Кто такие менторы, чем они отличаются от коучей и нужен ли такой человек вам

За­лог успе­ха мно­гих ве­ли­ких лю­дей не толь­ко в та­лан­те и ге­ни­аль­но­сти, но и в свое­вре­мен­ной и адек­ват­ной под­держ­ке. Алек­сандра Ма­ке­дон­ско­го обу­чал Ари­сто­тель, его са­мо­го учил Пла­тон, а тот за­пи­сы­вал диа­ло­ги за Со­кра­том. На ан­тич­ных мыс­ли­те­лях при­ме­ры не за­кан­чи­ва­ют­ся: Кри­сти­ан Диор и Ив Сен Ло­ран, Стив Дж­обс и Марк Цу­кер­берг. Один из от­но­си­тель­но но­вых ви­дов на­став­ни­че­ства — мен­тор­ство. Что это та­кое, чем оно от­ли­ча­ет­ся от дру­гих ви­дов на­став­ни­че­ства и кому под­хо­дит — рас­ска­зы­ва­ем вме­сте с мен­ти и мен­то­ра­ми.

Что та­кое мен­тор­ство

Мен­тор­ство — вид обу­че­ния, при ко­то­ром один че­ло­век, об­ла­да­ю­щий боль­шим опы­том в необ­хо­ди­мой сфе­ре (мен­тор), обес­пе­чи­ва­ет под­держ­ку в по­лу­че­нии но­вых зна­ний, раз­ви­тии и про­грес­се дру­го­го, ме­нее ком­пе­тент­но­го (мен­ти).

Ви­дов обу­ча­ю­ще­го парт­нер­ства до­воль­но мно­го. Есть ко­учинг, фа­си­ли­та­тор­ство, тре­нин­ги, кон­сал­тинг. Эти стра­те­гии обу­че­ния схо­жи по мно­гим при­зна­кам, но меж­ду ними есть су­ще­ствен­ные от­ли­чия.

• Ко­учинг. По­мо­жет на­стро­ить­ся на пра­виль­ный путь в ра­бо­те, рас­пре­де­лять эмо­ци­о­наль­ный ре­сурс, вы­стра­и­вать пла­ны че­рез са­мо­сто­я­тель­ные раз­мыш­ле­ния и ре­флек­сию. При этом коуч не дает прак­ти­че­ских ре­ко­мен­да­ций и со­ве­тов и ско­рее со­зда­ет «пра­виль­ный на­строй».
• Тре­нинг. Обу­че­ние тех­ни­че­ской со­став­ля­ю­щей той или иной де­я­тель­но­сти. Как и в спор­те, тре­нер ори­ен­ти­ро­ван на от­ра­бот­ку схем и при­е­мов.
• Фа­си­ли­та­тор­ство. Груп­по­вые за­ня­тия, на­прав­лен­ные на вы­стра­и­ва­ние эф­фек­тив­ной ком­му­ни­ка­ции в кол­лек­ти­ве.
• Кон­сал­тинг. Де­я­тель­ность, пред­по­ла­га­ю­щая кон­суль­ти­ро­ва­ние по ши­ро­ко­му кру­гу во­про­сов. Кон­суль­тант пред­ла­га­ет зна­ния, но не на­ста­и­ва­ет на их внед­ре­нии в ра­бо­ту, уче­бу и лю­бую дру­гую де­я­тель­ность.

Мен­тор­ство — все в од­ном фла­коне. Эта прак­ти­ка под­ра­зу­ме­ва­ет бо­лее углуб­лен­ную ра­бо­ту не толь­ко в кон­крет­ной сфе­ре, то есть про­ра­бот­ку hard skills, но и фор­ми­ро­ва­ние иных, нуж­ных для ра­бо­ты на­вы­ков: тайм-ме­недж­мен­та, кри­ти­че­ско­го мыш­ле­ния, де­ло­во­го об­ще­ния, са­мо­ана­ли­за и дру­гих.

