во­сточ­ных муд­ре­цов. Дэ­вис под­креп­ля­ет эти прин­ци­пы дан­ны­ми со­вре­мен­ных ис­сле­до­ва­ний, по­свя­щен­ных теме ли­дер­ства, мне­ни­ем экс­пер­тов в об­ла­сти вли­я­ния и соб­ствен­ным опы­том. При­во­дим от­ры­вок из ее кни­ги «Ис­кус­ство мяг­ко­го вли­я­ния. 12 прин­ци­пов управ­ле­ния без при­нуж­де­ния», ко­то­рая вы­хо­дит в из­да­тель­стве «Аль­пи­на Па­б­ли­шер».

Будь­те че­ло­веч­ны. Кон­фу­ций

Бо­стон, ок­тябрь 1989 г. С по­не­дель­ни­ка я толь­ко и ду­маю об уволь­не­нии. Уже неде­лю я ра­бо­таю в The Fo­rum Cor­po­ra­tion — сред­ней по мас­шта­бам ком­па­нии, за­ни­ма­ю­щей­ся про­ве­де­ни­ем тре­нин­гов. Я ре­дак­тор, моя ра­бо­та — го­то­вить и ре­дак­ти­ро­вать ма­те­ри­а­лы для се­ми­на­ров по про­да­жам и ме­недж­мен­ту: ра­бо­чие тет­ра­ди, спра­воч­ные ма­те­ри­а­лы и про­чие бу­маж­ки. Я сижу в неболь­шом об­щем зале, в от­дель­ном за­кут­ке, ря­дом с дру­ги­ми ре­дак­то­ра­ми, ко­то­рые це­лы­ми дня­ми ко­ло­тят по кла­ви­шам ра­бо­чих ком­пью­те­ров IBM 286.

Рань­ше я ра­бо­та­ла в из­да­тель­ствах, где в ос­нов­ном тру­ди­лись та­кие же, как я, ин­тро­вер­ты, по­гло­щен­ные каж­дый сво­ей за­да­чей. Здесь со­всем дру­гая ат­мо­сфе­ра: со­труд­ни­ки, идя по ко­ри­до­ру, ра­дост­но улы­ба­ют­ся друг дру­гу и вос­кли­ца­ют: «При­вет! Как дела?» По со­сед­ству с ком­на­той ре­дак­то­ров — ка­би­нет, на две­рях ко­то­ро­го ви­сит таб­лич­ка «Про­да­жи — Но­вая Ан­глия», и из него то и дело раз­да­ют­ся взры­вы сме­ха. Со­ве­ща­ния на­чи­на­ют­ся с упраж­не­ний на спло­чен­ность. Сама идея на­шей ком­па­нии ка­жет­ся мне со­мни­тель­ной. Учить лю­дей про­да­вать и ру­ко­во­дить? Кому это нуж­но? Я чув­ствую себя чу­жой и твер­до на­ме­ре­на оста­вать­ся в ком­па­нии лишь до тех пор, пока не най­ду себе но­вую ра­бо­ту в из­да­тель­ском биз­не­се. Я уже разо­сла­ла ре­зю­ме в несколь­ко мест.

Был чет­верг, око­ло 16:00. Я ра­бо­та­ла над ка­ким-то ма­те­ри­а­лом, ко­гда в две­рях по­яви­лась моя на­чаль­ни­ца Мона. Она дер­жа­ла тя­же­лый сви­ток пла­сти­ко­вых де­мон­стра­ци­он­ных пла­ка­тов, пе­ре­тя­ну­тый ре­зин­кой. То­гда мы еще не зна­ли о Pow­er­Point. Ви­зу­аль­ный ряд на се­ми­нар­ских за­ня­ти­ях со­зда­вал­ся с по­мо­щью пре­зен­та­ци­он­ных пла­ка­тов. Ре­дак­тор со­би­рал ма­те­ри­ал для 50 с лиш­ним пла­ка­тов, нуж­ных для се­ми­на­ра, рас­пе­ча­ты­вал их на ла­зер­ном прин­те­ре и от­прав­лял ко­пи­ров­щи­ку. Тот чер­ны­ми чер­ни­ла­ми вруч­ную пи­сал тек­сты и чер­тил гра­фи­ки на про­зрач­ных пла­сти­ко­вых ли­стах раз­ме­ром с неболь­шой ко­вер. За­тем огром­ная стоп­ка этих ли­стов из так на­зы­ва­е­мой май­ла­ро­вой плен­ки воз­вра­ща­лась к ре­дак­то­ру на вы­чит­ку, и если не об­на­ру­жи­ва­лось оши­бок, их от­прав­ля­ли на прин­тер, из ко­то­ро­го на­ко­нец вы­пол­за­ли пре­зен­та­ци­он­ные пла­ка­ты, го­то­вые к ис­поль­зо­ва­нию на се­ми­на­ре. Про­цесс за­ни­мал око­ло двух недель. При взгля­де из се­го­дняш­не­го дня эта про­це­ду­ра ка­жет­ся ужас­ной тра­той вре­ме­ни, и все же в этой бес­ко­неч­ной руч­ной ра­бо­те было свое оча­ро­ва­ние.

