Мандраж перед публичным выступлением: почему это случается и как чувствовать себя увереннее

За­щи­та ди­пло­ма, пре­зен­та­ция про­ек­та, бри­финг — на­вык пуб­лич­ных вы­ступ­ле­ний и со­блю­де­ния тай­мин­гов тре­бу­ет­ся сей­час прак­ти­че­ски в лю­бой про­фес­сии. И если у вас есть необ­хо­ди­мость ре­гу­ляр­но вы­сту­пать, но уло­жить­ся в от­ве­ден­ное вре­мя ни­как не по­лу­ча­ет­ся — эти со­ве­ты вам точ­но при­го­дят­ся. С раз­ре­ше­ния из­да­тель­ства «Аль­пи­на PRO» пуб­ли­ку­ем от­ры­вок из но­вой кни­ги тре­не­ра по ора­тор­ско­му ма­стер­ству Ла­ри­сы Зо­ри­ной «Не про­сто речь».

За­кон тай­мин­га

Ни­кто ни­ко­гда не хо­чет, что­бы вы­ступ­ле­ние за­тя­ги­ва­лось.

Скотт Бер­кун. От­кро­ве­ния ора­то­ра

Не сто­ит бес­по­ко­ить­ся, что люди рас­стро­ят­ся, если ваше вы­ступ­ле­ние за­кон­чит­ся рань­ше по­ло­жен­но­го. Это не зна­чит, что люди тер­пят вашу речь, ожи­дая кон­ца. Про­сто мозг так устро­ен, что дол­гие вы­ступ­ле­ния утом­ля­ют.

Хотя лич­но я знаю спи­ке­ра, чье вы­ступ­ле­ние мне хо­те­лось бы слу­шать и слу­шать. Это Сер­гей Бур­ла­ка, му­зы­кант, мо­ти­ва­ци­он­ный спи­кер и по­пу­ля­ри­за­тор клас­си­че­ской му­зы­ки. Мне жаль, ко­гда он за­кан­чи­ва­ет речь, и все­гда хо­чет­ся про­дол­же­ния. Это ис­клю­че­ние, но су­ро­вая ре­аль­ность та­ко­ва, что дер­жать вни­ма­ние ауди­то­рии дол­го — слож­но. Наш мозг спо­со­бен из­ме­рять вре­мя: если слу­ша­те­лям со­об­щи­ли, что спи­кер бу­дет вы­сту­пать 10 ми­нут, то, ко­гда они за­кан­чи­ва­ют­ся, а спи­кер про­дол­жа­ет го­во­рить, уро­вень вни­ма­ния па­да­ет. Кро­ме того, за­дер­жи­вая ауди­то­рию сво­ей ре­чью, вы про­яв­ля­е­те неува­же­ние к ее вре­ме­ни, и это вряд ли до­бав­ля­ет вам очки. Го­раз­до эф­фек­тив­нее быть до­ста­точ­ным и даже де­фи­цит­ным спи­ке­ром, это под­дер­жи­ва­ет во­вле­чен­ность слу­ша­те­лей. Кро­ме того, есть за­ко­ны жан­ра и ор­га­ни­за­ци­он­ные мо­мен­ты, ко­то­рые дик­ту­ют огра­ни­че­ния тай­мин­га.

©

издательство «Альпина PRO»

---

«Ко­ро­тень­ко… Ми­нут на со­рок»

Я ви­де­ла пе­чаль­ный слу­чай, ко­гда та­лант­ли­во­го тре­не­ра с ве­ли­ко­леп­ной пре­зен­та­ци­ей рез­ко пре­рва­ли. Вы­сту­пав­шую пре­ду­пре­ди­ли, что оста­лось пять ми­нут, и она по­спеш­но за­вер­ши­ла речь, не успев по­ка­зать фи­наль­ный слайд с кон­такт­ной ин­фор­ма­ци­ей. К ве­ли­ко­му со­жа­ле­нию, спи­кер по­те­ря­ла воз­мож­ность под­дер­жать связь с ауди­то­ри­ей по­сле вы­ступ­ле­ния, а ведь ее речь была ин­те­рес­ной и во­вле­ка­ю­щей!

Что­бы из­бе­жать по­доб­ных недо­ра­зу­ме­ний, очень важ­но со­блю­дать тай­минг. За­тя­ги­вая вступ­ле­ние или ос­нов­ную часть, вы рис­ку­е­те не успеть ска­зать важ­ное — и то­гда все уси­лия, ко­то­рые вы при­ло­жи­ли для того, что­бы соз­дать пре­крас­ную речь и ока­зать­ся на сцене, вы­ле­тят в тру­бу.

