1. Практика

Невозможно оторваться: как организовать успешное онлайн-событие. 10 советов от специалистов

Учим завоевывать новую аудиторию и радовать постоянных подписчиков

© Unsplash

Куль­тур­ные и об­ра­зо­ва­тель­ные про­ек­ты еще до ка­ран­ти­на жа­ло­ва­лись на вы­со­кую кон­ку­рент­ность в сво­ей сфе­ре, а сей­час при­влечь вни­ма­ние к со­бы­тию ста­ло еще слож­нее. Ко­ли­че­ство раз­но­об­раз­ных лек­ций, дис­кус­сий и экс­кур­сий, про­ис­хо­дя­щих од­но­вре­мен­но в ин­тер­не­те, уве­ли­чи­лось в разы. В то же вре­мя, уве­ря­ет Нэн­си Дю­ар­те, пи­са­тель, CEO и спе­ци­а­лист по сто­ри­тел­лин­гу, ожи­да­ния от он­лайн-ме­ро­при­я­тий невы­со­ки. У вас есть все шан­сы за­во­е­вать но­вую ауди­то­рию и по­ра­до­вать по­сто­ян­ных под­пис­чи­ков, если вы хо­ро­шо под­го­то­ви­тесь к транс­ля­ции и сде­ла­е­те опыт увле­ка­тель­ным, ин­тер­ак­тив­ным и по­лез­ным для зри­те­ля. Что­бы по­мочь вам с этим, «Цех» со­брал со­ве­ты спе­ци­а­ли­стов в об­ла­сти мар­ке­тин­га и ор­га­ни­за­ции со­бы­тий.







На­учи­тесь быст­ро во­вле­кать ауди­то­рию

Если вы хо­ти­те, что­бы участ­ни­ки ве­би­на­ра были ак­тив­ны­ми, а не дре­ма­ли во вре­мя него, ис­поль­зуй­те ин­тер­ак­тив в те­че­ние пер­вых же двух ми­нут со­бы­тия, ре­ко­мен­ду­ет Дю­ар­те. Про­ве­ди­те быст­рый опрос, по­про­си­те на­пи­сать ком­мен­та­рий в об­щем чате или пред­ло­жи­те невер­баль­ную об­рат­ную связь, на­при­мер, в виде лай­ков. Он­лайн-со­бы­тия ча­сто вос­при­ни­ма­ют как пас­сив­ный фор­мат, ваша за­да­ча — сло­мать этот сте­рео­тип.

Если вам удаст­ся на­стро­ить участ­ни­ков на вза­и­мо­дей­ствие с пер­вых ми­нут, вы по­лу­чи­те вни­ма­тель­ную во­вле­чен­ную ауди­то­рию, ко­то­рая бу­дет сле­дить за каж­дым сло­вом лек­то­ра и ре­а­ги­ро­вать на его во­про­сы или за­да­ния в рам­ках ве­би­на­ра.

Под­клю­чай­те ин­тер­ак­тив, ко­то­рый бу­дет по­ле­зен лю­дям

Осте­ре­гай­тесь ин­тер­ак­ти­ва ради ин­тер­ак­ти­ва и, тем бо­лее, не ис­поль­зуй­те сво­их участ­ни­ков, что­бы со­би­рать по­лез­ную для мар­ке­то­ло­гов ин­фор­ма­цию об ауди­то­рии.

По­ста­рай­тесь де­лать опро­сы и да­вать за­да­ния, ко­то­рые бу­дут цен­ны для слу­ша­те­лей ве­би­на­ра. По­мо­ги­те им луч­ше по­нять свои слож­но­сти или пре­иму­ще­ства. Дю­ар­те при­во­дит при­мер: на од­ном из ма­стер-клас­сов, ко­то­рые ее ком­па­ния про­во­ди­ла он­лайн, ауди­то­рию по­про­си­ли оце­нить ра­дость от про­ве­де­ния пре­зен­та­ций по де­ся­ти­балль­ной шка­ле, ис­поль­зуя для это­го эмо­ти­ко­ны. В кон­це со­бы­тия одна из участ­ниц се­ми­на­ра при­зна­лась, что мно­го ра­бо­та­ла над со­бой, что­бы пе­рей­ти от чет­вер­ки к вось­мер­ке. Та­ко­го рода вза­и­мо­дей­ствия поз­во­ля­ют слу­ша­те­лям по­нять что-то но­вое про себя.

