Не новость, что проекты, завязанные на офлайне, переживают сейчас интересные времена и ищут способ развернуть свой бизнес и встроиться в изменившиеся условия. Елизавета Орешкина, со-основательница The Breakfast — приложения для встречи и общения с новыми людьми за завтраком, рассказала «Цеху», как карантин обнажил нашу потребность в общении и эмоциях, и что нам всем с этим делать.
Похоже, уже не будет преувеличением сказать, что надежды на продуктивно проведенный карантин у большинства из нас не оправдались. Судя по моей ленте фейсбука, у миллениалов, которые счастливо могут позволить себе удаленную работу в «диджитале», бесконтактную доставку продуктов и онлайн-развлечения, настроение упало и уже не поднимается. И это понятно — для самых ответственных пошел уже третий месяц самоизоляции. Это тяжело. Но и дико интересно!
Сварив этот условный суп из летучей мыши, мы всей популяцией попали в удивительный футуристический эксперимент. Вся видимая жизнь теперь происходит онлайн, и у везучих в руках есть красивый смартфон для управления ею: можно заказать горячий том-ям, замороженные сырники или вообще подписаться на трехразовое питание. У нас есть доступ к огромному числу онлайн-курсов, сериалов, интервью, экскурсий по музеям и странам. У нас есть онлайн-театры, онлайн-бары, онлайн-родственники и онлайн-работа. У нас есть онлайн-психотерапия. И, конечно, возможность помочь медикам и благотворительным организациям онлайн-платежами.
В этом эксперименте у нас есть все, что нужно для комфортного существования: безопасность, разнообразная пища, развлечения, возможность творческой, духовной и профессиональной реализации. У части из нас есть поддержка и уважение коллег. И возможность почувствовать себя причастными к общему и важному делу. В общем, нам выдали всю пирамиду Маслоу от самого основания до кончика, только онлайн.
То, что виделось нам комфортным технологическим будущим, на практике оказалось унылым днем сурка. Потому что в пакет услуг нам забыли включить то, что раньше принималось как данность, иногда даже досадную — спонтанность жизни.
Люди безусловно ценят и комфорт, и удобство. Но еще больше люди ценят разнообразие, новизну и вообще яркие эмоции, пусть даже сложные. Эмоции — это основная валюта человечества. Именно поэтому внешняя мотивация деньгами работает хуже, чем любая внутренняя. Да и для чего нужны деньги сытому человеку, если не для обмена их на эмоции? Деньгами мы покупаем удовольствия, чувство превосходства, гордости или нужности.
И в эти карантинные месяцы многие замерли именно в этом вакуумном состоянии, просто выжидая, когда это все закончится.
Психологи все как один говорят, что сейчас не нужно требовать от себя многого, но при этом стараться следовать графику, заниматься спортом, не перерабатывать и поддерживать отношения с близкими. Как будто это само по себе немного, когда у тебя нет настроения вообще ни на что. Почему-то они не говорят об еще одном факторе, критичном для нашего эмоционального состояния — случайных социальных взаимодействиях. Об этом вообще говорят мало, ведь такое общение всегда происходит само собой и не требует усилий. Точнее, так было раньше.
За последние лет десять структура наших социальных взаимодействий незаметно, но очень значительно трансформировалась: благодаря технологиям больше людей стало работать удаленно, появились виртуальные социальные сети и инструменты для специализированного общения — дейтинга или нетворкинга.
Обычное общение тоже стало одним из пользовательских сценариев. Всем понятно, что оно необходимо, но кто задумывается, для чего? Чтобы было кого позвать на день рождения?
Известно, что люди — социальный вид, но что это значит на практике? Это значит, что мы эволюционно адаптированы быть частью социума, а наш мозг идеально заточен замечать тонкие градации отношения к себе, чувствовать важность одних сигналов и поверхностность других, сопереживать и додумывать, различать искренность и неискренность, своих и чужих, когда нужно согласиться, а когда стоять на своем. И мы не просто фиксируем эти факты, мы этим живем: именно социальная жизнь в первую очередь вызывает в нас эмоции. Она и делает нас живыми и мотивирует на поступки.
Чем дальше мы виртуализируемся, тем меньше у нас такой возможности. Плоская поверхность экрана — слишком бедный ландшафт для проживания насыщенной жизни. Подозреваю, что именно отсутствие живого и эмоционального общения, а не низкая продуктивность или незначительность наших жизненных успехов и рождает ощущение пустоты и никчемности. А это ощущение знакомо, к сожалению, очень многим и без всякого карантина.
Без физической близости разного калибра, без готовности услышать и принять, без возможности быть услышанным и принятым от нас остается только довольно среднего уровня естественный интеллект. От которого толку еще меньше, потому что он страдает вялотекущей депрессией. Так себе футурология.
Если смотреть на временную самоизоляцию как на модель «мира на удаленке», то стоит внимательней отнестись к ее последствиям. А по результатам исследований, проведенным после эпидемии SARS, мы знаем, что, кроме всего прочего, после подобных событий у людей начинает формироваться избегающее поведение: чем дольше мы одни, тем сильнее мы замыкаемся в себе и опасаемся внешнего мира и его неожиданностей. Подумайте об этом, когда в следующий раз будете сочинять отмазку, чтобы избежать разговора, вечеринки или знакомства. Даже в онлайне.
В карантине есть и плюсы. Только благодаря самоизоляции, например, я посмотрела «День сурка». И знаете, что говорит нам этот фильм о том, как выйти из сансары однообразия? Перестать замыкаться и искренне заинтересоваться другими людьми. Вам откроется целый новый мир ожиданий, мотиваций и взаимосвязей, о которых невозможно догадаться. Возможно только спрашивать и рассказывать. Даже в онлайне.
В Брекфасте мы всегда были и будем за живой разговор и присутствие, но сейчас у нас нет выбора. Зато есть паршивое настроение и усталость. И это одновременно и повод, и причина поговорить по-человечески. С вашим партнером, с другом или с новым и пока еще незнакомым человеком.
Хотите у него чему-то научиться — попробуйте понять, как он думал, а не что он делал. Хотите поддержать, дайте возможность высказаться. Только не до того момента, когда он остановится, и можно будет перевести тему, а до момента когда он почувствует облегчение, а вы — симпатию.
Задавайте вопросы столько, сколько необходимо, чтобы действительно понять. Люди оценят ваше желание разобраться. Но не забывайте, что еще больше они оценят вашу искренность.