«Мен­тор­ство под­ра­зу­ме­ва­ет син­тез под­хо­дов. В роли ко­уча мен­тор мо­жет по­мочь сту­ден­ту по­нять свои стрем­ле­ния, цен­но­сти, прин­ци­пы. А в роли кон­суль­тан­та он мо­жет по­со­ве­то­вать, ка­ки­ми пу­тя­ми мож­но до­стичь кон­крет­ной цели, на ка­кие граб­ли су­ще­ству­ет риск на­сту­пить. Так­же мен­тор дол­жен быть все­це­ло за­ин­те­ре­со­ван в со­труд­ни­че­стве с мен­ти и „го­реть“ тем, что­бы вы­пу­стить из-под сво­е­го кры­ла но­во­го про­фес­си­о­на­ла», — го­во­рит Сер­гей Шер­шень, со­ос­но­ва­тель со­ци­аль­но­го про­ек­та My Men­tor.

Крат­кая ис­то­рия мен­тор­ства

Само сло­во «мен­тор­ство» — от­сыл­ка к древ­не­гре­че­ской ми­фо­ло­гии. Мен­тор — друг глав­но­го ге­роя го­ме­ров­ский поэм Одис­сея. Он был муд­рым по­кро­ви­те­лем сына Одис­сея — Те­ле­ма­ха — и вер­ным за­щит­ни­ком его се­мьи, ко­гда тот от­пра­вил­ся в по­ход на Трою. Сей­час сло­во «мен­тор» ста­ло име­нем на­ри­ца­тель­ным и зна­чит бук­валь­но «на­став­ник», «вос­пи­та­тель».

А вот про­об­раз со­вре­мен­ных мен­тор­ских ком­па­ний по­явил­ся не так дав­но: в на­ча­ле XX века в США по­яви­лась неком­мер­че­ская ор­га­ни­за­ция «Стар­шие бра­тья и стар­шие сест­ры Нью-Йор­ка», ко­то­рая по­мо­га­ла де­тям, пред­став­шим пе­ред су­дом за пре­ступ­ле­ния, в са­мо­ре­а­ли­за­ции с по­мо­щью пер­со­наль­ных на­став­ни­ков-во­лон­те­ров. В Шта­тах до сих пор очень це­нят мен­тор­ский под­ход. «Спа­си­бо, что по­ка­зал, как со­здан­ное нами мо­жет из­ме­нить мир», — на­пи­сал Марк Цу­кер­берг по­сле смер­ти сво­е­го на­став­ни­ка Сти­ва Дж­об­са. Бе­не­фи­ци­а­ры та­ко­го под­хо­да — транс­на­ци­о­наль­ные кор­по­ра­ции. Про­грам­мы мен­тор­ства прак­ти­ку­ют та­кие ги­ган­ты как Ap­ple, Google, METRO, Cas­trol.

В Рос­сии про­грам­мы мен­тор­ства с 2012 года на­ча­ли внед­рять ком­па­нии «МТС», «СБЕР», Mail.ru Group и дру­гие боль­шие кор­по­ра­ции. Но из кор­по­ра­тив­ной сре­ды под­ход по­сте­пен­но пе­ре­шел и в по­все­днев­ную жизнь.

Как вза­и­мо­дей­ству­ют мен­тор и мен­ти

Мен­тор­ство — про­цесс не од­но­сто­рон­ний. Он пред­по­ла­га­ет ак­тив­ное вза­и­мо­дей­ствие и парт­нер­ство. Так, как пра­ви­ло, речь идет об ак­тив­ном об­суж­де­нии раз­ных во­про­сов, с ко­то­ры­ми мен­ти стал­ки­ва­ет­ся в той же об­ла­сти, в ко­то­рой ему по­мо­га­ет мен­тор. При этом неред­ко и мен­тор узна­ет у мен­ти что-то но­вое о смеж­ных со сво­ей спе­ци­аль­но­стью об­ла­стях.