Тай­минг вы­ступ­ле­ния мо­жет опре­де­лять­ся со­дер­жа­ни­ем речи. Мож­но вер­нуть­ся к гла­ве 4, где мы рас­смат­ри­ва­ли струк­ту­ры ре­чей раз­лич­ной дли­тель­но­сти. Обыч­но ор­га­ни­за­то­ры ме­ро­при­я­тия со­об­ща­ют спи­ке­ру, сколь­ко у него бу­дет вре­ме­ни. Если это­го не про­изо­шло — обя­за­тель­но уточ­ни­те.

Со­блю­дать тай­минг важ­но так­же с точ­ки зре­ния ор­га­ни­за­ции ме­ро­при­я­тия, на ко­то­ром вы вы­сту­па­е­те. Мно­гие ор­га­ни­за­то­ры стро­го сле­дят за вре­ме­нем и, ко­гда вре­мя ис­те­ка­ет, пре­ры­ва­ют вы­ступ­ле­ния. Обыч­но спи­ке­ру по­мо­га­ют ас­си­стен­ты, ко­то­рые по­ка­зы­ва­ют пре­ду­пре­ди­тель­ные зна­ки, сколь­ко оста­лось вре­ме­ни: «10 ми­нут», «5 ми­нут», «1 ми­ну­та». Бы­ва­ет, неко­то­рым вы­сту­па­ю­щим, осо­бен­но хед­лай­не­рам, раз­ре­ша­ют на­ру­шить тай­минг, и то­гда стра­да­ют по­сле­ду­ю­щие спи­ке­ры — им до­ста­ет­ся мень­ше вре­ме­ни и слу­ша­те­лей (не все го­то­вы за­дер­жать­ся сверх ре­гла­мен­та). Воз­мож­ны и дру­гие на­клад­ки: тех­ни­че­ские непо­лад­ки, опоз­да­ние важ­ных го­стей — все это за­тя­ги­ва­ет ме­ро­при­я­тие и со­кра­ща­ет ауди­то­рию.

Если вы вы­сту­па­е­те в «пер­вом эше­лоне», про­яви­те ува­же­ние к тем, кто вый­дет на сце­ну по­сле, и, даже если вас ни­кто не пре­ры­ва­ет, за­кан­чи­вай­те во­вре­мя. Если вы ока­за­лись в чис­ле по­стра­дав­ших от форс-ма­жо­ра или от тех, кто на­ру­шил за­кон тай­мин­га, от­вет­ствен­ность за успех вы­ступ­ле­ния по-преж­не­му на вас. Как мож­но под­стра­хо­вать­ся?

• Во-пер­вых, ста­рай­тесь по­пасть в первую часть про­грам­мы, ко­гда за­держ­ки наи­ме­нее ве­ро­ят­ны.
• Во-вто­рых, будь­те го­то­вы до­не­сти мысль за бо­лее ко­рот­кое вре­мя. Для это­го важ­но по­ни­мать ос­нов­ную мысль речи, как мы об­суж­да­ли в гла­ве 3.

Пра­виль­но струк­ту­ри­ро­ван­ная речь по­хо­жа на гар­мош­ку, ко­то­рую мож­но со­кра­тить до клю­че­во­го со­об­ще­ния и при­зы­ва к дей­ствию, а мож­но рас­тя­нуть, до­пол­нив со­дер­жа­ние. «Иг­рая» на та­кой «гар­мош­ке», рас­ши­ряй­те или со­кра­щай­те ос­нов­ную часть. Рас­тя­ги­вать за­клю­че­ние — пло­хая идея. Ино­гда спи­ке­рам уда­ет­ся за­вер­шить ос­нов­ную часть с опе­ре­же­ни­ем тай­мин­га, и то­гда они на­чи­на­ют спеш­но на­пол­нять за­клю­че­ние цен­ны­ми мыс­ля­ми и иде­я­ми. Та­ким об­ра­зом они раз­мы­ва­ют фи­наль­ное со­об­ще­ние за­клю­чи­тель­ной ча­сти, а зна­чит, от­да­ля­ют­ся от цели вы­ступ­ле­ния.

