1. Практика

«Камера не любит черный цвет, а говорить надо громче и медленнее»: 10 советов для видео-конференций от тренера по публичным выступлениям

Ноутбук на уровне глаз, фикус за экраном и поменьше голого тела

© Shutterstock

Скайп-колы и ви­део-кон­фе­рен­ции се­го­дня в гра­фи­ке прак­ти­че­ски каж­до­го в недав­нем про­шлом офис­но­го ра­бот­ни­ка. Как по­ка­за­ла прак­ти­ка пер­вой неде­ли доб­ро­воль­но­го ка­ран­ти­на в Рос­сии, для неко­то­рых это ока­за­лось слож­но­ва­то. «Цех» по­про­сил Та­тья­ну Ни­куль­ши­ну, ме­ди­атре­не­ра и тре­не­ра по пуб­лич­ным вы­ступ­ле­ни­ям рас­ска­зать, как под­го­то­вить­ся к но­вой ра­бо­чей жиз­ни в ви­део-фор­ма­те и быть на вы­со­те.




Фор­мат. Зво­нок или все-таки ви­део-кон­фе­рен­ция? Что эф­фек­тив­нее?

Плю­сы те­ле­фон­но­го звон­ка: мож­но быст­ро ор­га­ни­зо­вать, нет от­вле­ка­ю­щих мо­мен­тов, не надо ду­мать о кра­со­те фона и при­лич­ной одеж­де, мож­но про­сто за­бить­ся куда-то в уго­ло­чек или даже сов­ме­щать с дру­гим де­лом — спор­том или до­ро­гой.

Ми­ну­сы: мы не зна­ем, слу­ша­ют ли нас, не ви­дим глаз и ре­ак­ции ауди­то­рии и все рав­но оста­ет­ся ощу­ще­ние, что ни­кто не ра­бо­та­ет (осо­бен­но чув­стви­тель­ны к это­му ру­ко­во­ди­те­ли).

Плю­сы ви­део: уви­дел всех, со­зда­ет­ся ра­бо­чий лад, все при деле.

Ми­ну­сы: нуж­но под­го­то­вить­ся, ча­сто от­вле­ка­ем­ся на свою соб­ствен­ную кар­тин­ку (о, как я вы­гля­жу, хо­ро­шо ли смот­рюсь?) и на кар­тин­ку дру­гих (а ин­те­рес­но, это она у себя дома, при­коль­ные обои, а чья это фо­то­гра­фия на пол­ке сто­ит?).

Крат­кость речи

Осо­бен­но в те­ле­фон­ных раз­го­во­рах мы го­во­рим и рас­ска­зы­ва­ем чуть доль­ше, чем хо­те­лось бы. Не ви­дим ре­ак­ции со­бе­сед­ни­ков, кив­ков, вски­ды­ва­ю­щих­ся бро­вей, мо­та­ний го­ло­вой и так да­лее. Ну, и пы­та­ем­ся до­ка­зы­вать, что мы ра­бо­та­ем. По­это­му, уко­ра­чи­вай­те ваши речи, ни­ко­му не нуж­ны длин­ные мо­но­ло­ги. Если слы­ши­те, что ваш кол­ле­га за­тя­ги­ва­ет с до­кла­дом, за­дай­те во­прос, ко­то­рый «про­тал­ки­ва­ет» бе­се­ду даль­ше. Как в на­столь­ной игре — про­ве­ди­те со­бе­сед­ни­ка на сле­ду­ю­щую клет­ку.

Энер­гия

Пред­ставь­те себя ак­те­ром на сцене. Вам нуж­но ска­зать речь, что­бы ее услы­шал не толь­ко пар­тер, но и га­лёр­ка. Все­гда в фор­ма­те кон­фе­ренц-свя­зи го­во­ри­те мед­лен­нее и гром­че. Тех­ни­ка «съе­да­ет» энер­гию. По­ставь­те себе фи­кус или иг­руш­ку в мет­рах трех-че­ты­рех, или по­весь­те туда фо­то­гра­фию шефа. Раз­го­ва­ри­вай­те с той точ­кой, го­во­ри­те «да­ле­ко». Го­лос бу­дет зву­чать силь­нее, вы не бу­де­те го­во­рить быст­ро. Все вас услы­шат и пой­мут (кста­ти, энер­гия ком­пью­те­ра и те­ле­фо­на тоже важ­на, про­верь­те ак­ку­му­ля­тор и дер­жи­те ря­дом все шнур­ки). Куда смот­реть? На ка­ме­ру, на «фи­кус», на лю­дей на экране, на за­пи­си ря­дом с вами. Ме­няй­те на­прав­ле­ние взгля­да.

