1. Деньги

«Меня часто спрашивают: ты не устаешь повторять одно и то же?». Гид по Риму и Ватикану — о том, как стать экскурсоводом и открыть агентство в Италии

Об отношениях между гидами, социальной незащищенности и приятных клиентах

Гид — на­сто­я­щий че­ло­век-ор­кестр: он дол­жен не толь­ко от­лич­но знать ис­то­рию го­ро­да и его до­сто­при­ме­ча­тель­но­сти, но и вла­деть гра­мот­ной ре­чью, об­ла­дать неве­ро­ят­ной ха­риз­мой и же­лез­ным тер­пе­ни­ем, а еще на­хо­дить ин­ди­ви­ду­аль­ный под­ход к каж­до­му кли­ен­ту. «Цех» по­про­сил офи­ци­аль­но­го гида Ва­ти­кан­ских му­зеев Еле­ну Ело­хи­ну рас­ска­зать, как она про­шла путь от экс­кур­со­во­да-лю­би­те­ля до вла­де­ли­цы сво­е­го агент­ства с от­де­ле­ни­я­ми в Риме и Ми­лане. В ма­те­ри­а­ле мы так­же пе­ре­чис­ли­ли пять мест, где учат на ги­дов в Рос­сии.







Мой путь к про­фес­сии гида был из­ви­ли­стым. Я ро­ди­лась и вы­рос­ла в Санкт-Пе­тер­бур­ге и ре­бен­ком хо­ди­ла на дет­ские за­ня­тия в Эр­ми­таж, а в 13 лет ста­ла по­се­щать школь­ный центр при Эр­ми­та­же: мы ста­ви­ли спек­так­ли на сцене Эр­ми­таж­но­го те­ат­ра, нас пус­ка­ли в за­пас­ни­ки и ре­став­ра­ци­он­ную ма­стер­скую му­зея. Я меч­та­ла стать ху­дож­ни­ком или ре­став­ра­то­ром, но на се­мей­ном со­ве­те по­ста­но­ви­ли: «Нуж­на се­рьез­ная про­фес­сия». Так я по­сту­пи­ла на фа­куль­тет меж­ду­на­род­ных от­но­ше­ний Санкт-Пе­тер­бург­ско­го го­су­дар­ствен­но­го уни­вер­си­те­та.

В ма­ги­стра­ту­ре я от­пра­ви­лась на ста­жи­ров­ку в Бо­лон­ский уни­вер­си­тет на пол­го­да. Из­на­чаль­но в пла­нах было вер­нуть­ся, за­кон­чить обу­че­ние и даль­ше стро­ить меж­ду­на­род­ную ка­рье­ру в род­ном го­ро­де. Но жизнь в Ита­лии все из­ме­ни­ла. Вер­нув­шись, я за год окон­чи­ла ма­ги­стра­ту­ру и по­сту­пи­ла на эко­но­ми­че­ский фа­куль­тет в рим­ский уни­вер­си­тет La Sapienza.

В ка­кой-то мо­мент я рас­ска­за­ла од­но­му зна­ко­мо­му в Риме о сво­их под­рост­ко­вых меч­тах и уче­бе в шко­ле при Эр­ми­та­же. Он тут же пред­ло­жил по­про­бо­вать себя в роли гида для аме­ри­кан­ских ту­ри­стов, и я со­гла­си­лась. Под­ра­бот­ку ги­дом я сов­ме­ща­ла с ча­стич­ной за­ня­то­стью в офи­се. Сна­ча­ла это было как хоб­би, а ко­гда я по­ня­ла, что под­ра­бот­ка нра­вит­ся мне го­раз­до боль­ше, чем ос­нов­ная ра­бо­та, и по­лу­ча­ет­ся луч­ше, я ре­ши­ла взять­ся за это все­рьез.

