Какое будущее ждет удаленную работу и как превратить ее в преимущество

Как ор­га­ни­зо­вать ра­бо­чее ме­сто? Как ди­стан­ци­он­но об­щать­ся с кол­ле­га­ми? Что де­лать, если не все чле­ны ко­ман­ды до­воль­ны уда­лен­ной ра­бо­той? Эти во­про­сы ста­ли ак­ту­аль­ны для боль­шин­ства этой вес­ной. В кни­ге «По до­мам», вы­шед­шей в из­да­тель­стве «Бом­бо­ра» Алек­сандр Ме­зин, ко­то­рый не ра­бо­та­ет в офи­се с 2012 года, рас­ска­зы­ва­ет про осо­бен­но­сти и ре­а­лии уда­лен­ки с точ­ки зре­ния со­труд­ни­ка, ме­не­дже­ра и вла­дель­ца биз­не­са. «Цех» пуб­ли­ку­ет от­ры­вок из его кни­ги, в ко­то­ром Алек­сандр рас­суж­да­ет о бу­ду­щем ди­стан­ци­он­ной ра­бо­ты.

На са­мом деле, тен­ден­ция рас­пре­де­ле­ния неко­то­рых со­труд­ни­ков по до­мам и ре­ор­га­ни­за­ции офис­ных про­странств су­ще­ство­ва­ла все­гда. Но толь­ко в по­след­нее вре­мя мы на­блю­да­ем зна­чи­тель­ный рост по­пу­ляр­но­сти пол­но­стью без­офис­ных струк­тур, ре­ша­ю­щих все за­да­чи он­лайн. И свя­за­но это в боль­шей сте­пе­ни с тем, что гиб­кость, со­зда­ва­е­мая воз­мож­но­стью ра­бо­тать как офлайн, так и он­лайн, обес­пе­чи­ва­ет луч­шие шан­сы на вы­жи­ва­ние и уве­рен­ный рост лю­бо­му биз­не­су или спе­ци­а­ли­сту при про­чих рав­ных.

От­сю­да мы де­ла­ем вы­вод, что воз­мож­ность уда­лен­ной ра­бо­ты сей­час и в обо­зри­мом бу­ду­щем — это очень по­лез­ный и для мно­гих спе­ци­аль­но­стей жиз­нен­но важ­ный на­вык. Но яв­ля­ет­ся ли этот на­вык обя­за­тель­ным или ста­нет та­ко­вым в бли­жай­шее вре­мя?

Это очень силь­но за­ви­сит от сфе­ры. Ка­кие-то спе­ци­аль­но­сти, ско­рее все­го, так ни­ко­гда и не пе­ре­едут на уда­лен­ную ра­бо­ту про­сто в силу необ­хо­ди­мо­сти пря­мо­го кон­так­та с по­тре­би­те­лем или ра­бо­ты со слож­ным и до­ро­го­сто­я­щим обо­ру­до­ва­ни­ем, до­ступ к ко­то­ро­му вы­год­нее обес­пе­чи­вать боль­шой груп­пе лю­дей сра­зу. Дру­гим при­дет­ся хо­дить в офис из со­об­ра­же­ний кон­тро­ля за без­опас­но­стью дан­ных. При­чин до­воль­но мно­го, и у каж­дой про­фес­сии и биз­не­са они свои. Чаще они свя­за­ны не с внут­рен­ни­ми огра­ни­че­ни­я­ми управ­лен­цев, ко­то­рые не по­ни­ма­ют, как мож­но де­лать ра­бо­ту уда­лен­но, а имен­но с от­сут­стви­ем ка­ко­го-то фи­зи­че­ско­го ре­ше­ния, поз­во­ля­ю­ще­го пе­ре­ве­сти ра­бо­ту в рас­пре­де­лен­ный фор­мат. По­это­му, сколь­ко бы глав­ный ин­же­нер ра­ке­то­стро­и­тель­но­го пред­при­я­тия ни чи­тал о пре­крас­ном бу­ду­щем без офи­сов, в бли­жай­шей пер­спек­ти­ве оно для него неак­ту­аль­но.