Мона по­ло­жи­ла плен­ки мне на стол. «Это толь­ко что при­шло от Кри­сти­ны, — ска­за­ла она. — Нуж­но сроч­но вы­чи­тать. Мо­жешь пря­мо сей­час?»

Ра­бо­чий день у меня за­кан­чи­вал­ся в по­ло­вине ше­сто­го. Спо­соб­ность быст­ро пе­ре­клю­чать­ся на но­вое дело ни­ко­гда не была мне свой­ствен­на.
Я взгля­ну­ла на тол­стую стоп­ку, за­тем на Мону.
— Не могу. Я до­де­лы­ваю раз­да­точ­ные ма­те­ри­а­лы.
— Нам про­сто необ­хо­ди­мо по­лу­чить прав­ку зав­тра, пря­мо с утра.
— Мо­жет, я возь­му ли­сты до­мой и сде­лаю ве­че­ром? — осе­ни­ла меня идея.
— От­лич­но! — вос­клик­ну­ла Мона. — Спа­си­бо!
Она на­пра­ви­лась к две­ри, но на пол­пу­ти вдруг по­вер­ну­лась ко мне:
— Один мо­мент. Ко­гда по­ве­зешь их до­мой, будь осто­рож­на, ведь…

Сле­ду­ю­щие несколь­ко се­кунд из­ме­ни­ли мою жизнь. Я про­ра­бо­та­ла в The Fo­rum Cor­po­ra­tion 23 года, и тому было мно­го при­чин, но если бы Мона вме­сто тех слов ска­за­ла то, что я ожи­да­ла услы­шать, воз­мож­но, об осталь­ных при­чи­нах я не успе­ла бы даже со­ста­вить пред­став­ле­ние.

Я была уве­ре­на, что Мона пре­ду­пре­дит: «Будь осто­рож­на, ведь эти плен­ки очень до­ро­гие». Каж­дый босс на лю­бой из моих преж­них ра­бот непре­мен­но на­пом­нил бы мне об этом. Нет, они со­всем не были злы­ми и при­дир­чи­вы­ми, но, как на­чаль­ни­ки, счи­та­ли сво­им дол­гом бес­по­ко­ить­ся о рас­хо­дах фир­мы. Я была уве­ре­на, что по­доб­ные мыс­ли не чуж­ды и Моне, и го­то­ви­лась ее за­ве­рить, что, ко­неч­но же, буду ак­ку­рат­на с плен­ка­ми. Но она ска­за­ла со­вер­шен­но дру­гое:
— Будь осто­рож­на, ведь у этих пле­нок ост­рые края. Ими лег­ко по­ре­зать­ся.

В сво­ей TED-лек­ции «Ли­дер­ство каж­дый день» Дрю Дад­ли рас­ска­зы­вал, как, бу­дучи ко­ор­ди­на­то­ром ме­ро­при­я­тий в рам­ках дней профори­ен­та­ции в уни­вер­си­те­те, он по-при­я­тель­ски улыб­нул­ся и дал ле­де­нец де­вуш­ке, сто­яв­шей в оче­ре­ди же­ла­ю­щих за­пи­сать­ся на пер­вый курс. Он не знал, что она была до ужа­са на­пу­га­на окру­жа­ю­щей об­ста­нов­кой и уже ре­ши­ла, буд­то кол­ледж не для нее. Она со­би­ра­лась на­пра­вить­ся к две­ри, но про­стой дру­же­люб­ный жест Дад­ли из­ме­нил ее ре­ше­ние. Она рас­ска­за­ла ему эту ис­то­рию че­ты­ре года спу­стя, на вы­пуск­ном. К сво­е­му удив­ле­нию, при­знал­ся Дад­ли, он со­всем за­был этот мо­мент с ле­ден­цом.

Я уве­ре­на, что Мона тоже не пом­нит ис­то­рию с плен­ка­ми. Но для меня это не име­ет зна­че­ния. Мне она дала по­нять: я на­хо­жусь там, где глав­ной за­да­чей биз­не­са счи­та­ют за­бо­ту о лю­дях.

Ме­сто, где ца­рит че­ло­ве­ко­лю­бие

В лю­бом деле глав­ное — за­бо­та о лю­дях, счи­та­ет ве­ли­чай­ший фи­ло­соф Ки­тая. Если мы изу­чим ком­пи­ля­цию его ра­бот, из­вест­ную как «Лунь юй», то уви­дим, что Кон­фу­ций с наи­боль­шей по­хва­лой от­зы­вал­ся о та­ком ка­че­стве, как рен — че­ло­ве­ко­лю­бие. Рен — это не про­сто уме­ние быть веж­ли­вым с людь­ми, это от­но­ше­ние к лю­дям как к цели, а не как к сред­ству, уве­рен­ность в том, что они сто­ят на­шей за­бо­ты. То, что Кон­фу­ций на­зы­ва­ет «ме­сто, где ца­рит че­ло­ве­ко­лю­бие», по-ки­тай­ски обо­зна­ча­ет­ся сло­вом «ли­рен». Ли озна­ча­ет ме­сто, где мы на­хо­дим­ся, но ме­та­фо­ри­че­ски мо­жет опи­сы­вать лю­бо­го рода окру­же­ние че­ло­ве­ка, вклю­чая ра­бо­ту и круг дру­зей. Та­ким об­ра­зом, ли­рен — это об­ласть че­ло­ве­ко­лю­бия, со­об­ще­ство, фи­зи­че­ское или вир­ту­аль­ное, где люди за­бо­тят­ся друг о дру­ге.