Ду­май­те о том, как под­дер­жи­вать вни­ма­ние слу­ша­те­лей

Сто­ит участ­ни­ку ве­би­на­ра за­ску­чать, как он с лег­ко­стью пе­ре­клю­чит­ся на про­ли­сты­ва­ние лен­ты соц­се­тей или чте­ние но­во­стей. Если фейс­бук за­тя­нет его боль­ше, чем ваш рас­сказ, — вы по­те­ря­е­те слу­ша­те­ля.

В он­лайн-лек­ци­ях важ­но про­ду­мы­вать не толь­ко ви­зу­аль­ную часть, но и зву­ко­вую дра­ма­тур­гию, что­бы со­бы­тие не было мо­но­тон­ным, со­ве­ту­ет Дю­ар­те. От­не­си­тесь к лек­ции как к ра­дио­спек­так­лю: по­зо­ви­те несколь­ких спи­ке­ров — ко­гда го­ло­са ме­ня­ют­ся, ауди­то­рии про­ще со­хра­нять вни­ма­ние. Не за­будь­те под­го­то­вить слай­ды с фо­то­гра­фи­я­ми или ин­фо­гра­фи­кой, что­бы раз­но­об­ра­зить кар­тин­ку на мо­ни­то­ре.

Ра­бо­тай­те на ка­ме­ру

Нэн­си Дю­ар­те уве­ре­на: что­бы ве­би­нар удал­ся, участ­ник дол­жен по­чув­ство­вать увле­чен­ность спи­ке­ра. Для это­го лек­то­ру сле­ду­ет на­учить­ся ра­бо­тать на ка­ме­ру — под­дер­жи­вать оч­ный кон­такт с ауди­то­ри­ей (несмот­ря на то, что все вре­мя смот­реть в кро­шеч­ную лин­зу но­ут­бу­ка неудоб­но) и не за­бы­вать, что пе­ред ним — жи­вые люди, а не мо­ни­тор.

По­про­си­те участ­ни­ков под­го­то­вить­ся к со­бы­тию

Еще один спо­соб во­влечь ауди­то­рию и на­стро­ить ее на вза­и­мо­дей­ствие — по­про­сить ее под­го­то­вить­ся к ве­би­на­ру. При­шли­те участ­ни­кам, за­ре­ги­стри­ро­вав­шим­ся на со­бы­тие, ссыл­ки на пред­ва­ри­тель­ное чте­ние или пись­мо, в ко­то­ром по пунк­там раз­ло­жен план со­бы­тия. Вы так­же мо­же­те по­про­сить слу­ша­те­лей сде­лать неслож­ное до­маш­нее за­да­ние, ко­то­рое по­мо­жет им за­ра­нее по­нять, чего ожи­дать от он­лайн-встре­чи.

Не за­тя­ги­вай­те ве­би­нар

Если в офлайне вы при­вык­ли про­во­дить двух­ча­со­вые ма­стер-клас­сы, то он­лайн-сес­сию луч­ше со­кра­тить до 60 ми­нут. В си­ту­а­ции жи­во­го вы­ступ­ле­ния по­ло­ви­ну вре­ме­ни за­ни­ма­ет об­ще­ние с участ­ни­ка­ми и вза­и­мо­дей­ствие меж­ду ними. Ве­би­на­ры та­кой прак­ти­кой по­хва­стать­ся, к со­жа­ле­нию, не мо­гут. Слег­ка со­кра­ти­те кон­тент, мо­ти­ви­руя слу­ша­те­лей за­пи­сать­ся на курс или при­со­еди­нить­ся к сле­ду­ю­щей встре­че.

Со­здай­те мини-курс

Раз уж речь за­шла о кур­сах: как на­счет того, что­бы при­ду­мать неболь­шой ин­тен­сив? Чем ко­ро­че встре­ча, тем мень­ше че­ло­век му­ча­ет­ся по ту сто­ро­ну экра­на, ер­зая на сту­ле и пы­та­ясь не по­те­рять нить рас­ска­за. С дру­гой сто­ро­ны, се­рия лек­ций на одну тему, по­мо­жет луч­ше усво­ить и ор­га­ни­зо­вать ин­фор­ма­цию.