Помни­те, что если вы не един­ствен­ный вы­сту­па­ю­щий на кон­фе­рен­ции, то, вы­хо­дя на сце­ну, вы кон­ку­ри­ру­е­те с дру­ги­ми спи­ке­ра­ми, и ауди­то­рии еще пред­сто­ит вы­брать, чей при­зыв они бу­дут ре­а­ли­зо­вы­вать. Еще один се­рьез­ный по­гло­ти­тель вни­ма­ния со­вре­мен­но­го че­ло­ве­ка — смарт­фон. Со­рев­но­ва­ние со смарт­фо­ном слу­ша­те­ля тре­бу­ет от нас эф­фек­тив­но ис­поль­зо­вать каж­дую ми­ну­ту: об­щать­ся с ауди­то­ри­ей, предо­став­лять ин­те­рес­ную ин­фор­ма­цию, ра­бо­тать с эмо­ци­я­ми. Вре­мя — важ­ней­ший па­ра­метр вы­ступ­ле­ния, и со­блю­де­ние за­ко­нов пуб­лич­ной речи поз­во­лит вам по­лу­чить от него мак­си­мум поль­зы.

Вот лай­фх­а­ки, ко­то­рые по­мо­гут уло­жить­ся в нуж­ное вре­мя в том слу­чае, если все идет штат­но:

• Убе­ди­тесь, что ас­си­стен­ты бу­дут по­ка­зы­вать вам пре­ду­пре­ди­тель­ные таб­лич­ки, и, если нуж­но, до­го­во­ри­тесь, что­бы они сиг­на­ли­зи­ро­ва­ли так, как удоб­но вам. На­при­мер, если вы­ступ­ле­ние длит­ся 45 ми­нут, я про­шу по­ка­зать таб­лич­ку, ко­гда оста­лось 30 ми­нут вы­ступ­ле­ния, за­тем 15 и, на­ко­нец, 5 ми­нут. Это по­мо­га­ет чет­ко раз­де­лять вы­ступ­ле­ние на ча­сти и дер­жать­ся ра­мок от­ве­ден­но­го вре­ме­ни.
• Под­го­товь­те речь, ко­то­рая бу­дет чуть ко­ро­че за­яв­лен­но­го вре­ме­ни. На­при­мер, если у вас 5 ми­нут, под­го­товь­те вы­ступ­ле­ние на 4 ми­ну­ты, а если 10 — то на 8–10.

Ре­ко­мен­дую при­ез­жать не непо­сред­ствен­но пе­ред вы­хо­дом на сце­ну, а хотя бы за час. Это поз­во­лит вам «ак­кли­ма­ти­зи­ро­вать­ся», на­ла­дить кон­такт с дру­ги­ми участ­ни­ка­ми и, воз­мож­но, даже най­ти в зале со­юз­ни­ков, ко­то­рые под­дер­жат вас, в том чис­ле во вре­мя сес­сии во­про­сов и от­ве­тов. Для ва­ше­го ком­фор­та так­же важ­но про­ве­рить, как ра­бо­та­ет мик­ро­фон, как ли­ста­ют­ся слай­ды, есть ли на сцене вода для спи­ке­ра, где бу­дут си­деть зри­те­ли и где рас­по­ло­же­на ка­ме­ра для он­лайн-транс­ля­ции. В про­тив­ном слу­чае по­ло­же­ние для вы­ступ­ле­ния, ко­то­рое вы с ходу най­де­те, вряд ли бу­дет са­мым оп­ти­маль­ным, вы­год­ным для вас — а по ходу вы­ступ­ле­ния у вас не бу­дет воз­мож­но­сти этим за­нять­ся. Чем боль­ше тех­ни­че­ских мо­мен­тов вы ре­ши­те за­ра­нее, тем боль­ше шан­сов у вас на­сла­дить­ся сво­им звезд­ным ча­сом, а у ауди­то­рии — оце­нить экс­перт­ность вы­сту­па­ю­ще­го, ко­то­рый не спо­ты­ка­ет­ся о тех­ни­че­ские труд­но­сти и неожи­дан­но­сти.

Впро­чем, аб­со­лют­но ре­аль­на и дру­гая воз­мож­ность: вы мо­же­те опоз­дать на свое вы­ступ­ле­ние, от это­го ни­кто не за­стра­хо­ван.