По­че­му это ме­сто столь же­лан­но? «Че­ло­век, не об­ла­да­ю­щий че­ло­ве­ко­лю­би­ем, не мо­жет дол­го жить в усло­ви­ях бед­но­сти, но он не мо­жет дол­го жить и в усло­ви­ях ра­до­сти», — утвер­жда­ет Кон­фу­ций, то­гда как «че­ло­ве­ко­лю­би­во­му че­ло­ве­ку че­ло­ве­ко­лю­бие при­но­сит успо­ко­е­ние» («Лунь юй», IV, 2). Ины­ми сло­ва­ми, че­ло­ве­че­ское об­ще­ство, по­стро­ен­ное на ос­но­ве гу­ман­но­сти, от­ли­ча­ет­ся ста­биль­но­стью и жиз­не­стой­ко­стью. Если чле­ны груп­пы ощу­ща­ют себя на сво­ем ме­сте, они не по­ки­да­ют его и при­кла­ды­ва­ют уси­лия ради до­сти­же­ния об­щей цели. Если они чув­ству­ют себя чу­жи­ми, как я в пер­вые дни ра­бо­ты в The Fo­rum Cor­po­ra­tion, они тра­тят вре­мя и силы в первую оче­редь на по­ис­ки вы­хо­да. По­ми­мо про­че­го, тот, ко­то­ро­му чуж­до че­ло­ве­ко­лю­бие, обыч­но не от­ли­ча­ет­ся так­же тер­пе­ни­ем и ре­ши­тель­но­стью. Он веч­но пре­бы­ва­ет в по­ис­ках луч­ше­го окру­же­ния и бо­лее по­лез­ных зна­комств и ни­где не за­дер­жи­ва­ет­ся на­дол­го. По­это­му неуди­ви­тель­но, что со­об­ще­ство, в ко­то­ром от­сут­ству­ет гу­ман­ность, по­сто­ян­но те­ря­ет лю­дей.

Муд­ре­цы: Кон­фу­ций

Кон­фу­ций, жив­ший в VI–V ве­ках до н. э., — са­мый ав­то­ри­тет­ный ду­хов­ный учи­тель Ки­тая и один из наи­бо­лее ча­сто ци­ти­ру­е­мых муд­ре­цов. Его ци­та­ты обыч­но бе­рут из «Ана­лек­тов Кон­фу­ция», или «Лунь юй», где опи­са­ны ис­то­рии из жиз­ни Учи­те­ля и его бе­се­ды с уче­ни­ка­ми. Со­став­лен­ный несколь­ки­ми по­ко­ле­ни­я­ми по­сле­до­ва­те­лей Кон­фу­ция «Лунь юй» пред­став­ля­ет со­бой ком­пи­ля­цию уст­ных вы­ска­зы­ва­ний Кон­фу­ция, а не его пись­мен­ных ра­бот — точ­но так же, как «Диа­ло­ги» Пла­то­на яв­ля­ют­ся пе­ре­ска­зом ре­чей его учи­те­ля Со­кра­та. На про­тя­же­нии боль­шей ча­сти пер­во­го ты­ся­че­ле­тия на­шей эры в Ки­тае «Ана­лек­ты» усту­пи­ли по­зи­ции буд­дий­ским тек­стам, при­шед­шим из Ин­дии, од­на­ко к XIII веку кон­фу­ци­ан­ство вер­ну­лось на аван­сце­ну — а вме­сте с ним и «Лунь юй». Текст кни­ги стал од­ним из тех че­ты­рех, ко­то­рые мо­ло­дые люди долж­ны были вы­учить на­зу­бок, что­бы сдать эк­за­мен при по­ступ­ле­нии на го­су­дар­ствен­ную служ­бу, ко­то­рый был для них про­пус­ком в сред­ний класс. «Пре­тен­ден­ты, на­де­яв­ши­е­ся на успех, учи­ли текст на­изусть в са­мом юном воз­расте, а по­том ре­гу­ляр­но, прак­ти­че­ски еже­днев­но, по­вто­ря­ли его», — пи­шет Эн­н­пин Чин, пе­ре­вод­чик Кон­фу­ция на ан­глий­ский язык. Учи­тель, несо­мнен­но, одоб­рил бы это. «Учить­ся и вре­мя от вре­ме­ни по­вто­рять изу­чен­ное, раз­ве это не при­ят­но?» — имен­но так зву­чит пер­вая стро­ка «Лунь юй».

Толь­ко по­лез­ные по­сты и сто­рис — в на­шем In­sta­gram