Ве­би­на­ры мо­гут про­ис­хо­дить в один день или в те­че­ние од­но­го уи­кен­да. Это поз­во­лит участ­ни­ка­ми не по­те­рять ин­те­рес к теме и по­об­щать­ся друг с дру­гом в пе­ре­ры­ве, если у них по­явит­ся та­кое же­ла­ние. Кро­ме того, во вре­мя пер­вой ча­сти лек­тор мо­жет со­брать во­про­сы ауди­то­рии, во вре­мя пе­ре­ры­ва вни­ма­тель­но с ними озна­ко­мить­ся и на­чать с от­ве­тов вто­рую часть за­ня­тия.

При­ду­май­те бо­ну­сы для участ­ни­ков

Ве­би­нар не обя­за­тель­но дол­жен огра­ни­чи­вать­ся он­лайн-вза­и­мо­дей­стви­ем. Пред­ло­жи­те участ­ни­кам скид­ку на ваши услу­ги, про­мо­код на книж­ку лек­то­ра или по­да­ри­те им что-то при­ят­ное.

Рас­смот­ри­те необыч­ные фор­ма­ты — на­при­мер, лек­цию-ужин, ко­гда че­ло­век в при­да­чу к по­лез­ной ин­фор­ма­ции по­лу­ча­ет еще и го­то­вую еду.

Глав­ное, не пре­вра­щай­те свое пред­ло­же­ние в мар­ке­тин­го­вую улов­ку. Ни­кто не хо­чет в си­ту­а­ции гло­баль­но­го кри­зи­са вы­гля­деть как оп­пор­ту­нист. По­ста­рай­тесь вы­стро­ить ис­крен­ние от­но­ше­ния со сво­ей ауди­то­ри­ей.

За­пи­ши­те ви­део вы­со­ко­го ка­че­ства за­ра­нее

Транс­ля­ции и ве­би­на­ры в Zoom — это здо­ро­во, но ра­бо­та­ет не для всех слу­ча­ев. Взвесь­те все фак­то­ры и пой­ми­те, ко­гда вам необ­хо­дим фор­мат вза­и­мо­дей­ствия с ауди­то­ри­ей, а ко­гда — сто­ит вос­поль­зо­вать­ся за­ра­нее за­пи­сан­ным ви­део. Глав­ный ми­нус он­лайн-со­бы­тия в том, что связь мо­жет пре­ры­вать­ся, а со­хра­нять кон­цен­тра­цию при пло­хом ка­че­стве изоб­ра­же­ния и зву­ка — до­воль­но слож­но. Если же пред­ва­ри­тель­но го­то­вить ви­део­ма­те­ри­ал, у вас по­яв­ля­ет­ся воз­мож­ность про­ду­мать ин­те­рес­ные ани­ма­ци­он­ные встав­ки и сни­мать с несколь­ких ра­кур­сов. Не го­во­ря уже о том, что ка­че­ство кар­тин­ки и аудио бу­дет го­раз­до выше.

Со­здай­те со­об­ще­ство во­круг сво­е­го он­лайн-со­бы­тия

По­ду­май­те о том, как мож­но соз­дать со­об­ще­ство во­круг со­бы­тия. Со­здай­те груп­пу в фейс­бу­ке или чат в те­ле­гра­ме для об­суж­де­ния во­про­сов в ходе лек­ции и по­сле нее. Если вы да­е­те до­маш­нее за­да­ние участ­ни­кам се­ми­на­ра, по­за­боть­тесь об об­рат­ной свя­зи. Об­го­во­ри­те со спи­ке­ром, смо­жет ли он по­смот­реть и про­ком­мен­ти­ро­вать ма­те­ри­а­лы сту­ден­тов.

На­ко­нец, раз­ме­сти­те ин­фор­ма­цию на ва­шем сай­те и в соц­се­тях о том, как участ­ни­ки со­бы­тий мо­гут свя­зать­ся с ор­га­ни­за­то­ра­ми, что­бы по­де­лить­ся сво­и­ми впе­чат­ле­ни­я­ми или за­дать во­про­сы.

Раз­ме­сти­те в од­ном из сво­их ак­ка­ун­тов за­пи­си преды­ду­щих со­бы­тий и дай­те лю­дям воз­мож­ность «по­се­тить» их пост­фак­тум. Это по­мо­жет вам со­брать ло­яль­ную ауди­то­рию.