Если го­во­рить не толь­ко о том, что пе­ре­чис­ле­но выше, рас­про­стра­не­нию уда­лен­ной ра­бо­ты пре­пят­ству­ет и него­тов­ность кад­ров к пе­ре­хо­ду на но­вую фор­му ор­га­ни­за­ции про­цес­сов. Если управ­ле­нец не уме­ет ра­бо­тать уда­лен­но сам, то он вряд ли бу­дет по­ни­мать, как управ­лять рас­пре­де­лен­ной ко­ман­дой. Если со­труд­ник не мо­жет на­ла­дить свой быт и свои про­цес­сы так, что­бы эф­фек­тив­но ра­бо­тать уда­лен­но,
то он вряд ли бу­дет на­нят в рас­пре­де­лен­ную ко­ман­ду.

Та­ким об­ра­зом, спо­соб­ность спе­ци­а­ли­ста к уда­лен­ной ра­бо­те, хотя бы ча­стич­но, хотя бы вре­мен­но, — все­гда пре­иму­ще­ство. И тут очень важ­но по­ни­мать: уда­лен­ная ра­бо­та — это ско­рее на­вык, чем ми­ро­воз­зре­ние или жиз­нен­ный вы­бор. Необя­за­тель­но быть еван­ге­ли­стом уда­лен­ки, что­бы хо­ро­шо с ней справ­лять­ся. Необя­за­тель­но при­чис­лять себя к од­но­му из ла­ге­рей — «офис­ни­кам» или «уда­лен­щи­кам», — что­бы най­ти свое ме­сто на рын­ке тру­да.

Уда­лен­ной ра­бо­те как си­сте­ме и кон­цеп­ции пред­сто­ит дол­гий путь раз­ви­тия для за­во­е­ва­ния но­вых от­рас­лей и про­фес­сий. Не все спе­ци­аль­но­сти воз­мож­но пе­ре­ве­сти на уда­лен­ку сей­час и в обо­зри­мом бу­ду­щем.

Не все про­фес­сии нуж­но на нее пе­ре­во­дить. Но этот тренд кос­нет­ся боль­шо­го чис­ла сфер и, ско­рее все­го, при­ве­дет к тому, что даже если вы сами не бу­де­те ра­бо­тать уда­лен­но, то так или ина­че бу­де­те вза­и­мо­дей­ство­вать с дру­ги­ми уда­лен­ны­ми со­труд­ни­ка­ми каж­дый день. Да что там, если при­смот­реть­ся, вы уже это де­ла­е­те!

Тех­под­держ­ки бан­ков, ку­рьер­ские служ­бы, SMM-ме­не­дже­ры, от­ве­ча­ю­щие на ваши ком­мен­та­рии в соц­се­тях, — все они уже сей­час не то что ред­ко по­яв­ля­ют­ся в офи­сах, но мо­гут во­об­ще ни­ко­гда туда не при­хо­дить. До­го­во­ры под­пи­сы­ва­ют­ся элек­трон­но, спец­одеж­да и обо­ру­до­ва­ние до­став­ля­ют­ся по по­чте. На­строй­ку про­из­во­дит вы­езд­ной спе­ци­а­лист, ко­то­рый по­се­ща­ет толь­ко ло­каль­ный склад с зап­ча­стя­ми. А про­вер­ку всех опе­ра­ций осу­ществ­ля­ет су­пер­вай­зер, ко­то­рый си­дит у себя дома.

Но, как и у лю­бо­го яв­ле­ния, у уда­лен­ной ра­бо­ты есть свои ли­ми­ты, слож­но­сти и си­стем­ные рис­ки, ко­то­рые ей пред­сто­ит пре­одо­леть, что­бы вый­ти на но­вый ви­ток раз­ви­тия и про­ник­нуть в но­вые сфе­ры. Да­вай­те прой­дем­ся по ос­нов­ным и по­рас­суж­да­ем о том, как они вли­я­ют на раз­ви­тие уда­лен­ной ра­бо­ты уже сей­час.

За­ви­си­мость от ин­тер­не­та

Мы при­вык­ли, что ин­тер­нет дает нам прак­ти­че­ски неогра­ни­чен­ные воз­мож­но­сти в по­стро­е­нии на­ших ком­му­ни­ка­ций и биз­не­са. В сети до­ступ­но огром­ное раз­но­об­ра­зие про­грамм­но­го обес­пе­че­ния и об­лач­ных ре­ше­ний. Если за­дать­ся це­лью, то мож­но най­ти про­грам­му, ко­то­рая бу­дет за­ме­нять бук­валь­но лю­бой ас­пект офис­ной жиз­ни.