Для офи­ци­аль­ной ра­бо­ты ги­дом в Ита­лии нуж­но обя­за­тель­но по­лу­чить ли­цен­зию, в иде­а­ле — в сво­ем ре­ги­оне. Недав­ний за­кон урав­нял в пра­вах ги­дов раз­ных ре­ги­о­нов и даже стран ЕС: мож­но сдать на ли­цен­зию, на­при­мер, в Ка­лаб­рии, а ра­бо­тать в Риме. Это вы­зва­ло вол­ну по­ле­ми­ки сре­ди ги­дов боль­ших ту­ри­сти­че­ских го­ро­дов. Ведь сдать на ли­цен­зию в Риме, Фло­рен­ции или Неа­по­ле на по­ря­док труд­нее и до­ро­же, чем в ма­лень­ких ре­ги­о­нах с неболь­шим куль­тур­ным на­сле­ди­ем, не го­во­ря уже о неко­то­рых стра­нах ЕС, где про­фес­сия гида во­об­ще не ре­гла­мен­ти­ро­ва­на или не от­ли­ча­ет­ся от ту­ри­сти­че­ско­го со­про­вож­да­ю­ще­го. В Ита­лии это раз­ные про­фес­сии и раз­ные эк­за­ме­ны, так как ко­ли­че­ство па­мят­ни­ков и до­сто­при­ме­ча­тель­но­стей ко­лос­саль­ное.

Офи­ци­аль­ный эк­за­мен на ли­цен­зию объ­яв­ля­ет­ся ре­ги­о­наль­ным управ­ле­ни­ем по ту­риз­му. По за­ко­ну он дол­жен про­во­дить­ся раз в два года, но на деле это про­ис­хо­дит на­мно­го реже — раз в 5-7 лет. Так, на се­го­дняш­ний день по­след­ний кон­курс был в 2014, до это­го — в 2000, 2007, 2011 го­дах.

Эк­за­мен гида так­же со­сто­ит из пись­мен­ной и уст­ной ча­сти. Обыч­но пер­вый этап от­се­и­ва­ет 70-80% участ­ни­ков, так как те­сты слож­ные. Гиды сда­ют пять обя­за­тель­ных пред­ме­тов — ар­хео­ло­гию Рима и ре­ги­о­на Ла­цио, ис­то­рию ис­кусств, гео­гра­фию ре­ги­о­на, ту­ри­сти­че­ское за­ко­но­да­тель­ство и как ми­ни­мум один ино­стран­ный язык — я сда­ва­ла рус­ский и ан­глий­ский. Эк­за­мен сда­ет­ся на ита­льян­ском и для ино­стран­цев не де­ла­ют ни­ка­ких по­бла­жек.

Пер­вый свой эк­за­мен я за­ва­ли­ла, а ко вто­ро­му го­то­ви­лась боль­ше двух лет и сда­ла с успе­хом. Для обу­че­ния на гида в Риме нет ка­кой-то од­ной шко­лы, толь­ко част­ные кур­сы. Я про­шла че­ты­ре мо­ду­ля в са­мой из­вест­ной шко­ле ги­дов в Риме — Mirabilia Ur­bis. Их ба­зо­вый курс по ис­то­рии ис­кусств длил­ся год и сто­ил око­ло €900, до­пол­ни­тель­но шли про­грам­мы по то­по­гра­фии го­ро­да, те­ма­ти­че­ские се­ми­на­ры — в сум­ме сто­и­ли столь­ко же, сколь­ко и ос­нов­ной. Так­же я шесть ме­ся­цев учи­лась в ас­со­ци­а­ции Guide Rosse (у них каж­дый пред­мет, ко­то­рый нуж­но го­то­вить к эк­за­ме­ну, сто­ил око­ло €250 на 2014 год) — они обыч­но за­пус­ка­ют кур­сы толь­ко пе­ред эк­за­ме­ном, а еще по­се­ща­ла Sinopie, Ro­ma7, Roma Sot­ter­ranea. В об­щей слож­но­сти обу­че­ние за­ня­ло око­ло двух лет. За­ня­тия про­хо­ди­ли 3-4 раза в неде­лю, плюс каж­дые вы­ход­ные мы ез­ди­ли на учеб­ные экс­кур­сии в Риме и окрест­но­стях.

