Как работать с начальником с низким эмоциональным интеллектом: 4 совета

Спо­соб­ность кон­тро­ли­ро­вать свои эмо­ции, «чи­тать» окру­жа­ю­щих и вли­ять на их со­сто­я­ние на­зы­ва­ют эмо­ци­о­наль­ным ин­тел­лек­том (EQ). В 1998 году аме­ри­кан­ский пси­хо­лог и на­уч­ный жур­на­лист Дэни­ел Го­ул­ман на­пи­сал бест­сел­лер «Эмо­ци­о­наль­ный ин­тел­лект. По­че­му он мо­жет зна­чить боль­ше, чем IQ», опи­ра­ясь на ис­сле­до­ва­ние двух уче­ных Йель­ско­го уни­вер­си­те­та. Сей­час этим тер­ми­ном мало кого уди­вишь, EQ учи­ты­ва­ют ре­кру­те­ры при оцен­ке кан­ди­да­тов на ва­кан­сии. Несмот­ря на это, мно­гие ру­ко­во­ди­те­ли от­ли­ча­ют­ся низ­ким эмо­ци­о­наль­ным ин­тел­лек­том, что при­во­дит к тре­вож­но­сти и стрес­су со­труд­ни­ков. Осо­бен­но не по­вез­ло тем, кому до­стал­ся на­чаль­ник с де­фи­ци­том эм­па­тии, со­ци­аль­ных на­вы­ков и кон­тро­ля гне­ва. К со­жа­ле­нию, в та­кой си­ту­а­ции не у всех есть воз­мож­ность уво­лить­ся. Рас­ска­зы­ва­ем о том, как ми­ни­ми­зи­ро­вать трав­ма­тич­ность ра­бо­ты с та­ким бос­сом.

Сле­ди­те за пе­ре­па­да­ми на­стро­е­ния

Несмот­ря на сло­во «ин­тел­лект» в на­зва­нии фе­но­ме­на, речь ско­рее об эмо­ци­о­наль­ной ре­ак­тив­но­сти. Пе­ре­па­ды на­стро­е­ния — рас­про­стра­нен­ная чер­та лю­дей с низ­ким EQ. К сча­стью для вас, она вполне пред­ска­зу­е­ма. Ваш босс или кол­ле­га мо­жет чрез­мер­но ре­а­ги­ро­вать как на хо­ро­шие, так и на пло­хие со­бы­тия. Если вы за­ме­ча­е­те та­кой пат­терн, то по­ста­рай­тесь за ним сле­дить и син­хро­ни­зи­ро­вать­ся, что­бы не по­па­дать под оче­ред­ную вол­ну гне­ва.

Вы­ра­жай­те мыс­ли чет­ко

У лю­дей бы­ва­ют раз­ные спо­соб­но­сти к по­ни­ма­нию неод­но­знач­ных си­ту­а­ций, ко­то­рые как раз ча­сто про­ис­хо­дят на ра­бо­те. Неза­ви­си­мо от ва­ше­го соб­ствен­но­го EQ, по­ста­рай­тесь чет­ко и по­нят­но из­ла­гать свои мыс­ли бос­су. Если со­мне­вай­тесь в том, что спра­ви­тесь уст­но, то луч­ше сде­лай­те это пись­мен­но. Пе­ред от­прав­кой пе­ре­чи­тай­те со­об­ще­ние и убе­ди­тесь, что в нем все по­нят­но и нет про­стран­ства для до­мыс­лов.

По­про­буй­те по­мочь с ин­сай­та­ми

Ваш со­ци­аль­ный ка­пи­тал воз­рас­тет в гла­зах ру­ко­во­ди­те­ля, если вы по­мо­же­те ему спра­вить­ся с недо­стат­ка­ми низ­ко­го эмо­ци­о­наль­но­го ин­тел­лек­та. На­при­мер, если в ва­ших си­лах ин­тер­пре­ти­ро­вать на­ме­ре­ния, чув­ства и мыс­ли дру­гих лю­дей: кли­ен­тов, биз­нес-парт­не­ров. Ко­неч­но, это сра­бо­та­ет, толь­ко если вы сами об­ла­да­е­те вы­со­ким EQ.

Не ста­но­ви­тесь аген­том стрес­са

На са­мом деле пер­вые три со­ве­та не так про­сто во­пло­тить в жизнь. Они по­дой­дут лю­дям с вы­со­ким эмо­ци­о­наль­ным ин­тел­лек­том. Но что, если и вам с ним не очень по­вез­ло? То­гда по­ста­рай­тесь, в первую оче­редь, не быть глав­ной при­чи­ной стрес­са для сво­е­го на­чаль­ни­ка. Это озна­ча­ет, что имен­но вам при­дет­ся со­хра­нять спо­кой­ствие, сни­жать ве­ро­ят­ность кон­флик­та и дей­ство­вать успо­ка­и­ва­ю­ще — про­ти­во­по­лож­но тому, как ве­дет себя босс. Ин­те­рес­но, что обыч­но люди лю­бят ра­бо­тать с теми, кто по­хож на них са­мих, но это пра­ви­ло не ра­бо­та­ет для ру­ко­во­ди­те­лей с низ­ким EQ. Чем боль­ше они неста­биль­ны, тем силь­нее их при­вле­ка­ют спо­кой­ные и пред­ска­зу­е­мые люди, ко­то­рые ве­дут себя по­чти как те­ра­пев­ты.

Кста­ти, вы­со­кий EQ — боль­шой плюс для ра­бо­ты в кол­лек­ти­ве, но неко­то­рым лю­дям вы­год­но об­ла­дать низ­ким. На­при­мер, если им в ра­бо­те важ­но быть скеп­ти­ком или про­счи­ты­вать рис­ки ма­ло­ве­ро­ят­ных угроз.