Одна из самых приоритетных задач менеджеров и тимлидов в этот нестабильный период — это поддерживать свою команду. Она была важной и прежде, однако с переходом на удаленку от нее теперь особенно зависит спокойная и слаженная работа. Издание Fairygodboss поделилось подборкой из 11 фраз и вопросов, которые смогут поддержать или успокоить ваших коллег в период самоизоляции (и не только).
«Как вы себя чувствуете?»
Регулярно спрашивайте, какие эмоции испытывают коллеги на фоне активных ежедневных изменений в мире. Важно показать, что это не проходной вопрос — на него невозможно ответить односложно. Старайтесь сами максимально честно описывать свои тревоги — это позволит коллегам открываться в ответ.
«Пожалуйста, делайте перерывы в работе»
Переход на удаленку многих из нас поставил в ситуацию, когда распознать и расчертить новые границы между работой и личной жизнью очень сложно. Если вы ментор, тимлид или менеджер, стоит регулярно напоминать людям о важности перерывов и отдыха.
«Вот так пандемия влияет на стратегию нашей команды и конкретно на вашу роль»
Люди могут сильно переживать из-за нестабильности текущей ситуации, поэтому важно честно рассказать команде, как изменятся приоритеты, роли и обязанности. Эти новости должны объявляться как можно быстрее, чтобы все в компании были на одной волне.
«Не переживайте, если во время звонка будет слышно ваших детей»
Для большого количества родителей с маленькими детьми сохранять иллюзию разделения работы и личной жизни практически невозможно. Убедитесь, что все в вашей команде это понимают. Также проговаривайте возможность переноса звонков в ситуациях, когда человеку нужно срочно отлучиться, чтобы успокоить ребенка.
«Я отключусь на сегодня, но мы обязательно вернемся к вопросу завтра»
Когда вы сами в состоянии провести границы между работой и личной жизнью, ваши коллеги смогут брать пример. Останавливайте обсуждение, если рабочие часы уже закончились.
«Давайте обсудим ваши карьерные цели»
Сейчас большое количество действий в компаниях связано с сиюминутными запросами. Если вы напомните коллегам о долгосрочных целях, это может не только поддержать их в развитии, но и дать приятное ощущение, что самоизоляция и карантин закончатся.
«Я собрал (а) ресурсы, рассказывающие о психологическом здоровье — хочу поделиться с вами»
Во время кризиса особенно важно показывать, что здоровье коллег — это приоритет. Делитесь полезной информацией, которая сможет помочь в случае нарастающей тревожности.
«Вот план, по которому мы будем структурировать встречи»
Иногда бывает сложно провести видеоконференцию максимально эффективно. Если у вас есть план, все станет намного проще — коллеги буду понимать, что за чем идет. Это также позволит не отвлекаться и не отходить от намеченных тем.
«Вы отлично выполняете свои задачи»
Сейчас практически все испытывают стресс. Не забывайте напоминать коллегам о том, как вы цените их вклад в общую работу.
«Есть ли какая-либо техника или ресурсы, которые нужны вам для работы из дома?»
Забота о коллегах сейчас может проявляться через предоставление им комфортных условий. Треть россиян недовольны удаленкой — в большей степени из-за неудобной мебели и плохо работающих компьютеров. Подумайте, как поддержать людей в этой проблеме? Необязательно покупать что-то — иногда достаточно перевезти важные вещи из офиса.
«Есть ли что-то, что я могу делать иначе?»
Практически все пытаются сейчас находить верные решения на ощупь — вероятно, даже вы. Предоставляйте коллегам возможность давать честную обратную связь. Вам это позволит стать более эффективным менеджером, а им же даст ощущения комфорта и безопасности.
