1. Деньги

«Когда мы начинали, все крутили пальцем у виска». Как появилась Sola — российская платформа для благополучия сотрудников

Лида Щербаненко — о важности wellbeing на работе и своем стартапе

© Фото: Личный архив

Ко­гда люди ве­дут здо­ро­вый об­раз жиз­ни и уме­ют управ­лять стрес­сом, это вы­год­но не толь­ко им са­мим, но и их ра­бо­то­да­те­лям. Та­кие со­труд­ни­ки про­дук­тив­нее и эф­фек­тив­нее, а еще они реже бо­ле­ют и бе­рут боль­нич­ный. Лида Щер­ба­нен­ко по­смот­ре­ла на опыт аме­ри­кан­ских ком­па­ний, ко­то­рые дав­но это по­ня­ли, и со­зда­ла Sola — well­be­ing плат­фор­му для HR. Сей­час сер­ви­сом поль­зу­ют­ся в «Сбер­бан­ке», «МТС» и PwC. Лида рас­ска­за­ла «Цеху», по­че­му ком­па­нии вол­ну­ет бла­го­по­лу­чие лю­дей, что вхо­дит в это по­ня­тие и как на ее биз­нес по­вли­ял ка­ран­тин.







— Как у тебя по­яви­лась идея соз­дать Sola?

— Я боль­ше де­ся­ти лет ра­бо­таю в IT, и мне все­гда было ин­те­рес­но раз­ви­тие че­ло­ве­ка, раз­ви­тие лич­но­сти. Из трех ча­стей — IT, ин­те­рес к раз­ви­тию и опыт ра­бо­ты с круп­ны­ми ком­па­ни­я­ми — ло­гич­но по­лу­чил­ся сер­вис, ко­то­рый по­мо­га­ет со­труд­ни­кам ком­па­ний раз­ви­вать­ся с по­мо­щью IT-тех­но­ло­гий.

— Це­ле­вая ауди­то­рия стар­та­па — HR-спе­ци­а­ли­сты. За­чем им ис­поль­зо­вать твою плат­фор­му?

— Несколь­ко лет на­зад, ко­гда мы толь­ко на­чи­на­ли за­ни­мать­ся well­be­ing, все кру­ти­ли паль­цем у вис­ка — ни­кто не по­ни­мал о чем речь. А сей­час это на­прав­ле­ние есть в каж­дой боль­шой про­грес­сив­ной ком­па­нии, ко­то­рая за­бо­тит­ся о здо­ро­вье со­труд­ни­ков. Сна­ча­ла мы хо­те­ли быть еди­ной плат­фор­мой, за­ни­мать­ся всем, что свя­за­но с well­be­ing. Но по­том мы по­ня­ли, что это очень ком­плекс­ное за­ня­тие, где так­же важ­на ком­му­ни­ка­ция и офлайн-ак­тив­но­сти, по­это­му сфо­ку­си­ро­ва­лись толь­ко на мо­биль­ном при­ло­же­нии, ко­то­рое по­мо­га­ет со­труд­ни­кам.

HR стре­мит­ся сде­лать жизнь со­труд­ни­ка луч­ше, что­бы он ра­бо­тал эф­фек­тив­нее, а для это­го — участ­во­вал в well­be­ing–ак­тив­но­стях. Они бы­ва­ют раз­ны­ми — про эмо­ци­о­наль­ное бла­го­по­лу­чие, сни­же­ние стрес­са, урав­но­ве­шен­ность и сча­стье. Так­же важ­но фи­зи­че­ское бла­го­по­лу­чие — за­ряд­ка, фит­нес, йога, здо­ро­вое пи­та­ние. В аме­ри­кан­ском пред­став­ле­нии в well­be­ing еще вклю­ча­ют фи­нан­со­вое бла­го­по­лу­чие. Идея та­кая: если че­ло­век уме­ет рас­по­ря­жа­ет­ся сво­и­ми фи­нан­са­ми, ему и спо­кой­нее ста­но­вит­ся, он мо­жет и тре­ни­ро­вать­ся оп­ти­маль­но, и есть бо­лее здо­ро­вую еду. Для HR важ­но, что­бы все ак­тив­но­сти были эф­фек­тив­ны­ми и по­мо­га­ли до­би­вать­ся ре­аль­ных ре­зуль­та­тов.

— До­пу­стим, я со­труд­ни­ца ком­па­нии, в ко­то­рой HR поль­зу­ет­ся ва­шей плат­фор­мой. Что меня ждет?