Но осо­бен­ность всех этих про­грамм в том, что они ра­бо­та­ют че­рез гло­баль­ную сеть, ча­сто за­дей­ствуя транс­кон­ти­нен­таль­ные ка­на­лы ком­му­ни­ка­ции. Их сер­ве­ра рас­по­ло­же­ны в раз­ных угол­ках мира и на­хо­дят­ся в юрис­дик­ци­ях раз­ных пра­ви­тельств.

Пока эта си­сте­ма ра­бо­та­ет, ни­кто не за­ду­мы­ва­ет­ся над тем, на­сколь­ко она уяз­ви­ма. Но как толь­ко хоть один из ее уз­лов от­клю­чит­ся на сколь­ко-ни­будь зна­чи­тель­ное вре­мя, мо­жет на­чать­ся па­ни­ка, и под угро­зой ока­жет­ся вся си­сте­ма. При этом аб­со­лют­но не име­ет зна­че­ния, по ка­кой при­чине слу­чит­ся кол­лапс, будь то при­род­ное яв­ле­ние или дей­ствия по­ли­ти­ков от­дель­но­го го­су­дар­ства.

Здесь, на­вер­ное, преж­де чем на­чи­нать из­лишне пе­ре­жи­вать, сто­ит в первую оче­редь за­ду­мать­ся, на­сколь­ко ве­лик риск того, что ка­кой-то из по­доб­ных сце­на­ри­ев сра­бо­та­ет. Если брать об­ста­нов­ку в мире, то ве­ро­ят­ность мо­жет по­ка­зать­ся до­воль­но вы­со­кой. При этом важ­но пом­нить, что про­из­во­ди­те­ли про­грамм­но­го обес­пе­че­ния и обо­ру­до­ва­ния за­ин­те­ре­со­ва­ны в том, что­бы их ре­ше­ния по­став­ля­лись на как мож­но бо­лее ши­ро­кий ры­нок. А это зна­чит, что они до по­след­не­го бу­дут ста­рать­ся са­бо­ти­ро­вать ре­ше­ния го­су­дар­ствен­ных ин­сти­ту­тов об изо­ля­ции сег­мен­тов сети, па­рал­лель­но по­мо­гая кли­ен­там (биз­не­сам и част­ным ли­цам) в устра­не­нии лю­бых пре­пят­ствий тех­ни­че­ско­го тол­ка.

При этом ни­кто не го­во­рит, что ин­тер­нет как кон­цеп­ция сво­бод­ной сети, раз­вив­ша­я­ся в кон­це про­шло­го века, оста­нет­ся та­ким же, ка­ким мы его зна­ли в бум до­тко­мов* (Бум до­тко­мов — это пу­зырь на рын­ке ак­ций, ко­то­рый лоп­нул в 2001 году. Обанк­ро­ти­лось огром­ное ко­ли­че­ство ком­па­ний, де­лав­ших свой биз­нес в еще очень мо­ло­дом ин­тер­не­те — Прим. ав­то­ра) и по­сле по­яв­ле­ния со­ци­аль­ных се­тей.

Тренд на­ци­о­на­ли­за­ции сег­мен­тов сети вряд ли куда-то ис­па­рит­ся, а вме­сте с ним бу­дет про­ис­хо­дить и ло­ка­ли­за­ция про­грамм­но­го обес­пе­че­ния, ка­на­лов ком­му­ни­ка­ций и стан­дар­тов ра­бо­ты. По­жа­луй, рас­суж­де­ние о столк­но­ве­нии гло­ба­ли­за­ции и на­ци­о­на­ли­за­ции вы­хо­дит да­ле­ко за рам­ки этой кни­ги. Так что про­сто от­ме­тим, что сей­час мы не мо­жем в пол­ной мере пред­ста­вить, как бу­дет вы­гля­деть «гло­баль­ная» сеть че­рез несколь­ко лет.

По­нят­но, что, если в ва­шем ре­ги­оне «упа­дет» ин­тер­нет, это от­ра­зит­ся и на ор­га­ни­за­ци­ях, ра­бо­та­ю­щих из офи­са. Но в их слу­чае адап­ти­ро­вать­ся к кол­лап­су и про­дол­жить ра­бо­ту без ин­тер­не­та го­раз­до про­ще, чем рас­пре­де­лен­ным ко­ман­дам.