В США компания Burger King будет следить за своими сотрудниками с помощью ИИ и проверять, говорят ли они «пожалуйста» и «спасибо»

Ком­па­ния Burger King за­пус­ка­ет чат-бота с ИИ, ко­то­рый бу­дет встро­ен в гар­ни­ту­ры со­труд­ни­ков. Чат-бот бу­дет го­во­рить с ра­бот­ни­ка­ми че­рез гар­ни­ту­ру, по­мо­гать им го­то­вить блю­да и от­сле­жи­вать, как ча­сто они про­из­но­сят фра­зы: «по­жа­луй­ста», «спа­си­бо» и «доб­ро по­жа­ло­вать в Burger King». Об этом со­об­ща­ет The Verge.

Го­ло­со­вой чат-бот под на­зва­ни­ем «Patty» со­здан на ос­но­ве ИИ ком­па­нии Ope­nAI. Чат-бот яв­ля­ет­ся ча­стью об­щей плат­фор­мы BK As­sis­tant. ИИ обу­чи­ли рас­по­зна­вать опре­де­лен­ные сло­ва и фра­зы, та­кие как «доб­ро по­жа­ло­вать в Burger King», «по­жа­луй­ста» и «спа­си­бо». Ме­не­дже­ры смо­гут спро­сить у ИИ-по­мощ­ни­ка, на­сколь­ко дру­же­люб­ны со­труд­ни­ки ре­сто­ра­на.

Со­труд­ни­ки так­же смо­гут за­да­вать Patty во­про­сы. На­при­мер, сколь­ко по­ло­сок бе­ко­на нуж­но по­ло­жить в опре­де­лен­ный бур­гер, или как по­чи­стить ап­па­рат для при­го­тов­ле­ния мо­лоч­ных кок­тей­лей. Кро­ме того, ИИ бу­дет со­об­щать ме­не­дже­рам, если ка­кая-то тех­ни­ка сло­ма­ет­ся или про­дук­ты за­кон­чат­ся.

Ком­па­ния Burger King пла­ни­ру­ет за­пу­стить BK As­sis­tant и чат-бота во всех ре­сто­ра­нах США к кон­цу 2026 года. Сна­ча­ла Patty за­пу­стят в те­сто­вом ре­жи­ме в 500 ре­сто­ра­нах.

Дру­гие аме­ри­кан­ские ре­сто­ра­ны быст­ро­го пи­та­ния, как Mc­Don­ald’s и Taco Bell так­же ра­нее за­пус­ка­ли ИИ-по­мощ­ни­ков для об­слу­жи­ва­ния кли­ен­тов че­рез окно вы­да­чи за­ка­зов. Од­на­ко ком­па­нии от­ка­за­лись от этой идеи из-за жа­лоб кли­ен­тов и слу­ча­ев, ко­гда кли­ен­ты в шут­ку за­ка­зы­ва­ли 18 000 ста­ка­нов воды и вы­во­ди­ли ИИ из строя.