Я по­лу­чи­ла ли­цен­зию в 2015 году, а за год до это­го — под­пи­са­ла кон­тракт на ра­бо­ту в му­зе­ях Ва­ти­ка­на как гид-со­труд­ник.

В Риме несколь­ко ты­сяч ги­дов, ко­то­рые про­сто по­ку­па­ют го­до­вой або­не­мент на вход в му­зеи Ва­ти­ка­на

Я же про­шла до­пол­ни­тель­ные со­бе­се­до­ва­ния и ра­бо­таю в му­зее по кон­трак­ту. Нас та­ких при­мер­но 300 че­ло­век, из них око­ло 10 рус­ско­языч­ных. Для меня этот кон­тракт — боль­шая гор­дость: гиды-со­труд­ни­ки Свя­то­го пре­сто­ла мо­гут про­во­дить экс­кур­сии в за­кры­тых для рим­ских ги­дов ме­стах — са­дах Ва­ти­ка­на, некро­по­ле Три­ум­фа­лис, сек­рет­ных за­лах.

Сна­ча­ла я ра­бо­та­ла на агент­ство, а по­том ре­ши­ла уйти в сво­бод­ное пла­ва­ние. За­ка­зы при­хо­ди­ли по са­ра­фан­но­му ра­дио, ко­гда ра­бо­ты ста­ло столь­ко, что са­мой было уже не спра­вить­ся, я при­гла­си­ла на по­мощь кол­лег, с ко­то­ры­ми мы вме­сте учи­лись. Вы­би­ра­ла толь­ко ха­риз­ма­тич­ных и ин­те­рес­ных. Так по­явил­ся про­ект Sognare Roma. За пять лет нас ста­ло 15 че­ло­век, мы не толь­ко ра­бо­та­ем, но и от­ды­ха­ем вме­сте, встре­ча­ем­ся на ве­че­рин­ки и апе­ри­ти­вы. Ни­ко­гда не ду­ма­ла, что ра­бо­та мо­жет при­но­сить столь­ко ра­до­сти. Ино­гда мне даже стран­но брать за это день­ги.

Во­об­ще, сре­ди ги­дов в Ита­лии ца­рит недру­же­люб­ная ат­мо­сфе­ра. Гиды «ста­рой за­кал­ки», ко­то­рый при­шли в про­фес­сию 20-30 лет на­зад, не при­вет­ству­ют мо­ло­дых, не по­мо­га­ют, ино­гда на­обо­рот ста­вят пал­ки в ко­ле­са.

Ли­цен­зи­ро­ван­ные спе­ци­а­ли­сты сту­чат на ги­дов-лю­би­те­лей «без бей­джа», за­бы­вая, что сами ко­гда-то были та­ки­ми

Из-за ред­ких эк­за­ме­нов на ли­цен­зию очень неболь­шое ко­ли­че­ство ги­дов не про­бо­ва­ло себя в про­фес­сии до по­лу­че­ния офи­ци­аль­но­го до­ку­мен­та.

Это объ­яс­ни­мо, эк­за­мен слож­ный, без опы­та его прак­ти­че­ски нере­аль­но сдать. По­это­му я не осуж­даю тех, кто ра­бо­та­ет без ли­цен­зии. В кон­це кон­цов не сра­зу мож­но по­нять, под­хо­дит ли тебе по­доб­ная про­фес­сия. Но, с дру­гой сто­ро­ны, я не по­ни­маю тех, кто даже не со­би­ра­ет­ся сда­вать эк­за­мен и про­да­ет себя как «са­мо­го вос­тре­бо­ван­но­го гида Рима», прой­дя ка­кой-ни­будь ко­рот­кий курс или про­чи­тав несколь­ко книг.

Быть ги­дом в Ита­лии не так про­сто. Гид—ин­ди­ви­ду­аль­ный ра­бот­ник без со­ци­аль­ных га­ран­тий — опла­чи­ва­е­мо­го от­пус­ка и боль­нич­но­го, а вы­пла­ты по де­кре­ту ми­ни­маль­ные. Из-за ко­ро­на­ви­ру­са и ка­ран­ти­на гиды по всей Ита­лии ока­за­лись в боль­шом фи­нан­со­вом кри­зи­се. Нам, ко­неч­но, дали неболь­шие бо­ну­сы, но это не срав­нит­ся с се­зон­ны­ми за­ра­бот­ка­ми.