— HR по­ку­па­ет мо­биль­ное при­ло­же­ние Sola для сво­их со­труд­ни­ков — пла­тит ком­па­ния, поль­зу­ет­ся че­ло­век. Рас­ска­жу на при­ме­ре про­грам­мы сни­же­ния стрес­са. Сна­ча­ла мы пред­ла­га­ем со­труд­ни­кам участ­во­вать — ор­га­ни­зу­ем ком­му­ни­ка­ци­он­ную кам­па­нию. За­тем про­грам­ма за­пус­ка­ет­ся од­но­вре­мен­но для всех со­труд­ни­ков. Они про­хо­дят опрос в при­ло­же­нии и узна­ют свой уро­вень стрес­са. По­том мы про­во­дим про­грам­му сни­же­ния стрес­са. Три раза в неде­лю со­труд­ни­ки по­лу­ча­ют в при­ло­же­нии ста­тьи, те­сты и за­да­ния, ко­то­рые обу­ча­ют сни­же­нию стрес­са. У нас есть несколь­ко прин­ци­пов, на­при­мер, мы даем за­да­ния, ко­то­рые мож­но вы­пол­нить се­го­дня — не нуж­но ни­ку­да ехать и что-то по­ку­пать. Со­труд­ни­ки вы­пол­ня­ют за­да­ния, об­ща­ют­ся с ко­учем (у нас в под­держ­ке жи­вые люди), слу­ша­ют лек­ции. Про­грам­ма обыч­но длит­ся ме­сяц. За­тем со­труд­ни­ки сно­ва про­хо­дят опрос на уро­вень стрес­са, дают об­рат­ную связь. Мы ни­ко­гда не пе­ре­да­ем пер­со­наль­ные дан­ные в HR — толь­ко аг­ре­ги­ро­ван­ную ин­фор­ма­цию. На­при­мер: в груп­пе со­труд­ни­ков воз­рас­та 18-25 уро­вень стрес­са вы­со­кий, а 25-35 — сред­ний. Еще ни разу не было та­ко­го, что­бы уро­вень стрес­са был низ­кий, обыч­но мы ра­бо­та­ем с вы­со­ким.

— Вы­со­кий уро­вень стрес­са ча­сто свя­зан с боль­шой на­груз­кой на ра­бо­те, слож­ны­ми за­да­ча­ми, кон­флик­та­ми си­ту­а­ци­я­ми, про­бле­ма­ми в лич­ной жиз­ни и так да­лее. Ка­ким об­ра­зом неболь­шие за­да­ния, ко­то­рые вы­пол­ня­ет че­ло­век, мо­гут что-то из­ме­нить?

— Важ­но от­ме­тить, что мы за­ни­ма­ем­ся не толь­ко стрес­сом, про­сто это очень хо­ро­ший при­мер. В про­грам­ме про­тив стрес­са есть несколь­ко бло­ков: про сон, про ме­ди­та­цию (ко­то­рую мы на­зы­ва­ем «управ­ле­ние вни­ма­ни­ем», по­то­му что так ком­форт­нее ком­па­ни­ям, но суть та же), про по­лез­ные при­выч­ки. Что­бы что-то из­ме­нить в сво­ей жиз­ни, нуж­но по­лу­чить уме­ние и на­вык им поль­зо­вать­ся. Мы по­мо­га­ем это уме­ние раз­до­быть.

— Мо­жет ли ваша про­грам­ма опре­де­лить, что че­ло­ве­ку нуж­но об­ра­тить­ся к спе­ци­а­ли­сту и ре­ко­мен­до­вать за­пи­сать­ся?

— У well­be­ing нет свя­зи с ме­ди­ци­ной. Мы не ра­бо­та­ем с ме­ди­цин­ски­ми за­да­ча­ми. У нас есть ре­мар­ка, ко­гда люди вы­хо­дят в «крас­ную зону» стрес­са: «Бу­дет здо­ро­во, если вы об­су­ди­те эти во­про­сы со спе­ци­а­ли­стом». Но мы не пе­ре­да­ем че­ло­ве­ка спе­ци­а­ли­сту.

— Сей­час вы со­труд­ни­ча­е­те с боль­ши­ми ком­па­ни­я­ми, они — ваша це­ле­вая ауди­то­рия. Вы пла­ни­ру­е­те ли вы пред­ла­гать свой про­дукт сред­не­му или ма­ло­му биз­не­су?

— Круп­ные ком­па­нии пер­вы­ми на­чи­на­ют ин­те­ре­со­вать­ся здо­ро­вьем и бла­го­по­лу­чи­ем со­труд­ни­ков. И там все­гда ин­те­рес­но за­пус­кать но­вые про­ек­ты, по­то­му что очень быст­рая об­рат­ная связь, боль­шая це­ле­вая ауди­то­рия, по­это­му все­гда ви­ден ре­зуль­тат. Мно­гие сред­ние ком­па­нии и неболь­шие, воз­мож­но, об этом еще даже не за­ду­мы­ва­ют­ся, но с ними мы тоже ра­бо­та­ем.