«Это со­че­та­ние ди­рек­тив­ных и неди­рек­тив­ных фор­ма­тов, то есть фор­маль­но­го и нефор­маль­но­го под­хо­да к обу­че­нию. Мен­тор­ство мо­жет быть как од­но­сто­рон­ним, так и вклю­чать даже вза­им­ное обу­че­ние. В на­шем про­ек­те были по­доб­ные кей­сы: к при­ме­ру, одна на­став­ля­е­мая по­мо­га­ла на­став­ни­ку раз­ви­вать его со­ци­аль­ные сети. Дру­гой на­став­ля­е­мый по­мо­гал мен­то­ру по фи­нан­сам и мар­ке­тин­гу в биз­нес-про­ек­те», — го­во­рит мен­тор Сер­гей Шер­шень.

Глав­ная за­да­ча мен­то­ра — не ду­мать за мен­ти, но дать тому ре­сур­сы для са­мо­сто­я­тель­но­го раз­мыш­ле­ния и фор­ми­ро­ва­ния про­дук­тив­ной стра­те­гии. И это, ка­жет­ся, ра­бо­та­ет! Ис­сле­до­ва­ние, про­ве­ден­ное ком­па­ни­ей En­deavor, по­ка­за­ло, что у 30% ос­но­ва­те­лей са­мых успеш­ных стар­та­пов в Нью-Йор­ке за по­след­ние 10 лет были мен­то­ры.

Мен­тор­ство так­же ис­поль­зу­ет­ся для про­ра­бот­ки лич­ных за­про­сов.

Вик­то­рия, ко­то­рая ра­бо­та­ла с мен­то­ром в те­че­ние пяти ме­ся­цев пе­ред по­ступ­ле­ни­ем в вуз, рас­ска­зы­ва­ет о сво­ем опы­те: «На­став­ник в свое вре­мя сда­ла всту­пи­тель­ные ис­пы­та­ния на нуж­ную мне спе­ци­аль­ность в раз­ные уни­вер­си­те­ты на мак­си­маль­ные бал­лы и сама была сту­дент­кой-стар­ше­курс­ни­цей, меня как аби­ту­ри­ен­та на тот мо­мент это под­ку­пи­ло. Она де­ли­лась прак­ти­че­ским опы­том и на ре­аль­ных при­ме­рах по­ка­зы­ва­ла, как вы­пол­нять за­да­ния и пра­виль­но пи­сать тек­сты. Так­же мен­тор со­став­ля­ла шпар­гал­ки и кон­спек­ты, что­бы мы мог­ли спо­кой­но го­то­вить­ся. Не было и при­выч­ных со шко­лы оце­ноч­ных суж­де­ний. Мен­тор да­ва­ла ре­ко­мен­да­ции по су­ще­ству: что улуч­шить, что до­ра­бо­тать, а где я спра­ви­лась кру­то. В ито­ге я по­сту­пи­ла в тот уни­вер­си­тет, в ко­то­рый и хо­те­ла».

Чего мен­тор не де­ла­ет:

• не ве­дет себя как на­чаль­ник,
• не дает го­то­вое ре­ше­ние и не ду­ма­ет за мен­ти,
• не вы­сту­па­ет в роли пси­хо­те­ра­пев­та,
• не по­мо­га­ет с крат­ко­сроч­ны­ми за­да­ча­ми.

Что мен­тор де­ла­ет:

• по­мо­га­ет мен­ти сфор­му­ли­ро­вать чет­кие цели и за­да­чи,
• под­ска­зы­ва­ет ре­сур­сы для са­мо­об­ра­зо­ва­ния и раз­ви­тия,
• пред­ла­га­ет раз­ные ва­ри­ан­ты раз­ви­тия ре­ше­ния, но не до­ду­мы­ва­ет за мен­ти,
• под­дер­жи­ва­ет при необ­хо­ди­мо­сти,
• дает об­рат­ную связь о ра­бо­те мен­ти.