Одеж­да

У каж­до­го свой стиль, но есть одно объ­еди­ня­ю­щее пра­ви­ло для ви­део: по­мень­ше ри­сун­ков, цве­тов, лео­пар­дов, по­ло­сок, кон­тра­ста и «от­кры­то­го тела», так как это очень от­вле­ка­ет всех участ­ни­ков. Ка­ме­ра лю­бит мо­но­хром. Кста­ти, чер­ное и бе­лое ка­ме­ра не лю­бит. Во вре­мя ви­део-кон­фе­рен­ции все­гда мо­жет воз­ник­нуть си­ту­а­ция, ко­гда по­тре­бу­ет­ся встать из-за сто­ла. Луч­ше преду­смот­ри­те это за­ра­нее, чем су­ет­ли­во убе­гать из кад­ра, пря­ча свои до­маш­ние тре­ни­ки.

Фон

Да, фон ва­жен. Толь­ко по­то­му, что наши со­бе­сед­ни­ки вос­при­ни­ма­ют кар­тин­ку це­ли­ком. Луч­ше опять мо­но­хром, не цеп­ля­ю­щий вни­ма­ние. Если есть воз­мож­ность, то от ва­шей спи­ны до бли­жай­ше­го «объ­ек­та» (сте­ны, пол­ки, под­окон­ни­ка, шка­фа) — долж­но быть два мет­ра как ми­ни­мум. За вами долж­на быть сво­бо­да и воз­дух. По­смот­ри­те, как за­пи­сы­ва­ют ви­део об­ра­ще­ния по­ли­ти­ки — за ними все­гда есть про­стран­ство.

Ава­тар­ка

Неко­то­рые из нас не от­кры­ва­ли скайп несколь­ко ме­ся­цев, а то и лет. А тут вдруг ста­ло надо. Ава­тар­ка в скай­пе и в мес­сен­дже­рах не го­то­ви­лась для вы­хо­да в кор­по­ра­тив­ный свет. Про­верь­те, по­смот­ри­те — если эта фо­то­гра­фия ви­сит пе­ред гла­за­ми дру­го­го че­ло­ве­ка час, не вы­зо­вет ли она ка­ких-то до­пол­ни­тель­ных чувств? Чем ней­траль­нее фото, тем луч­ше. Ко­неч­но, мож­но и эпа­ти­ро­вать, без про­блем. Все за­ви­сит от ва­ших це­лей, глав­ное, осо­зна­вать, что ава­тар­ка — это часть ва­ше­го лич­но­го по­зи­ци­о­ни­ро­ва­ния.

Тех­ни­че­ская про­вер­ка

Ко­гда де­сять лет на­зад я на­ча­ла ра­бо­тать из дома, то тос­ко­ва­ла по тро­им лю­дям из сво­е­го быв­ше­го офи­са — бух­гал­те­ру, сек­ре­та­рю (в со­че­та­нии с ку­рье­ра­ми) и глав­ное — ай­тиш­ни­ку. Всю цен­ность этих мол­ча­ли­вых ци­ни­ков я по­ня­ла толь­ко по­сле рас­ста­ва­ния с ними. При­шлось са­мой раз­би­рать­ся в об­нов­ле­ни­ях, под­клю­че­ни­ях, мик­ро­фо­нах, ба­гах, за­груз­ках и тд. Тре­ни­ров­ка — за­лог успе­ха. По­зво­ни­те дру­гу-кол­ле­ге за­ра­нее, про­те­сти­руй­те все кно­поч­ки и пе­ре­клю­че­ния, за­гру­зи­те пре­зен­та­цию, по­ты­кай­те всё и по несколь­ку раз. Изу­чи­те от­клю­че­ние ка­ме­ры, mute мик­ро­фо­на и дру­гие по­лез­ные шту­ки. Это важ­но.

