«Спорим, я смогу»: как устоять перед чарами самоуверенных людей и что делать, если вы — один из них

Без уве­рен­но­сти невоз­мож­но справ­лять­ся с про­фес­си­о­наль­ны­ми и лич­ност­ны­ми вы­зо­ва­ми, но сто­ит немно­го пе­ре­оце­нить свои силы — и итог мо­жет быть пе­чаль­ным. Са­мо­на­де­ян­ные ли­де­ры ста­но­вят­ся угро­зой для соб­ствен­ной ком­па­нии, пред­ла­гая рис­ки и ре­ше­ния, ко­то­рых луч­ше было бы из­бе­жать. В ито­ге то, что при­ве­ло че­ло­ве­ка на вер­ши­ну ка­рье­ры, мо­жет стать и при­чи­ной его ро­ко­вой неуда­чи. «Цех» раз­би­ра­ет­ся в ис­то­ках и ти­пах са­мо­уве­рен­но­сти, а так­же спо­со­бах ее во­вре­мя рас­по­знать и обез­вре­дить.

Ис­то­рия и со­ци­аль­ная пси­хо­ло­гия гла­сят: са­мо­уве­рен­ные люди име­ют вы­со­кий со­ци­аль­ный ста­тус, их счи­та­ют бо­лее ком­пе­тент­ны­ми, да и по жиз­ни им в це­лом ве­зет. Кэме­рон Ан­дер­сон, про­фес­сор со­ци­аль­ной пси­хо­ло­гии из Ка­ли­фор­ний­ско­го уни­вер­си­те­та, объ­яс­ня­ет: со сто­ро­ны уве­рен­ность вос­при­ни­ма­ет­ся как при­знак ком­пе­тент­но­сти, даже если на са­мом деле эта связь ил­лю­зор­на.

По мне­нию пси­хо­ло­га Ма­рии Кон­ни­ко­вой, же­ла­ние до­ве­рить­ся са­мо­на­де­ян­но­му пер­со­на­жу свя­за­но с на­шей ан­ти­па­ти­ей к со­мне­ни­ям. Че­ло­век как вид неком­форт­но себя чув­ству­ет, если не по­ни­ма­ет, что про­ис­хо­дит во­круг и как по­сту­пать. По­это­му мы склон­ны сле­до­вать за теми, кто убе­ди­тель­но ве­дет себя и го­во­рит. Ней­ро­уче­ные даже на­шли осо­бую об­ласть моз­га, ко­то­рая от­ве­ча­ет за уве­рен­ность.

Об ис­то­ках са­мо­уве­рен­но­сти

Ин­ту­и­тив­но мы все по­ни­ма­ем, что важ­но ре­а­ли­стич­но под­хо­дить к сво­им воз­мож­но­стям. Од­на­ко от са­мо­уве­рен­но­сти ни­кто не за­щи­щен: у каж­до­го из нас были си­ту­а­ции, ко­гда ожи­да­ния и ре­аль­ность ра­ди­каль­но рас­хо­ди­лись. Впро­чем, са­мо­оцен­ка ино­гда за­ви­сит не толь­ко от бди­тель­но­сти внут­рен­не­го кри­ти­ка, но и от сре­ды, в ко­то­рой че­ло­век на­хо­дит­ся.

Ис­сле­до­ва­тель из уни­вер­си­те­та Вир­джи­нии Пи­тер Бел­ми вы­явил опре­де­лен­ную связь меж­ду со­ци­аль­ным по­ло­же­ни­ем и тем, на­сколь­ко вы­со­ко че­ло­век оце­ни­ва­ет свой опыт и уме­ния.

По сло­вам уче­но­го, при­над­леж­ность к тому или ино­му клас­су вли­я­ет на са­мо­вос­при­я­тие че­ло­ве­ка. Бо­лее того, са­мо­уве­рен­ность, в опре­де­лен­ном смыс­ле, по­мо­га­ет со­хра­нять со­ци­аль­ные иерар­хии. Пред­ста­ви­те­ли сред­не­го клас­са склон­ны от­кры­то вы­ра­жать свое мне­ние и идеи и де­мон­стри­ро­вать уве­рен­ность, даже в от­сут­ствие точ­ных дан­ных, про­дол­жа­ет Бел­ми. В то же вре­мя те, кто от­но­сит­ся к ра­бо­че­му клас­су, при­вык­ли не вы­де­лять­ся и не вы­ска­зы­вать свое мне­ние.