По сути от мен­ти и мен­то­ра тре­бу­ет­ся одно и то же — про­ак­тив­ность, же­ла­ние ре­флек­си­ро­вать и раз­ви­ват­сья при по­мо­щи об­суж­де­ния, а не толь­ко со­сре­до­то­чен­но­го пых­че­ния даже над слож­ней­ши­ми за­да­ча­ми. Мен­тор­ство — это про же­ла­ние и го­тов­ность по­лу­чить или дать по­мощь.

Док­тор фи­ло­со­фии, пси­хо­лог и кон­суль­тант по на­став­ни­че­ству Лин­да Фил­липс-Джонс сфор­му­ли­ро­ва­ла че­ты­ре клю­че­вых на­вы­ка, ко­то­рые необ­хо­ди­мы и мен­то­ру, и мен­ти.

1. Ак­тив­ное слу­ша­ние. И на­став­ни­ку, и под­опеч­но­му важ­но уметь вы­ска­зы­вать свои по­же­ла­ния, стра­хи, цели и, ко­неч­но, да­вать фид­б­эк. Но столь же важ­но уметь слу­шать: не пе­ре­би­вать в клю­че­вые мо­мен­ты, за­да­вать кор­рект­ные уточ­ня­ю­щие во­про­сы, под­дер­жи­вать невер­баль­но, под­во­дить итог раз­го­во­ра. Как ни стран­но, в мен­тор­стве важ­но не сво­дить все к сво­е­му лич­но­му опы­ту и мне­нию, но вы­слу­ши­вать со­бе­сед­ни­ка и вме­сте ис­кать пра­виль­ный путь.
2. До­ве­ри­тель­ные свя­зи. Чем креп­че парт­нер­ские от­но­ше­ния и чем уве­рен­нее мен­тор и мен­ти друг в дру­ге и сво­их до­го­во­рен­но­стях, тем лег­че бу­дет идти со­труд­ни­че­ство. В це­лом, пра­ви­ла здесь про­стые и об­ще­че­ло­ве­че­ские: не раз­гла­шать кон­фи­ден­ци­аль­ную ин­фор­ма­цию, не опаз­ды­вать на об­щие встре­чи, ува­жать гра­ни­цы об­ще­ния, при­зна­вать ошиб­ки.
3. По­ощ­ре­ние. Увы, не все мы уме­ем да­вать ис­крен­ние по­ло­жи­тель­ные от­зы­вы и, на­обо­рот, при­ни­мать по­хва­лу. В мен­тор­стве имен­но это по­мо­га­ет со­хра­нять мо­ти­ва­цию и кон­цен­тра­цию. При этом здесь же важ­но не пе­ре­бор­щить, по­ощ­ряя че­ло­ве­ка слиш­ком ча­сто.
4. По­ни­ма­ние сво­их це­лей и ре­аль­ной си­ту­а­ции. На­став­ни­че­ство пред­по­ла­га­ет яс­ное по­ни­ма­ние сво­их ито­го­вых це­лей, про­фес­си­о­наль­ных и жиз­нен­ных ин­те­ре­сов. В этом и есть за­лог адек­ват­ной ра­бо­ты с мен­то­ром.

Ну­жен ли мен­тор вам

К обу­че­нию нуж­но под­хо­дить от­вет­ствен­но. Мы уже вы­яс­ни­ли, как важ­но чет­кое осо­зна­ние сво­е­го ито­го­во­го ре­зуль­та­та. Но мен­тор­ство мо­жет не дать по­ло­жи­тель­но­го эф­фек­та, если вы:

