Хотели как лучше… Запрет на проверку рабочей почты вне офиса приводит к еще большему стрессу

«Цех» ча­сто пи­шет про то, как важ­но под­дер­жи­вать ба­ланс меж­ду ра­бо­той и от­ды­хом и из­бе­гать вы­го­ра­ния. Ком­па­нии, ко­то­рые на­зы­ва­ют луч­ши­ми с точ­ки зре­ния кор­по­ра­тив­ной куль­ту­ры, ре­ша­ют эту про­бле­му по-раз­но­му: кто-то раз­ре­ша­ет со­труд­ни­кам вы­де­лять час в день на про­гул­ку или сер­финг, кто-то уста­нав­ли­ва­ет бар в офи­се и да­рит скид­ки на ту­ри­сти­че­ские по­езд­ки, а кто-то — вво­дит огра­ни­че­ния на поль­зо­ва­ние ра­бо­чей поч­той в нера­бо­чее вре­мя. Как вы­яс­ни­ли ис­сле­до­ва­те­ли из Уни­вер­си­те­та Сас­сек­са, по­след­няя так­ти­ка мо­жет ока­зать об­рат­ный же­ла­е­мо­му эф­фект и стать ис­точ­ни­ком до­пол­ни­тель­но­го стрес­са.

Про­бле­ма пе­ре­ра­бот­ки в неко­то­рых слу­ча­ях но­сит мас­штаб едва ли не на­ци­о­наль­ной эпи­де­мии: так, в Япо­нии с ней вы­нуж­де­ны бо­роть­ся на за­ко­но­да­тель­ном уровне. Толь­ко за 2017-й год 190 че­ло­век умер­ли из-за чрез­мер­ной тру­до­вой на­груз­ки. При этом 90% смер­тей при­шлось на лю­дей, у ко­то­рых на­ко­пи­лось до 80 ча­сов сверх­уроч­ной ра­бо­ты за преды­ду­щий ме­сяц. Что­бы спра­вить­ся с та­кой кри­ти­че­ской си­ту­а­ци­ей, в Япо­нии в ап­ре­ле это­го года вве­ли но­вый за­кон, огра­ни­чи­ва­ю­щий ко­ли­че­ство сверх­уроч­ной ра­бо­ты до 45 ча­сов в ме­сяц.

Тем вре­ме­нем в Ев­ро­пе и США экс­пе­ри­мен­ти­ру­ют с по­пыт­ка­ми огра­дить ра­бот­ни­ков от про­вер­ки де­ло­вой пе­ре­пис­ки вне офи­са. На­при­мер, в 2012 ком­па­ния Volk­swa­gen ре­ши­ла на­стро­ить кор­по­ра­тив­ную по­чту та­ким об­ра­зом, что­бы пись­ма при­хо­ди­ли толь­ко с 7:00 до 18:15 — то есть за пол­ча­са до на­ча­ла тру­до­во­го дня и че­рез пол­ча­са по­сле его за­вер­ше­ния. В США пред­ла­га­ли при­нять за­ко­но­про­ект, за­пре­ща­ю­щий на­ни­ма­те­лям тре­бо­вать от со­труд­ни­ков про­вер­ки по­чты во вне­ра­бо­чее вре­мя. Ана­ло­гич­ный за­кон вве­ден во Фран­ции, где ком­па­ния долж­на со­гла­со­вы­вать оп­цию сверх­уроч­ной ком­му­ни­ка­ции с ра­бот­ни­ком.

По­доб­ные бла­гие на­чи­на­ния, од­на­ко, не все­гда ока­зы­ва­ют­ся эф­фек­тив­ны. Груп­па ис­сле­до­ва­те­лей из Уни­вер­си­те­та Сас­сек­са недав­но за­яви­ла, что по­пыт­ка огра­ни­чить про­смотр по­чты в нера­бо­чее вре­мя по­рой обо­ра­чи­ва­ет­ся лишь боль­шим стрес­сом для со­труд­ни­ков. Впро­чем, все дело в ха­рак­те­ре и пси­хи­ке кон­крет­ных лю­дей. Если че­ло­век под­вер­жен тре­вож­ным со­сто­я­ни­ям, это мо­жет нега­тив­но ска­зать­ся на его пси­хи­че­ском са­мо­чув­ствии.

Ис­сле­до­ва­те­ли вы­ве­ли че­ты­ре ос­нов­ные при­чи­ны, за­чем люди про­ве­ря­ют по­чту во вне­ра­бо­чее вре­мя:

• ока­зать по­мощь или вы­ра­зить под­держ­ку кол­ле­ге;
• эф­фек­тив­нее вы­пол­нить свою ра­бо­ту;
• убе­дить­ся, что они ни­че­го не про­пу­сти­ли;
• дер­жать все под кон­тро­лем.

Те, кто ста­ра­ет­ся не упус­кать ни еди­ной де­та­ли и быть как мож­но эф­фек­тив­нее, с боль­шой неохо­той при­ни­ма­ют но­вые пра­ви­ла игры, ко­гда нуж­но реже про­ве­рять по­чту. Та­кой тип ра­бот­ни­ков в боль­шей сте­пе­ни пе­ре­жи­ва­ет из-за пред­вку­ше­ния пе­ре­пол­нен­но­го ящи­ка, им про­ще быть все­гда на свя­зи, что­бы не чув­ство­вать себя по­гре­бен­ны­ми под ки­пой неот­ве­чен­ных пи­сем.

Эмма Рас­сел, ру­ко­во­ди­тель­ни­ца ис­сле­до­ва­тель­ско­го про­ек­та, по­ла­га­ет, что в све­те по­лу­чен­ных ре­зуль­та­тов са­мый ра­зум­ный спо­соб разо­брать­ся со сверх­уроч­ной про­вер­кой пи­сем — это учи­ты­вать осо­бен­но­сти и по­треб­но­сти ра­бот­ни­ков, про­го­ва­ри­вать пра­ви­ла ком­му­ни­ка­ции в ин­ди­ви­ду­аль­ном по­ряд­ке.

Сто­ит от­ме­тить: часть ра­бот­ни­ков со­мне­ва­ет­ся, что но­во­вве­де­ния от­но­си­тель­но де­ло­вой пе­ре­пис­ки дей­стви­тель­но бу­дут вы­пол­нять­ся. Об этом за­яви­ли 41% опро­шен­ных, со­глас­но дан­ным кон­сал­тин­го­вой ком­па­нии по ра­бо­те с пер­со­на­лом Robert Haff. Так­же по­ло­ви­на ре­спон­ден­тов при­зна­лась, что им бу­дет слож­но удер­жать­ся от же­ла­ния про­ве­рить пись­ма по­сле ра­бо­ты.