Бел­ми про­вел че­ты­ре раз­ных экс­пе­ри­мен­та, преж­де, чем прий­ти к та­ко­му вы­во­ду. В од­ном из них 236 вы­пуск­ни­ков по­про­си­ли прой­ти тест, со­сто­я­щий из 15 во­про­сов, и по­сле оце­нить свой успех. Уче­ни­ки, ко­то­рые вы­рос­ли в се­мьях с до­хо­дом в $300 000, в сред­нем были уве­ре­ны, что спра­ви­лись на 60%, хотя в дей­стви­тель­но­сти вер­ных от­ве­тов было 48%. Участ­ни­ки из се­мей с до­хо­дом в $40 000 и мень­ше пред­ска­за­ли ме­нее низ­кие бал­лы, чем они за­слу­жи­ли в дей­стви­тель­но­сти (47% про­тив 55% в ре­аль­но­сти).

Ис­сле­до­ва­ния Пи­те­ра Бел­ми идут враз­рез с при­выч­ным мне­ни­ем, буд­то пе­ред са­мо­уве­рен­но­стью все рав­ны.

Три типа са­мо­уве­рен­но­сти

Са­мо­уве­рен­ность про­яв­ля­ет­ся в раз­ных фор­мах. Вот три са­мых рас­про­стра­нен­ных сце­на­рия:

1. Са­мо­на­де­ян­ность: че­ло­век счи­та­ет себя бо­лее про­дук­тив­ным и опыт­ным, чем он есть на са­мом деле. Из­вест­ный па­ра­докс: люди склон­ны пе­ре­оце­ни­вать свои силы, ко­гда речь ка­са­ет­ся слож­ных за­да­ний и недо­оце­ни­вать, если пред­сто­ит сде­лать что-то про­стое.
2. За­вы­шен­ная са­мо­оцен­ка: че­ло­век ста­вит себя выше дру­гих, по­то­му что ве­рит, что он бо­лее та­лант­лив, умен, бес­при­стра­стен, ком­пе­тен­тен и так да­лее.
3. Все­знай­ство: че­ло­век убеж­ден в сво­ей право­те, и на его мне­ние невоз­мож­но по­вли­ять.

Цена са­мо­уве­рен­но­го по­ве­де­ния

• Неболь­шой успех на фон­до­вом рын­ке мо­жет вскру­жить го­ло­ву слиш­ком уве­рен­но­му в себе че­ло­ве­ку, за­ста­вив его сде­лать по­куп­ку в неудач­ное вре­мя, и по­те­рять день­ги. Это под­твер­жда­ют ис­сле­до­ва­те­ли из Уни­вер­си­те­та Мис­су­ри.
• Фи­шин­го­вые ме­то­ды и ки­бер­мо­шен­ни­че­ство неред­ко сра­ба­ты­ва­ют, по­то­му что люди пе­ре­оце­ни­ва­ют свою спо­соб­ность рас­по­знать фейк, го­во­рят аме­ри­кан­ские спе­ци­а­ли­сты по ки­бер­без­опас­но­сти.
• И даже бу­ду­щие ме­ди­ки склон­ны пе­ре­оце­ни­вать свои зна­ния: со­глас­но от­че­ту, опуб­ли­ко­ван­но­му в Жур­на­ле аме­ри­кан­ской ас­со­ци­а­ции остео­па­тов, бо­лее по­ло­ви­ны из 257 опро­шен­ных сту­ден­тов мед­фа­ка были уве­ре­ны, что смо­гут по­до­брать па­ци­ен­там ди­е­ту. Од­на­ко по­ло­ви­на из них не смог­ла прой­ти тест на нут­ри­цио­ло­гию.
• По сло­вам про­фес­со­ра пси­хо­ло­гии Кор­нелль­ско­го уни­вер­си­те­та Дэ­ви­да Дан­нин­га, люди в це­лом склон­ны недо­оце­ни­вать риск под­хва­тить ТОРС или ВИЧ. Воз­мож­но, по этой же при­чине неко­то­рые на­ру­ша­ют ре­жим са­мо­изо­ля­ции и се­го­дня.

Как рас­по­знать са­мо­уве­рен­но­го че­ло­ве­ка

Если вы чут­ко ре­а­ги­ру­е­те на про­яв­ле­ние из­лиш­ней уве­рен­но­сти, ста­рай­тесь быть вни­ма­тель­нее и на­учи­тесь вы­яв­лять ее при­зна­ки. Про­фес­сор ор­га­ни­за­ци­он­ной пси­хо­ло­гии Ка­те­ра Са­хи­б­за­да в сво­ей ста­тье для Sci­en­tific Amer­i­can по­де­ли­лась тре­мя со­ве­та­ми, ко­то­рые по­мо­гут вам в этом деле:

• Опре­де­ли­те, об­ла­да­ет ли че­ло­век экс­пер­ти­зой в кон­крет­ном во­про­се

К со­жа­ле­нию, мы ча­сто пу­та­ем уве­рен­ность с ком­пе­тент­но­стью. Нема­ло­важ­ную роль в этом за­блуж­де­нии иг­ра­ют невер­баль­ные зна­ки: пря­мая спи­на, оч­ный кон­такт, от­кры­тая поза. Вме­сто того, что­бы до­ве­рять внеш­ним при­зна­кам, по­ста­рай­тесь вы­яс­нить, ка­ков опыт че­ло­ве­ка, что поз­во­ля­ет ему де­мон­стри­ро­вать свою убеж­ден­ность.