Од­на­жды я опоз­да­ла на свой соб­ствен­ный тре­нинг — меня под­вел GPS-на­ви­га­тор, и я сби­лась с пути. Ко­гда я все-таки по­яви­лась, мне уда­лось обыг­рать си­ту­а­цию шут­кой о звез­де, ко­то­рую все жда­ли. В ито­ге ме­ро­при­я­тие про­шло от­лич­но, и все оста­лись до­воль­ны. По­ни­мая, что опаз­ды­ваю, я за­ра­нее со­об­щаю об этом ор­га­ни­за­то­рам вы­ступ­ле­ния или сво­е­му ви­за­ви, если я опаз­ды­ваю на встре­чу.

Моя лю­би­мая ис­то­рия на эту тему свя­за­на с со­бе­се­до­ва­ни­ем на долж­ность ру­ко­во­ди­те­ля от­де­ла под­бо­ра пер­со­на­ла в ком­па­нии IMS Group в 2006 году. По­ни­мая, что я ушла с марш­ру­та, я пре­ду­пре­ди­ла, что за­дер­жи­ва­юсь. В ито­ге меня про­ин­тер­вью­и­ро­ва­ли, и я успеш­но про­ра­бо­та­ла на этом ме­сте несколь­ко лет, пока не ушла на фри­ланс.

Та­кое мо­жет слу­чить­ся с каж­дым. Люди, ко­то­рые осуж­да­ют дру­гих за опоз­да­ния, од­на­жды тоже мо­гут свер­нуть не туда. Од­на­ко гу­ман­ность окру­жа­ю­щих лю­дей не дает нам пра­ва этим зло­упо­треб­лять, и за­кон тай­мин­га пи­сан для всех.

Чув­ство вре­ме­ни

Спи­кер­ство и тре­нер­ство от­лич­но раз­ви­ва­ют чув­ство вре­ме­ни — по край­ней мере, мое чув­ство вре­ме­ни сло­жи­лось имен­но бла­го­да­ря опы­ту вы­ступ­ле­ний и тре­нин­гов.

Сна­ча­ла я вела се­ми­на­ры про­дол­жи­тель­но­стью 3–4 часа и на­учи­лась оце­ни­вать, сколь­ко ма­те­ри­а­ла укла­ды­ва­ет­ся в это вре­мя. Поз­же, ко­гда я ор­га­ни­зо­вы­ва­ла ме­ро­при­я­тия в фор­ма­те клу­ба, у нас были вы­ступ­ле­ния раз­ной про­дол­жи­тель­но­сти: 2 ми­ну­ты, 7 ми­нут, ино­гда 15 или 20–30 ми­нут. Бла­го­да­ря это­му я раз­ви­ла спо­соб­ность хо­ро­шо чув­ство­вать вре­мя и могу до­воль­но точ­но опре­де­лять, ко­гда за­кан­чи­ва­ют­ся ми­ну­ты или часы.

В этом деле, как и в лю­бом дру­гом, важ­на тре­ни­ров­ка. Не так дав­но я по­лу­чи­ла это­му под­твер­жде­ние. Вы­сту­пая с ре­чью на кон­кур­се в он­лайн-фор­ма­те, я за­бы­ла вы­ста­вить себе тай­мер. Он все го­рел и го­рел зе­ле­ным, но я по­чув­ство­ва­ла: что-то не так. Я по­ня­ла, что тай­мер не за­пу­щен, сори­ен­ти­ро­ва­лась и успе­ла во­вре­мя свер­нуть речь.

Как раз­вить чув­ство вре­ме­ни?

• Са­мый ра­бо­чий ва­ри­ант — как мож­но боль­ше вы­сту­пать с ре­ча­ми раз­ной про­дол­жи­тель­но­сти.
• Оце­ни­вать вре­мя по ко­ли­че­ству тек­ста. На­при­мер, текст на двух стра­ни­цах A4 кег­лем 14 обыч­но за­ни­ма­ет око­ло 7 ми­нут.
• За­ра­нее про­ду­мать, что ска­зать по теме вы­ступ­ле­ния за раз­ное ко­ли­че­ство ми­нут, на­при­мер за 2 ми­ну­ты, 10 ми­нут и 20 ми­нут.
• Слай­ды — хо­ро­ший ин­стру­мент для из­ме­ре­ния вре­ме­ни. В сред­нем на один слайд ухо­дит 2 ми­ну­ты, зна­чит, на 10-ми­нут­ное вы­ступ­ле­ние вам нуж­но под­го­то­вить 5–6 слай­дов.
• Обя­за­тель­но ре­пе­ти­руй­те речь дома и за­се­кай­те, сколь­ко вре­ме­ни вы го­во­ри­те.
• Если тай­минг вы­ступ­ле­ния — 5 ми­нут, то под­го­товь­те речь на 4–4,5 ми­ну­ты. Так у вас оста­нет­ся за­пас вре­ме­ни на слу­чай форс-ма­жо­ра.