Стан­дарт­ная сто­и­мость ин­ди­ви­ду­аль­ной экс­кур­сии в Риме — €50 в час. На­ло­го­вый ре­жим за­ви­сит от мно­гих фак­то­ров, но в сред­нем — 30%

За годы ра­бо­ты у меня на­ко­пи­лась мас­са ис­то­рий, при­чем ис­клю­чи­тель­но по­ло­жи­тель­ных. Так, ко­гда я ещё ра­бо­та­ла с ан­глий­ским, мне встре­ти­лась ве­се­лая и об­щи­тель­ная пара из США. По­сле экс­кур­сии они по­зва­ли меня за ком­па­нию на кон­церт U2 в Риме, ради ко­то­ро­го и при­е­ха­ли в го­род. Ока­за­лось, что они уже 20 лет ез­дят за му­зы­кан­та­ми по все­му миру и зна­ют ме­недж­мент груп­пы. В ре­зуль­та­те мы сто­я­ли на кон­цер­те пря­мо пе­ред сце­ной, и ка­за­лось, что Боно пел спе­ци­аль­но для нас! Кста­ти, с этой па­рой мы дру­жим до сих пор. Они не раз при­сы­ла­ли мне на экс­кур­сии сво­их дру­зей, воз­вра­ща­лись сами и при­во­зи­ли до­че­рей.

В про­шлом году я вела экс­кур­сию пря­мо в свой день рож­де­ния, но кли­ен­там я об этом не со­об­щи­ла, что­бы их не сму­щать. В ре­зуль­та­те они сами все узна­ли и встре­ти­ли меня у му­зея с кап­кей­ком с го­ря­щей свеч­кой и по­да­ри­ли чаш­ку с ко­баль­то­вой сет­кой Им­пе­ра­тор­ско­го фар­фо­ра. Я была неве­ро­ят­но тро­ну­та.

Для меня быть ги­дом — зна­чит де­лить­ся по­зи­тив­ной энер­ги­ей. Хо­ро­ший гид — это гра­мот­ный рас­сказ­чик, а еще немно­го пси­хо­лог, ак­тер, эру­дит, ком­па­ньон и даже дет­ский ани­ма­тор. К каж­до­му кли­ен­ту я ста­ра­юсь най­ти ин­ди­ви­ду­аль­ный под­ход: опре­де­лить ха­рак­тер и ин­те­ре­сы, ис­хо­дя из это­го, пра­виль­но рас­ста­вить ак­цен­ты и вы­брать из всей мас­сы зна­ний в го­ло­ве имен­но то, что смо­жет про­из­ве­сти на него осо­бое впе­чат­ле­ние. Еще бы­ва­ет так, что люди сами лю­бят го­во­рить и бе­рут гида не для того, что­бы его слу­шать, а что­бы про­сто не по­те­рять­ся в го­ро­де и про­ве­сти вре­мя в при­ят­ной ком­па­нии. Я на та­кое не оби­жа­юсь. Про­сто про­яв­ляю про­фес­си­о­наль­ную гиб­кость и ста­нов­люсь тем ги­дом, ко­то­ро­го ищет че­ло­век.

Меня ча­сто спра­ши­ва­ют: ты не уста­ешь по­вто­рять одно и то же мно­го раз? Но са­мое ин­те­рес­ное, что оди­на­ко­вых экс­кур­сий, даже по од­но­му марш­ру­ту, не бы­ва­ет. Са­мое при­ят­ное для меня, ко­гда сна­ча­ла ту­ри­сты про­сят сде­лать экс­кур­сию по­ко­ро­че, а по­том удив­ля­ют­ся, узнав, что про­шло уже 3-4 часа.

5 мест, где учат на ги­дов в Рос­сии