• Сле­дуй­те за ин­тел­лек­ту­аль­ной скром­но­стью

Ли­де­ры, об­ла­да­ю­щие ин­тел­лек­ту­аль­ной скром­но­стью, спо­соб­ны пре­одо­леть со­блазн на­сто­ять на сво­ем, го­во­рит про­фес­сор эти­ки Бр­эд­ли Оуэнс. Та­кие люди уме­ют слу­шать дру­гих, учи­ты­вать си­ту­а­цию с раз­ных сто­рон и кор­рек­ти­ро­вать свои ре­ше­ния. Они го­то­вы рис­ко­вать сво­ей ре­пу­та­ци­ей и вла­стью ради при­ня­тия вер­но­го ре­ше­ния.

• Будь­те скеп­ти­ком

Ищи­те до­ка­за­тель­ства, не при­ни­май­те ни­че­го на веру. И учи­ты­вай­те соб­ствен­ные эмо­ции. Ко­гда вы стал­ки­ва­е­тесь с кем-то, кто ча­сто хва­лит себя, сме­ло при­ме­ряй­те на себя роль Шер­ло­ка, что­бы пе­ре­про­ве­рить все фак­ты и узнать, не скры­ва­ет ли что-то ваш со­бе­сед­ник.

Как из­ба­вить­ся от из­лиш­ней са­мо­уве­рен­но­сти

Что де­лать, если вы по­рой сами склон­ны пе­ре­оце­ни­вать свои силы и хва­лить себя, не зная меры? Для на­ча­ла по­ста­рай­тесь ду­мать не толь­ко о себе. Помни­те, что ваши дей­ствия мо­гут нега­тив­но ска­зать­ся на дру­гих лю­дях.

По­ду­май­те о по­след­стви­ях

Преж­де, чем ввя­зы­вать­ся в со­мни­тель­ное пред­при­я­тие, взвесь­те все рис­ки. Осо­бен­но, если речь идет о фи­нан­со­вых вло­же­ни­ях. По­счи­тай­те, сколь­ко вы по­те­ря­е­те, если все пой­дет не по пла­ну. Ста­рай­тесь не по­сту­пать им­пуль­сив­но.

Сыг­рай­те в ад­во­ка­та дья­во­ла

Оце­ни­вая свои спо­соб­но­сти, про­верь­те себя. К при­ме­ру, если вы уве­ре­ны, что ваш стар­тап бу­дет успе­шен, за­дай­те себе сле­ду­ю­щие во­про­сы:

• По­че­му ваш биз­нес осо­бен­ный, чем он от­ли­ча­ет­ся от про­ек­тов кон­ку­рен­тов?
• По­че­му вы уве­ре­ны в успе­хе, если у вас нет опы­та?
• Чем вы со­би­ра­е­тесь при­влечь по­ку­па­те­лей?

На­учи­тесь при­ни­мать ошиб­ки

Ни­кто не со­вер­ше­нен. При­ми­те мысль, что вы мо­же­те оши­бать­ся. Про­ма­хи не де­ла­ют вас ав­то­ма­ти­че­ски неудач­ни­ком. На­обо­рот, рас­це­ни­вай­те про­ва­лы как воз­мож­ность чему-то на­учить­ся, вы­явить свои сла­бо­сти и по­ра­бо­тать над ними.

Вы­де­ли­те себе еже­днев­но по 10 ми­нут пе­ред сном на ре­флек­сию: по­ду­май­те, что вы мог­ли бы сде­лать ина­че, ка­ких ре­ше­ний сто­и­ло из­бе­жать.

От­но­си­тесь се­рьез­но к кри­ти­ке и об­рат­ной свя­зи

Вы по­лу­ча­е­те об­рат­ную связь каж­дый день. Од­на­ко все­гда ли вы го­то­вы ее при­нять? На­при­мер:

• ко­гда ваш парт­нер или со­сед по квар­ти­ре про­сит мыть за со­бой по­су­ду;
• ко­гда мама от­ме­ча­ет, что вы дав­но не зво­ни­ли;
• ко­гда кол­ле­ги го­во­рят, что не по­ни­ма­ют ваши шут­ки.

Та­ко­го рода ком­мен­та­рии так­же яв­ля­ют­ся фид­бе­ком. Ста­рай­тесь об­ра­щать вни­ма­ние не толь­ко на те сфе­ры зна­ния и опы­та, ко­то­рые вы ви­ди­те важ­ны­ми для себя, но и на те вещи, на ко­то­рые ука­зы­ва­ют окру­жа­ю­щие вас люди. Это по­мо­жет вам стать бо­лее чут­ким со­бе­сед­ни­ком и ре­а­ли­стич­нее смот­реть на себя.