— В кри­зис­ные вре­ме­на мно­гие ком­па­нии со­кра­ща­ют рас­хо­ды, им уже не до бла­го­по­лу­чия со­труд­ни­ков. Как на вас это ска­за­лось?

— Ка­ран­тин по­вли­ял на нас ра­ди­каль­ным об­ра­зом. Кли­ен­ты на­ча­ли ста­вить со­труд­ни­че­ство на па­у­зу, все очень нерв­ни­ча­ли. И это вре­мя для раз­мыш­ле­ний, для ги­по­тез и те­сти­ро­ва­ния мы на­пра­ви­ли в но­вый про­дукт. Те­перь у нас два мо­биль­ных при­ло­же­ния: пер­вый про well­be­ing, а вто­рой — про on­board­ing, то есть адап­та­цию но­вых со­труд­ни­ков. Оно под­дер­жи­ва­ет но­вич­ка в са­мый стрес­со­вый пе­ри­од и по­мо­га­ет во­влечь его в ком­па­нию. И это не по­след­ний наш про­дукт, бу­дут еще.

— В ка­ком на­прав­ле­нии со­би­ра­е­тесь дви­гать­ся? Ка­кие еще при­ло­же­ния в пла­нах?

— Мы сфо­ку­си­ро­ва­ны на раз­ви­тии че­ло­ве­ка. Че­ло­век раз­ви­ва­ет­ся, его ра­бо­та ста­но­вит­ся эф­фек­тив­нее, это вы­год­но ком­па­нии, и она за это пла­тит. Та­кая це­поч­ка про­сле­жи­ва­ет­ся в обо­их на­ших при­ло­же­ни­ях. Еще нам нра­вят­ся на­прав­ле­ния куль­ту­ры и ком­му­ни­ка­ции в ком­па­нии. Это век­тор на­ших пла­нов.

— Ко­гда ты со­зда­ва­ла Sola, то опи­ра­лась на опыт за­пад­ных кор­по­ра­ций, где уже есть по­доб­ные про­грам­мы. Мо­жешь при­ве­сти при­ме­ры?

— Нас очень вдох­нов­ля­ют аме­ри­кан­ские при­ме­ры, но в США дру­гая струк­ту­ра фи­нан­си­ро­ва­ния этих про­грамм. В Шта­тах за стра­хов­ку со­труд­ни­ка и за стра­хо­вые слу­чаи со­труд­ни­ка ча­стич­но пла­тит ком­па­ния. И по­сколь­ку ком­па­нии пла­тят за боль­нич­ные, то они уже очень дав­но по­ня­ли: вы­год­нее вло­жить­ся в про­фи­лак­ти­ку за­бо­ле­ва­ния и в улуч­ше­ние жиз­ни и здо­ро­вья со­труд­ни­ка, чем по­том пла­тить день­ги за боль­нич­ные. В Аме­ри­ке мно­го well­be­ing сер­ви­сов, луч­шие из них ку­пи­ли круп­ные стра­хо­вые ком­па­нии.

— Тебе сей­час ин­те­ре­сен рос­сий­ский ры­нок или есть пла­ны по вы­хо­ду на меж­ду­на­род­ный?

— Ко­неч­но, у нас есть та­кие пла­ны. Ду­ма­ли, что уже этой осе­нью по­лу­чит­ся, но сро­ки по­ме­ня­лись. Мы на­кап­ли­ва­ем об­ще­ми­ро­вую экс­пер­ти­зу.

— C Sola ты участ­во­ва­ла в ак­се­ле­ра­то­ре PwC. На­сколь­ко этот опыт был по­ле­зен, ка­кие впе­чат­ле­ния?

— Опыт ак­се­ле­ра­ции в ком­па­нии очень по­ле­зен. Я ре­ко­мен­дую всем, кто де­ла­ет B2B-про­дук­ты идти кор­по­ра­тив­ный ак­се­ле­ра­тор. Мы участ­во­ва­ли и в дру­гом ак­се­ле­ра­то­ре, не кор­по­ра­тив­ном, и это было ме­нее цен­но. А в PwC мы ста­ли тех­но­ло­ги­че­ским про­вай­де­ром для их меж­ду­на­род­ной well­be­ing про­грам­мы. По­тря­са­ю­щий опыт. Мы пой­дем в кор­по­ра­тив­ные ак­се­ле­ра­то­ры еще, что­бы иметь воз­мож­ность де­лать про­ек­ты с ком­па­ни­я­ми. Осе­нью бу­дем участ­во­вать в аме­ри­кан­ском.