1. Практика

Не KPI, а OKR: как наладить удаленную работу по методу Intel и Google

Как устроен метод «целей и ключевых результатов» и в чем его преимущество

© Everett Collection / Shutterstock

В пе­ри­од пан­де­мии мно­гие ком­па­нии столк­ну­лись со сни­же­ни­ем об­щей мо­ти­ва­ции со­труд­ни­ков и пло­хой со­гла­со­ван­но­стью их дей­ствий. Ра­бо­ту уда­лен­ной ко­ман­ды слож­но ко­ор­ди­ни­ро­вать, если рань­ше у ме­не­дже­ров не было по­доб­но­го опы­та. Один из са­мых эф­фек­тив­ных спо­со­бов — ме­тод по­ста­нов­ки це­лей и клю­че­вых ре­зуль­та­тов OKR, раз­ра­бо­тан­ный в ком­па­нии In­tel, он так­же по­пу­ля­рен в Google и LinkedIn. Пе­ре­ска­зы­ва­ем ма­те­ри­ал The Next Web о том, как ра­бо­та­ет OKR и в чем его ос­нов­ные пре­иму­ще­ства.







В чем смысл OKR?

OKR (Ob­jec­tives and key re­sults, цели и клю­че­вые ре­зуль­та­ты) — это ме­тод управ­ле­ния про­ек­та­ми, в ко­то­ром при по­ста­нов­ке це­лей мы мо­жем кон­цен­три­ро­вать­ся не на спо­со­бах до­сти­же­ния ру­зуль­та­тов, а на ва­ри­ан­тах их объ­ек­тив­ной оцен­ки. На­при­мер, ос­нов­ная цель — на­пи­сать ин­те­рес­ную ста­тью о про­дук­тив­но­сти для «Цеха». Для нее долж­но быть несколь­ко из­ме­ри­мых ре­зуль­та­тов (не боль­ше пяти), на­при­мер:

  • ста­тья долж­на вый­ти до 25 июля;
  • в ста­тье долж­но быть ми­ни­мум 7000 зна­ков;
  • в ста­тье долж­но быть ми­ни­мум два ком­мен­та­рия от ко­учей и пси­хо­ло­гов.

Каж­дый ре­зуль­тат име­ет сте­пень про­грес­са от 0 до 100% — он по­ка­зы­ва­ет, на ка­ком эта­пе вы­пол­не­ния че­ло­век сей­час на­хо­дит­ся. Если OKR сфор­му­ли­ро­ва­ны чет­ко, то ко­ман­да смо­жет го­во­рить на од­ном язы­ке. Ме­недж­мент ясно и по­дроб­но опи­сы­ва­ет, что нуж­но сде­лать и ка­ких ре­зуль­та­тов до­стичь, а со­труд­ни­ки или ко­ман­ды уже сами ре­ша­ют, как к это­му прий­ти. У ме­то­да есть мно­же­ство пре­иму­ществ.

Боль­шая про­зрач­ность

Бла­го­да­ря ре­гу­ляр­ным встре­чам (раз в 1--2 неде­ли) вся ко­ман­да по­ни­ма­ет, кто на ка­ком эта­пе ра­бо­ты на­хо­дит­ся. Люди мо­гут ра­до­вать­ся даже неболь­шим до­сти­же­ни­ям каж­до­го, а те, у кого что-то не вы­хо­дит, по­лу­ча­ют воз­мож­ность рас­ска­зать о сво­их про­бле­мах и услы­шать со­вет.

Со­гла­со­ван­ность внут­ри ко­ман­ды

Воз­мож­но, мно­гие смог­ли про­чув­ство­вать в пе­ри­од уда­лен­ной ра­бо­ты, на­сколь­ко слож­но со­гла­со­вать дей­ствия внут­ри даже неболь­шой ко­ман­ды. OKR поз­во­ля­ет каж­до­му со­труд­ни­ку стро­ить пла­ны на день или неде­лю в со­от­вет­ствии с еже­квар­таль­ны­ми за­да­ча­ми. Ра­бо­та в ко­ман­де ста­но­вит­ся це­ле­на­прав­лен­ной и сфо­ку­си­ро­ван­ной, и это мо­жет по­зи­тив­но по­вли­ять на мо­ти­ва­цию со­труд­ни­ков — они бу­дут по­ни­мать свой вклад в об­щие ре­зуль­та­ты.

Боль­ше кон­тро­ля

Из-за об­щей неопре­де­лен­но­сти и неста­биль­но­сти в пан­де­мию слож­но дер­жать все под кон­тро­лем. С по­мо­щью OKR мы мо­жем чет­ко про­го­во­рить все, что тре­бу­ет­ся от каж­до­го ра­бот­ни­ка. Эта уве­рен­ность и струк­ту­ри­ро­ван­ность поз­во­ля­ет нам пра­виль­но ин­тер­пре­ти­ро­вать цели.

Важ­но пом­нить, что цели долж­ны со­от­вет­ство­вать при­о­ри­те­там и мис­сии ком­па­нии — воз­мож­но, в пе­ри­од уда­лен­ной ра­бо­ты и эко­но­ми­че­ско­го кри­зи­са они из­ме­ни­лись, а зна­чит и OKR пора пе­ре­на­стро­ить.


Все са­мое важ­ное и ин­те­рес­ное со­би­ра­ем в на­шем Telegram