Если вы пока не го­то­вы по­ло­жить­ся на свое чув­ство вре­ме­ни, пе­ре­дай­те эту функ­цию внеш­не­му миру:

• По­про­си­те ор­га­ни­за­то­ров сиг­на­ли­зи­ро­вать вам, что оста­лась 1 ми­ну­та, 3 или 5 ми­нут, — в за­ви­си­мо­сти от дли­тель­но­сти вы­ступ­ле­ния и ва­шей спо­соб­но­сти под­стра­и­вать­ся под остав­ше­е­ся вре­мя. Как пра­ви­ло, 1 ми­ну­ты мало, что­бы плав­но пе­рей­ти к за­клю­че­нию и ка­че­ствен­но под­ве­сти к при­зы­ву к дей­ствию.
• Ис­поль­зуй­те ум­ные часы или фит­нес-брас­лет, за­пу­сти­те тай­мер, что­бы он сра­бо­тал в нуж­ное вре­мя. Про­верь­те, что­бы сто­ял ре­жим виб­ра­ции, а не зву­ка, ко­то­рый «за­го­ло­сит» на весь зал.

За­се­ки­те вре­мя на­ча­ла ва­ше­го вы­ступ­ле­ния и по­гля­ды­вай­те на се­кун­до­мер. Мож­но вклю­чить се­кун­до­мер на смарт­фоне и по­ло­жить его, на­при­мер, на стол или стой­ку. Важ­но при этом от­клю­чить функ­цию ухо­да смарт­фо­на в ре­жим сна, ина­че экран по­гас­нет че­рез ми­ну­ту или две, и се­кун­до­мер скро­ет­ся от вас.

Есть еще один хо­ро­ший при­ем — слай­до­ори­ен­ти­ро­ва­ние. Ни­ко­лай Пере и Свет­ла­на Фир­со­ва, ос­но­ва­те­ли шко­лы Bon­nie& Slide, в кни­ге «Сек­ре­ты убой­ных пре­зен­та­ций» дают ми­ни­маль­ный тай­минг по­ка­за слай­да:

• Если слайд про­стой (со­дер­жит мало еди­ниц ин­фор­ма­ции), то его нуж­но по­ка­зы­вать не ме­нее 30 се­кунд.
• Если слож­ный (вам при­шлось раз­ме­стить мно­го ин­фор­ма­ции на слай­де) — не ме­нее 1 ми­ну­ты.

Зная тай­минг, вы по­ни­ма­е­те, сколь­ко слай­дов нуж­но под­го­то­вить. А во вре­мя вы­ступ­ле­ния каж­дый слайд бу­дет под­ска­зы­вать, сколь­ко при­мер­но оста­лось вре­ме­ни. Од­на­ко без ре­пе­ти­ции с пре­зен­та­ци­ей этот ва­ри­ант мо­жет сыг­рать с вами злую шут­ку: вы мо­же­те сбить­ся с хро­но­мет­ра­жа, увлек­шись тем или иным слай­дом. По­след­ствия та­ких ка­зу­сов мож­но встре­тить на лю­бой кон­фе­рен­ции, ко­гда спи­кер вдруг на­чи­на­ет уско­рять­ся со сло­ва­ми: «Этот слайд не очень ва­жен, а это мы не успе­ем…» По­это­му глав­ный сек­рет успеш­но­го тай­мин­га — ре­пе­ти­ции.

За­кон тай­мин­га — по­след­ний в этой кни­ге, но его на­ру­ше­ние мо­жет по­ме­шать ре­а­ли­зо­вать все осталь­ные за­ко­ны. Не учи­ты­вая вре­мя, мы рис­ку­ем са­мым важ­ным — фи­на­лом вы­ступ­ле­ния. Сма­зан­ная кон­цов­ка ис­пор­тит впе­чат­ле­ние ауди­то­рии от кра­си­во­го вступ­ле­ния и убе­ди­тель­но­го со­дер­жа­ния и явно не вдох­но­вит на те дей­ствия, на ко­то­рые вы рас­счи­ты­ва­ли, фор­му­ли­руя цель.

Об­лож­ка: кадр из филь­ма «Же­лез­ный че­ло­век 2». Фото: © Para­mount Pic­tures / Mar­vel Stu­dios / Mar­vel En­ter­tain­ment / Fairview En­ter­tain­ment