• По­ни­ма­е­те, что вас нуж­но «под­го­нять». Сей­час мен­тор — не нянь­ка и не над­зи­ра­тель, ко­то­рый бу­дет тща­тель­но сле­дить за дей­стви­я­ми сво­е­го под­опеч­но­го. Та­кой под­ход ба­зи­ру­ет­ся не толь­ко на вза­им­ном ин­те­ре­се, но и на са­мо­дис­ци­плине.
• Хо­ти­те все и сра­зу, плюс в крат­чай­шие сро­ки. Мен­тор­ство не от­ли­ча­ет­ся крат­ко­сроч­но­стью, так как пред­по­ла­га­ет ос­но­ва­тель­ный под­ход. По­сте­пен­ная прак­ти­ка и ка­че­ствен­ное за­креп­ле­ние на­вы­ков — за­лог про­дук­тив­но­го со­труд­ни­че­ства мен­то­ра и мен­ти. По­это­му стать Сти­вом Дж­об­сом за одну сес­сию без СМС и ре­ги­стра­ции, увы, не по­лу­чит­ся.
• В про­цес­се обу­че­ния по­ня­ли, что по­па­ли в ло­вуш­ку одоб­ре­ния. В этом слу­чае мен­тор неволь­но пре­вра­тил­ся в ав­то­ри­те­та, об­раз мыс­ли и стра­те­гии в ра­бо­те ко­то­ро­го бу­дут услов­ным иде­а­лом, и вы неволь­но нач­не­те ско­рее уго­ждать мен­то­ру, чем вы­пол­нять свою ра­бо­ту.
• Осо­зна­ли, что мен­тор пы­та­ет­ся пе­ре­де­лать вас как че­ло­ве­ка. Если на­став­ник на­чи­на­ет про­еци­ро­вать на вас свое ви­де­ние мира, от та­ко­го мен­тор­ства луч­ше от­ка­зать­ся. Да, пусть мен­тор и дол­жен быть за­ин­те­ре­со­ван в со­труд­ни­че­стве с вами и мо­жет по­мо­гать в фор­ми­ро­ва­нии по­лез­ных при­вы­чек, но пе­ре­хо­дить лич­ные гра­ни­цы он не име­ет пра­ва.

Мен­тор Сер­гей Шер­шень так­же под­чер­ки­ва­ет, что мен­тор­ство едва ли при­не­сет ре­зуль­тат, если че­ло­век бу­дет на­де­ять­ся ис­клю­чи­тель­но на на­став­ни­ка: «Даже с са­мым вдох­нов­ля­ю­щим мен­то­ром мы встре­ти­тесь мак­си­мум 1 раз в неде­лю и на 1 час, а осталь­ные 168 ча­сов неде­ли — ваша от­вет­ствен­ность и ваша ра­бо­та. Я как мен­тор от­ка­зал­ся от на­став­ля­е­мо­го, ко­то­рый при­шел с та­ким за­про­сом: „Как мне на вто­ром кур­се най­ти ра­бо­ту с за­ра­бот­ком 200 ты­сяч руб­лей?“ Я на­чал пред­ла­гать ему сфе­ры, в ко­то­рых мож­но себя по­про­бо­вать и по­сте­пен­но вый­ти на та­кой за­ра­бо­ток. „Не, ты не по­нял. Мне надо имен­но ра­бо­ту най­ти“. Я по­со­ве­то­вал ему об­ра­тить­ся к ка­рьер­но­му кон­суль­тан­ту, но уже без меня. Даже если бы я по­ка­зал путь, дал кар­ту, че­ло­век вряд ли бы по­лу­чил имен­но тот ре­зуль­тат, ко­то­ро­го он ждал. А пло­хим бы при та­ком рас­кла­де остал­ся на­став­ник».

Где ис­кать мен­то­ра

Все за­ви­сит от того, под ка­кой имен­но за­прос вы ищи­те мен­тор­скую под­держ­ку.

Так, на­при­мер, если речь идет о мен­тор­стве для по­ступ­ле­ния в уни­вер­си­тет, луч­ше все­го ис­кать мен­то­ров в ву­зов­ских клу­бах во­лон­те­ров или на спе­ци­аль­ных про­грам­мах. На­при­мер, мен­то­ра мож­но най­ти в МГУ или РЭШ. Так­же его мож­но най­ти и по­сле вы­пус­ка из вуза, но — че­рез ву­зов­скую си­сте­му. Та­кая прак­ти­ка есть на неко­то­рых фа­куль­те­тах НИУ ВШЭ, а в МГУ дей­ству­ет биз­нес-ак­се­ле­ра­тор.