Уро­вень экра­на ком­пью­те­ра или как хо­ро­шо смот­реть­ся

Для дол­гой жиз­ни и зор­ко­го зре­ния экран ком­пью­те­ра дол­жен сто­ять на уровне глаз. Счи­та­ет­ся, что так по­лез­нее. Так вы­иг­рыш­нее и с точ­ки зре­ния кар­тин­ки. Ни­ка­ких кру­гов под гла­за­ми и двой­ных под­бо­род­ков. Ставь­те но­ут­бук на кни­ги, обув­ные ко­роб­ки, все, что угод­но. Глав­ное — по­вы­ше. Кста­ти, ко­гда ком­пью­тер сто­ит выше, нет со­блаз­на по­ты­кать в кла­ви­а­ту­ру и по­от­ве­чать на по­чту во вре­мя дол­гих звон­ков. Неудоб­но.

Быть здесь и сей­час

Луч­ше за­кры­вать все мес­сен­дже­ры и от­кла­ды­вать те­ле­фон экра­ном вниз от себя — эф­фек­тив­ность встре­чи по­вы­сит­ся. Чем мень­ше от­вле­ка­ю­щих мо­мен­тов, тем быст­рее она прой­дет, а участ­ни­ки луч­ше скон­це­т­ри­ру­ют­ся на пред­ме­те раз­го­во­ра. Мы от­вык­ли де­лать одно дело. Нам всё вре­мя надо еще что-то чи­тать, пе­ре­би­рать, рас­смат­ри­вать, уда­лять спам или от­ве­чен­ные пись­ма из ин­бок­са.

По­про­буй­те ни­че­го это­го не де­лать, а вме­сто это­го по­гру­зить­ся в раз­го­вор. Кста­ти, за­гру­зить себя мож­но за­пи­ся­ми и под­го­тов­кой фол­лоу-апа — ко­рот­ко­го пись­мен­но­го ре­зю­ме встре­чи.

Не су­е­ти­тесь

Если на ра­бо­чий стол за­прыг­ну­ла кош­ка, со­ба­ка тре­бу­ет ки­дать ей мя­чик, ре­бе­нок уси­лен­но про­ры­ва­ет­ся сквозь кор­до­ны, что­бы сесть на руч­ки, не нуж­но улы­ба­ясь, где-то вни­зу пи­нать но­гой со­ба­ку или тихо шеп­тать няне: «За­бе­ри­те его!» Сде­лай­те то, что нуж­но сде­лать. Быст­ро и без су­е­ты. Но! Вы долж­ны вслух объ­яс­нить все, что про­ис­хо­дит. По­то­му что сме­ну го­ло­са, ин­то­на­ции, ваше стран­ное по­ве­де­ние все бу­дут ви­деть и слы­шать. По­это­му ска­жи­те: «Про­сти­те, сей­час на се­кун­ду от­вле­кусь, со­ба­ка за­бе­жа­ла», даль­ше ре­ша­е­те во­прос и воз­вра­ща­е­тесь. По воз­вра­ще­нию не надо из­ви­нять­ся, ска­жи­те про­сто: «Го­тов (а) к про­дол­же­нию, на чем мы оста­но­ви­лись?» И про­дол­жать. Про­сто, без су­е­ты и оправ­да­ний. Об­ра­ти­те вни­ма­ние, те­ле­ве­ду­щие и ди­джеи на ра­дио все­гда ком­мен­ти­ру­ют вслух, если слу­ча­ет­ся что-то неожи­дан­ное: «У нас не вы­дер­жа­ла лам­па от на­ка­ла стра­стей и толь­ко что лоп­ну­ла, сей­час её за­ме­нят мои кол­ле­ги», — или — «Те­ле­фон чи­нят, сей­час все бу­дет окей». Или: «Ух ты, мне по­пал­ся се­го­дня сло­ман­ный стул, я на­де­юсь, что не упа­ду до кон­ца эфи­ра». То­гда люди бу­дут по­ни­мать, по­че­му вы все вре­мя смот­ри­те вниз, на нож­ку, про­ве­ряя ее устой­чи­вость и это не бу­дет вы­зы­вать раз­дра­же­ния.

Эф­фек­тив­но­сти и доб­ро­го здо­ро­вья нам всем!