Если же речь идет об уже ка­рьер­ном мен­тор­стве, про­ще все­го ис­кать спе­ци­а­ли­ста на про­филь­ных пло­щад­ках:

• Solvery (про­ект для IT-спе­ци­а­ли­стов)
• «Эйч» (сер­вис ка­рьер­ных ку­он­суль­та­ций в раз­ных сфе­рах)
• No Flame No Game (чат-бот по под­бо­ру мен­то­ра в раз­ных схе­мах)
• Duo Sapi­ens (про­ект для циф­ро­вых и гра­фи­че­ских ди­зай­не­ров)
• Get­Men­tor (про­ект для IT-спе­ци­а­ли­стов)
• mi­ranna (плат­фор­ма ин­ди­ви­ду­аль­ных мен­тор­ских кон­суль­та­ций для жен­щин)

Если вы за­ин­те­ре­со­ва­ны в раз­ви­тии за ру­бе­жом, мож­но при­смот­реть­ся к меж­ду­на­род­ным пло­щад­кам: AD­PList, Men­tor­Cruise, Lunch­club, Pair Up и дру­гим.

На­ко­нец, са­мый про­стой ва­ри­ант — ря­дом. По­ду­май­те о том, кем вы вос­хи­ща­е­тесь в той ком­па­ни, в ко­то­рой уже ра­бо­те­те. Мен­то­ром вполне мо­жет стать и кол­ле­га, с ко­то­рым вы мо­же­те от­дель­но до­го­во­рить­ся об усло­ви­ях со­труд­ни­че­ства.

Цены за мен­тор­скую сес­сию бы­ва­ют раз­ные — все силь­но за­ви­сит от того, к кому имен­но мен­ти об­ра­ща­ет­ся за по­мо­щью. Так, одни мен­то­ры во­об­ще про­во­дят без­воз­мезд­ные сес­сии, а дру­гие бе­рут за один час от 3500 до 9000 ты­сяч руб­лей.

Как стать мен­то­ром са­мо­му

Воз­мож­но, мен­тор вам не ну­жен — вы и сами мог­ли бы им стать! Это не так слож­но, как мо­жет по­ка­зать­ся. Мно­гие из рус­ско­языч­ных сер­ви­сов, упо­мя­ну­тых в преды­ду­щем пунк­те, рас­смат­ри­ва­ют ан­ке­ты экс­пер­тов, го­то­вых ста­тьи но­вы­ми мен­то­ра­ми на этих пло­щад­ках. «Эйч», на­при­мер, ста­вит усло­ви­ем опыт в сфе­ре от трех лет, ве­ду­щую роль в ком­па­нии и при­сут­ствие же­ла­ния по­мо­гать кли­ен­там пло­щад­ки.

Как по­нять, что вы го­то­вы стать мен­то­ром? Ис­клю­чи­тель­но ма­те­ри­аль­ная мо­ти­ва­ция не сра­бо­та­ет — в вас дей­стви­тель­но долж­но при­сут­ство­вать же­ла­ние по­мочь че­ло­ве­ку, ко­то­рые вы­бе­рет вас на­став­ни­ком. Учти­те, что мен­тор­ство — до­ста­точ­но от­вет­ствен­ный шаг, на ко­то­рый точ­но при­дет­ся тра­тить вре­мен­ной ре­сурс и энер­гию.

С дру­гой сто­ро­ны, вы смо­же­те взгля­нуть на свою ра­бо­ту с но­вой сто­ро­ны, по­тре­ни­ро­вать­ся в ком­му­ни­ка­ции с незна­ко­мы­ми лю­ди­ми и оце­ни­те, на­сколь­ко вы го­то­вы к ли­дер­ской по­зи­ции. Да и но­вые зна­ком­ства, ко­неч­но, лиш­ни­ми не бу­дут.